怎样写舆情信息
大家下午好！
今天非常感谢县直机关工委给我们提供这样好的一个沟通与交流的平台，现我就对宣传思想信息工作中的舆情信息如何撰写与大家共享！
我是也是刚接触舆情信息工作，
下面就我的一些心得体会来和大家共同分享，共同探讨宣传思想工作的舆情信息是怎么回事。今天我就从什么是舆情信息、舆情信息的重要性、如何写舆情信息、舆情信息的报送要求四个部分与大家分享。
一、舆情信息的概念
1、什么是舆情信息
舆情是社情民意，是公众的意愿和态度。舆情信息是对社情民意的反映。舆情信息工作就是对社情民意的收集、整理、分析、报送和反馈。它是宣传思想战线舆情信息工作的一个重要的载体。我们今天所说的舆情信息，指宣传思想战线的舆情信息。
舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映方式。比如非典和禽流感，其本身不是舆情而是舆情因变事项，只有发生了非典和禽流感，引起社会民众恐慌和不安而形成的某种民众社会政治态度、看法和意见，才能算是舆情。
2、工作信息和舆情信息的区别
这里应当特别强调的是，在实际工作中，我们往往不容易区分哪些是工作信息，哪些是舆情信息。从内容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。比如，北京奥运会开幕。工作信息是叙述宣传开幕式具体过程；而舆
情信息则是社会各界对北京奥运会开幕式的高度评价。再有，前年国家颁布了“限塑令”这件事，如果我们报限塑令的内容或如何宣传这个限塑令，那么这个就是工作信息，就是报社需要的内容。而舆情信息报是指限塑令颁布之后，基层有哪些反映，以及有哪些好的意见、建议等等。这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。
根据例子，我们可以看出，舆情信息其实就是人们对社会生活中值得注意的倾向性问题和热点难点问题的意见、建议，还有干部群众对国家大政方针和国内外大事的思想反映。
二、舆情信息工作的重要性
宣传思想工作是做人的工作，要把握群众的思想意愿、心理情绪，做到有的放矢、因势利导。只有做好舆情信息工作，把人民群众的呼声作为第一信号，切实做到心系人民群众，反映社情民意，才能使宣传思想工作入耳入脑入心。只有做好舆情信息工作，建立灵敏高效的舆情信息反应机制，定期分析干部群众的思想动态、社会心理及其原因，全面掌握意识形态领域的变化和动态，及时发现倾向性、苗头性问题，分析发展走势，有针对性地开展工作，才能有效驾驭意识形态领域的复杂形势，牢牢掌握意识形态领域工作的主动权。
当前社会日益开放，媒体日益开放，社会舆情的剧烈变化对社会思想、社会舆论、社会大局影响程度越来越高。思想工作的舆论引导、社会大局的政治稳定越来越需要舆情信息工作。一是社会舆情的发展变化从来没有像现在这样活跃复杂。南京“天价烟”、乌鲁木齐“7.5”事件等都表明，社会整体舆情热点不断、起伏跌宕。二是社会舆情的发展变化从来像现在这样对人们的思想行为产生这么大的影响。有些情况下，人们宁可相信“马路消息”，也不认同官方言论。“翁安事件”、“杭州飙车案”等事件中，舆论几乎一边倒，从而引发过激情绪，
过激行为，严重影响了党和政府的形象。三是社会舆情的发展变化从来没有像现在这样与突发事件、群体事件紧密联系在一起。
三、舆情信息的写法
主要包括收集、分析、撰写。
1、舆情信息的收集。
写舆情信息之前，我们要先收集舆情，到民意表达最为集中、舆情传播最为畅通的“场所”去寻找。通常这个场所有三个方面：一从媒体上收集信息。媒体是舆论的汇集地，媒体信息来源十分广泛，包括了各地区、各领域甚至世界各国的信息。媒体信息特别是网络媒体信息，没有过多的周转环节和层层报批的手续，受“长官意志”的干扰相对较少，揭露问题也比较尖锐、比较及时，我们从中会发现许多有价值的舆情点。
通过媒体收集舆情应注意：中央重大决策、重大事件引发的舆情，要以主流媒体为准。其舆情收集除了自己对“事件”的第一反应外，更多地要关注媒体的评论和舆论的反映；社会热点问题及网上热点问题，要关注各大网站上的新闻跟贴和民间网站论坛。
二是从横向部门收集信息。舆情信息工作的横向部门很多，除各级党委、政府、人大、政协等领导机关外，舆情信息收集最值得关注的是那些与群众利益相关性较强的权力部门，如公、检、法，工商、国、地税，教育、国土、城建、环保等等。这些部门的相关政策及做法涉及群众切身利益较多，极易引起群众的思想波动和不满情绪，很容易引起和诱发社会不稳定因素，因此，应当成为舆情信息工作部门关注的焦点。
三是从民间收集的信息。舆情信息是反映民意的载体，从民间获取舆情是民意信息来源的最直接、最真实的渠道。从民间收集信息，要善于从民间广为流传的民谣、“顺口溜”以及
各种街头巷尾的议论、“小道消息”、“传言”中捕捉舆情点，从中发现倾向性、苗头性、社会性的舆情信息。从民间收集的舆情信息，一般都涉及群众的思想反映和民众的社会政治态度，而且比较直接，具有“原汁原味”的特点。
2、舆情信息的分析
围绕各方面比较关注、对社会有较大影响的事件，着重分析研究带有普遍性、倾向性、苗头性的舆情。如：要从住房、教育、医疗、就业、社保等社会热点问题的分析中，去发掘人们对改革思路、方向的深层次思考；从西方大片热、博客热、网络游戏热、手机短信热等社会现象中，去分析市场化、全球化背景下社会各阶层的文化趣味、价值取向、思想观念和道德标准的演变和发展等，从中得出一些带规律性的认识。
分析舆情是舆情信息工作的一项重要任务，在实际工作中，我们进行舆情分析最关键的是要准确判断舆情变化的走势，具体说来要把握以下几个环节：
一是分析舆情要注意层次性。舆情是民意的反映，对同一个事物，不同的利益群体所体现的民意是不相同的。这就要求我们在分析某一特定舆情时，要注意层次性。比如，某地发生了矿难，对于矿难中的死亡矿工的家属同矿主而言，其第一反应和关注的问题肯定是不同的；当地老百姓和政府管理部门的，第一反应和关注的问题也是不同的。那么，如果我们要反映舆情怎么办呢？最好的办法是分层次反映，把不同群众的反映都收集起来，形成各方意见、意愿的集合。只有这样，才能完整地反映出因矿难引发的民意取向。
二是分析舆情的切入点。写舆情信息并不难，关键看你写的舆情是否“管用”。同一个舆情事项发生以后，由于写作的角度不同，主题切入点不同，其“管用”的程度也不同。比如，同样是矿难，可能写舆情的角度是多种的。你可以分层次写各
利益群众的不同反映，也可以分析造成矿难的直接原因及对策；你可以通过民众的情绪感悟出人们对矿难频发产生的忧虑，也可通过网民的言论看到民众对矿难背后存在腐败问题的愤怒；你可以从矿难事件本身透视出相关制度缺失给矿工及家属带来的灾难，也可以深入分析民众的反映了解到部分人对国家政治的不满和担忧，等等。这个例子说明同样一个舆情，可以从不同角度来反映。所以，当某个舆情事件发生后，你应当从不同角度去思考问题，从不同侧面去分析问题。只有多角度研究、多方面思考，才能选准主题的切入点。
三是变化中舆情信息的分析。在现实生活当中，这种情况不在少数。比如，国家拟调整个人收入所得税的起征点，尽管还在讨论中，但己引起了社会各阶层群体的广泛关注。个税起征点到底应订在多少收入为宜，恐怕不同利益群体的意愿是不会相同的。这种民众意愿的不同、民意的走向，恰恰是我们必须关注舆情的焦点。我们在实际工作中，要善于在这种变化中抢抓舆情，并多角度收集和报送。变化中的舆情还可以对执政者的决策行为产生影响。当决策者因群众反映强烈，而不得不对已经做出的决策进行调整时，民众的社会政治态度会随着决策者决策行为的改变而改变。比如，房地产价格无限攀升问题，早已引起了老百姓的不满，其开发商的暴利和房地产市场的无序状态已成众矢之地。后来中央采取了宏观调整政策，抑制房价收到了一定的效果，受到老百姓的欢迎。在实际工作中，我们要善于观察舆情的动态变化，在其变化中捕捉有价值的舆情点，从而形成有价值的舆情信息。
3、舆情信息的撰写
有了好的信息素材，还需要进行文字的编辑处理和观点的提炼加工，才能成为一篇好的信息。我就简单把舆情信息的格式梳理一遍。写好舆情信息不需要华丽的词澡，舆情信息文稿
也没有什么固定的模式。文稿可长可短，结构可松可紧。一篇完整的舆情信息，就其总体而言，应包括标题、导语、主体、背景、结尾等基本要素。但每一篇舆情信息并不都要具备所有要素，有的可能有，有的可能只包含其中的部分要素。
标题，是表明舆情信息主要内容的短语，作用是表现主题、为阅读信息提供导向、便于储存和检索。好的标题，往往能起到画龙点睛的作用。标题的类型多种多样，具体采用那种标题类型，要根据信息所需要表达的实际内容和结构来确定。这里有一个我写舆情标题的方法，供大家参考。我收集到舆情材料，习惯把他进行分类，看属于哪一类，就用哪一种标题。类别有“爱、恨、忧、思、盼”几种情感。“爱”，就是你自己爱什么。你爱的东西也就是你认为好的东西。比如，国家出台助学贷款政策，你认为是好政策，那么就会写出“积极评价”的舆情信息；“恨”，就是你自己恨什么。你恨的东西也就是你认为坏的东西。比如，野蛮拆迁问题，你认为不好，那么就会写出“强烈反响”的舆情信息；“忧”，就是你自己忧虑什么。比如，腐败问题，你感到腐败严重己影响党的生死存亡，对此深感忧虑，那么就会写出“表示担忧”的舆情信息；“思”，就是你经常思考什么。比如，医改不成功问题，你经过思考有了解决医改的想法，那么就会写出“几点建议”的舆情信息；“盼”，就是你自己盼望什么。比如，党的十七届五中全会、全国两会召开的时候，你很希望会议能解决一些你关心的问题，那么就会写出“干部群众对十七届五中全会、全国两会有几盼、”的舆情信息。
导语，是舆情信息的开头，具有提示主题、引出舆情信息主体的作用。开头写得好，效应在全篇。导语要以精练的笔墨反映舆情信息的要点和轮廓，使读者很快把握舆情信息的主题。导语不是舆情信息的必需要素，对篇幅较短的舆情信息，
可不用导语。
主体，是舆情信息的核心内容，也是决定舆情信息质量的关键部分。主体要用充分的事实材料和典型事例，把舆情信息的主题叙述和阐释清楚。信息的主体部分一般文字较长，具体写法有相应的格局，但没有僵死的条条框框，关键是要突出主题，讲清需要阐述的问题。
背景，是舆情信息的一个结构要素，恰当地运用背景材料，对理解信息内容，深化主题，起着重要辅助作用，但不是每一篇信息都一定要交代背景。运用背景材料，一是要以表达主题为中心，不能偏离主题；二是要与主体内容浑然一体，不能冲淡主题；三是用语要简洁明了，不能拖泥带水。
结尾，是对所反映的舆情事实加以归纳，得出最终的观点和结论。它是全文的概括、总结，是主体内容的延续和深化，能取到加深读者印象的作用，给人以阅读的满足感。结尾并非每篇信息必需的要素，但凡有结尾，都要注意避免头重脚轻，意尽而言不止，讲空话、套话，落入俗套。
4、舆情信息报送内容主要包括：（1）公众对各种社会现象和社会问题的认识或看法，报纸、杂志、图书、广播、电视等媒体反映出来的舆论动态，互联网及手机短信等反映出来的思想动态；（2）人们对党和国家、区、州、县政府重大决策、重大活动的思想反映；（3）对社会上重大事件、重大案件的思想反映；（4）对社会热点、难点问题的思想反映；（5）思想理论领域值得关注的动向，贯彻落实宣传思想战线重要部署的进展情况；（6）开展理论武装、舆论引导、思想教育、文化活动、文明创建、对外宣传及文化体制改革等方面的工作举措和成效；（7）对宣传思想领域新情况新问题的研究探索；（8）创新宣传思想工作的经验做法；（9）网民对重大事件的反映；(10)网民关注的热点问题和对社会热点、难点问题的反
映；(11)网上舆情动向和发展趋势的研究、分析；(12)境外、县外网站有关我县政治、经济、社会、文化等方面的重要舆论动态和值得关注的问题。
5、舆情信息的注意事项。在舆情工作环节上，体现时效性要求，首先突出一个“快”字。凡对中央和区委的重大决策部署、社会舆情的重要变化、思想理论领域的最新动向、国内外重大事件等方面的思想反映，都必须在“第一时间”报送。二是多层次、多角度、多侧面，反映不同地域、不同行业、不同身份、不同年龄等各类人群的意见看法。三是运用群众语言，生动鲜活地反映情况。
四、舆情信息报送要求 舆情信息报送格式: 标题 楷体三号 加黑 主标：楷体三号 不加黑
正文：楷体 小三号 固定值 17磅 注明：单位和姓名 报送时间的要求: 舆情信息报送时间：每天下午18:30之前或者次日早上9:30之前，周五周六下午不报送，周日下午进行报送。 富士康跳楼事件、山西假疫苗事件、玉树地震、江西宜黄拆迁“自焚”惨剧、重庆惊现中国“最牛钉子户”
