（一）你行开立企业基本存款账户的基本流程（包含内部审核和资料流转流程）？
我行开立企业基本存款账户的基本流程如下： 1.前台受理客户提交的资料，对资料进行审核和后台核查。
2.对资料齐全并符合开户资料的客户，引导其对开户申请书的知悉并提示其开户需注意的相关事项，知悉同意后进行开户申请书的填写以及留预留印鉴。
3.审核客户填写的资料是否正确，将填写无误的客户申请书和资料录入前台系统进行开户并录入人民银行结算账户系统，并在1个工作日内将资料移交人行。
4.在三个工作日后上人行系统进行查看是否审批，如已审批既将资料拿回。
5.通知客户前来激活和提交信用机构代码证的申请，为客户办理信用机构代码证和激活手续。
6.告知客户使用账户的注意事项，如资金的支取方式和对账的相关要求。
（二）你行对开立基本存款账户企业尽职调查（客户身份识别）的主要内容，调查方式，调查时间等。
我行调查内容主要有：客户提交的开户资料如：营业执照、身份证核查的真实性，以及经营场地的真实性（有疑问的上门调查）等进行调查。 调查方式：企业信息网，公安局联网核查系统，询问客户开立账户的用途以及客户所经营的生意范围，上门实地核查。
调查时间：一般在收集资料后现场核查。上门实地核查的在5个工作日内。
（三）你行在开立账户时审核方式的主要做法、存在问题以及意见建议？
我行在开立账户时审核方式的主要做法：
1、开户时询问以下要点：询问开户的具体用途；询问企业的相关信息，如地址信息、经营信息等；如为代理开户，则会电话询问被代理人（企业负责人）是否真实委托。
2、开立账户面签时审核以下要点：存款人是否出具规定的证明文件原件和复印件；开户申请书要素的填写是否齐全、准确，开户申请书上是否加盖单位公章；存款人提交的身份证件是否真实有效；印鉴卡片填写内容是否符合要求，存款人预留印鉴是否为该单位的公章或财务专业章加其法定代表人（单位负责人）。
存在问题：像学校类、村小组之类无法核查真实性，如能上网联网核查那更好。只能通过：面对面询问、电话核实、上门核实、上网查实相关企业的真实性
建议：开户时审核方式只能依靠肉眼辨别和相关系统进行核查，在对营业执照的核查建立更权威和方便的系统。
（四）你行对开户后账户事中、事后管理的主要做法、存在问题以及意见建议？
答：我行对开户账户事中的主要做法：开户完毕之后，对账户进行一户一档进行专人（运营主管或者后台人员）保管；进行不定期电话回访；日常关注账户资金的变动、对账率的配合等。
开户账户事后的主要做法：每月进行对账管理，每年进行账户年检管理，对账户资料有变更的，及时进行变更。进行不定期电话回访，如有异常变动进行再次核实经营范围及真实性
建议：对开户提交人行环节部分，审批时间方面存在不可确定性，有时无法满足客户对账户开出时间的期望。希望可以对提交的开户申请分紧急等级进行审批。
（五）对你行基本存款账户开户效率的评价、存在的提升空间以及相应的改进措施？
目前我行的开户效率较高，一般能在1-2个工作日内将资料提交人行审批，人行能及时审批的情况下，我支行都能迅速完成后续工作，
改进措施：有时开户不能及时提交资料到人行，是因为有时候人行系统因为入网人数较多，网络拥堵。建议进行网络改造。
（六）你行对进一步压缩开立基本存款账户时间的意见以及结合行内实际能实现的最快业务办理时间？
目前我行在业务系统中对企业开立的基本账户有三天的控制限制，如进一步压缩开立基本存款账户时间，建议放开对上门核实过的账户进行控制，实行当天开立当天使用。
（七）你行对优化银行开户流程以提升开办企业便利度的意见建议？
建议：
1.对前来开立基本账户的客户可事先通过电子渠道进行相关咨询。避免造成客户前来开户时提交资料不齐全。
2能实现无纸化开户，可以从网上申请开户，并在网上提交一切的资料，包括盖章等通过扫描件收资料，实现全部无纸化，不用通过银行工作人员递交纸质文件到人行，再通过人行审核。
