在商业翻译中除了要把握好译前、译中、译后的翻译工作流程外，还要建立完整的质量管理体系。明确翻译流程中各岗位的职责，只有明确各岗位的职责，才能确保翻译稿件按时、保质的完成。以下是翻译公司整理的项目相关负责人的职责。
项目经理：
1.负责翻译项目的总体工作，负责与项目客户的联络及沟通，指导翻译项目的顺利进行和
确保按时保质完成。
2.同客户就稿件形式、内容、行业类型、字数、交稿方式、交稿期限、稿件用途等方面进
行沟通，第一时间内确认合同及内容（确保所签订合同的合理性，稿件的完整性）。制作客户确认单。
3.进行立项登记，确定项目编号，确定项目分析人及项目负责人，及时进行工作安排，展
开工作，并在白板上公示项目。
4.负责翻译过程中因专业术语或语言结构等问题与客户的沟通，对成稿进行最终的评估。
准时将译稿交付给客户，确保公司品牌与形象。
5.负责售后服务。跟踪与改进：对译稿进行治疗跟踪，客户如提出修改意见，要及时、认
真地安排翻译部进行修改。
项目分析人：
1.负责对项目进行分析提出实施方案，报项目经理认同后，制定最佳实施方案，交项目负
责人实施。
2.在接到项目经理的通知后，第一时间内对项目进行科学、严谨的分析。
检查原文，对译稿内容进行初步分析，确定专业范围和行业细分，按照行业化、专业化、规范化制定翻译要求，确定语言风格，译文格式要求等。
如接大项目时，应协同项目负责人创建术语表，统一专用语。
3.根据项目在时间、质量、专业性等方面的要求，结合公司现有资源，进行有效调配，提
出最佳实施方案，经项目经理确认后，填写派工单（确定与稿件设计专业内容相符合的译员，制定合理的流程计划）。
4.根据客户的要求，制定相应的安全保密方案。
5.制作项目分析单（电子版），应包含客户要求的所有信息以及解决方案。正确填写派工
单，一式三份，项目经理、项目负责人与项目分析人各执一份。
项目负责人：
1.负责项目的实施组织（含人员的组织和设备的组织）、协调、监控（进度和质量的监控）、
后台支持（软硬件、词汇等等）等工作。
2.在接到派工单后，严格按照派工单进行项目的实施工作。
3.确保项目按时保质完成。及时了解、协调、解决翻译过程中出现的各种问题，如属能力
之外的，应及时向项目经理反馈、提出解决方案，在确认后方可变更派单内容。根据派工单对项目的相关资料进行收集、整理，视情况及时发放统一的用语表等。
4.负责跟踪翻译的质量和进度，建立专业词汇库与档案库；负责协调整个翻译的进程，并
根据翻译进度安排即时校对，以保证翻译工作的高质量、高效率和一致性。
5.负责成稿的收回，对成稿质量负责。
