中软国际“掌上烟草”移动互联解决方案
（商业版）
中软国际长期根植于烟草行业，用专业和创新践行“与客户共成长”的发展理念。集团自承建烟草行业一号工程以来，先后承担了二号工程（电子政务）、三号工程（电子商务）、统计并轨、宏观调控、投资管理等行业重点工程的建设任务，成为烟草行业信息化战略合作伙伴。
专业技术能力
2010年，中软国际收购国内著名移动互联领域信息及服务提供商“掌中无限”。依托中软国际集团强大的行业信息化服务经验，将整合掌中无限的移动互联服务以及移动商务服务能力，布局在“端到端”的信息服务之中，为烟草行业全面提供立足于现在且着眼于未来的全新移动商务体验。
行业之痛
在 “数字烟草”的指引下，烟草商业企业内部已逐步建设了营销、物流、专卖、内管、OA等信息处理系统，形成了较完备、规范和实效的信息化管理能力，但这些系统多局限在机关办公室环境中使用。
对于客户经理、配送员、市管员、稽查员等人员的现场业务多是现场手工记录，回到公司后再重复录入到信息系统中，既造成现场工作的信息与管理中断，信息化管理能力无法延伸到市场末端，同时也使得领导外出后管理工作受到很大局限。
移动互联解决方案功能框架
经过反复探索和客户实践，中软国际推出“掌上烟草”移动互联解决方案（商业版），具备以下特性：
覆盖烟草商业的营销物流、专卖管理、电子政务三大主要业务； 内联营销、物流、专卖、内管、OA等业务系统； 外接移动、电信、联通三大移动网络运营商； 综合手机应用、短信、彩信、WAP网站等技术手段；
打造客户拜访、物流配送、市场监管、日常稽查、协同执法的工作台和监控台，完善行业内部以及与消费者和零售户之间的移动互动平台，建设移动工作台和便携资料箱等移动电子政务平台；
实现现场与机关、移动与固定、市场客户与管理服务的信息化管理能力一体化运行。
移动互联解决方案技术框架
基于近3000万人锤炼的PICA产品，移动互联平台可提供表单填报、移动审批、流程监控、文件查阅、数据查询、统计追踪、定位跟踪、地图搜索、即时通讯、手机对讲、手机报管理、WAP网站管理等基础功能组件：
方案特点：3A6化
3A：Any Time（任何时间）、Any Place（任何地点）、Any Person（任何人）
户外工作规范化 规范： 以计划为主线，规范现场工作流程和任务 数据应用随手化 便捷： 业务数据一点就报，管理信息一开就看 作业联动实时化 快捷： 现场信息实时反馈，信息指令实时联动
6化
工作场景显现化 直观： 多媒体手段展现客户店面和反馈现场情景 管理视野全局化 全面： 信息化服务管理能力在时间和空间的全覆盖 移动创新无限化 实用： 技术手段没有限制，按需承载后台业务功能
移动营销物流子系统
移动营销物流子系统对接营销系统、物流系统和地理信息系统（GIS），面向客户经理、市场经理、配送员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、监控平台、互动平台和资料箱。
客户拜访
在营销系统完成客户拜访计划后，拜访任务自动发送到客户经理的移动客户端；基于移动客户端，客户经理接受任务、现场签到并完成市场信息采集、掌上订货、客户服务、品牌培育等具体工作，实时记录并传递现场信息到后台；在客户经理拜访过程中，市场经理和营销领导通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，并动态进行任务指派和业务数据查询；从而加强烟草商业的信息采集能力、市场分析能力和市场掌控能力，促成富有效率的市场营销执行力。
物流配送
在物流系统完成配送计划后，配送任务自动发送到配送员的移动客户端；基于移动客户端，配送员接受任务、现场签到、实时上报路况和配送任务进度；在配送员配送过程中，物流领导通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，并动态进行任务指派、车辆调度和数据查询，从而提升管理规范、经济实用、技术先进的现代物流配送能力。
互动平台
通过移动客户端，零售户在日常可接收客户服务、政策法规和品牌培育等信息，进行市场信息采集、掌上订货和品牌评价等操作。在客户拜访和物流配送前，系统自动发送短信通知零售户；在客户拜访和物流配送后，零售户通过移动客户应用或短信反馈管理服务工作评价。零售户和消费者均可通过移动应用或短信查询零售户地图、品牌规格、卷烟打码、辨伪方法、法律法规等基础信息，按需订阅手机报和进行投诉举报，实现密切的商零、商消的信息互动。
移动专卖管理子系统
移动专卖管理子系统对接专卖管理系统、专卖内管系统和地理信息系统（GIS），面向市管员、稽查员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、监控平台、互动平台和资料箱。
市管与稽查
在专卖系统完成市场检查计划后，检查任务自动发送到市管员的移动客户端；基于移动客户端，市管员接受任务、现场签到并完成零售户信息完善、初审现场核查、上报市场动态、上报现场线索等日常工作；管理人员同步接收到违规线索后，可立即下达稽查任务给稽查员，稽查员通过移动客户端进行现场签到和现场取证，实时提交检查（勘验）笔录、责令整改通知书和处罚决定书等文书信息，查询零售户信息和卷烟验证等；同时，专卖管理人员通过后台或移动客户端可对指定区域、指定人员、指定任务进行人员位置、行走路线、任务进程的实时跟踪与监控，动态进行任务指派和业务数据查询，从而提升零售市场监督工作的规范性、实时性和联动性。
协同执法
在专卖系统完成协同执法的计划安排后，协同执法任务自动发送到稽查员的移动客户端；通过移动客户端，稽查员接受执法任务指令，到达运输环节和销售网络的集结点，进行现场位置报告、启动行动全程跟踪模式；在执法过程中，通过手机对讲、手机拍照等功能，稽查员实时进行现场情况反馈、语音对讲、任务进展反馈，并动态接受指令，多地点同时开展统一执法行动；专卖领导通过后台或移动客户端可对各个行动地点、人员、任务进行实时定位、跟踪与监控，动态进行指令发布和数据查询，从而大大提高多地点、多人、多方、同时统一执法行动的便捷性、实时性和协同性。
互动平台
通过移动客户端，零售户在日常接收来自烟草公司的工作通知、政策宣传等信息，进行基本信息查询、违规处罚查询、条码查询、市管员和稽查员的工作评价、投诉举报等操作。在市管员和稽查员拜访后，零售户通过移动应用或短信回复来反馈专卖执法工作评价。零售户和消费者均可通过移动应用或短信查询零售户地图、品牌规格、卷烟打码、辨伪方法、法律法规等基础信息，按需订阅手机报，实现密切的商零、商消的信息互动。
移动电子政务子系统
移动电子政务子系统对接协同办公系统，面向客户经理、市场经理、配送员、市管员、稽查员等在外领导和员工、零售户、消费者，移动客户端（如手机）和后台业务系统相互联动，提供一体化的工作平台、互动平台和资料箱。
对外政务公开
以匿名的主动订阅和互动查询方式，向烟草公司内部人员、零售户和消费者提供互联新媒体和移动信息库。使用者可便捷订阅行业手机报、查看wap网站、查询零售户区域分布、当地市场背景、法律法规政策等信息；移动客户端将真正成为面向行业内外的信息发布窗口、政务公开平台、公共服务桥梁。
对内移动办公
以实名身份认证与密码登陆的方式，向烟草公司内部人员提供行业内移动办公和队伍建设的工作平台，完成公文流转、事务审批、通知公告、办事公开、民主决策、内部沟通、绩效考评、工作培训等工作，查询重要文件、工作动态、个人资料和员工通讯录等信息；全面打造出移动工作台、便携资料箱、队伍建设移动台和行业沟通平台，从而有力推进电子政务工作的科学性、协同性和民主性。
