员工管理规章制度
为严明公司纪律，培养员工良好的工作作风，保证各项工作高效、有序进行，根据国家有关法律、法规的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。公司员工应遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度，树立良好的职业道德，努力做好本职工作。
（六）旷工：有下列情形之一者，视为旷工：
1、超过上班时间半个工作日未到岗、又未请假的；
2、未经请假或请假未经批准擅自离岗的；
3、用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明者；
4、假期已满未上班的；
5、无正当理由，不服从工作安排，经教育仍不到岗的；
6、员工离职申请未经公司批准，未准假而不到岗的。
员工旷工，当日工资不与计发，且当月绩效为零。同时，其福利按《员工福利管理制度》执行。
（七）加班：员工因工作需要，经公司批准在国家法定节日期间加班的，按国家有关规定计发加班薪酬。
（八）因天灾事故或突发事件，员工必须在正常工作时间以外工作的，员工不得拒绝。
第二条、岗位规范
（一）从上班到下班
1、员工上下班必须走制定的员工通道；
2、后台员工非工作关系不得任意进出商场内客用公共场所、不得私自使用商场内的客用设施；
3、员工在工作时间内需要外出、离开商场时，需向保安部出具其部门主管领导签字同意的《出门证》，否则值岗保安有权不予放行。；
4、上班的时候遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络；
5、工作中工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行；
6、遇有工作部署应立即行动，工作中不扯闲话，工作中不要随便离开自己的岗位；
7、离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离，长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出；
8、不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务；
9、在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗；
10、公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可，文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中；
11、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档；
12、下班时，办公桌、文件、文具、用纸等要整理。
第三条、员工礼仪
（一）仪容
1、工作日内员工要仪容端庄、整洁，女性员工要着淡妆；
2、员工的头发要保持清洁，男性员工不得蓄须、留长发；
3、所有员工不能讲头发染成过于鲜亮的颜色或做出夸张的发型；
4、女性员工只可涂无色指甲油；
5、不可戴有色眼镜上班。
（二）、仪表
1、工作时间有发放工装的员工要按照要求统一着工装、并佩带工作牌；工作牌不得背面朝外，不得贴标签；如有损坏、丢失，需及时通知综合管理部门；
2、工装要保持干净、整洁、无褶皱、纽扣齐全。不得私自修改，禁止卷起衣袖，裤角，衬衣需系在裤裙内；
3、男员工工作时应穿黑皮鞋，并保持鞋子干净，着深色袜子，女员工必须穿肉色的袜子，穿裙子不得穿短袜、破袜；
4、首饰佩戴要适度，员工只可佩戴一枚戒指；女员工只准佩戴一对耳钉及小型耳圈。
（三）、业务礼仪
1、接待客人及咨询时要礼貌问候，热情大方，微笑服务；
2、在电话铃第三声前正确、迅速、谨慎地接听，通话要简明扼要，不能在电话中聊天；
3、使用标准礼貌用语，工作时间内上下级之间以职务相称。
第四条、员工奖励
有下列行为之一的员工，可适当给予奖励：
1、模范履行工作职责，出色完成工作任务，并做出显著工作业
绩的；
2、维护公司利益，避免了重大事故（事件）发生，或挽回重大经济损失的；
3、见义勇为，保护公司和客户生命财产安全的；
4、积极提出合理化建议，被公司采纳，并取得重大工作成效或显著经济效益的；
5、厉行节约，有效控制成本，并取得显著经济效益的；
6、在其它方面为公司作出重要贡献的。
公司对员工上述行为的奖励，可包括下列一项或多项：
1、口头表扬或通报表彰；
2、发给工作奖金；
3、晋级或晋薪；
4、评为优秀员工；
5、总裁特别嘉奖。
符合上述奖励规定的，由员工所在部门或人力资源主管部门提出建议，报公司分管领导和公司总裁批准，重大奖励事项报总裁办公会审议批准。
第五条、员工处罚
（一）、员工发生下列行为之一，罚款10元，扣10分：
1、衣着不整、着装不符合公司规定；
2、妆容不整，违反员工仪容仪表规范；
3、非公务原因调班当月超过两次（不含）者；
4、违反楼道、大门、电梯管理规定；
5、浪费办公用品或挪为私用，情节轻微者；
6、未能按时、按规定程序办理请假、续假、销假、调班、外出、加班、补休、出勤签证等手续；
7、工作时间内姿态不雅，如在现场吃、喝、蹲、坐、倚、靠等；
8、用内（外）线电话闲聊，打私人长途电话，本人须承担私人长途话费；
9、下班后不关电脑、不关灯、不锁门，未在指定地点吸烟或乱扔烟头；
10、其他符合轻微过失、罚款10元扣10分的违纪行为。
（二）、员工发生下列行为之一，一次罚款20元，扣20分：
1、迟到、早退者，按20元/人/次扣发当月绩效工资。当月累计达5次者，按旷工1天处理，以此类推。
2、上班时未按规定佩戴胸卡或违反个人安全、卫生规定以及在岗期间非因公需要着工装外出者；
3、不按指定的员工通道出入，或未经允许使用客用电话、客用电梯（含贵宾梯、扶梯、带顾客协调有关事宜除外）等指定客用设施；
4、违反公司交接班及员工餐厅、更衣室等场所的有关规定；
5、对敌吐痰和乱扔废弃物或违反公司卫生管理规定；
6、其他符合轻度过失、应罚款20元扣20分的违纪行为。
（三）、员工发生下列行为之一，罚款30元，扣30分：
1、在公司办公区的服务区大声喧哗、打闹；
2、上班时未经允许私自会客或打私人电话（含在营业场所使用手机）；
3、上班时串岗、聊天、化妆、打瞌睡、看书报杂志或做其他与工作无关的事情；
4、工作态度消极、缺乏群体协作意识和主协服务精神；
5、上班时间因私购物或下班后着工装购物（特殊情况经部门责任人批准的除外）；
6、其他符合轻度过失、罚款30元扣30分的违纪行为。
（四）、员工发生下列行为之一，罚款40元，扣40分：
1、发现公司物品损失、事故隐患或突发事件不及时上报；
2、对各种违纪情况包庇纵容；
3、违反公司消防安全管理规定的行为；
4、不服从上级日常工作管理或以不良言行影响部门工作；
5、伪造或佩带他人胸卡上岗，佩带公司已停用或过期无效的胸卡；
6、酒后上班或上班时间钦酒的（因公除外）；
7、其他符合重度过失、罚款40元扣40分的违纪行为。
（五）、员工发生下列行为之一，公司予以辞退：
1、连续旷工3天或全年旷工累计达5天的，解除劳动合同；
2、触犯国家刑法被公安机关收容、劳教、拘役、判刑；
3、提供不实之词，虚假证据诬陷他人或向公司报假案；
4、未经公司书面授权，擅自更改公司计算机系统内容及管理信
息；
5、索要、收受贿赂、回扣或礼品，隐瞒不报；
6、私扣、私分公司物品；（含促销礼品及商品附件）
7、对下属打击报复；
8、提供虚假履历、学历或其他身份证明；
9、未经公司书面授权，擅自以公司或公司授权人员的名义进行招商、销售、采购、投招标、借贷、租赁、转让、出让、抵押等各类经济活动；
10、不执行公司组织程序，聚众闹事；
11、未经上级书面授权，向外界泄露公司商业秘密；
12、从事与公司有竞争性的兼职或在病休、待岗及年假期间谋职；
13、提供虚假请假单据、虚报、谎报请假理由或以其他形式进行考勤作弊；
14、违反公司外事纪律或受到有关政府部门行政处罚、经查核实，影响公司声誉；
15、因员工所犯过失，给公司造成经济损失后在规定期限内未提出正当理由而拒不赔偿的；
16、在应聘时不如实填报，对曾受过处罚故意隐瞒的。
