***社区百日“民情大走访”活动实施方案
利用100天时间，组织社区干部开展以民情大走访活动，结合社区实际制订本实施方案。
一、重要意义、指导思想和总体目标
重要意义：开展民情大走访活动是坚持党的群众路线、密切联系群众、重视改善民生、维护群众合法权益的具体体现，对于深入贯彻落实科学发展观，转变干部作风、加强干部队伍建设、提高科学决策和依法行政能力和水平、保持同人民群众的血肉联系具有十分重要的意义。干部深入群众面对面听取意见，问政于民、问需于民、问计于民，了解群众疾苦，帮助解决困难和问题，疏导群众情绪，多办顺民意、解民忧、增民利的实事，有利于引导居民群众更加自觉地维护社会和谐稳定。
指导思想：坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，努力解决群众的实际问题和困难，切实维护居民群众的合法权益，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，广泛了解社情民意，及时化解矛盾纠纷，解决突出治安问题，深化基层平安创建，化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐，努力开创社区平安建设工作新局面。
总体目标：通过开展民情大走访活动，使居民群众诉求表达进一步畅通，群众反映强烈的热点难点信访问题得
到切实解决，社会矛盾得到有效化解，实现群众信访总量持续下降，集体上访、非正常上访、信访积案、群体性事件明显减少。
二、组织机构
三、主要任务
(一)宣传党的政策、法律法规。深入宣传党的方针政策、法律法规、真正以为民爱民的形象去接近群众。通过开展“民情大走访”活动为契机，向居民群众宣传与居民切实利益有关的法律法规，在走访过程中积极了解居民需求，解决居民群众中有关党的政策、法律法规的问题。
（二）摸清居民群众意愿。围绕做好群众工作、解决民生问题开展走访。着眼于做好新形势下的群众工作，认认真真访民情，诚诚恳恳听民意，走访中做到“五个摸清”：摸清群众生活的真实水平，摸清致贫致困的真正原因，摸清群众内心的真实意愿，摸清党群关系的真实状况，摸清群众对党和政府的要求。同时，认真解决群众关注的就业、社会保障、养老保险、食品药品质量安全、生活环境改善、弱势群体救助等问题，积极为群众办实事、办好事，让群众切实感受到“民情大走访”活动带来的实惠。
(三)听取居民意见，了解民情民意。深入开展“五访五问”入户活动，即：访创业先进户，问创业经验；访离退休老干部户，问发展良策；问上访户、意见户，问事情
原委；访困难户、低保户，问衣食冷暖；访老党员、离任社区干部，问惠民政策。深入基层入户调查访问，了解掌握群众的疾苦、党群关系的真实情况、影响和谐的真正原因、群众内心的真实意愿。把着力改善民生、维护社会和谐稳定作为向群众“求策问计”的重要内容，问计于民、求智于民，集中听取一些基层群众的意见建议，征求各类意见、建议，解决社会和谐稳定中的突出问题。
（四）排查调处矛盾纠纷。通过开展百日“民情大走访”活动，全面掌握辖区不稳定因素和难点问题。围绕维护社会稳定、促进社会和谐开展走访。抓住居民群众关心的热点难点问题，重点围绕可能影响社会稳定的矛盾纠纷、信访案件、突出治安问题、安全生产问题等进行走访，及时梳理归类，真正做到底数清、情况明。在梳理解决突出矛盾问题中，参与部门、单位要给予全力支持与帮助。同时，在排查解决问题中要切实发挥好“三级联防”的作用，即片区民警、社区警务室、小区业主委员联合发挥作用，合理解决问题。
（五）整合社会资源，推动重点工作。通过百日“民情大走访”活动，服务工作与专项工作相结合，以片组户民情联系服务机制为有效载体，各片负责人牵头，与社区综治、社会事务、计划生育、劳动保障及村务公开、党员管理等专项工作相结合。
四、实施步骤
（一）宣传发动阶段（6月11日至20日）。结合社区实际，制定切实可行的实施方案，于6月15日前上报街道办事处。6月16日召开百日“民情大走访”活动动员部署会议，在社区悬挂横幅。对开展百日“民情大走访”活动和活动期间涌现出的好做法和典型经验要充分挖掘和报道。
（二）全面实施阶段（6月21日至8月31日）。要按照活动方案，组织干部深入居民楼院和家中，倾听群众呼声，了解群众的诉求，梳理收集不稳定因素，全力化解社会矛盾，一时解决不了的要给群众解释说明，协调有关部门限期解决，包社区的领导可以以群众反映问题协调相关部门为群众解决问题。记好民情日记。通过社区周五的学习例会制度，在周五的例会上听取分片小组汇报一周走访情况，对走访过程中涌现的好做法、好意见、好建议归纳总结。活动中期每人必须根据自身走访过程中听取的意见建议撰写一篇调研文章，为今后社区的发展与完善指出方向。
（四）认真总结阶段（9月1日至9月10日）。认真梳理已经排查化解的突出矛盾和问题，全面总结工作经验和主要做法，并对社区今后发展、稳定等各方面长效机制的建立提出建议。活动结束后，将活动开展情况向街道进行汇报。
五、工作要求
（一）加强组织领导。成立进组入户“访民情解民难活动”领导小组。制定具体工作方案，坚持高标准启动，严要求推进，高质量落实，确保大走访活动的质量和效果，为推进民情大走访活动扎实开展奠定基础。建立走访台帐，及时记录走访情况、意见建议、协调办理等情况，并建立群众意见建议反馈制度。
（二）明确工作责任。社区书记是本次活动的第一责任人，对于矛盾的排查和调处要按照“谁主管谁负责”的原则，建立起统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理制度，落实到责任人。
（三）集中时间，全员参与。6月至9月，社区全体干部必须主动参与到此次活动中来，深入实际，切实帮助群众解决一些实际困难和问题；指导和帮助社区化解好矛盾纠纷，消除不稳定因素；对于复杂涉法、涉诉案件，一时难以处理的，及时引导其走正常渠道解决问题。
（四）及时化解矛盾纠纷。对突出矛盾纠纷和群众反映强烈的信访突出问题，要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决，矛盾纠纷得到有效化解。努力把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，作为衡量民情大走访活动成效的标准。
（五）严肃工作纪律。社区干部要按照本次活动的要求，将各项工作落到实处。一是将民情工作纳入社区干部年度目标考核；二是对工作成效显著的，要上报表彰奖励；三是对工作不到位、责任不落实、工作滞后的干部要进行通报批评，对导致发生极端行为或群体性事件，造成严重后果的责任人，要依据相关规定严肃追究责任。
