外贸7年，7条忠告： 1.进入一个行业，要对自己的产品了解，这是做业务的基础，经过这一段时间的工作,对公司的产品有了基本的了解.为工作提供了很大帮助,可以更好的处理客户的询盘. 2.不要试图想在短短的时间内学会所有的业务经验。因为经验是学习不来的，经验是需要时间来积累的。有了这种意识, 就会克服工作中的急噪心理.尤其是找不到客户资源的时候.它将帮助你走得更远哦。 3.工作中有不懂的要及时问，及时解决并且要吸收。这样对自己在以后工作中是很有帮助的。
4.和同事保持沟通和交流.这样能交流大家工作中出现的问题, 找到问题的解决办法.千万不要赌气。
5.保持每天都有一个好心情, 这样才能愉快的工作. 6.要相信自己是适合做外贸的。这条路会随着你的信心增大而变宽！ 7.做人要厚道，
如今在网上寻找国外客户已经成为主流，方法主要是在一些商务网站发布信息，我认为要不断地发，不断去寻找可以发布的地方拼命发，发得越来，机会越多，有钱就到好一点的网站去做会员，花了钱就更要每天拼命发！有人会说这样不是很累，没办法在网上找客户就要这样，否则将少很多机会！平时收集多点商贸网站，适合自己产品的商贸网站，这要成为你日常的工作内容。
我认为做贸易，做生意就是结交商人朋友的过程，想办法结交更多的朋友，你的客户也会随之而来。很多人今天不是你的客户，说不定明天就是，意想不到的也许他会介绍更多的商人朋友给你，你只要不断累积，客户资源就大大的有了（就算有的人不适合你的产品，做不成生意，最坏的情况在你以后应聘时，也可能理直气壮地跟应聘你的人说我是有客户资源的人，呵呵，包你在外贸行业“横行无阻”）
看到上面，肯定有朋友会说，茫茫人海那怎么结交到商友呢？是啊，提出这个问题的朋友，看来是真正做事的，会想问题的外贸人才，恭喜你，财富迟早会降临你的身上，只是时间问题！其实结交商友不是一天两天的事，不能速成，因为是两个人的事嘛，就像追mm一样一厢情愿是不可取的，所以我们做外贸的朋友一定要有站得高，看得远的胸怀，长期如一日地坚持真诚对待每一位你认为值得交往的朋友，也许过不了多久，你将发现，你的商人朋友已经很多了！
在一般情况下，怎么认识更多的商人朋友呢！
第一招：经常在工作中积累是个好办法，比如向你询盘过的人，你自己推销过的客户，其实这些都是你的潜在商人朋友，关键是你如何在日后建立朋友感情，因为你们有过联系，一般是电话或e-mail，msn,其实你可以隔一段子或在什么节日，主动去问候别人一下，感情就会急具升温的；呵呵„„不过ddmm们对人不要太过热情啊，弄出其它误会我可不负责的呀！
第二招：经常去一些，商人可能去的论坛。看到好贴或说跟你产品，生意有关系的贴子，你就可以看一下这个人有没联系方式什么的，主动跟贴或跟他联系一下，说不定以后就成为知已！
第三招：就是多参加一些商人圈子的活动，我说的商人圈子也包括朋友之间，同行之前平时的聚会什么的，朋友之间相互介绍，将迅速建立你的商人圈，日后你只要用心维护，相信你将在商业场上纵横四海。
还有很多方法，我就不一一举例了，做生意就是做人。有钱的人都说，挣钱其实很容易，他钱不够，马上就有人来给他们，因为他们的生活层次不同，接触的人也不同，资金反而对于他们而言，并不是最大的问题，所以偶认为要想做好生意，打造好自己的生活层次是非常重要的！ 外贸单证操作实例
一、报检 (一）、入境货物报检单填制说明
1、报检单位应加盖公章。所列项目必须填制完整、准确、清晰。
2、受货人和发货人：按合同、国外发票所列填制。
3、货物名称、规格：按合同、国外发票所列填制。
4、h.s.编码：按《商品分类及编码协调制度》中所列货物的编码填制。
5、报检数/重量：按申请检验检疫的数/重量，注明计量单位，重量须注明毛重、净重。
6、货物总值：按合同或国外发票所列币种、单价及总值填制。
7、标记及号码：按合同、国外发票或提（运）单上列明的标记号码填制。
8、运输：填启运国家（地区）、启运口岸、经停口岸、入境口岸、目的地。
9、到货日期：按入境货物到货通知单所列进口日期填写。
10、卸毕日期：按入境货物到货通知单所列卸毕日期填写。
11、贸易国别（地区）：填入境货物购自国或地区。
12、索赔有效期：按合同规定的索赔期限填制，应特别注明截止日期。
13、许可证/审批号：指须经审批方可入境货物的批件号。
14、报检单其他栏目内容也应如实填制或做出选择。
二、出境货物报检单填制说明 13-应化-j 洗尽铅华独淡妆，孤情偏爱水云。盐商诗人郑侠如，作为郑氏家族“家督”郑之彦的四子，多才多艺。郑氏经营盐业成为豪富以后，郑氏兄弟在扬州广筑园林，郑元勋筑影园，郑元化筑嘉树园，郑侠如筑休园。几个园林都是亭台曲水，古木秀林，花草飘香。郑氏兄弟的园林以郑侠如的休园最闻名。
广达盐商江春，江春是商人，获得过清朝廷光禄大夫正一品衔，而且江春富而爱交名士，如同战国时的孟尝君，他的私人园林里住着许多文人名士。他死后，每日来扬州祭典他的有10多人。而最让人敬佩的是江春特别专注社会公益活动，在民生与公共设施方面，盐商为迎接乾隆帝南巡，在天宁寺到平山堂一带，建成卷石洞天、西园曲水等24景。江春等盐商捐款修整扬州街道、治理河道，修建园林、寺庙，文庙, 建立义仓，储备粮食，防止灾荒。扬州盐商在大旱、大水之年，民不聊生之际，设立粥厂，让老百姓免费吃饭。从1671年至1840年，盐商在赈灾方面共捐款23次，277.9596万两银子，捐大米22.946万石。盐商捐款在疫情爆发的时候向社会赈济医药。他们资助贫困书生, 建育婴堂, 为节妇烈女树碑立传, 修桥摆义渡，方便人们交通, 设拯救落水人的班子, 冬天给穷人发放棉被棉衣等。
追求绘画艺术的胡正言，我们说他是卓越的书商，主要体现在一他重视产品质量，二研究商品的生产技艺，提高产品的竞争力传统商人习惯于官商勾结，利用政府权利求发展，不注重科学技术与工艺。胡正言熟练篆刻隶行各体书法，知道文字的象形、转注、形声、假借、会意、指事的原理，精通四书五经。胡正言善画，他发现优秀的图画，便把它雕刻出来。胡正言有深厚的学术修养，精湛的刻画技艺。为了临摹绘画，他在十竹斋中收藏了各种奇石名花，他的《画谱》、《笺谱》，是他日积月累的知识与素材的缩影。
商人、官吏、学者程梦星叔侄。程梦星写梅花十咏诗，忆梅、梦梅、寻梅、乞梅、折梅、嗅梅、浸梅、浴梅、惜梅、赏梅，描写了自己对梅花的深情，以景寄托自己宦海波痕。
程之韺天性慷慨，乐于社会公益活动。他没有事就读书，是一个儒商。徽州人经商是手段，从儒是目的。经商、读书、科举、做官，成为徽州商人的各个不同时期的目标。诗人程梦星写了大量的读史和怀古诗，其中包括他少年时读史写的诗，晚年对世事的感悟写的诗。程晋芳善诗，积极写歌颂皇上至孝、无疆、殷切、法祖、勤民、皇恩浩荡等进御诗，程晋芳曾任职四库馆纂修，担任文渊阁校理，武英殿分校官，总目协勘官，协助纪晓岚编写《四库全书》总目。程晋芳辑校的图书，没有发现一点错误，赢得了乾隆皇帝的嘉奖。
盐商、印痴汪启淑“汪启淑是江南著名的藏书家，家中有开万楼和飞鸿堂。汪启淑爱收藏古籍书画、印章、古玩。汪启淑的飞鸿堂收藏有大量的图书、古印。汪启淑的“飞鸿堂”有秋室、退斋、悔堂、安拙窝、喜雨亭、一乱斋、开万楼、漱霞轩、静乐居、敦朴堂、居易奄、春晖堂、丛退斋、琴砚楼、临学山堂、听泉精舍等室名堂号，汪启淑在这里开展了丰富多彩的文化活动” 商和晋商的区别，在于徽商商帮的兴起有着深厚的文化底蕴，这个文化底蕴来自于两个方面： 一是从外地迁往皖南地区的士大夫，他们在南迁的同时，也带去了中原地区的文化、道德和重知识的传统。所以，能在皖南偏僻的山区中营造一个放眼全国、不拘泥于村夫的卓越见识。见识决定一个人的眼界，眼界决定一个人的成就。 二是得益于这种文化底蕴，由重视教育的结果，徽商后代中产生朱熹这位大儒，而朱熹的影响，反过来又反哺了徽商原 2.商人、官吏、学者程梦星叔侄3.敬重读书人的胡雪岩3.追求绘画艺术的胡正言4.广达盐商江春5.盐商诗人郑侠如。纵观他们五人的生平经历，我们可以了解到徽商与徽州文化是有一定的联系的。那么首先徽商与徽州文化的关系需要厘清三个问题，什么是徽州文化？徽州商人文化是怎样形成的？
一般来说，我们往往把新安理学与徽州文化等而视之。弘治《徽州府志·风俗》称，徽州“自朱子而后，为士者多明义理，称为东南邹鲁”。理学在徽州的兴盛是事实，那森然林立的牌坊，比屋可望的祠堂，卷帙浩繁的经书便是明证。在徽州，“为士者”经商，商人“为士者”的现象早在宋代已不鲜见，商品经济繁荣使得商人的社会地位有所提高，出现了士商合流的趋势。这一变化在徽州是非常明显的，商品经济的发展造成了徽州簪缨望族与商贾世家合流的趋势。到明代中叶，这种士商合流在徽州已汇成潮流了。明人唐顺之指出：“新安土硗狭，田蓄少，人庶仰贾而食，即阀阅家不惮为贾。”在徽州经营商业已成为包括世家大族在内的全民的事业，而这样的关系地域社会生存与发展的全民事业，势必会在文化上有所表现。徽州商人是以“功名”两字概括其内涵极其丰富的价值观的。他们认为，经商和读书一样也是求功名，也是人生的正途；经商而起富，就是获有功名。得功名者为贤为爱，失功名者为不肖为憎。以新价值观为核心的新社会风俗的表现，无不显示着新文化的诞生，这称之为徽州商人文化。 绵潭人。他经营盐业，居住在钱塘（今杭州市）横河桥小粉场。乾隆时以捐资入仕，历任工部都水司郎中、兵部职方司郎中。汪启淑工诗好古，常与杭世骏、厉鹗、程晋芳、翁方钢等文人唱和。汪启淑汇编了《水槽清暇录》、《焠掌录》、《小粉场杂识》、《讱庵诗存》、《初庵集古印存》、《飞鸿堂印谱》、《飞鸿堂印人传》、《撷芳集》、《汉铜印丛》、《退斋印类》等20多种图书。汪启淑曾经任职工部都水司郎中、兵部侍郎，地位高，结识印人便利。汪启淑喜好拜访知名篆刻家，不论贫富，交谊深厚。这其中有许多名士,如厉鹦、杭世骏、钱泳等。汪启淑家几代人经营盐业为生，积累了巨额金银，经济上宽裕，这是他广交友人的经济基础。汪启淑经常邀请篆刻家来家中交谈，经友人的介绍，汪启淑认识的篆刻朋友越来越多。如聂际茂好六书，不轻为人奏刀，汪启淑因同乡介绍后得到聂际茂刻的印章。汪启淑经人介绍认识沈卜周后，请他刻了印章数十钮。官员中不乏雅好金石的人，汪启淑与他们广泛交往。类如像汪启淑这样的商人使得徽商文化进一步发展。
徽商整合理学是为了自己的经济利益，这从其研究理学的方法来看，是十分清楚的。他们大多数不是致力于理学的系统研究，而是从理学中撷取某些章句、格言，立竿见影地服务于商业。众多的徽商从不同的侧面，环绕着理欲之辩这个问题，以群体的力量改铸着理学，将其整合为为徽商的经济利益服务，并能体现其价值观及审美情趣的徽州商人文化。徽商要使自己的价值观为社会各阶层所接受，要使自己的功名事业得到最广泛的支持，就不能对传统的价值观采取简单否定的态度。所以，他们在心理整合的过程中，由于对传统的贾儒观、本末观作了有效的改造、变通和融合，从而使以经商为“功名”的价值观为整个社会所接受。可以说，徽州商人在心理整合过程中对传统价值观的改造、变通、融合使其以商
业为功名的价值观建立在贾儒相通、商农交相重的坚实思想基础上。徽商价值观的确立，不仅标志着徽商心理整合的完成，徽州商帮的形成，而且还深刻地改变着徽州社会，改变着徽州人的价值观。故从某种意义上来说，这是更大范围的心理整合，是徽商心理整合的继续。
徽商价值观改变着徽人的社会心理，从而把更多的士、农吸引到商人的行列，扩大了徽州商帮的队伍，并使徽商的事业在徽州社会得到最广泛的支持，特别是宗族势力的支持。价值观的改变还使徽商在全国各地的商业竞争中取得了空前的成功。徽商从来不是单纯地追逐功名，而是在同封建政治势力的结合中事半功倍地实现其价值目标的，这是徽商的高明之处。徽商价值目标的实现与徽州人文日盛几乎是同步的。因此我们可以在某种程度上认为徽商的发展促进了文化建设的进程。篇4：《管理的常识》读书笔记
《管理的常识》读书笔记
一、管理的定义
现代管理学之父德鲁克对管理的定义——管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
我：管理就是将复杂的事情简单化。
误区：管人理事，把人管好了，事情就处理好了，反例: 客观：
1、让下属明白什么是最重要的；
2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；
3、管理是“管事”，而不是“管人”；
4、衡量管理水平唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一；
5、要让一线员工得到并可以使用资源；
6、管理是一种职责分配，只有分配责任，人才才会真正被培养起来；
7、管理始终为经营服务（绩效部门>职能部门）
二、组织定义
组织为目标而存在，组织管理的存在是为了提升效率。
1、公司不是一个“家”。正式组织：是指挥运用权力、责任和目标来联结人群的集合。家庭组织：是指用情感、兴趣和爱好来联结人群的集合。反例：
2、组织必须保证一件事是同一组人在承担。
3、组织中人人公平而非平等。
4、分工是个人和组织联结的根本方法。
三、组织结构
（一）企业发展阶段
1、创业阶段：关注产品——质量和成本控制。
2、成长阶段：关注销售网络建设、规模的扩张以及品牌的积累——专业人士引入，专业能力的竟争。（职能型结构）
3、发展阶段：关注高层经理人团队的建设、企业快速成长的安排、企业系统能力的提升——所有权和经营权分离，企业家退到董事会层面，管理交给职业经理人，沟通战略，提供资源，达成共识。
4、持续发展阶段：文化价值认同和理念理念认同——共同决策，保证谨慎决策，部分所有权和经营权再度结合。
（二）形式化的程度：
1、公司称呼习惯，直称呼名字，不带头衔的好处——容易合作
2、职能部门和绩效部门——职能部门头衔要小，绩效部门头衔要大，使职能部门服务于绩效部门。
（三）常用组织结构
1、职能型结构：实现追求规模的目标，减少资源重复和浪费。适合成长阶段的公司。缺点：
难实现各部门整体配合。解决：部门经理人的考核与绩效鼓励和公司整体目标挂钩。
2、事业部制：培养高级管理人员，缺点：活动和资源出现重复配置。发展阶段。
3、扁平化结构：小型组织，风险大。
4、矩阵式结构：公司资源有限，又需要规模发展时。
5、网络结构：
四、什么是领导
领导：是指影响别人，以达到群体目标的过程。
领导者（确保组织成长）和管理者（只对绩效负责）
1、领导的技能：
（1）人际技能
（2）概念技能：复杂问题简单化（建立不起概念，就建立不起高度）
（3）技术技能
赫——布理论： 员工
类 型 领导风格
有心有力（有能力热爱公司） 授权型
有心无力（热爱公司能力不足） 参与型
无心有力（ 有能力不热爱公司） 推销型
无心无力（新/老员工） 吩咐型
2、管理者的领导行为：
（1）指导型行为
（2）支持型行为
（3）参与型行为
（4）导向性行为
途径——目标理论（学校）
3、对职业经理人的管理方式：一是例外管理，一是根据业绩给予合理报酬。
4、对核心人才的管理方式：
第一是发挥领导的影响力；
第二是真正的个人关心（个人目标与企业目标）；
第三是心智的激励：
5、授权：授权能真正培养人，职位不一定能培养人。
（1）目标设定不做授权；
（2）机构越大越要授权；
（3）任务和决策越重要，越不能授权；
（4）任务越复杂越授权；
（5）部门之间互不信任，不能授权；
（6）部属责任心不够，不能授权。
五、什么是激励
1、激励的核心：一是想办法让工作变成游戏；二是要永远站在对方的角度来做，不要站在自己的角度。
2、工作的原因：
3、保健因素：多数人获得
4、激励因素：少数人获得
5、人类需求：生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求和自我实现需求，由低到高逐级形成和发展。——马洛斯理论
6、期望理论：人会成为他所期望的样子。激励力量=目标价值x期望值。三个基本条件：一是期望价，二是媒介，三是对期望目标的评估。（定义价值——事件例举——论证定义）
六、决策如何有效
1、理性决策：（1）识别问题；（2）确定目标；（3）分配权重；（4）拟定方案；(5)分析方案；
(6)选择方案；(7)执行方案；(8)评价方案
2、集体决策，个人负责：风险小，不是最好的决策。（如何理解翟鸿燊：群体是不做决策的，可以民主，但一定要集中；马云??）
3、集体决策前提：（1）相对少的人数并且相互信任；（2）成员的技能互补；（3）成员的责任感、具体目标和共同的工作方法。
4、个人决策的局限性：一是首因效应，即第一印象；二是晕轮效应，即以面概点；三是新近效应，最近最新发生的事起决定性作用；四是角色固着，职业和角色、身份影响决策。
5、决策的五种方法：（1）独断式决策（小企业）；（2）咨询式决策；（3）群体决策（多数人控制）；（4）群体决策（共识）；（5）授权
6、群体决策的关键：一是参与人数不宜太多，5~8人；二是参与的人必须全程投入，认真负责；三是参与成员背景要不一致，责任要分开；四是成员要是真实的响应；五是充分让所有人表达意见，不作评论；六是不要在意流程而要重视责任。
七、什么是计划
1、管理两种基本模式：一是绩效管理（多见美国企业）；二是计划管理（多见日本企业）。
2、计划管理定义：5w1h
3、计划的两个基本特性：一是目标是对未来的预测；二是行动且必须保证行动是合理的。目标不是关键，关键是实现目标的行动。计划是有行动的，行动是有计划的。
4、一个标准计划应包括的几个方面： 1)目标/目的 2)计划的有效期 3)行动的方向
4)控制的程序及方法 *何事（活动）
*何时（开始和结束时间） *何人（负责什么） *何地（实施活动）
5、管理层对应职责：高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献，中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献，基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。
6、计划赶不上变化，是因为此计划没有包含变化。
管理者要学会向下负责。篇5：谁动了我的奶酪读书笔记
《谁动了我的奶酪》读后感
前阵子，又通读了一遍《谁动了我的奶酪》，第一次看到这本书的时候还记得是没有进入烟草的时候，读了一遍后，总觉得似懂非懂，过后的几年，偶尔翻一翻，每次都有不同的认识和感想，故事中虚构的四个角色：老鼠嗅嗅和匆匆，小矮人哼哼和唧唧，用来代表我们的不同方面，即我们简单的一面和复杂的一面。我们每个人都具有这些不同的方面，不论我们的年龄、性别、种族和国籍如何。有时我们的行为象：嗅嗅，他能够及早嗅出变化的气息；或者像：匆匆，他能够迅速行动；或者像：哼哼，他因为害怕改变而否认和拒绝变化，这会使事情变得更糟，或者像：唧唧，当他看到变化会使事情变得更好时，能够及时地调整自己去适应变化! 不管我们选择哪一面，我们都有共同的方面，那就是：需要在迷宫中找到我们自己的道路，帮助我们在变化的时代获得成功。
其实每个人的内心都有自己想要的“奶酪”，我们追寻它，想要得到它，因为我们相信，它会带给我们幸福和快乐。而一旦我们得到了自己梦寐以求的奶酪，又常常会对它产生依赖心理，甚至成为的附庸；这时如果我们忽然失去了它，或者它被人拿走了，我们将会因此而受到极大的伤害。 在每次阅读这个故事的时候，都能从中领悟到一些新 的、有用的东西；希望它能帮助你妥善地应对各种变化，不论你的成功目标是什么，它都能助你走向成功。
文章主要围绕“奶酪”的获得、拥有、失去，不同的人产生的不同心态，由此产生迥异的行动策略。是像嗅嗅和匆匆，迅速开始行动？还是像哼哼那样害怕变化，否认和拒绝变化？还是像唧唧那样看到变化会使事情变得更好，并能够及时地调整自己去适应变化？其实，对于任何一个人来说，生活和学习中有太多的变化，变化无时无处不在发生，无论我们是否害怕变革的到来。如果我们能够尽快调整自己适应变化，我们完全可以做得更好。当我们面对变化时，我们会害怕，会感到无所适从，这很正常。只要我们能够认真科学的对待畏惧，它甚至可以帮助我们避开真正的危险。我们无须拒绝变化，我们完全可以改变对变化的态度，在变化中享受变化，拥抱变化，迎接变化。
变化是永恒的。尽管还有如同嗅嗅一般因害怕变化而否认变化，怨天尤人的人在，但如唧唧一样及时调整自己去适应变化的人是越来越多了，这是时代和社会的发展所致。原有的“奶酪”总有一天会消耗，我们该如何面对？卡奈基在“人性的弱点”中说，不要为打碎的玻璃杯而伤心，我们也不要为记忆中的“奶酪”而向往，那只会是“白头宫女话玄宗” 的无奈和一厢情愿的神往。我们需要的是发现适合自己的道路，摆脱安逸，超越恐惧，恃机而动，寻找新的“奶
酪”。生活并不会遵从某个人的愿望，改变随时会降临，但积极地面对改变却会让你发现更好的奶酪，不管我们是否意识到，新的“奶酪”总是存在于某个地方。
