四好处室
“四好”处室创建活动是为扎实推进集团公司“创先争优”的有效载体，是推进各机关处室科学决策能力和服务水平的重要举措。在集团公司的比学赶帮超、强化管理年、强三基、除四害等一些列活动基础上，青海石油分公司经营管理处始终把加强处室建设作为深化改革的根本保证、加快发展的迫切需要和增强经营业务的全方面服务及带动区域经济发展能力的现实要求；牢固树立科学发展观，紧紧围绕油品营销发展这条主线，结合油品营销实际要求，积极研究、探索和把握新时期企业营销思路建设的特点和规律，强化理论武装，搞好业务培训；注重创新实践，努力提高处室把握大势、科学决策的能力，抢抓机遇、加快发展的能力，改革创新、科学管理的能力，培育先进文化、构建和谐处室的能力，自我提高、自我完善的能力，逐步把处室成员班子建设成为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、服务及形象好的坚强集体，有力地促进了青海地区油品营销事业的又好又快发展。
实现本地区油品营销事业又好又快发展，关键在处室各级领导，处室成员强则事业兴。经营管理处从完善各项管理机制入手，全面加强处室的思想政治建设、能力建设、制度建设和服务及形象建设，促进了营销生平与销量由小到大、由弱变强的裂变式发展。
一、在“业绩好”上注重落实科学发展观
经营管理处始终认为创建“四好”处室就要以创造良好的经营业绩为根本目的。因此我们以科学发展观为指导，发挥自身优势，找准发展定位，有效地促进我处室在青海地区及西藏地区的业务成绩。青海石油分公司经营管理处始终坚持科学发展、和谐发展、率先发展，切实加强处室成员能力建设，促进了油品销售又好又快发展，客户服务、带动区域经济发展的能力明显增强。2010年1-10月总购进32.02万吨，其中配置资源20.59万吨，同比增加10.1万吨；自采资源11.43万吨，同比增长8.17万吨。经营总量完成31.84万吨，同比增长18.96万吨，增幅147%，完成销售公司下达1—10月份28.5万吨的任务的112%，完成销售公司下达全年25万吨任务目标的127%。其中零售完成14.02万吨，同比增加6.89万吨，增幅97%，完成全年12万吨任务117%；直销任务完成14.5万吨，同比增加10.01万吨，增幅223%，完成全年6.5万吨任务的223%。
以上数据表明本处室抢抓机遇、加快发展的能力明显增强。在全年营销工作中深的集团公司的认可，获得集团公司的四面销售红旗的荣誉。我们再接再厉把发展作为一切工作的核心，也是检验经营处室能力的根本标准。本处室全体人员戒骄戒躁，为创造更好的营销业绩认为：逆水行舟、不进则退，小进慢进也是退，不发展就没有出路。要实现油品销售又好又快发展，必须克服“小成即满”思想，打破常规发展思路，依靠确立宏伟发展目标，激发处室员工上下快速发展、跨越发展的信心，紧紧抓住新一轮油品销售渠道大建设、大发展的机遇，将以超常的思维推进渠道与业绩建设。 二在“团结好”上注重发挥整体合力
经营管理处一直以团结协作是加强和谐处室建设重要工作的基础，因此我处室终注重发挥整体合力并且十分重视开好处室每周每月经营会议。召开经营会议时，都能严格做到“征求处室成员意见，心交心充分，对照检查到位，整改措施细致”。为了使处室同事之间能够保持经常的沟通协作，我们建立了班子碰头会制度，每周一上午召开一次碰头会，处室成员针对处室的发展模式、管理方式、工作重点、作风建设、活动安排等方面的情况进行相互交流和沟通。我们还认真落实谈话制度，处室领导带头定期与处室成员个别谈心；处室成员之间也经常开展谈心交心活动。处室成员特别是主要领导之间相互理解，相互支持，研究工作畅所欲言、各抒己见；决策之后同心同德、步调一致。形成了议事讲民主、决策讲程序、工作讲协调的整体合力。在考虑处室与公司发展全局方面始终坚持以公司的发展目标为根本性指导航标，充分的做到服从公司的全局思想。在工作上各司其责，内部岗位职责明确，充分发挥各岗位的协调与配合，为处室的更好的展开工作打下了坚实的基础，无论遇到任何问题都能游刃有余的解决。处室成员互相关心、互相支持、互相尊重、彼此信任、坦诚相待，在很大层面上做到了团队协作，发挥整体合力。团结才有力量。团结出战斗力，团结出凝聚力。面对艰巨的发展任务，青海石油分公司经营管理处终坚持“传载真诚、追求卓越、共享阳光”的核心价值观，团结协作，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，才使油品销售事业应对了繁杂的市场竞争挑战，攻坚克难，实现了油品销售更为突出的目标
三、在“服务好”上注重打造口碑效应
青海石油分公司经营管理处在服务上始终认为“顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始”。服务是市场竞争的需要，是生存的需要，更是发展的需要。我们服务要以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。 本处室把“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中作为服务建设的根本任务，通过提供优质服务实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到服务水平，关系到客户满意。只有更好的服务才能保证公司业绩与形象的上升。我处室坚持深入最进行基层调查研究,帮助解决实际问题,密切联系基层,体察基层人员情绪,关心基层疾苦,切实维护了基层利益,妥善解决好与基层人员切身利益相关的问题和困难,自觉接受基层人员的批评和监督。在业务经营上加强基层开票大厅窗口与油库服务，做到微笑服务，诚挚对待想客户之所想，急客户之所急，办客户之所需。积极认真的为客户做工作。深得客户的的认可，为更好的服务客户，打造口碑服务的同时不忘务实工作，坚守职责。在打造服务好上本处室的经营业绩可谓是芝麻开花节节高。所以说对于销售来说，金杯、银杯不如客户的口碑。
四、在“形象好”上注重营造和谐氛围 青海石油分公司经营管理处在形象好上努力做到求真务实,讲求实效,艰苦奋斗,以人为本,廉洁从业,严于律己,遵纪守法,诚实守信等原则上秉承公司大局意识从从实际出发注重营造和谐气氛。分别从以下三个方面做起：
1、思想作风上坚持实事求是,与时俱进;学习作风上坚持理论联系实际,学以致用;领导作风上坚持既要干事又要干净;工作作风上坚持求真务实,埋头苦干;生活作风上坚持勤俭节约,克己奉公。
2、处室成员基础好,威信高，得到公司集体成员的爱戴与拥护,开展批评和自我批评.坚持艰苦奋斗,不骄不躁,求真务实,真抓实干;从不利用工作之便吃、拿、卡、要。加强制度建设，让处室成员在工作中争先恐后的做“文明、敬业、高效、廉洁的机关人。
3、廉洁自律,具有严明的职业纪律.严格执行公司廉政建设的各项规定,遵纪守法,清正廉洁 ,认真抓好本部门成员的廉政建设,整体形象好.我处室成员在日常工作中以勤俭节约为主导，让奢侈浪费在本处室无立足之地。
青海石油分公司经营管理处注重加强团结协作，团结是处室成员形成强大凝聚力和战斗力的重要保证，更是完成好各项任务、抓好工作落实的前提和基础。始终坚持把团结作为四好处室建设的重要内容，处室成员分工不分家，一切为了事业，一切为了发展，做到围绕中心，强化核心，凝聚人心，树立起了团结和谐、坚强有力的集体形象。
