后勤集团成龙校区后勤服务办公室
2011年成龙校区后勤服务办公室 工作总结及2012年工作思路
一、深抓党政思想教育，积极推进党建工作
1.思想建设方面，在加强党支部自身建设的同时，充分发挥党支部思想政治堡垒的作用，狠抓理论武装，组织带领党员干部认真学习“十七届五中全会精神”和学校“十二五”规划等文件精神，开展交流学习活动10次，创新型组织生活2次，切实有效地加强了党政思想工作的实效性；
2.党员队伍建设方面，经过查看入党材料，考察政治素养，开展民主评议，支委会研究讨论等一系列严格程序，发展正式党员6名，全面保证了党支部在群众中的战斗力、凝聚力和影响力；
3.党风廉政建设方面，结合后勤实际工作岗位，认真梳理岗位职责，规范工作流程，查找潜在风险，制定防范措施，并通过自查自纠、相互监督、群众检举等系列措施，严防各类违纪现象的发生；
4.创新组织活动方面，分别于2011年9月、11月完成了“迎新生报到，党员服务面对面”和“体验基层生活，促进和谐发展”创新组织活动，切实增强了党员队伍生机活力，提高了党员素质，拉近了党群关系。
二、整章建制，科学规范，不断优化行政管理 后勤集团成龙校区后勤服务办公室
(一) 以质量管理体系为抓手，不断规范行政管理 1.继续以科学化、专业化、规范化的管理方法，加强日常行政工作的管理，逐步完善各项规章制度、相关细则及服务操作流程，于今年10月顺利通过iso9001:2008国际质量管理体系的监督审核工作；
2.进一步提高文件的传输、阅办质量，在文件收发、传递、拟办、督办、转办处理上，严格按规定，按要求、按保密制度办理，本学期共收集团文件32份，外来文件37份，转发文件48份，盖章登记186份，整理归档文件512份，全面保障了文件的及时性、有效性和保密性；
3.成立工作质量检查小组，对各部门工作质量进行检查，整改并提出改进措施或纠正措施。如：定期对校园公共区域内环境、绿化、卫生、安全等进行巡查、维修，对发现的问题及时做好记录、追踪处理和信息反馈； (二) 扎实做好人事管理工作，紧抓队伍建设
1.注重培养员工的全局观念，服务意识，注重制度化与人本化管理相结合，从部门工作需要出发定岗、定责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实； 2.通过系统的培训、考核、检查，使每一个员工都明确自己的工作岗位、工作职责，增强其岗位意识、责任意识和服务意识，2011年共组织员工参加集团读书节讲座3次，进行质量管理体系培训3次。各部门针对工作专业技能进行礼仪、礼节培训、业务培训147次，基本素质培训16次，使得队伍整体素质有了新的提高； 后勤集团成龙校区后勤服务办公室
(三) 执行严格的财务管理制度
1.严格按照集团财务部的要求，进一步加大了对财务的管理力度，对各项收入、支出严格审核；
2.在固定资产管理上，责任到人、合理调配、账卡物相符，账账相符，账物相符，定期完成固定资产的保养、维修、核验等工作；
3.在物资采购方面，遵循“廉洁自律 公正公开 勤俭节约”的原则，严格按照《四川省2011年政府集中采购目录及采购限额标准》文件原则进行物资采购，组织市场价格调查6次，有效地完成了对各部门日常型清洁物资费用的测算，严格控制了物资的使用量。 (四) 扬宣传，勤沟通，树形象
1.充分利用接待日、联席会议、服务质量回访、工作简报、集团报纸网站、宣传橱窗等方式，及时追踪报道成龙校区后勤服务工作动态及热点事件，积极深入学校相关职能部门、各学院座谈，虚心征求对后勤服务工作的意见和建议，先后与舞蹈学院、物理与电子工程学院、外国语学院等进行沟通交流。
2.开展 “接待日”活动8次；接待全国各高校来访14次 ；与各学院进行交流座谈6次，发放简报5期，500余份；更换橱窗内容2次；四川师范大学网站刊登文章4篇；师大后勤报刊登文章10余篇；校团委网站采用稿件2篇；进行满意度调查10余次，师生满意率达到95%； 3.在新建公寓东苑11幢内设立各类标示标牌、宣传栏，对后勤集团成龙校区后勤服务办公室
学生公寓内的制度牌，提示牌，公告栏、黑板、宣传栏、展板等进行了完善，使公寓内的各项宣传规范化，让同学们进一步了解学生公寓内的各项制度和管理体制； 4.通过在线信箱、监督电话和维修服务电话，及时倾听全校师生员工对后勤集团工作的意见和建议，认真回答师生员工关心关切的问题；认真排除后勤保障出现的各种故障和隐患，不断改进后勤服务工作，进一步提升服务质量。 (五) 注重以人为本，关心、关爱、关注后勤员工 1.积极响应集团工会组织号召，在各部门开展形式多样、健康向上的文体活动等。本年度共组织员工开展排球、篮球、羽毛球等各种文娱体育活动7次，组织各部门员工参加校运会、排舞比赛、集团运动会等活动，有力地推进了集团精神文明建设；
2.坚持以“科学发展观，以人为本”的工作思路，继续对员工宿舍进行科学化，制度化、人性化的管理。为员工宿舍更换水龙头12个，维修电热水器4次，同时成龙校区党支部对宿舍周边进行义务劳动1次，切实将集团的“三关爱”落实到实处；
3.加强安全管理，协同相关部门对宿舍进行安全大检查2次，统计并变更住宿人员名单2次，并不断完善宿舍管理制度，一年来无安全重大事故发生。
三、常规管理工作“尽心尽力，尽职尽责” (一) 学生公寓管理方面
1.严格按照学校规定20：00点—次日早上06：00点对进出后勤集团成龙校区后勤服务办公室
公寓学生进行凭证登记，严防外来人员进入学生公寓，规范学生公寓的管理；
2.组织公寓辅导员深入学生寝室，检查、规范寝室内务共计1000余次，及时了解学生思想动态、关注学生情况，积极倡导公寓垃圾袋装化管理，为学生在公寓内生活和学习提供良好服务；
3.关注学生动向、思想状况和学生个案，发现学生个案2起，关注前期学生个案6起，并及时上报学校相关部门，协助配合学工部、学院辅导员进一步加强对学生的思想政治教育工作；
4.加强与学工部、学院的沟通联系，共同处理学生特殊情况200余起，切实有效地维护了学生生命财产的安全； 5.继续加强对学生违纪违规行为（使用或存放违章电器、晚归、不归等）的检查力度，组织公寓辅导、学生公寓自管委员会每周进行一次集体检查，并联合相关部门每月进行一次安全大检查，对检查发现违纪行为进行教育批评，同时继续向广大同学宣传防火、防盗知识，提高安全防范意识。本年度共查处学生晚归973人次，夜不归宿42人次，收缴违章电器482件；
6.本着“自我管理、自我服务、自我育人”的宗旨，充分发挥学生公寓自管委员会在公寓管理中的宣传、带头、自我后勤集团成龙校区后勤服务办公室
管理作用，长期进行公寓安全知识宣传，成功组织自管委接待日、学生公寓违章电器展示活动2次，成功举办“第十届学生公寓歌手大赛”等活动，并配合学工部、学院开展寝室文化节、优良学风寝室活动，着力加强学生公寓文化建设；
7.寒暑假期间对留校居住的2100人学生实行集中住宿管理；
8.顺利完成2007级3659名毕业生的离校工作；
9.8月在学校办公室、学生工作部、保卫处、各学院的大力支持下，圆满完成成龙校区学生公寓调寝工作，顺利完成了1000余名学生的调寝工作；
10.圆满完成2011级新生4500余人的住宿安排及回访工作、新生卧具的消毒清洗工作；
11.完成了2011级研究生报到住宿安排工作；
12.2011年度共累计办理学生复学、休学、降级、走读等各类住宿信息200余次。 (二) 水电维修保障方面
1.对各配电房、水泵房等重要工作场所的重要设备进行不定期的检查，及时发现问题，及时处理问题；
2.迅速处理各种故障，如东苑
四、八栋水管爆裂抢修，全校路灯维修等工作，努力将故障影响范围缩小，影响时间缩短，全面保障全校师生员工的正常生活； 后勤集团成龙校区后勤服务办公室
3.配合电梯维保单位定期对电梯进行二次保养，同时加强锅炉房的日常管理，定期将东、西苑锅炉安全阀、软水、压力表等装置送质检部门检验；
4.本年度共受理各类报修事件约4500余次，与此同时还承接了工程立项15个，特约维修服务37项。 (三) 教学服务管理方面
1.全年累计完成课程任务安排20000余节次，教学录像资源1500小时，全面保障了教学活动的正常开展； 2.组织员工完成第一教学楼桌椅、窗帘的加固维修工作，其中维修教室木门200扇，固定桌椅740套，加固窗帘420扇，全面有效地保障了教学设备的安全，为广大师生营造了一个良好的工作学习环境；
3.完成第一教学楼智能饮水机的故障维修使智能饮水机能正常运作,从而使第一教学楼的日常饮用水开支大大减少；
4.配合设备厂家在节假日期间完成了第一教学楼内131台投影仪的清洗修护工作。 (四) 校园环境方面
1.进一步完善了 “卫生质量检查制度”，每天定时检查校内环境、绿化、卫生、安全、教学楼厕所等公共区域的卫生状况及设备、设施的使用情况，并做好相关记录，对发现的问题及时上报相关部门；
2.完成校区内各楼宇环境卫生消杀工作380次；
五、狠抓消防安全工作，及时消除各类安全隐患 后勤集团成龙校区后勤服务办公室
1.为确保后勤工作的可持续发展，抓好质量安全工作，各部门负责人与集团签订了《安全稳定工作目标责任书》及时传达、布置、落实学校安全工作，切实有效地推行“首问责任制”，全面确保了后勤服务整体工作平稳安全的运行； 2.加强安全管理工作，时刻关注各部门消防设备设施的运行情况，随时和学校保卫部门保持联系，协助开展校园综合治理工作，协助保卫处、派出所处理盗窃案件8起，并对存在的70余处安全隐患上报相关部门，及时排除安全隐患；
3.定期对员工、学生开展消防安全教育、培训和消防演习活动，切实做好防火、防盗、防抢、防疫、防突发事件等事件的应急处理工作。本年度共开展消防培训13次，安全技能培训8次，消防器材培训5次，心理健康培训2次，医疗安全培训2次，参加消防演习5次，业务技能、体能培训36次；
4.统计各部门消防设施设备数量6次，进行消防设备保养4次，更换过期灭火器239具，维修消防栓门4处，更换水枪带5根，张贴消防栓使用标示1440张，消防设备封条5460张，并对学生公寓、教学楼、配电房、员工宿舍等重点区域新增灭火器368具，有效遏制了安全责任事故的发生。
六、创建“节约型后勤”取得成效
建设节约型学校、降低成本是后勤改革的重要内容之一。成龙校区后勤服务办公室积极响应集团“创建节约型后勤集团成龙校区后勤服务办公室
后勤”的号召，以“抓管理，促节约”为中心，千方百计开源节流，节能降耗，并根据成龙校区后勤服务的特点，大力倡导各部门积极开展建设节约型后勤活动，有序组织各部门进行基础硬件设施的维修改造工作，修旧利废，堵塞漏洞，在节能降耗方面取得了一定的成效。
(一) 修订相关管理制度，健全节约型后勤管理运行机制，在以节约资源和合理利用资源为重点的基础上，建立健全了《采购控制程序》等程序、制度和措施，节约型后勤的管理运行机制
(二) 在确保产品质量的前提下，通过加强管理，杜绝铺张浪费，合理使用办公经费，控制支出，在开源节流的工作方面成果显著；
(三) 改进工作方式方法，逐步更新节能设备降低能耗，从管理上、设备上要效益；
1.对供配电系统及其设备进行计划性检测，定期完成日常养
护工作，减少供配电系统的损耗；
2.对全校所有供水官网及阀门进行计划性养护和检修，避免
跑、冒、滴、漏，减少资源浪费；
3.多次与拖欠水电费的单位就拖欠的水电费的数量、金额进
行确定，并督促其尽快将所欠水电费补交；
4.严查私拉乱接，使用违规电器等情况，发现隐患及时整改
处置；
七、集中精力，全面开展城乡环境综合治理
遵照上级关于《城乡综合整治进校园》有关文件精神，后勤集团成龙校区后勤服务办公室
成龙校区后勤服务办公室以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为目标，以宣传教育为载体，以综合治理为抓手，不断加强后勤员工的文明卫生意识，深入持久地开展城乡环境综合治理进校园活动，为建设优美、干净、整洁、和谐的育人环境做出了积极的贡献。
1.健全组织领导机构，建立督查制度，实行责任追究制，并将城乡环境综合治理进校园活动纳入评优评奖及年终考核范围，使得环境卫生工作事事有人管，处处有人管，时时有人管；
2.加大教育力度，培养环境意识。采取组织、动员、学习、宣传等措施，引导员工充分认识城乡环境综合治理进校园活动的重大意义，牢固树立爱清洁、讲卫生、保护环境的文明意识；
3.齐抓共管，采取多种方式对校园环境进行大力整治，并且不断加强与各学院和职能部门的对接，通过划分党员服务区，组织学生参加义务劳动等活动，带动全校师生参与城乡环境综合治理进校园活动。
八、特约服务方面
在做好日常行政工作的同时，不断加强对外服务工作，大力提升成龙校区后勤优质服务形象。今年圆满完成“四川省高考阅卷”、“2011级新生军训”、“国培计划”、“全国舞蹈高等教育发展论坛”等大型活动2000余人住宿接待工作，同时为“教师节表彰大会”“师魂大型主题雕塑揭幕仪式”等大型活动提供各类大小型会议服务278次，植物租摆、会后勤集团成龙校区后勤服务办公室
场美化布置、特约维修及保洁服务125次，搬运桌椅1000余套，收取特约服务费用：52.8万元。
九、2012年工作思路
1.继续以贯彻党的“十六”大精神为动力，按照集团2012的工作要点继续强化创先意识、质量意识、服务意识、争先意识，并深入推进ISO9001：2008国际质量管理体系要求，有效地运行质量管理体系，以达到规范中求发展，发展中求提高；
2.进一步加强安全生产教育和宣传, 不断强化员工安全意识，坚决贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，对发现的安全隐患及时整改，以杜绝事故的发生；
3.进一步调整岗位设置，优化组合，提高工作效率，并对员工制度、工作方法、业务技能等方面进行定期、不定期培训和考核，继续发扬“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风；
4.大力引进相关技术人才，支持和鼓励员工在职参与相关工作范围内的学历再教育和执业资格再教育; 5.进一步加强内部管理和成本核算，节约资源，降低能耗，继续做好“节约型后勤”工作; 6.进一步加大宣传力度，展示成龙校区后勤服务工作动态、树立成龙校区后勤服务优质形象、促进服务水平; 7.进一步加强与校区各职能部门、各学院、各兄弟部门之间的沟通工作,与师生多进行更深层次交流，及时了解他们对后勤服务的意见和需求，在工作中不断改善，以期更好后勤集团成龙校区后勤服务办公室
的为师生服务; 8.响应校园综合整治的号召，抓好校园内环境建设，规范成龙校区教学楼、外围等温馨提示牌工作; 9.进一步做好东苑学生公寓
6、
7、
8、9幢标准化公寓的验收检查工作；
10.积极相应校园综合整治的号召，继续抓好校园内环境建设，规范成龙校区教学楼、外围等温馨提示牌工作，并认真做好校园绿化管理日常管理和养护工作。
回顾2011年，成龙后勤服务工作在大家共同的努力下，圆满完成本年度后勤保障工作。2012年我们将以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情投入到新的工作中去，以更加规范的管理，为成龙校区师生员工提供更加优质的服务。
成龙校区后勤服务办公室
二〇一一年十二月九日
