提高服务执行力 谱写人劳社保新篇章
各位领导、各位同仁,大家好:
我是人劳社保局一名普通的工作人员,作为劳动服务部门一员,我一直在思索,如何才能正确处理好管理与服务的关系,得到政府和群众的一致认可,为推动地方经济平稳较快增长献计出力。
当前,我县开展的执行力亮剑行动,犹如一剂良药,解开了困扰我的难题,给我注入了新的原动力,更为我们人劳社保局带来了崭新的变化。
“树立规矩成方圆”
让素质在精细化管理中提升
“用制度管人、按规章办事”是我们局在发展过程中着眼于事业发展的根本和长远逐渐探索出的长效机制,今年,我们局在禁酒、卫生、车辆、考勤等多项管理制度基础上,又成立了轮流督查室,通过互相监督检查,形成了独具特色、实用性强的工作标准规范体系,逐渐养成了一支学习型、实干型、服务型、创新型、廉洁型的高素质队伍。
一位来报销医药费的老大爷,在满意测评表上打着勾 1
说:“他们的服务水平比原来更好了,我一来就找到了人,每一次来这里办事,我都感到特顺畅!”。
没有规矩,不成方圆。良好的制度是确保一个单位顺畅运营的润滑剂,满意度测评是我们局积极创新、敢于创新,加强制度建设的其中一个亮点。
“文化建设要先行”
让意识在潜移默化中扎根
如今,走进我们人劳社保局的办公楼,你会发现,无论是大院、大厅、走廊,还是墙壁上,一块块写有行业文化的宣传牌引人注目、各类规章制度一目了然、廉政格言警句更是随处可见。“解放思想,创新突破谋发展;提升服务,真抓实干构和谐”服务品牌赫然入目,“堂堂正正做人,明明白白做事”“做正确的事,正确地做事”更是我们每一名人劳社保人公认的文化警句。
在此基础上,我们局还从易发生廉政风险的岗位和环节,对全局各项工作流程进行了风险识别与控制。从领导岗位、科室岗位、个人岗位“三个层次”,查找思想道德、岗位职责、制度机制、社会环境等“四类廉政风险”,形成了以人为点、以工作流程为线、以岗位为面、以制度为支撑的 2
廉政风险防范体系,进一步加强了行业廉政建设。
“打铁还需自身硬” 让凝聚力在日常工作中形成
已经过了下班时间,单位工作人员已经陆续下班了。我的一名同事正巧碰到,一位外地企业老板急急忙忙赶来人力资源市场招聘员工。当了解到企业由于用工困难,已经被迫停产好几天了,一天损失高达上万元,急需招聘员工的情况后,他赶紧将情况上报,人力资源市场的工作人员及时赶到,第一时间公布招聘信息,连夜加班安排招聘会。第二天上午,企业老板就带着通过招聘的第一批员工满意而归。
作为一个职能部门,要想提高执行力和公信力,塑造科学、公正、廉洁、高效的良好形象,人是关键。我们局始终坚持以人为本的发展理念,从加强自身建设入手,通过制度建设、内部管理、学习培训,业务交流等多种措施,全局干部职工的思想有了明显转变,工作责任感、紧迫感有了明显增强,工作积极性有了明显提高。干部职工提前上班的现象越来越多了多了,提前下班的情况越来越少了,办事干劲也比以前更高涨了。
“春风化雨润无声”
3
让服务在务实创新中升华
当春节的鞭炮声还在耳边回响时,五
一、十一黄金周别人都在休闲娱乐时,周末一家人其乐融融时,我们的工作人员却早已深入到各村各户,为他们提供务工信息、宣传劳动知识,解答农保疑问。每当这时,同事们都会笑谈,大家在一起的时间比陪伴家人的时间还长。
队伍建设的好思路、新理念、硬措施铸就了的高素质和新境界;围绕大局、服务群众的观念随着思想境界的提升不断深入人心;团结拼搏、奋发向上的精神信念鼓舞着干事创业的激情和信念,展现着人劳社保人崭新的风貌。 一路征尘,一路凯歌。我们要做春风,做细雨,默默地付出、执着的奉献,用实际行动谱写一曲曲服务人民的动人乐章,为建设京南生态旅游文化名城尽一份自己的绵薄之力。