电子商务数据分析指标体系
数据分析指标体系：
1、网站运营指标；
2、销售指标；
3、营销活动指标；
4、经营环境指标；
5、客户价值指标；
1、网站运营指标：
流量指标：流量数据指标（PV、UV）、流量质量指标（PV/UV、销售额/UV）、流量转化指标（下单转换率、成交订单转化率（订单有效性）、转换次数）；
商品类目指标：商品类目结构占比、商品类目销售额占比、类目销售SKU集中度、库存周转率、商品类目的断货率；
供应链指标：压单占比（分仓库）、系统/实物报缺率、上架完成率/出库及时率、出库率、次日到达率/未到达占比；
2、销售指标：
网站指标：下单次数、加入购物车次数、在线支付次数、购物车转化率、下单转化率、支付转化率、成交转化率；
订单指标：订单有效率（成交率）、订单金额、客单价、订单转化率、毛利率、退换货率、重复购买率；
3、营销活动指标：
市场营销活动指标：新增访客人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、ROI；广告投放指标：新增访客人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、ROI；商务合作指标
4、经营环境指标：
内部购物指标：
运营指标：PV、UV、购物车转化率、下单转化率、成交转化率、订单数量、订单金额；功能指标：支付方式、配送方式、商品数目、最短购物流程、购物体验；
5、客户价值指标：
客户指标：访客人数、访客获取成本、转化率；
新顾客指标：新增客户数量、注册转化率、新增顾客下单率、客单价；
老顾客指标：老顾客数量、消费频率、最近的一次消费时间、消费金额、重复购买；
《电子商务数据分析指标体系.doc》
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