打造团队精神、促进企业发展
管理是思想的积淀、智慧的集成，企业发展的过程是思想不断升华、管理方法不断创新的过程，作为长庆油田公司下设的专业化地面建设队伍建设工程处，在企业改革发展的实践中经受了中石油发展和体制改革的考验，经历了两次重组改制的阵痛，踏着科学发展的步子，进入了中石油系统地面建设的先进队伍行列，今天在这里召开管理论谈，就是按照科学发展观理论，探讨和研究工程处进一步发展的理论和方法，管理科学是一门复杂的，系统的组织结构和控制程序的综合性艺术，内容极为丰富，今天我就针对如何建立优秀团队，实现卓越管理这一个方面论述一下自己的观点和看法，不妥之处敬请大家批评指导。
在现今的组织中，团队是工作得以完成的最重要的方式之一。古人云：人心齐，泰山移。有效的团队建设和团队管理能够为企业的长足进步提供可靠的人力资源保障和智力支持。新中国石油工业的发展历程谱写的也正是一曲曲艰苦创业、团结奋进之歌。
一、团队的含义
团队是由这样一些个体组成，他们因任务而相互依存相互作用。团队成员认可自己归属于该团队，外部人员也视这些个体为该团队的成员，这些人具有相互补充的技能，为达到共同的目的和组织绩效目标而努力。这里所说的“相互补充的技能”，是指技术或职能专长、解决问题和制定决策的技能、处理人际关系的技能。所谓“共同的目的和绩效目标”，是指可以使团队具有良好状念和动力机制的共同目的，而特定的绩效目标则是共同目的的重要组成部分。团队需要为此发展出一种共同的实现其目标的手段，并且相互之间承担责任，即“对构成团队成员基础的两个关键方面，我们对我们自己和其他人作出承诺：承担义务并相互信任。”
简而言之，团队就是天分、才能、经验及背景各不相同，而为了相同目标集结在一起的一群人。
二、团队的特性和结构
(一)团队的特性
1．具有共同的背景或历史
每个成员对团队都有自己的需求和期望，团队的历史会对其目前的工作方式产生影响。分享以前的成就可以把团队成员紧密的凝聚在一起。给团队内部的成员一种背景感，使他们之间的关系进一步发展。
2．参与
根据具体时间和具体情况，团队成员以不同的方式互动。有时候，这种互动表现为团队领导或团队成员之间的单项对话；有时候，表现为团队领导与成员们的多向交流讨论，或者是合作实施方案。无论何种表现形式，都是团队成员的参与行为。
3．凝聚力
有些因素能够把一个团队凝聚在一起，并使每个成员心中产生“我们”的感觉。这些因素包括：自然的近距离——在一起近距离的工作一段时间能培养凝聚力；相似的工作——做相似的工作就会面对相似的问题，在解决问题的过程中，凝聚力的纽带就会逐渐形成；个性——相处时，并非需要多数成员都具有相似的个性，相反的个性有时更容易相互配合；交流与沟通——团队成员之间的交流与沟通有助于凝聚力的培养。
4．氛围
这里的氛围指的是团队里的“社会气候”。良好的氛围表示一个团队有良好的士气，反之亦然。良好的氛围有以下特点：温暖、友好、随和、不拘谨、自信。
5．规范
除了通用的规章制度之外，团队会形成自己的行为准则，需要成员们遵守，这就是规范。
(二)团队的结构
管理心理学研究发现，在一个团队里，团队角色一般有以下9种：
(1)联络一协调者：设置群体目标，协调群体角色，建立合作关系，整合团队优势；
(2)推动一组织者：制定计划程序，组织人力物力，带入竞争动力，推动工作开展；
(3)探索一倡导者：接受支持创意，利用创新思想，获取各方支持，关心基础建设；
(4)控制一核查者：贯彻规章制度，作出量化分析，避免管理差错保持群体目标；
(5)评价一开发者：运用分析技能，分解决策任务，权衡备选方案实现群体目标；
(6)汇报一建议者：倾听成员观点，收集多种信息，提出建设意见，促进群体和谐；
(7)支持一维护者：拥有强烈信念，稳定团队士气，寻求外向资源．增进外部联系；
(8)总结一生产者：关心工作结果，检查问题细节，注重任务时限．跟踪项目完成；
(9)独立一创新者：富有想像创新，注重独立工作，按照自行方式，寻求创业机遇。
在团队管理中，认识团队结构因素，识别团队成员各自的角色，并加以合理的组合，发挥相互特长，从而形成综合优势，对增强团队管理效能，具有理论指导意义。
三、企业如何进行团队管理
进行团队管理可以从建立团队精神、打造学习型团队以及打造高绩效的团队几个方面进行。
(一)建立团队精神
企业之间的竞争最终是人才的竞争。对企业而言，一个个人才就像一粒粒晶莹圆润的珍珠，企业不但要把最大最好的珍珠挑选出来，而且要有自己的“一条线”,能够把这一粒粒零散的珍珠串起来，共同串成一条精美的项链。如果没有这条线，珍珠再大再多也只是一盘散沙。那么这条线是什么呢?就是能把众多珍珠凝聚在一起，步调一致，为共同目标而努力的团队精神。
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益与整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
1．团队精神的作用
(1)目标导向功能。团队精神的培养，使全体员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。
(2)凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。高凝聚力团队具有以下特征：团队成员归属感强，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉成员之间信息沟通迅速，互相了解较为深刻，关系和谐，并具有民主气氛。
(3)激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
(4)控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。
2．个体团队精神的树立
①不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。只有始终不忘企业经营理念的员工才可能谦虚，才可能与同事齐心协力；也只有这样，才能完成企业的使命。不忘企业初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。
②有责任意识。即要自觉的认识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识后，才会产生好的工作效果。
③自动自发，懂得服从。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功，消极、被动对待工作的人是不会受企业欢迎的。
④为团体着想。所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果，只有把个人的实力充分的与团队形成合力，才具有价值和意义。
⑤随时随地具备热忱。人的热忱是成就一切的前提，做事的决心和热忱对于成败与否有很深刻的影响力，遇到问题，若拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。
⑥不墨守成规，能锐意创新。每个企业都欢迎这样的员工，因为创新能力是企业发展的永恒动力。
⑦有气概担当重任。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会为企业带来不可估量的价值。
(2)没有任何借口。“没有任何借口”是美国西点军校200年来一直奉行的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员要想尽一切办法去完成每一项任务，而不是为没有完成任务去找借口一哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在各个领域取得了非凡的成就。在他们身上体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。
没有任何借口的服从，这个理念在企业中同样值得推广，对于提高企业的业绩无疑是一针强心剂。对于每个员工来说，如果贯彻这一理念，工作上一定会取得重大突破，这也是良好团队精神的一部分。
一个团队的成员必须学会服从，必须担负起自己应有的责任，这是构建团队精神的基石。一个团队中，如果有一二个成员经常找借口不守纪律，往往会引起他人的不平衡甚至效仿，这样一来，会形成互相推诿互相抱怨的局面，严重影响团队精神，进而影响到团队的战斗力和业绩。一个小小的借口就有可能导致一个团队的瓦解。
一个团队，真正需要的是服从，作为团队成员，为团队做事，就不能有任何推卸责任的举动，如果每位团队成员都能做到这点，这个团队才会蒸蒸日上。
服从就要首先认同自己的目标，然后热爱目标，为实现这个目标积极奋斗。优秀的员工就如同优秀的士兵，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力，他们懂得服从。在一个团队中，这些人都是最好的执行者，他们会将团队打理得井井有条。这类人的个人价值和自尊是发自内心的，是自动自发地、不断地追求完美，团队热忱地呼唤着这样的员工。
(3)不单为薪水工作。工作是人生的一种需要。可以说我们的生命寓于工作之中工作是获得乐趣和享受成就感的需要。只有积极地、创造性的工作，才能取得成就感才能体会到成就带来的快乐。同时，人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当中。当一个个体存在于一个组织中，在其自身生命之外又被赋予一种组织的生命，就有了为所在组织工作的意义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组织、为社会的奉献中找到生命的意义。此外，工作是学习和进步的需求。从生命的本质来讲，工作是我们用生命去做的事情，因此，有着远比薪水多的内涵。
薪水是工作价值的一种体现，是对工作的一种回报。薪水是用来满足基本物质生活和精神生活需求的，但如果只为薪水而工作，就意味着把薪水当成了工作的目标，当成工作的全部，这就大大地降低了工作的意义及生命的意义。
从一个团队来说，一个有着团队精神的员工不会只为薪水工作，那样就意味着这个员工不会做自己份额以外的工作，不愿在薪水之外多做一点事、多出一分力，就不会为团队的利益去牺牲个人利益，就不会帮助其他团队成员，通过集体协作达到整体效应。
(4)所做超过领导的期望。在一个有着团队精神的组织中，成员能够超越自己以团队的宗旨为依归，积极主动的进行创造性的工作，所做超过领导的期望，这也是个体树立团队精神的一个方面。
有团队精神的员工，能自动自发地增加工作内容，所做远远超过领导的预期，使其产生喜出望外的感觉。这样，在增加工作内容的同时，也增加了自己的价值。如何做到超前超量工作呢?准时、保质完成各项工作是领导对下属最基本的期望。作为下属，在接受任务时，心里要有个时间概念，如果估计不能准时完成，
要立即向领导提出资源要求，投入更多的资源来确保结果的及时输出。一旦接受任务就要全力以赴，保证目标实现。在条件允许的情况下，尽量提前完成任务，提交工作成果。因为我们提前提交的工作成果未必完全符合要求，提前提交就为领导留下了更充裕的调整时间，也留出了足够时间进行团队协调。
自动自发是团队最需要的一种精神，一种态度。工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思考能力。他们会发挥创意，出色的完成任务。自动自发、积极主动的人不仅会圆满完成任务，也会忠心耿耿地为领导考虑，为其提供尽可能多的建议和信息，还会给团队带来无限活力，并使自己从中受益。
(二)建立学习型团队
1．打造学习型团队
终身学习是21世纪的生存概念。在未来管理变化的潮流中，学习型团队将是一种趋势，一种成功企业采用的团队模式，个体学习是团队学习和学习型组织的基础。学习型团队将学习与工作系统地、持续地结合起来，学习可以支持团队中个人、工作团队及整个团队系统。要创建一支学习型团队必须注意以下三个方面：
第一，团队要有高度的柔韧性，适应能力强，并且能不断地调整、更新或再造自我，适应不断变化的环境。团队内部具有和谐的工作环境，高效、敏捷的信息交流，学习已经渗透到团队的每个环节，人人参与管理，每个成员都有机会参与讨论团队的政策制定与战略形成过程。
第二，团队中的个人具有强烈的学习欲望与能力。整个团队都具有浓厚的学习氛围，人们能够摒弃其原有的思考方式，快速解决问题或执行工作的操作规程。团队成员喜欢变革，善于创新，每个成员都有自我发展的机会。
第三，学习型团队还应该表现出强大的团队精神和优异且蒸蒸日上的业绩。强调团队学习，其意义在于要提高团队成员彼此有效的搭配、合作与实现共同目的的能力，关系到团队中知识共享以及知识的创造和有效性，学习是团队持续发展的不竭动力。当掌握了各种新知识、新技能的团队成员齐聚一堂时，通过团队的整合，不仅能使团队的行动更有效，也能促进团队目标和共同愿景的实现。团队学习能加强团队成员配合，进而提升整体搭配共同目标的能力，是一种学习活动的过程。
学习型团队还能为成员提供最能发挥个人潜力、最易实现个人愿景的环境．激发其认清生命的真谛，在自我超越中，活出生命的意义。学习型团队的建立是一种擅长创造、获取和转让知识，擅长修正其行为以及反映新知识和洞察力的团队。学习型团队的成功归结于在多样环境中继续培养和完善自我发展的能力。
2．健全心智模式
心智模式通俗地讲就是心理素质和思维方式。它源于对过去事物的认识，但又参与对现实事物的认识，在人们心中根深蒂固。学习的作用不仅在于解放思想，更重要的在于树立统一目标和建立共同愿景。改革目标的实现重在形成普遍的共识，并在此基础上形成广泛的响应和互动。
要求团队通过学习建立共同愿景，让全体成员拥有一个共同目标、价值观与使命感，使大家凝聚在一起，这是学习型团队所追求的目标。在实现追求共同目标的过程中，所有员工会自然而然的发挥出潜能，从而使团队拥有不竭的动力。有些组织团队学习更快、更有效，关键是已经将学习看作是与日常工作不可分离的一部分。团队学习、成员合作愉快，将会比他们仅靠自己学习学到更多知识，从而可取得更大的成绩。但是并非所有岗位都能发挥集体学习的威力。建立共同梦想、实现对个人把握、提示心智模式等规则，对于团队交流能产生有效的行为和学习力是至关重要的。
心智模式根深蒂固于心中，影响人们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式。把镜子置身于自己，是修炼心智模式的起步。借此，学习发掘内心世界的图像．使这些图像浮上表面，并严加审视，它还包括进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力，进而有效的表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。
3．高度超越自我
在一个学习型团队中，团队对于个人的自我超越，是一个必要条件，它可以为个人提供一个必不可少的环境。团队可提供对发展自我超越有所帮助的在职训练，发展自我超越必须成为一个持续不断的过程。熔炼团队、超越自我，个人、团队都要超越，但要靠“自我”而不是靠别人推动。个人梦想要通过团队才能实现，团队的发展必须以个人发展为基础，学习型团队可以将个人与团队融为一体。
团队的创造性张力来源于个人，保持一定的创造性张力是自我超越的核心内容。团队整体对于学习的意愿与能力，根植于个别成员对于学习的意愿与能力之中。
超越自我的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力、培养耐心、并客观的观察现实，是学习型团队的精神基础。懂得自我超越的人，就能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度是全身心投入的不断创造和超越，并养成一种真正的终身学习的习惯。
自我超越包含两项内容：第一，要不断理清什么是最重要。人们常花太多时间来解决路途中的问题，却忘了为什么要走这条路，对于真正重要的结果反而模糊不清。第二，要不断地学习如何更加清楚的看清目前的真实情况。人们往往会在情况已经恶化的时候，自欺欺人的假装每件事情都没问题，最后才会一败涂地。因此，在迈向目标的过程中，知道自己现在身在何处是非常重要的。
自我超越不是个体所拥有的某些能力，它是一个终身修炼的过程。高度自我超越的人，会敏锐地警觉到自己的无知、力量不足和成长极限，但决不会动摇自信，只有通过经常的学习，才能完善自己。团队里每个层次的成员都来学习自我超越，才能建立学习型团队。
(三)打造高绩效的团队
1．营造一种支持性的人力资源环境
为了创建一支高绩效的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此架构一种良好的沟通平台。
2．让团队成员具有自豪感．
每位成员都希望拥有一支光荣的团队，而一支光荣的团队往往会有自己独特的标志。如果缺少这种标志，或者这种标志遭到损坏，员工作为团队成员的自豪感就会荡然无存。许多无知的管理者不知道，团队成员的自豪感，正是成员们愿意为团队奉献的精神动力。
3．让每一位成员的才能与角色相匹配
团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作。只有这样，每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置。只有这样，每一个进入团队的人，才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点时，成员们就能根据条件的需要，迅速行动起来，而不需要指令。换言之，团队成员能根据工作的需要自发地作出反应，采取适当的行动来完成团队的目标。
4．为团队设定一个具有挑战性的目标
设定具有挑战性的团队目标主管人员的职责是激励整个团队向整体目标努力，而不是强调个人的工作量。为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励每一位成员的团队协作精神。当人们意识到，只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时，这种目标就会集中员工的注意力，一些内部的小矛盾也就往往消弭于无形了，就能形成更加紧密团结的团队。
5．正确的绩效评估
一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式评估和日常管理中的及时评估。企业之所以要进行绩效评估，首先是希望通过对员工的考核，判断他们是否称职，从而切实保证他们与职位的匹配、
报酬、培训等工作的科学性，这就是绩效评估的评核性；其次是希望通过绩效评估，帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能，这是绩效评估的发展性。
王国仁
