“三心”民情大走访 切实密切党群关系
茶陵县思聪乡党委
思聪乡地处县城北郊，醴茶铁路、S320和正在修筑的泉南高速、茶汶铁路穿越其境，是我县交通枢纽和工业重镇。密切联系群众是党的三大优良作用之一，是指全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众。当前，党群干部关系淡化，群众“门难进，脸难看，事难办”的情况时有发生，为了加强社会管理，建设和谐思聪，开展民情大走访，用“三心”密切党群血肉关系。
一、细心察民情，深入一线密切党群关系。
乡机关党员干部，分组包片下村入户，深入一线，开展民情大走访，采用“四下”制和“四访四问”制保证了大走访质量，达到密切党群关系。本次共走访群众5979户，见面率达83.04%。收集各类建议、批评和意见1300余条，其中有着重要参考价值的意见213条。
一是践行“四下”暖民心。首先是放下架子。不让群众感受到压力和滋生不信任感，不讲套话、官话、空话、大话，不居高临下，不生搬硬套政策法律。其次是坐下身子。让百姓有足够的时间说完他们想要说的话，让群众感觉到干部与群众是心与心的交流。再次是记下民情。用笔记本原原本本记下群众的意见，走访后进行归纳、梳理和总结。最后是留下联系方式。走访的党员干部主动留下联系方式，做到人走心不走，积极反映和落实群众意见，做到事事有落实、件件有回音。
1 二是落实“四访四问”知民情。深入开展“四访四问”进村入户活动，即：访小康户、专业户，问致富经验；访离任村干部，问发展良策；访上访户、意见户，问事情原委；访困难户、低保户，问衣食冷暖和惠民政策。通过这些措施全面了解和掌握社情民意。
二、倾心听民声，广开渠道密切党群关系。
广开渠道采用多种方式倾心听民声，问计于民、问策于民、问政于民，达到密切党群关系。
一是疏通源头，畅通“民声”反映渠道。为了真正做到听民声纳民谏，从源头抓起，进一步畅通“民声”反映渠道。首先，通过“请进来，走出去”的办法听民声。主动邀请人大代表、政协委员、行风监督员、服务对象，通过召开评议大会、听取汇报、发放评议表等形式，广泛征求意见和建议。其次，通过设立意见箱和热线电话听民声。各个党支部教设立意见箱，方便收集群众建议和意见；乡机关办公室开通热线电话，安排专门人员接的电话，收集、整理群众建意和意见。再次，通过开展“思聪发展大家谈”论谈活动听民声。邀请各行业群众代表参加活动，畅谈对乡镇目前存在的热点、难点问题的看法及感受，并结合各自的工作、经历发表自己的意见。
二是创新方式，拓宽“民声”表达途径。以创先争优活动为平台，以大走访为契机，将群众评价和建议征求作为拓宽“民声”表达的一个重要方式。党员干部下乡走访带好“两个表”，
2 即群众对党员的评议表和思聪发展意见征求表。“工作好与否，群众来评价”，请群众评议党员，把群众的评议当作党员考核的重要内容，把群众的建议作为党员改进的重点；同时，邀请群众认真填写好思聪发展意见征法求表，为全乡各项事业建言献策。
三、全心解民忧，亲力亲为密切党群关系。
不管是察民情还是听民声，最终目的是回归到解民忧。党员干部亲力亲为，想民所想，急民之急，采取三项措施解民忧，达到密切党群关系。
一是明确责任，安排专人为解民忧排民难。将收集的问题分为五类，即：农业发展类，企业发展类，教育卫生类，交通国土类，其它社会矛盾类。根据乡政府党员干部的岗位，分成五组，由党政府领导任组长，全权负责跟踪化解矛盾。
二是狠抓落实，回应“民声”合理诉求。首先将群众的意见、建议进行了认真梳理和归纳汇总，坚持“民有所盼，我有所应”，积极回应群众关心的热点、难点问题。对基层党组织和党员公开承诺进行督促检查，确保全面兑现对人民群众的庄严承诺，截至当前，承诺兑现率达99%以上，群众关注的社会五保底保，安居工程，医疗卫生等一批热点、焦点问题得到了妥善解决。进一步加强对民生的投入力度。
三是集中力量，化解突出矛盾。察民情、听民声，就是为了解民忧，保民安、帮民富，突出“矛盾纠纷化解”这个重点，集中解决“信访”问题；突出“社会管理创新”这个重点，集中解
3 决“稳定”问题；突出“把握社情民意”这个重点，集中解决“民生”问题；突出“推动当前工作”这个重点，集中解决“发展”问题；突出“密切党群关系”这个重点，集中解决“作风”问题，切实做到情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、稳定在一线加固、作风在一线转变。
广大党员干部在走访过程中带着真心与群众交朋友，带着虚心向群众求意见，带着热心为群众解难题，带着恒心为群众送服务，求真务实，突出“服务”职能，推进走访活动深入开展，提高了乡党委、政府的公信力，密切了党群关系，有效地推动了乡各项社会事业发展。
