网点转型八个到位
硬转物品到位。网点转型，硬转是基础。加快网点转型标准化建设，统一店面形象和内部元素，实现网点形象专业化。同时，要求中后台部门加强对各类自助设备、电脑等的检修与配备，为网点转型的设施奠定基础。
分区布局到位。达到了优化客户动线，提升客户体验的目的。
领导参与到位。一是总行领导参与网点转型的启动会，定期听取网点转型工作汇报，了解网点转型情况；二是网点转型分管领导不定期巡检网点转型实施情况，指导网点转型开展情况；三是网点负责人全程参与网点转型实施，全面把控网点转型工作进展。
咨询顾问工作到位。一是调研深入、了解现状，结合实际、一点一策。网转第一周，咨询顾问到每个网点进行暗访、访谈等调研活动，结合各个网点的实际情况，形成《调研诊断报告》，制定实施方案。二是统一标准、严格执行，在实施过程中，要求咨询顾问严格按照各流程标准执行，针对各个岗位的表现，及时发现问题，找出解决方法，及时辅导。三是总结汇报、及时准确。在转型实施过程中，咨询公司及时向总行汇报实施情况，坚持每周小节汇报，最后对转型情况进行系统汇报。
各岗位流程执行到位。一是柜面服务流程执行到位。二是零售客户经理营销技能培训到位。着重培养零售客户经理客户关系维护能力、沟通营销能力、分析策划能力。三是大堂经理服务到位。加强大堂经理角色定位转变，做到主动服务、分层服务，加强厅堂维护，提升客户体验。四是内训师培训到位。各个网点内训师全程参与网点转型的实施，学习先进理念及操作模式，为网点转型储备人才。
三会坚持到位。坚持每天召开晨、夕会，每周召开周例会。一是每天通报营销业绩及柜面服务情况，使网点负责人、各岗位人员了解网点转型进展；二是评优奖励，针对各员工的表现，评选营销之星、服务之星，奖励先进、激励后进；三是场景演练，在晨会、夕会、周例会上，设置专门场景或者将工作中的场景回放，找出流程执行的关键点，反复演练，以养成习惯。
网转督导到位。总行网点转型小组落实专人，采取不定期跟踪督导，及时掌握网点转型的实施进展情况，做好网点转型联络督导，及时解决网点转型实际问题。
网转宣传到位。网点转型小组每周了解网点转型情况，形成网点转型专刊、工作简报，下发全行所有网点，及时传递网点转型工作开展成效、亮点信息
