成功产说会邀约话术
一、普通陌生电话邀约
陈先生(女士)您好,我是中国太平洋保险公司福州客服中心的(停顿两秒),您好,是这样子的,今年是我们公司的二十周年庆,我们公司为了庆祝成立二十周年,将在8月24日晚上7点 在八一七北路金晖大厦5楼举办一场回馈新老客户联谊会(新产品的发布会),您好,我们这边有一份您的邀请函,您看我们是把邀请函 送到您家里还是送到您单位会比较方便呢?
二、拒绝处理
客:我不是你们的客户///我没有买你们的保险啊
业: 哦,如果您确定没有在我们这边买过大保额的险种,那可能是您在坐飞机或火车时交的短意险或旅游险种是我们公司承保的,是这样子的。
客:也没有呀
业:那就是您之前购买的电器的产品责任险或您孩子上学的学平险{医疗补助险}是我们公司承保的,不然我们这边也不会有您的号码,您说是吗?是这样子的,不管您在我们公司购买2块的保险还是10万的保险我们的服务都是一样的。
客:我没有买你们的保险啊
业:那可能是你的车险或者孩子的学平险也可能是医疗补助险在我们公司购买的。 您看我们是把邀请函送到您单位还是送到您家里比较方便呢?
客:我没有时间去参加///我现在在外地。
业:是这样的,我们这次活动非常的隆重,为了庆祝我司成立二十周年,您是我们在一百名客户中随机抽取的一名幸运客户。(客:真的没时间)如果您真的没能抽出时间参加我们这次的答谢活动,不然下次如果有类似的活动我在邀请您参加,好吗?(您也可以让您的家人或朋友代替您参加的),那您看我的邀请函是送到您的家里还是您的单位呢?
客:不用不用,太麻烦了。
业:是这样的,我们领导特别重视这次活动,要求我们一定要把邀请函送到每一位客户 手中,现场要凭邀请函入场。您看我是把邀请函送到您家里还是您单位呢?
客:让我们参加这个会议是不是一定要买保险?
业:请您不要误会,我们公司举办这样的会议主旨在于感谢您长期以来对我们公司的关爱,借此机会给客户提供优质的服务,特别邀请知名专业人士进行投资理财讲座(我并不想向您推销任何保险),多了解一些这方面的知识对您来说也算是一件好事吧。您看我的邀请函是送到您家还是您单位呢?
四、接触前准备及接触
1、确认时间、地点
业:陈大哥,您好!我是昨天和您联系的中国太平洋保险公司的接待专员小李,您还记得吧!(有印象吗?)您好,是这样子的我现在把邀请函给您送过去,到时候您方便接收吗? 客:方便。
业:好的,那差不多30、40分钟我把邀请函给您送过去, 地址是金辉大厦5楼没错吧! 客:没错 。
业:那到时候见,嗯,再见!
2、送邀请函
① 确认身份
业:请问,您是陈祖海陈大哥吗?陈大哥:我就是,请问你是?
② 自我介绍
业:陈大哥,你好!你好!我就是太平洋寿险的业务主管(递上名片),我们刚刚通过电话的。
陈大哥:哦,对,进来,请坐。
③ 寒暄赞美
(家)业:陈大哥,您的住家室内设计有种特别的风格。看起来很优雅、时尚,室内摆设独特,看得出主人匠心独具!
(外表)业:陈大哥,不知道您是从事哪方面工作,感觉上您应该是一个学术有专精的人,因为您外表上无论穿着打扮,以及谈吐上都让人觉得您是一位走在时代前端的人。
(内在)业:陈大哥,虽然我和您只谈一二分钟的话,感觉到您是在是一位智者,阅历丰富,很懂得怎样规划自己的人生,从谈话中感觉到了您充实的人生观和内涵,使我获得不少人生的启示。
(企业家)业:陈大哥真佩服您的企业经营的如此成功,想必您一定个有卓越经营哲学的领导者,能在竞争如此激烈的环境下,有这般成就,真是让许多企业望尘莫及,能否请教您一些问题呢?(您的成功经验是什么?用小笔记本写下)
④ 道明来意
(普通)业:陈大哥,感谢您对我们太保一直以来的支持和关爱,为了庆祝公司的二十周年庆, 我们将举办的一场答谢客户的“客户联谊会”,这是您的邀请函,时间是明晚7点,地址在八一七北路,金晖大厦5楼。
业:很荣幸有这次机会能为您服务,那到时我们恭候您光临!
客:活动是的内容主要是怎样的呢?
业:您好,是这样子得,[ 为了感谢您对我们公司的支持,公司针对7.23号的温福动车事件,到场的嘉宾都将免费获得我们送出的八万的保障,同时感谢有您支持的陪伴,到时我们会发布我司最新上市的一款投资理财型的产品,共同见证我们太保的成长,也增进您对投资理财型保险这方面的知识]会议期间有多重好礼幸运抽奖活动,还望您带上邀请函入场。 业:好的,我就不多打扰您了,还是感谢您一直以来对我们公司的关爱和支持,那到时候我们恭候您的光临!
(精品)业:陈大哥,恭喜您有机会参加我们公司举办的二十周年庆“客户答谢宴”,我受总经理办公室的委托给您送邀请函,同时很荣幸为您服务,在28号(周日)晚上7点,我们在榕城大酒店恭候您的准时光临。会议期间有幸运嘉宾抽奖活动,请您不要忘了带邀请函。 步骤三:
5、收集资料,寻找购买点
业:陈大哥,这是我们的服务评价建议表,请帮我填下。