美容院的6种死法
在血拼不止的奢华特色装修和项目引进的背后， 在种种纳客促销开卡的花样背后，
在激励洗脑唱歌跳舞折腾员工的心机背后，
各位亲爱的老板：你的美容院挣钱吗？顾客能主动进店主动消费吗？员工用得好、留得住吗？
辛苦打拼，艰难创业，并不容易的维持发展，看似风光的美丽经济的背后，其实有多少无奈和压力，只有我们自己知道。
这个行业竞争越来越残酷，越来越多的店面举步维艰，老板绞尽脑汁却无力回天，顾客不进店，员工留不住，花销很大流水还在可怕的减少，甚至最终撑不下去，关门失败。
谁也不愿意失败，哪家美容院都不想关门死去；但是，残酷的事实为什么一再发生，美容院开不下去的罪魁祸首到底是谁？ 哪些问题会导致一家美容院死去？ 死法1：“滥杀客人”
不管开了多少年，你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢？除了传销保险和色情行业，那个服务行业像美容院这样一天到晚为看不见顾客而发愁？为什么出现这种现状？也许是因为我们就想着纳客收钱，从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么！一家美容院如果没有为顾客真正负责任的心和实力，没有科学的接待流程和留客系统，纳客越多，死得越快！
多多少少，我们习惯了把顾客当作有钱的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。很多老板从来不接触顾客，美容师也没有彼此信任的会员积累，整个店里弥漫着“利益至上”的气息，肆意伤害顾客的信任，我们注定没有明天！
综合店这种风气最为严重，做为陌生拜访的厂家业务，经常会在进门的一分钟表明身份后，眼看着一群披着羊皮的狼从笑靥如花垂涎欲滴到大失所望避之不及的好戏。通常这种店是高端项目型炒作产品的首选，因为符合其“赚快钱，快赚钱”的功利心理。 死法2：“洗脑游戏”
美容院内部虽然培训不断，也在加强管理，但是很大程度上是围绕销售，围绕“钱”转悠，服务的本事没涨，卖货赚钱的花招不断翻新，结果搞得老板心浮气躁，员工狼子野心，而经营管理和顾客服务的专业水平却被忽略了。这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价，因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升，甚至助长了急功近利、不负责任的种种让老板吃不了兜着走的行为。
我们自己不专业、不踏实、不敬业，我们自己总想光占便宜不承担责任，就想刷卡数钱的快感，而不去付出与顾客投资匹配甚至超值的专业服务，我们怎么能得到顾客的信任和依赖呢？培训到底应该培训什么？学习专业系统的接待服务、健康美容知识、店务管理、顾客分析和财务控制才是根本之道。
这是美业咨询公司趋之如骛的所谓疯狂xx培训，标榜能速效提升员工的销售能力。其实我们都清楚，不过是利用年轻姑娘容易点燃兴奋的弱点，来产生短期内的销售热情。典型的“要成功，先发疯，头脑简单向钱冲”。任何一所专业学校绝不是靠蹦蹦跳跳气氛带动来传授专业技能的，所以不要自欺欺人的做一些疯狂培训。激情永远是靠内心对行业的热爱支撑的，不是培训出来的，而专业却可以。 死法3：“傻赌项目”
美容市场不缺产品，不缺名堂多的项目，这是事实。但是，各位美容院老板们，我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心，概念卖点为导向，就想着自己选的产品好卖好挣钱，却很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关，有的时候因为利益，我们充当了无良厂家的帮凶，只知道疯狂炒概念和强化销售。
自己美容院的项目如何匹配？哪些是纳客的特色、留客的核心、挣钱的王牌，低价和高价之间如何搭配？进项目就是在为顾客配菜，想到顾客的真实需求，并多元化、针对性地去满足，才是经营者思考的方向。
当美容师厌倦了永无止境的花样翻新的“国际最新最权威技术专利”时，当客人麻木了专家，仪器，抽奖等烟雾时，老板也许还没有发现这世上明显骗子太多，傻子不够用。 死法4：“财务黑洞”
我们很不容易，当初投资开店是也很有勇气。但是，花了几十上百万资金开的美容院，我们真的用心珍惜，真的负责经营了吗？店明明是自己的，我们又懂得多少美容院经营管理的基本常识和方法呢？我们拼装修时一掷千金，奖励员工时却一毛不拔；我们一次次付出巨大学费赌厂家、赌项目，却不舍得自己花钱花心血好好学习经营一家美容院的系统科学的专业知识和技能。
现金流不好，我们只知道疯狂地开促销会、压大卡、高提成刺激短期进账。这种打法导致我们不断把顾客的预付款当成营业款甚至利润，我们付出巨大成本花样百出才拿到可怜的顾客的预付款，然后我们发提成、发工资和奖金，直到哪天巨大的财务黑洞让我们欲哭无泪。 预付款绝对是美容院老板又爱又恨，没钱想来钱，来钱想耗钱。很多时候耗卡，也就是预付款的实际消耗时长是决定是否盈利的关键因素。所以收钱不等于收了客人的心，心不在你店里，钱让你得到的越早，拖耗你固定成本就越多，所以你不是想办法做活动揽钱，就是想办法纳客。没有完整的留客体系，你将永无止境的蹉跎。 死法5：打折陷阱
很多美容院不促不销，没有折扣利益和配赠品，顾客就不容易进店消费，这逼得很多经营者狂打折扣，风马牛不相及地提供各种诱惑利益，殊不知，美容院“血拼价格、疯狂馈赠”除了让我们更难以为继，除了让顾客占便宜没够，我们看不到别的结果。美容院单纯的卖产品和“甜头”只能让美容院成为廉价的“卖场”，无法形成自身顾客群对店家、美容师的基本专业尊重，很难形成持续的消费依赖。美容院不是廉价或者疯狂虚高的卖场，拼折扣放利益、炒概念卖大卡不是未来美容院真正有生命力的盈利模式！ 这点从廉价的美容团购就可以体现，除了提供新美容师练习的人体模特几乎一无所获。永远不要让自己置身红海价格战的厮杀之中，对于美容院如此，对于上游厂家代理商益如此。 死法6：服务外行 明明是一家美容院，却没有合格的前台和咨询顾问，几个美容师的专业知识连顾客都比不上，按摩操作穴位不准、力度不够，接待服务一团糟，各个岗位衔接不上，您说，这样的美容院有资格活下去吗？
现实告诉我们：美容院值钱所在一定是专业服务系统，而不是简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器，所以，美容院本身的接待服务流程、美容师团队的专业素养、品牌项目的系统连续运作、对顾客的会员管理体系才是值得老板关心的问题。
其实，最终我们会发现，美容院卖的是会员顾客的情感信任度。所以，杀鸡取卵、寅吃卯粮的短视销售行为必须被超越！顾客不是我们一夜情的对象，老板不懂装懂，员工不会还不学，服务外行的美容院如果能活下去，还真对不起顾客。
这还是专业的问题。美容师本身与客户群体间年龄，学历等的差距，如果没有专业理论和实操技能的桥梁沟通，很难满足客户最基本的需求，就更谈不上满意。现在人们健康意识的重视，咨询传播的便捷，都使的客人越来越专业，还是那就话靠忽悠过活的人明显觉得这世道傻子不够用了。 如果你是美容院的经营者，也许你觉得危言耸听。但是当你引进产品以利益为首选因素时，当你招聘美容师以高薪为首要诱惑时，当你开始感到生意不如从前的时候，其实就已经该清醒了。中国人在健康上的投资80%花费在临终一个月。美容院老板关“死法”的反思估计99%都在张贴转让的那一瞬间。
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