成都沃尔森商贸有限公司
行政后勤部门说明书
一：主要工作要求：
1、制定工作计划
工作计划的制定要及时、客观，要具有全面性、科学性和可操作性。按计划开展各项工作，及时跟踪计划实施情况，发现问题立即处理；根据实际工作需要及时修改工作计划，并做好修改记录。
2、制定人力资源管理制度
负责制定和修改招聘、培训、薪酬福利、绩效管理、奖惩管理、考勤管理等公司的各项人力资源管理制度和细则，负责制定、修改公司劳动合同文本，负责，制定本部门工作制度、细则，上报总经理，经总经理审批后组织颁布和实施。具有系统性、科学性和可操作性；力求建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系。确保各项制度、细则得到贯彻实施：实施时要根据实际需要做好准备、动员工作，如出现疑问和异议要立即认真解答和处理；要及时跟踪检查制度执行情况，发现问题立即处理。
3、人力资源规划
了解、掌握公司的经营发展战略和目标，分析企业人力资源需求状况，分析企业的经营环境和人才市场行情，预测人力资源供给，制定、修改公司人力资源规划。制定人力资源的长期规划，将人力资源规划和人力资源长期规划的修改情况上报总经理。
4、工作分析
当公司的部门和岗位设置发生变动或部门、岗位的工作内容发生变动时，应及时修改或重新编制部门、岗位职责说明书，每年一季度做一次全面的审核、修改。在各部门的配合下，要通过现场考察、访谈、问卷等多种形式与相关部门和人员进行充分的沟通，切实、深入的了解实际情况，做好工作分析。认真、仔细地分析所了解到的有关信息，按照统
一、规范的格式编写部门、岗位职责说明书。岗位说明书的初稿确定后要充分与相关部门和人员进行交流，征求修改意见和建议，力求做到内容准确、具体，操作性强。根据工作分析的结果，选取恰当的方法和指标，客观评价岗位价值。
5、招聘
招聘要以公司的人员需求状况、人力资源规划、岗位任职资格要求等为依据；招聘前要制定方案，明确拟招聘的岗位及任职条件、信息发布渠道、招聘的时间安排、测试的方式和时间及地点安排等。要及时收集人才信息，建立人才储备信息库，并及时进行动态调整。招聘工作力求做到：精心组织策划、全面科学测评、严格择优录用、合理控制费用，及时为公司招募到适用的人才。
6、培训与人才开发
西南工艺城（)
成都沃尔森商贸有限公司旗下的B2C工艺品商城，以保护传统文化，挖掘民间工艺为宗旨，打造西南地区特色工艺品批发、零售交易平台。商城主要经营竹工艺、蜀锦蜀绣、乌木工艺、骨雕等西南地区特色的工艺品，同时商城注重挖掘、传承民间工艺，弘扬民间工艺文化。
根据公司发展的需要和员工的实际情况，建立和完善公司的培训体系。新进员工要百分之百做到岗前培训，其他员工按照年度培训计划和工作计划落实培训工作；每次培训前要拟订更详细的计划，明确参加培训的人员、培训的方式、时 间、地点等，做好充分的准备。主动了解、掌握青年人才的工作情况、工作满意度、个人的发展愿景以及对公司的意见、建议和期望，为其提供更多的培训和锻炼的机会，做好青年人才的开发培养。
7、绩效管理
在各部门的配合下，建立和完善绩效管理体系：根据公司的实际情况，及时修改、完善或重新建立绩效考核制度，经总经理审批后组织实施；考核制度建立过程中要充分征求其他部门和员工的意见和建议，确保考核制度的合理性和可操作性。
督促各部门按时完成各部门内部的考核，并将相关资料送交人力资源部；及时为总经理室准备好考核所需的参考资料；在3个工作日内完成对各部门员工考核情况汇总、审核并送交总经理室审批，审核中发现不符合事实的情况要立即调查、处理。
检查、督促各部门按时完成考核结果的反馈与沟通工作，遇到员工投诉要立即进行调查，妥善处理。
8、薪酬福利管理与员工激励
注意了解同行业和本地区的相关企业薪酬福利状况和企业在人力资源管理、员工激励方面的成功经验，为本企业改进薪酬福利管理和员工激励机制提供客观依据；根 据企业的实际需要，适时制定、调整薪酬分配方案、福利方案，完善员工激励机制，方案的制定要具有合理性和实用性，要能够起到改善企业管理和激励员工的作用。
9、日常劳资、人事工作
严格执行人事档案管理的规章制度，按规定查阅、保管、转递人事档案；主动做好有关材料的收集、归档工作。
办理员工的录入、晋升、降职（级）、调动、退休等人事变动的有关手续，做到及时、准确，树立服务意识。
做好劳动合同的管理，及时、准确地办理劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止手续，续签或终止的准备工作要在合同到期2个月前做好。
按规定时间正确完成各种统计报表和报告。改进劳动用工、劳动合同、薪酬福利、劳动保险等工作。积极参与公司文化建设；与政府相关部门保持良好的联系；协助和支持其他部门的工作，保持部门之间良好的沟通。
，按时向总经理汇报。按时、按量、按质完成公司下达的各项考核指标和总经理室交给的其他任务。
二、主要职位介绍
行政经理兼人事：来访人员的日常接待，负责办公室日常制度制定，招聘，培训，员工入职归档.建立和完善绩效管理体系.定期检查本部门计划完成和规章制度执行的情况，做好工作总结，形成书面报告.制定、修改公司的《员工手册》。财务主管：负责公司的日常支出和进出货物收入和支出，做文档记录和当月工资的准时发放。
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整理月收入报表。上报总经理。
客服主管：来访客户的接待，网上客户的接待。安排好客服人员的工作时间，和任务的分配。每月整理来访客户记录报表，观察市场趋势，上报相关经理。做好售前售后的服务工作。并记录。优化客户服务质量，提供全体客服人员的素质。
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