北京北亚天顺泉物业管理有限责任公司
安全生产应急预案
为了消除安全隐患，预防安全事故的发生，特制定物业安全生产应急预案，以下是小编搜索整理一篇物业安全生产应急预案，欢迎大家阅读！
一、目的
为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件应急的处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。
二、适用范围
适用于物业辖区内的各类突发事件的处理。
三、职责
1、各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。
2、工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。
3、公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。
四、操作程序
（一）处理各类突发事件的原则。
1、快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场。
2、统一指挥的原则：
（1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥。
（2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行。
3、服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录。
4、团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应该团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件。
（二）盗窃、损害事件
1、若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理。
2、对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获。
3、保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场。
4、保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示和报告。
5、盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破，排摸线索，提供相关的情况。
6、当班班长对事件的发现和处理过程，做好详细的书面记录，保安部将进行存档备案。
7、事件的处理流程
（三）打架斗殴
1、当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：
（1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。
（2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场。
（3）将因打架斗殴受伤的人员，视其伤势的轻重送医院治疗。
2、保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员对现场进行保护，并迅速赶赴现场指挥：
（1）对事态轻微的事件进行调解。
（2）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办公室，进行询问记录，并交由公安机关处理。
（3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作。
3、保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡的，应立即与公安机关协调有关的处理工作，并报告管理处主任，管理处报告公司领导。
（四）抢劫
1、当班人员发现有抢劫行为或接到抢劫报案时：
（1）应立即上前制止该犯罪行为或迅速赶赴现场制止，并对现场进行保护，同时用对讲机向班长报告。
（2）如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即带回保安部，并请事主一起到管理处，交由公安机关处理。
（3）向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况，如事主受伤则视其伤情送医院救治。
（4）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并立即组织追截。
（5）保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并请示和报告管理处主任，管理处主任报告公司领导。
（七）紧急停电处理
1、保安人员接到有关区域停电报告后，立即组织人员赶赴现场，并呼叫报警中心通知工程部人员查看。
2、保安领班接到停电报告后，立即组织队员赶赴楼层主要通道口及停电区域，做好停电区域的保安工作。
3、若停电15分钟内无法恢复正常供电，立即启动小区紧急停电预案，并通知管理处领导请示工作。
4、全体人员进入紧急状态，保持高度警惕，严防有人趁机破坏或实施盗窃。
5、停电事故处理完毕后，注意收集各类信息，做好记录，特殊情况要立即请示和报告。
（八）水浸等自然灾害事故
1、维修组对易水浸的部位进行疏通、排泄工作，防止堵塞。
2、值班人员接报后立即调遣队员处理或协助其他部门处理此类灾害事件。
3、保安部负责人接报后立即作出统一指挥：防止破坏和犯罪行为的发生。
（1）相关人员和车辆的疏散.
（2）向医院、公安、消防等相关部门寻求支援。
北京北亚天顺泉物业管理有限责任公司
2018年7月9日
