2014江苏学信学院千训总结
--南京邮电大学李晓杰
经过为期两天的培训课程，我学到了很多对自己有用的东西，现总结如下： 第一堂课：户外拓展
在这堂课中，通过老师带领我们做的各种有趣的活动，以及自己积极认真的配合投入，学到了很多东西。我本来是一个很没有自信的人，但在课程开始的时候，老师在调动起我们的积极性之后，要我们忘掉自己的学校、专业、性别，我尽力照着做，后来却无意中发现，自己好像很自然的投入到各种活动中，没有什么自卑、不自在的表现。这让我突然意识到我的自卑好像就来自于之前让我忘掉的东西，使我很受益。
另外，我们还做了“七巧板”的活动。通过这个活动，增强了我们临时小组的凝聚力，以及团结协作的能力。并且在最后的经验分享环节我学习到每个人在自己的人生道路上都要有自己的目标，不同的阶段，不同的目标，以提高自己成功的几率；在职场中上，工作中，一定要和上级搞好关系；有时候为别人着想也是在帮自己，比如在互利共生的情况下，对别人说“你需要什么”，总比说“我要„„”要好的多；最重要的一点：我们有时比自己想象的要好很多，所以一定要相信自己！
整个课程下来，在老师的引领下，我受益匪浅。
第二堂课：人际交往
通过老师生动的课程，我学到了很多。
“人际交往”是很重要的，它可以以组织优势弥补个人弱势（比如在一个活跃的氛围中，内向的人很容易变得外向）；可以通过人际网获得很多有用的信息、机会；还可以让自己在任何地方的生活丰富多彩（比如在一个陌生的环境下，有朋友在总是会方便很多）等等。所以学习并了解它是很必要的。
在自己的日常生活中，我们需要和很多人打交道，包括我们的父母，我们的人脉也就自然而然产生于此。在不同的关系当中，对待不同的对象，我们自然也就会有不同的对待方式，以获取良好的人际关系。
建立自己的人脉网，首先要遵循三大基本法则：
1、黄金法则：你希望别人怎么对你，你就先怎么对待别人；
2、白金法则：给他想要的，（别人希望你怎么
对他，你就怎么对他）；
3、钻石法则：互惠互利，持续双赢。
另外在沟通过程中，要注意倾听，提高自己的倾听能力，在倾听时，要投入、理解、记忆、最后反馈，即要有同理心的听。这其中要注意五点：
1、微笑（友好的力量）；
2、目光接触（告诉对方你在听）；
3、频频点头；
4、身体前倾；
5、有必要的话，拿笔做一下笔记。
在与人交往过程中，很多时候避免不了发问。“问”也是很有学问的，问题有开放式问题，还有封闭式问题。提问者可以根据自己想要的结果（目的）选择不同的提问方式。如果只想知道肯定或否定的答案，那选择封闭式的提问就可以了。比如：“会议结束了吗？”。很显然，不同的问法各有利弊。
在沟通过程中，我们要注意一点的是：我们要学会利用眼睛进行各种信息的交互，眼神是很重要的沟通工具。
一定要提的是：交往过程中，赞美是很必要的，但要注意：赞美要及时、自然、态度真诚，让对方感觉到自己真的在赞美，而不是虚伪的阿谀奉承。当然，要提到的一点是，我们要注意自己的素质，改掉不受欢迎的辞令。
总的来说，这堂人际交往课给我日后的人际交往提供了很多便利。
第三堂课：形象礼仪
礼仪是一种细节，从细微之处构建气质；礼仪是一种品味，品味成就卓越；利益是一种认知，认知造就文明；礼仪是一种形式，最佳的展示个人魅力；所以学习礼仪非常重要！
在这堂课中，老师教授了我们许多职场礼仪，我受益匪浅。
有句话这样说到：男女有别、老少有异、尊卑有序。礼仪是自我修养的体现。
在职场中，更是有很多在礼仪方面需要我们注意，并做好的地方。而且男性和女性还有很大不同。
总的来说，仪容干净利落，精神状态要好，同时要注意那不变的金钥匙，具有杀伤力的有神的眼神，和面部美丽的微笑；仪表要庄重、自然、大方，根据不同的时间、地点、对象选择合适的服装、配饰；仪态方面要站如松、坐如钟、行如风、尽量不蹲，即要和谐；接待过程中，要做到五不问（不问收入、年龄、婚姻、健康、经历），自我介绍要注意将“卑者”介绍给“尊者”，语速稍慢，语气不卑不亢；握手时的男女各有不同的握手方位，有个口诀是这样说的：大方伸手、
虎口相对、面带微笑、目视前方、力度七分、三秒即可；在与人进行名片交换时则要注意交换名片顺序，以及自己的态度，和名片的摆放位置，以表达自己对对方的重视与尊重；与人同行女士为尊，以右为尊，三人行，中为尊；会议座次以友为上、居中为上、前排为上、面门为上、良好视野为上；餐饮座次面门为上、居中为上、离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上；乘车也有相应的座次安排；面试时简历不要标准化、要精神焕发、化妆清淡、简历上的电话要有效、不关机、欠费、按照标准着装、提前5-10分钟到达面试地点、注意细节、自信、从容、稳重；接挂电话注意礼貌，语气；餐桌上、倒茶时、坐电梯时都有相应得礼仪要注意。
通过为期两天的培训学习，认识了新朋友，学到了新知识，受益匪浅。
学员：李晓杰
学校：南京邮电大学
2014年5月15日星期四
