一线柜员要做有“心”人
农村信用社一线柜员的工作看似是简单，但要做好其实不那么容易，近几年来，农信社不断地推出新鲜的农信产品，如：惠农一卡通、短信通、大小额支付„„在日常工作中，一线柜员把推介农信产品也要看做一项很重要的工作来做，做好各种宣传和办理工作。作为一名前台柜员，除了要熟悉的掌握各类型农信产品的知识，还应该做个有“心”人。
诚心俗话说“以诚待人，人自怀服”。柜员只有诚心待人，客户才会被你的真诚所信服。柜员在办理各项业务时要诚心对待客户，领会客户需求的同时，站在客户的立场考虑问题，根据客户的实际情况实事求是，为客户办理好每一笔业务，让客户感受到信用社的确会给客户带来很大的快捷和方便，同时，也从中感受到你的诚心，理解你、尊重你，最终能够赢得客户的青睐。
耐心在日常工作中，柜员常会碰到客户主动咨询某项农信产品的运用等问题时，有的柜员就会产生浮躁心理，而有的柜员则会耐下性子，耐心对待，不厌其烦地向客户详细说明。所以，“柜员有耐心”正是对客户最好的诠释，甚至会赢得客户对你的赞许。
细心“成功源于细节”， 农村信用社的柜员特别是向农民工宣传一些活动和新农信产品时，由于见识少，大家心里头总是对你所推出的农信产品有着那么一番疑问？柜员更应细心地把客户所反映的疑问记好，并说明其疑问，同时，也要提醒客户使用中应注意些什么。1
责任心责任心决定了一个人处事的态度，只有拥有责任心的柜员才能在工作中尽心尽力。柜员在工作中，要时刻想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧。柜员有了责任心，才会千方百计地为客户着想，用自己最大能力投入到火热的工作当中，那么才能在成就自己的基础上，使农信社的柜台形象不断得到提升。
心有多大，舞台就有多大。首先必须做一名合格的前台柜员，你才能真正成为信用社的一员，才能成为信用社的形象代表，才能真正的理解信用社的灵魂。
呈报单位：营业部焦光南
呈报日期：2012年2月14日
