综合办公室2013年年中工作总结报告
回顾2013年这半年以来的工作，综合办公室在公司领导及各位同事的帮助和支持下，按照公司的要求，较好的完成了本职工作。通过半年来的学习和总结，综合办公室的工作整体上都有了很大的起色，在工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变，现将半年来的工作情况汇报如下：
一、上半年主要工作内容及成绩
（一）办公室的日常事务处理
文件的收发和整理工作，截至2013年6月底共完成收发文18份，起草各类通讯、新闻报道共计40余份，整理会议纪要28份，组织完成了公司各种会议20余次，组织员工培训24次，其中包括燃气基本知识、公司劳动纪律、工程技术知识培训等多项内容。
（二）人力资源管理方面
2013年开始，逐步加强对公司人事手续的办理流程及公司制度的学习，并结合公司现况对部分条款做了细化和补充，比如：在事假、婚假、产假、丧假等方面做了进一步的明确，严肃了员工请假的时效性，并严格按照公司制度执行相关请假程序。
在公司员工流动方面，加强了人员进出手续办理的严谨性和规范性，严格依照相关程序办理员工离职手续，与各部门及时沟通，做好离职员工关于劳资、社保及物品交接方面的办理工作。
在新员工招录方面，本着对公司负责的态度，严格控制招录新人的数量和质量，在原有的基础上提高准入门槛，为后续人才储备和提高员工素质培养打下了坚实基础。同时，对新招录员工进行实时跟踪并及时掌握其思想动态和对工作内容的掌握情况，要求实习生和试用期员工根据不同岗位定期对自己的工作内容进行总结。
（三）员工培训方面
在2013年初，针对公司发展状况做了2013年度员工培训需求统计，针对不同部门、不同岗位制定了各种切实可行的培训计划，并且在1～6月份逐步安排实施，通过有计划有目的的培训计划，使员工在不同岗位上业务能力有了很大的提高。
下半年计划在原有培训内容基础上适当增加新的内容，如客服岗位的礼仪礼节培训、技术岗位的技能技巧培训、新人岗前培训等方面的培训内容。
（四）车辆及食堂管理方面
车辆管理一直以来都是办公室管理工作的重点内容，在日常管理过程中，严格按照公司车辆使用办法进行出入登记、油耗统计、车辆保养维修记录、车辆参保记录等车辆信息。做到勤查、勤看、勤观察及时掌握车辆运行状况和安全状况。
职工食堂是体现公司人性化管理的重点内容，是公司福利待遇细致化体现的一个窗口，如何让职工中午吃得好、吃得放心，一直以来都是我们的最大心愿。作为管理者，一方面要为公司努力节约成本，另一方面还得让职工吃得好，这就要求我们在采购原材料和烹调加工时多用心，精打细算，做好每一餐的食物搭配，让大家吃得安全、吃得放心。
二、上半年工作中的不足及解决方法
（一）员工主动性和能动性较差，基本上处于推一步走一步，不推不动的状态，没有养成主动把工作赶在前面的意识。针对这种现象，个人认为还是要加强员工思想教育，提高员工对工作的主动性和自主性学习能力，树立一种为自己工作的思想，认认真真、踏踏实实做好每一项工作，努力将每一次工作经历都当成是提升自我、锻炼自我的机会。
（二）办公室内部分工不明确，导致工作混乱，责任不清。造成这种情况的主要原因是有段时间办公室缺少人手，很多工作都无法安排进行，造成2 工作内容累计，进度滞后，给办公室工作造成了很大的被动。但自六月份起，办公室陆续新增了3名员工后，上述情况就从根本上有了很大的改观，工作内容逐渐分配至个人，形成分管其下、各负其责的局面，出现问题直接找主要负责人。同时，在此基础上逐渐将工作内容细化，在个人能力范围内把工作做得尽善尽美，努力做到让领导放心，让员工满意。
（三）公司制度不完整，有时候处理问题无理可依。针对这种情况，再有问题发生的时候，就要做到嘴勤、腿勤，多征求领导意见，向领导多请示、多汇报，不超越个人权限、不擅自做主。在此基础上要及时充实和完善公司的各项规章制度，因为每一员工的成长和发展都离不开公司制度的约束。俗话说“无规矩不成方圆”。只有公司制度健全了，办事才能有章可循、有理可依，公司才能越来越发展壮大。
（四）在工作过程中，发现业务知识不够用，处理问题的能力还不够强，具体表现在有些问题发生后不能很专业且独立的处理，比如像车辆管理的问题，车辆的油耗、损耗、维修、保养等等。针对这种情况，办公室要及时组织员工学习，并找懂行的员工专人负责。当然，其他员工也要加强学习。
（五）在日常工作中，沟通不及时，不能正确领会领导意图。针对这种情况，我们要及时抓住一切机会多和领导沟通，领会领带意图、掌握公司动态，在思想上与公司领导保持一致，在行动上紧随领导步伐，做好各种指示、思想的传达。同时也要密切关注基层员工思想动态，掌握各部门工作进展情况，做好真正意义上“上传下达”的纽带。
三、下半年工作计划
（一）加强学习，提高素质。通过组织和参加公司各种形式的培训，不断提高主动学习的能力和个人素质，在不断学习和总结中提高自己的工作能力。
（二）明确办公室分工，将工作内容细化。在办公室内部实行分工负责
3 制，谁负责谁主抓，并按月进行总结和汇报。在掌握了大方向后努力从细处着手，从点点滴滴抓起，将工作内容细致化，努力把工作做得更好。
（三）加强协调，保证沟通。在现行工作基础上，及时了解员工思想动态，掌握各部门工作进展情况，做好部门与部门、员工与员工之间的工作上的协调，同时也要更好的完成领导和员工之间的上传下达工作，做好公司上下沟通的桥梁。
（四）结合公司实际，不断的完善公司各项管理制度。为紧随公司管理制度化管理的进程脚步，我们要不断的发现和总结，不断的充实和完善公司各种规章制度，实现真正意义上的用制度管人，以制度服人。
以上是2013年上半年综合办公室的工作内容总结，虽然还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我们坚信勤能补拙，在工作中勤学、勤问、勤思考，在思考中发现解决问题得更好办法。善于沟通，善于学习，努力向身边优秀的同事学习，学习他们身上优良的作风和先进的管理经验。
在接下来的工作中，我们会按照计划部署做好2013年下半年各项工作。最后，感谢各位领导和同事们对我们在工作上的帮助和支持，是我们有机会和大家共同提高、共同进步。
XXXXX天然气开发有限公司
综合办公室 二○一三年七月三日
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