怎样做好收银员
怎样才算是一个好的收银员呢?做好收银员的服务很重要，但是收银员都了解何为服务吗?收银员如何提高服务质量?怎样做好收银员呢?
说起如何做好收银员就会想到：注意服务态度，提高服务质量。既然服务如此重要，那我们是否了解何为服务?
服务是指能满足他人某种特殊且正当合理的要求的行为。
服务的英文是Service，单词中每个字母都有其特殊含义，作为收银员，也能根据每个字母的要求提高服务质量。
S for smile
微笑，这是服务行业的统一标准，要求服务人员对顾客提供微笑服务。作为收银员在收银过程中保持微笑是很重要的，这样顾客才能消费得赏心悦目。E for escellent
出色，收银员应将每一项细微的工作做得很出色，比如平日里常提的“接一答二照顾三”，特别是收银台前排长队时，更应照顾好等候结账顾客的情绪，在加快收银速度的同时，运用语言技巧安抚焦虑的顾客。
R for ready
准备，随时做好收银的准备，不能在顾客走到收银台前，还在处理私人事情或闲聊、走神。当然也不能因点钞等事耽误顾客结账。
V for view
看待，将每位顾客当作需要提供优质服务的贵宾，不能因某些顾客过分刁钻或购物金额小，而对其态度生硬。
I for inviting
邀请，每次收款结束，都应请顾客下次光临，即服务三声中的“送声”，这一点是一定要做好的。
C for creating
创造，要精心创造出热情服务的氛围。比如，看见附近收银台排长队，而自己收银台无人结账时，应主动招呼顾客。另外，基本的礼貌十字“您好、请、谢谢、对不起、再见”应常挂在嘴边，对待顾客一定要主动、耐心、热情、周到。E for eye
眼光，收银员应用热情友好的眼光注视顾客，预测顾客的需要，随时提供服务。这要求收银员在工作时对待顾客真诚友好、主动。比如，结账前提醒顾客出示积分卡，顾客离台时提醒其带好随身物品和已结账商品，或结合正在进行的促销活动向顾客提出合理建议等。
