医院下半年重点要抓好医疗护理质量和优质服务,优质的服务是我们服务患者重要的调味剂,只要我们保持一个乐观的心态,变被动服务为主动服务,我们的服务工作就会提升到一个更高的层面。
针对我们优质服务工作,下半年将安排两次培训:
1、全院服务理念心态培训
2、全院礼仪形象培训。
培训结束后,各科室主任在一周内要专门组织科室医务人员共同进行讨论,要求人人发言,各科要将讨论情况详细记录,并上交办公室。
院委会成员也将明确分工,专人负责,走到科室中与科主任密切配合,从根本上提升优质服务,各科室之间要有赶、帮、超的气势,不甘落后的表现。同时院委会将优质服务工作,进行了分区域管理,
总负责人:院长
区域负责: 门诊部:主管副院长
住院部:主管副院长
行政后勤:主管副院长
各科室每天早晨8点进行交班前,由科主任带领医务人员共同宣读礼貌用语:您好、请坐、请慢走、请稍等、对不起、谢谢。
院委会分管人员每周至少到主管科室参加一次交班,督促学习制度,落实文明用语,切实做好监督管理工作。在工作中要提高认识,严于律己,与职工多交流,多沟通,不抱怨任何问题,不放弃一个职工。
我相信只要大家共同努力,我们一定能够创造一个温馨、舒心的大家庭。
《医院下半年优质服务.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便编辑。
推荐度:
点击下载文档