树立三种意识踏实做好本职工作
在座的各位领导，各位同事，你们好！
感谢领导的信任让我今天也能上台来谈谈工作体会。作为一名普通的管道工，让我感到很意外，心情也很激动。今年以来我们水暖班在班长郑小波的带领下，工作中积极主动，圆满完成了各项工作任务，并且两次夺取了红旗班组称号，取得了较好的成绩。在第一次夺取红旗班组时，我们班长就曾作了水暖班如何“抓好四个环节，创造优秀班组”的经验报告。今天我就从我们水暖班管道工的角度把对岗位工作的认识和工作学习心得向大家汇报下。
有到是“兵马未动，粮草先行”，从这句话上可以看出古人行军打仗，对后勤是尤为重视的。做个比喻，我们医院的一线科室好比冲锋在前的战士，那我们后勤部门就是那督办粮草的军需队伍。要使前方将士安心作战，没有安稳的后勤保障是不行的。我们水暖班的员工在工作中深深体会到要把后勤服务工作做到位，首先要在思想上对自己的工作拥有三种意识，把这三种意识牢固树立在自己的脑海里，再贯彻到日常维修服务工作中，形成良好习惯，就会收到很好效果。这三种意识分别就是：
一，要有岗位忧患意识，做到爱岗敬业。
有位哲人说过，“放弃了岗位就是放弃了生存。”岗位是一个人实现自我价值和维系生存的平台，离开了这个平台，生活就会黯淡无光。我们水暖班的几名管道工，可以说以前都是下岗工人，经历了原来工作单位的破产和改制，很无奈地被推向社会。没有了工作，在社会上生存是很残酷的，人要生存，要吃饭，要抚养下一代，没有了收入，这些都会逐渐陷入困境。虽然不乏有些人经过奋斗，取得成功，走向富裕。但大多数下岗工人仍然在为生活而奔波努力，可见拥有一个安稳的工作是多么的重要。
有幸的是我们进入了市一医院总务科这个大家庭。这里有良好的工作环境和团结合作的集体，让我们又在新的岗位上，为医院，为集体，也为自己而努力工作。
只有曾经失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜岗位，实际上就是珍惜生命。工作岗位就是我们生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。正是有了这种对工作格外珍惜的态度，所以在工作中我们不会把工作当成一种负担，面对困难时也不会退缩抱怨，而是积极主动地去完成任务。前一段时间，医院教学楼工地在施工时，不慎将家属区的一根主水管道损坏，大量的水涌出，这时我们正准备下班。但在漏水情况出现后，我们立即去将管道的主阀门关闭。当时没有人说要下班了，而是都主动地留了下来。大家破开坚硬的水泥地面，找出被损害的管道，共同努力终于将漏水的地方封堵住，恢复了这条输给热交换站和家属院的供水管道。当大家收工回到家中时，时间已是凌晨一点。
一个工作岗位如果你不去认真的干好它，自然会有人去取代你，世界不会因你而停顿，工作也不会因你而等待。因此，我们对自己的岗位要时常抱有忧患意识，好好珍惜自己的工作，认真负责地去做好它。不是有一句老话说过吗，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我们管道工正是有了这种意识，所以更加热爱自己的岗位，热爱自己的工作，满怀热情地投入到日常工作之中。
二，要有学习意识，努力提高工作能力。
一个人如果觉得自己有了个固定的工作岗位，就可以安稳地混下去了，工
作中当一天和尚撞一天钟，不求无功但求无过。殊不知现在的社会是一个竞争的
社会，你的工作能力差，技术水平低，适应不了岗位工作和形势的要求，就注定
会被淘汰，而失去工作。所以无论我们现在处在什么样的岗位都应该努力学习，
不断提高自己的工作能力。
我们管道维修工作，虽然只是个传统技术工作，但时代在变，新材料新设
备不断出现。不学习就不能更好地应用它们，更提不上去维修。学习的方法是多
种多样的。我们水暖班在工作中总结出自己的学习方法是：
首先，向书本学习，无论什么岗位都有相应的专业技能书籍，我们可以用
来学习理论知识。比如，我们管道工就有管道工专业技能教材，从中我们可以学习各种管道的规格、材质、水暖器材的安装使用要求、水泵的工作原理等等专业
知识。理论学习的目的一方面使我们在工作中知其然，也知其所以然。另一方面
让我们学习认识图纸，看懂图纸中各个设备的分布以及管道的走向，有助于工作
中的日常维修和维护。另外总务科制定的总务管理手册中对各个岗位的工作职
责，操作规定也有详细的规定。我们也应当经常学习，在工作中严格执行，使自
己的工作安全规范。明白工作中为什么要这样操作，这样做的目的是为什么。
其次，是向同事学习。孔子曰，三人行，必有我师。学习中最有效的方法
是不耻下问。在平时工作过程中，遇到问题不知该怎么办时，应当虚心向自己的
班长和同事求教，听取他们的意见，学习他们的工作方法。有时侯一窍难得，经
同事一点拨，往往自己感觉困难的任务会很轻易地就完成了。我刚进入医院之时，
感觉到医院各处的管道很复杂，一些管道不知道水是那个方向过来的，一旦遇到
阀门损害不知道该到哪里关水。我在向班长请教后，班长郑小波带着我将整个医
院走了一遍，把医院各处的控制总阀指给我看，哪处总阀控制哪片区域，一一讲
给我听，使我在遇到情况时不再慌张，及时去关闭总阀。我们水暖班的宋师傅在
医院也是工作多年，经验丰富，我遇到困难时也是经常向他求教。我们向同事学习，不要觉得不好意思，这样做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地
适应自己的工作岗位。
最后，是向实践学习，在学到理论知识和各种经验后，还需要将之运用到
实践工作中去，去检验并掌握它。而自己也要善于在工作中总结自己的经验，不
断提高自己的业务技能，把任务完成的又快又好。比如我们在维修工作中有时会
遇到洗手盆上的龙头不出水了，这种情况不能简单地认为这个龙头坏了，该换个
新的。实践中，我们知道将龙头前的水嘴拧开，可以看到水嘴的滤网被沙粒堵塞
住，才造成水流不出来。冲洗水嘴的滤网后再拧上，水就畅通了。这样的实例有
很多，只要我们在实践工作中多动脑筋，找一找原因，往往就化难为易。即解决
了问题，也为医院节约了资源。可以说，实践是我们最好的老师。工作中 只要
不怕困难，知难而上，多动脑筋，就会使自己的工作水平不断提高。在日常维修
工作中做到得心应手，成为岗位上的能手。
三，要有责任意识，良好的服务态度。
责任意识实际上就是本职工作的岗位意识，就是要知道自己这个岗位在整
个单位中所处的位置和作用，所应该承担的职责，从而自觉地去做好本职工作。
作为医院的管道工，我们的职责就是要保证医院各部门供水供暖的管道畅
通，及时维修水暖管道故障。在这个岗位上，如果缺少责任心，工作马虎，就会
忽视小隐患，不及时去排除，导致管道漏水、停水，严重的还会影响到医院医疗
工作正常进行。因此，工作上要有责任意识，是我们水暖班管道工在日常工作反
复强调的主题。每周的班会上，我们都会学习一篇讲责任、讲工作态度的文章，
大家在学习的过程中领悟其中的精粹，培养自身工作责任意识。当在工作中遇到
问题时，由于脑海里有了责任的概念，所以，无论事大事小，均能做到不推卸、
不退缩、不忽视，主动负起责任把问题圆满地解决掉。
喜欢自己的岗位不能只是一句空话，只有那些有责任心的人，才是真正喜
欢自己岗位的人。我们后勤岗位的工作，平心来说是有些平凡而枯燥。但是，这
并不能让我们因此而失去工作热情和责任心。记得在前几次总务科的科务会上，
就有提到被服班的班长李顺国半夜在接到医院临床科室需要被服的电话后，二话
不说，起身去送被服。还有氧气班的陶师傅，每天乐呵呵，不管刮风下雨，始终
坚持给临床科室配送氧气。这实际上就是具有责任意识的表现，是对本职工作的
真正热爱。虽然是其他班组的同事，但是，拥有强烈的工作责任意识是我们共同
的心愿，我们管道工会以他们为榜样，在工作中继续加深对责任意识理解，认真
做好、做精、做细每一件工作。
人们常说“态度决定一切”。这个态度指的就是工作中的认真态度和责任心
的强度，但它还有另外一个意识就是指工作中的执行力度和行为态度。宁院对我
们水暖班有这样一句警句“言行举止代表现象。”说的就是工作行为态度。我们
管道工做的虽然是维修工作，但是战斗的场所基本上都是在一线，接触的也是一
线员工和患者。我们的一举一动代表的是整个后勤总务的精神面貌。为了使我们
在工作中有良好的服务态度，我们对自己在一线科室维修过程中的行为举止进行
规范和总结。首先要做到少说多做，在保证工作质量的前提下，动作迅速去解决
好问题和故障。其次，文明用语，说话多用请、您、谢谢。遇到员工和患者提问
题时,不说怪话、牢骚话、不推卸责任。只说一句话，就是请他们放心，我们一
定会把问题处理好。服务工作本身就是要使被服务者感到放心和舒心。只要我们
面带微笑，文明用语，高质量地把使他们烦心和感到不方便的问题解决好，就是
对他们最好的服务，同时也是我们工作态度的最好体现。
长期以来，正是由于我们在思想上认真树立了这三种意识，所以，我们水
暖班管道工对待自己的工作岗位十分珍惜，对待自己的工作任务也是充满热情，
面对各种困难，勇于去克服，不怕脏和累，工作中也是较好地履行了自己的岗位
职责，在今年总务科的创优争先活动中取得了良好的成绩。但是，我们也清醒地
认识到相比其他班组的同事，我们的工作中还有许多不足之处有待提高，也还有
些刚认识到缺点有待我们进一步地去努力改正。对于其他班组同事的优点和闪光
点，我们会认真地去学习和借鉴。在今后的工作中，我们有信心，有动力，愿意
和大家一起脚踏实地，努力提高工作素质，掌握新技术，练好新本领，适应自己
的工作岗位，实现自己的价值，为医院，也为自己创造美好的明天。
