工作总结
由于本周新店的连续开，使得已按排好的整改计划没有人员和车辆的保证而暂时停顿。其它日常工作继续有效的往前推进，各岗位人员在应对工作中也出现了许多瑕疵和不足，下面就本周情况进行如下总结：
（1） 工作事项
综合每天上报的问题店面，可以看出本周硬件人员的工作是可以肯定的，大部分故障都能够按要求及时快速的给予解决，在日常工作的同时也在改进工作方法和工作思想，寻求在技术层面以技术手段降低故障率；具体工作包括：
1.正在推进的店面信息与设备整改计划
2.已建立的各门店设备档案库以对店面设备进行跟踪与对比找出故障频繁的环节进行针对维护
3本周本处完成了对90多家店面的维护
4完成对梁园店的信息整改
5完成对店面前台数据库更改前的检测，已在临湖店副台安装并正在进行测试
6行政部已于本周将新式称纸下发店面，本周内完成对下发店面的打印称纸的调整。
（2） 队伍状况
本处的人员结构多由青年组成，所以在日常工作中应充份发掘年轻
人的活力、干劲和专业潜力。在日常工作中大部份人员包括周金兵、王士荣、檀冬、吴辉、汪永佳、张星星、刘青都是比较认真和负责的，能够积极的完成上级缴给自已的任务，遇到困难时也能积极主动的寻求其他同事的帮助；及时的向上反映当前的工作情况。但同时也发现，本处若干人员也存在着散漫、偷懒的现象，在工作中不是很积极的完成责任内的工作，给整体带来十分不良的影响。
（3） 存在的问题
本周在硬件人员例会上，硬件人员也反应了很多目前存在的问题，现罗列如下：
1, 日常工作中硬件人员与信息组长衔接有问题，店面故障信息反馈不能通畅，故障处理效率有待进一步提高。
2, 对信息组长和店面人员的培训不够到位，不能完成对简单硬件故障的处理。
3，本处在推进各计划内的工作时，推进速度太慢、执行力不够。
（4） 下周计划
1， 做好与信息组长工作的衔接，具体措施包括：明确信息组长
在硬件工作中的责任、规范硬件人员与信息组长的衔接方式 2， 做好与数据处工作中的衔接，在日常工作中对店面的问题及
时的反馈与沟通
3， 加强本处的工作力度，做好计划并完成计划内的工作，加快
试点店面整改计划的推进。
4， 继续跟踪已完成试点整改店面的信息跟踪，对发现的问题进
行分析、总结和改进
5， 推进店面前台数据库更换工作，计划下周内开始店面前台数
据库的更换的工作
6， 改变培训方式，由硬件人员对接信息组长并对其进行实际环
境下的真实培训
7， 将信息整改工作流程化，并在技术层面推进至所有店面。具
体：将整改的内容制作成册，将后台的系统策略傻瓜化用技术手段一键成型
（5） 整改店面的后期跟踪情况
10月4日对芙蓉店进行了整改至今已有10天，在这期间我们进行了跟踪和回访，到目前为止店面各设备还没有出现任何问题，信息组长也定期的巡检了此店，对店面的使用情况也进行了记录，后台没有在发现乱装软件、乱下载电影等现象。10月8日对新海大道店进行了整改，跟据回访信息店面目录各设备正常、设备卫生情况保持的也很良好，店面各人员也按培训要求进行对设备的操作。
（6） 继续整改计划
跟据此前的信息整改计划，要求新店车辆和人员的支持，故下周协调好与新店筹备处人员的配合。目前定在本月15号与17号整改梁园和怡园两店， 人员准备由新店筹备处5人、本处硬件主管和区域信息组长8人组长，15日上午10时对梁园店进行整改下午14时对怡园店进行整改，其整改内容按此前的计划文件进行。
