酒店销售部文员的岗位透析 职务:销售部文员
直接上司:营销总监
职务概述:
a 负责部门业务及资料档案的分类存档工作;
b 按照部门经理的要求,草拟有关函电和部门报告,制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员;
c 协助经理做好月度、季度总结,做好销售业务统计工作。
岗位职责:
1.参加每日部门例会,做好会议记录;
2.按要求接听电话并做好笔录,及时转达有关人员;
3.及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作;
4.对酒店及部门文件、资料建档并管理;
5.每月底,负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表,并及时做出补充、修改,交部门领导;
6.营销部经理填报本部门人员考勤月报表;
7.每月底总结个人当月工作情况,制定下月计划;
8.编制部门办公用品月计划,并负责领取及分发;
9.协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;
10.做好各类签署协议的接收分类及存档工作,建立新协议目录,更新客户资料;
11.完成本部门领导临时委派的各项工作;
12.掌握销售部的运作程序及业务,熟悉各种客源的价格及下订单规程;
13.收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。
任职要求
1.文化程度:大专或相当于大专学历;
2.任职经验:有两年以上酒店工作经验,熟悉酒店合同、协议的格式和内容及工作程序;
3.语言能力:流利普通话,具有英语会话能力;
4.仪表:相貌端庄;
5.健康状况:健康;
6.特殊要求:具有一般的公关和社交能力,全面了解本酒店的设施设备,各种服务项目及酒店产品的特点。
《酒店销售部文员的岗位职责.doc》
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