信息工程系
地 铁 站 服 务 策 划 书
青年志愿者工作部 策划时间：2012年12月12号
一、举办单位：江苏海事职业技术学院信息工程系
二、承办单位：青年志愿者工作部
三、活动地点：南京南站
四、活动时间：2012年12月15日（周六）
五、活动目的：
改变地铁站拥堵杂乱的现象，让地铁站有序化、整洁化，方便广大乘客出行，构建良好的出行秩序和环境，进一步引导和激励广大志愿者弘扬奉献、友爱、互助、进步的时代新风。
六、活动意义：
1、用实际行动来诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿
精神；
2、打造一个文明、有序、和谐、高效的地铁工作站；
3、将当代大学生乐于奉献的精神风貌以一种全新的姿态全面呈现给社会，让更多的人加入到我们的行列；
4、增强社会经验，提升个人行动能力 ；
5、增强大学生的服务观念，奉献精神，团队意识和实践能力， 加强大家在平时学习生活中的社会责任感和团队凝聚力。
七、活动前期准备：
1、活动前负责人应与相关的地铁站联系好，以免发生冲突；
2、于12月14日周五下午课后开活动前期的动员大会；
3、活动前准备好校服、志愿者服装和一些相关物品；
4、了解所工作地点的地理位置和交通路线。
八、活动流程：
1、12月15日早晨8：10组织志愿者在学校二期食堂门口集合；
2、清点人数确认人员到齐后，与院青协前往南京交院站乘车前往目的地；
3、到地铁站之后，分发志愿者工作服，各个小组到相应的地区后分派人员各司其职；
4、与售票厅各一个小组，站台小组负责乘客的疏散，不要造成人员的拥挤，售票处的小组负责帮助不懂的乘客购票乘车；
5、责拍照的同学做好摄像工作，为大家留下一份美好回忆。
九、活动细则：
1、活动参与人员：本系志愿者，青年志愿者工作部部长副部长。
2、在地铁站，我们要帮助乘客学会如何购票如何选择乘车路线；
3、工作中要保持饱满的服务热情不得嬉戏打闹做与工作无关的事；
4、活动过程中严格按照要求行动，组员之间相互协作。
十、活动后期工作：
1、做好后期的组织宣传工作；
2、活动结束后每人写一份对于本次活动的总结；
3、做好活动的总结工作并做好向学校的汇报工作。
十一、注意事项：
1、遇到不清楚的地方及时和车站工作人员交流；
2、工作期间不得和工作人员和乘客发生冲突；
3、工作时一定要量力而行，在来回的路上注意交通安全；
4、遇到紧急情况要及时与车站工作人员联系，不可擅自处理。
