秘书工作八个不能
从事办公室工作已27年，长期的工作实践让我体会到，要做好秘书工作，当好领导的参谋助手，必须努力做到“八个不能”：
一是不能误事。周恩来总理曾说过：“秘书工作无小事，有时说错一句话，做错一件事，办错一个文件，往往会造成很严重的后果。”“有的工作是一好遮百丑，而办公室工作是一丑遮百好。”因此，办公室同志一定要有“服务工作无小事”，“做好的每件大事都是小事，做错的每件小事都是大事”的意识，凡事从“小”、从“细”、从“微”做起。要以强烈的敬业精神和高度负责的态度，做到不让重要差错在自己这里出现，不让各类文电在自己这里积压，不让应该传递的信息在自己这里中断，不让领导交办的工作在自己这里延误，不让办公室的形象在自己这里受损。
二是不能丢东西。办公室存放着印章、公文、领导信函、批示件等各类物件，政治性、保密性要求非常高。特别是公文管理是非常严肃的事情，一旦文件发生丢失、泄密事件，将造成对党和国家利益的危害。因此，要从讲政治的高度，切实落实责任，严格按规范操作，做好文件资料的归档整理工作，确保不丢失东西，不发生失、泄密事件。
三是不能不讲规矩。没有规矩，不成方圆。讲规矩、按程序办事，是秘书工作的内在要求，也是办公室各项工作有条不紊开展的有效保证。在承办具体事项过程中，只有严格按程序办事，规范运行，层层把关，才能得到他人的及时补充，才能在前后相关因素的相互制约中得到及时提醒，减少失误、避免错漏。比如，办理收文时，就要履行签收、登记、呈批、执行、归卷等程序；处理发文时，就要履行撰稿、签发、盖章、登记、发送、归卷等程序；会务接待、跟随领导外出，就要注意席位安排、接待礼仪等。尤其是承办一些重要事项，事先要做出具体安排，把方方面面的情况都考虑到，大项下面分小项，小项里面分环节，这样才能不忘事项、不漏环节。要注意守规矩、讲规范、懂程序，自觉养成按规矩办事的良好习惯，培养严谨细致的工作作风，确保工作规范优质高效。
四是不能凭感觉“想当然”做事。“想当然”，就是凭自己的感觉和经验办事，忽略了实际情况。“想当然”最多只是一个推断，且是主观推断，完全代表不了事实。可一旦自以为是，“我以为，应该，可能„„”，将“想当然”的事情当作真理，就会造成错误甚至悲剧的发生。特别是一些工作多年的人，容易自恃有丰富的工作经验，遇到问题不屑或不好意思问人，往往按惯例和惯有思考模式处理事情，最终导致工作失误。因此，在工作中我们凡事要多想一想、多看一看、多问一问，具体问题具体分析，力戒犯“经验主义”错误。
五是不能没有记录。工作中时常有这样的情况，有些事情已经办完了，一段时间后领导又问起此事，由于自己记不清，当时又没有作记载，以至落得个“没有办”的结果。在机关，很多事情是需要经过历史检验的，也就是说要留下历史资料，备自己或别人查阅。因此，我们对办完的事要防止丢三落四，最好的办法就是立下字据，作好记载，这样不仅可以避免忘事，也可以作为备查依据。借文传文，不能顾及情面，减化手续，要让对方打借条或签收条，要按制度及时搞好登记，防止查无实据。上传下达、处理事务、印章使用要详细记录，该签字的要签字，该自己记明情况的要记清。尤其是对办理过程较长的事，涉及多个部门的事，前后交叉换手的事，以及事过之后要查的事，更要搞好记录保存。只有这样及时立据存底，才能防止事过境迁。
六是不能没有回音。对于领导交办的事情要多请示汇报、多沟通情况，一方面能够让组织或领导及时了解有关工作和思想动态，另一方面也有助于争取组织或领导的帮助和指导，要做到事事有回应，不能“石沉大海”、“杳无音讯”。
七是不能粗心大意。毛泽东主席曾说过一句十分深刻的话:“粗枝大叶害死人”。事物的逻辑就是这样，有些工作一个环节的缺失或处理不当，就可能对整个工作造成重大影响，甚至“一着不慎，满盘皆输”。要树立“细节决定成败”的意识，重视小事，关注细节，把严之又严、细之又细、慎之又慎的工作作风贯彻于办文、办会、办事之中，所谓“文以载道见水平、会以周全见作风、事以缜密见精神”，以卓有成效的工作实绩扎实做好“三服务”工作。
八是不能乱说话。秘书工作主要是围绕领导开展各方面的工作，涉及核心事物多，掌握着大量的决策层信息，具有相对层次的涉秘性。由于秘书工作的地位敏感、角色特殊，很多基层干部都把秘书的言行作为核心领导工作的“晴雨表”。正因为如此，作为领导身边的工作人员，我们更应该谨言慎行，不随意乱说、不跑风漏气、不乱发言论、不随意表态、不暗示意会，以忠诚的品行做领导的身边人，以诚实的品质做机关的代言人。
