物流企业实习感想
前些日子对铜冠物流及其金园码头进行为期一周的实习，感慨颇多，在这里随便谈谈自己的感想。铜陵市是皖江城市群的重要组成城市，地处长江中下游南岸，东接长三角，西连安徽中西部，具有“承东启西”的战略地位，构建铜陵物流枢纽，不仅能促进本地能源、化工、建材等重化工业发展，而且能为流域经济发展提供开放、便捷、快速的物流通道。
（一）铜陵拥有80多家物流企业，但是其发展规模及现代化应用水平普遍不高。铜冠物流作为其中的龙头物流企业，物流网络格局涉及到公路水路和铁路，其中以公路运输为主，铁路运输和水运为辅。铜冠物流为什么会站在铜陵物流企业高峰？我认为有以下几方面的原因：
1.资金优势。铜冠物流作为铜陵有色的下属公司，拥有雄厚的资金支持和稳定的货源。
2.政策优势突出。铜陵有色是铜陵少有的上市国有公司，也是铜陵的老牌企业，政府对其大力支持，使其拥有独到天厚的政策条件，例如税收反面的减免。
3.优越的地理位置。铜陵市地处华东纵深腹地，沿江通海，水运便利。与最具活力的长三角地区连接，内通外畅的综合物流网已逐步形成，并具有承东启西、连接南北的良好经济地理位置。庐铜铁路，铜九铁路、沪铜铁路等相继开通，构筑了铜陵市紧密连接东、西、南、北的铁路大通道。近两年来，铜陵国民经济活的迅猛发展,GDP增幅
明显，这给物流业的发展创造了巨大空间，促进了与物流相关产业的较快发展。
４.优秀的人才队伍。铜陵有色作为铜陵的上市公司兼国有公司，其进入的门槛可想而知。由80年代的招收大专生转变为今天的有些岗位非211大学不要，除非你拥有不可替代的技能或能力
5.先进的国外生产运输设备。铜冠物流以其雄厚的资金购进大量的机器设备为其物流发展带来了契机。如巷道堆垛起重机，自动分拣系统及立体化仓库等等。
6.构建强劲的物流管理信息系统。现在企业的竞争就是信息的竞争，铜冠物流构建了强大的信息系统，由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益的目的。
（二）在实习中也得知铜冠物流的许多概况，例如他们积极向第三方物流方面发展，公司以公路运输为主，铁路水路运输为辅。但是最引起我关注的更多的是他们所遇到的瓶井，诸如，物流车队的调度问题，运输费用占总体物流费用的比例居高不下，人员管理及资薪管困难，客户的维系等等。
1.车队的调度问题。
车队调度出现的问题如出现货源未落实，装卸时间超过额定时间，车辆维修时间过长，以及运输线路出现故障。我认为在车辆的调
度要做到以下几个方面。
首先，要检查运输作业准备，使货源运载工具及作业人员处于就绪状态，及时调节控制和校正。
其次，根据货物的流量流向和变化规律，利用配载网络尽可能组织回程货源的配载，当运输线路出现拥堵情况时，调整运输路线。
然后，运用信息技术，对运输工具和货物进行实时监控。例如GPS和FRID的综合应用，及时和驾驶员进行有效沟通，有效防止车辆偏离轨道和延迟交货。
最后，自由运输车队和外调车队相结合。根据货物的距离，运输量，货物的地址合理的安排自由车辆或者外调社会车辆。这样一方面可以降低车队的固定投资成本，另一方面可以使运输更具便利性，从而增加企业竞争力。
2.运输费用占物流总体费用比例居高不下。
铜冠物流的运输费用占到总费用的60%左右，降低运输成本已经成为企业发展的突破口，运输成本主要来源包括各收费站的收费，油价的上涨，工资水平的提高，运输工具的购买和维修。如何降低运输成本？我认为高速收费是国家政策不可逾越，但是并不是无从下手。
首先，可以提高车辆的实载率。如轻泡货物和实重货物搭配，实现配载运输或者采用“四就”直拔运输，联合运输等等。
其次，汽油的集体采购和节约。公司可以和石油公司签订合同，规模采购实现汽油成本较低。开发节油技术如汽车的改造，提高汽油的使用效率。
最后，实行员工的绩效管理。制定合理的绩效评核政策。规范管理运输车辆和人员，提供有竞争力的管理制度和薪资制度。
3.客户关系管理。
定期和客户联系，维持良好的客户关系。客户关系的维持有利于货源的稳定和提高。
企业的资源是有限的，不可能平均分配给每一个客户，根据ABC管理法，将客户分为关键客户潜在客户和一般客户。重点客户和潜在客户是企业利润的主要来源，价格杠杆是次要的，应该重长期的战略关系，尽量提高服务水平的，一对一的客户服务，满足客户的特殊要求，经常拜访和联系。对于一般客户主要取决于市场状况，但市场低迷时，可以降低价格，市场高涨时，适当提高价格，保持一般联系即可。
