升任公司总裁后的思考
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是很有讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手
册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去
做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮
助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和
完成向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总
裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外5
名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有
担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在
刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需
求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般
都需要在数年前做准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营
销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他
在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程
序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提
升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深
的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他
知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出
现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不
免为此而担忧！
思考题：
1． 你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有
了哪些变化？应当如何去适应这些变化？
2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是
最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠
缺才能使公司取得更好的业绩？
答：
1、郭宁最开始是助理监督，属于基层管理者，主要职责是给下
属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成，主要关心的是每日的作业管理。郭宁后来又是装配部经理属于中层管理者，而中层管理者的主要职责是贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工作。而现在是总裁，属于高层管理者，高层管理着是对整个组织的管理富有全面责任的管理人员。高层管理着的主要职责是制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针，评价组织的绩效等。今后他应该将自己的目标放在总体方针的制定上，在日常生活中不断学习，提高“技术技能”；保持乐观，塑造“人格魅力”；推陈出新，展示“领导风格”；诚信待人，培育“情感智力”；审时度势，增强“认知能力”。
答：
2、根据卡特兹的管理认为作为总裁，技术技能、人际技能、概念技能这三个技能最重要。概念技能是洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决策的能力。人际技能指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。在他当助理监督时，他已经掌握了本公司的机
电产品的技术技能，在他研究本公司的技术和修改工作手册，说明他具有孜孜不倦的学习能力和与人沟通的能力。当他在当公司经理的时候，他能够主动学习新技术，而且还作出了一些成绩说明它拥有技术技能。在当公司副总时他要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调而且在当经理时他腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成向上级的工作汇报等等都说明他人际技能挺高的。但概念技能要求管理者必须看到组织的全貌，认清各因素之间的相互关系，并经过分析、判断、抽象、概括来抓住问题的实质，做出正确的决策，这个正是他今后所要加强的。
答：
3、我觉得应该补上自己时刻提高自己的审时度势，独当一面的决策能力：
①有制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目的能力。
②当组织面临重大的，意外的混乱时，能有及时采取补救措施的能力③有调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作的能力。
④ 有代表组织参与外界的重要谈判的能力
