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1、问：什么是社会保障卡？
答：社会保障卡的全称是中华人民共和国社会保障卡，简称“社保卡”。社保卡是指由国家统一规划、人力资源和社会保障部门面向社会公众发行的、主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、查询、业务办理等基本功能
2、问：社会保障卡的管理工作由哪个部门承担？
答：我省社会保障卡采取省级集中管理的模式，省级设立社会保障卡管理机构，由省人社厅信息中心负责，统一规划、统一建设、统一管理。市、县两级设立社保卡综合服务窗口，负责社保卡日常业务办理。
3、问：社会保障卡具有哪些功能？
答：社会保障卡的功能主要体现在三个方面：社保功能、金融功能和扩展功能。从长远讲，社保功能主要应用于人力资源和社会保证领域中的社会保险基金征缴，养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险等待遇支付，技校生、创业培训、再就业培训、职业培训等补贴支付；金融功能可作为银行卡使用，可以办理本、外币定期和活期储蓄、转账与汇款、刷卡消费、投资消费、投资理财等各项银行业务；根据实际，逐步拓展到政府其他公共事务应用领域。
4、问：2014年社会保障卡的应用范围是什么？
答：社会保障卡社保功能首先实现医疗保险参保人在全市范围内
的购药和就医结算；实现企业离退休人员通过社会保障卡进行养老保险待遇支付；实现城乡居民通过社会保障卡进行基金征缴和待遇支付。
5、问：社会保障卡与现在使用的医保卡有什么区别？
答：医疗卡仅用于参保人就医、购药，而社会保障卡不仅涵盖了医保卡的功能，而且还可以领取养老金；逐步实现领取失业保险金、工伤保险金等各项社会保险待遇及各项社会保险的缴费，除此之外还具有金融等其它功能。
6、问：怎样领取社会保障卡？
答：领取社保卡分为单位领取和个人领取。
（1）单位领取：单位专管员应从忻州市人力资源和社会保障局网站中的二级网站“业务服务”中下载《社保卡领卡责任书》、《领取社会保障卡单位介绍信》、《社会保障卡综合服务窗口资料拷贝证明》和《关于办理社会保障卡“卡启用”业务的申请》，填写并加盖单位公章，最后由单位专管员携带专管员本人身份证元件、复印件及加盖公章的四份表到市或县人社局社会保障卡综合服务窗口办理领卡手续。
（2）个人领卡：①参保人本人应携带本人省份证原件、复印件到社会保障卡窗口；②参保人员须在窗口填写《社会保障卡个人领取表》；③窗口工作人员在确认其身份后为其办理个人领卡手续，并激活社会保障卡。
7、问：怎样启用社会保障卡？
答：社会保障卡由参保单位统一领取后，发放到参保人手中，
参保人在领卡时核对个人基本信息准确无误后在《社会保障卡领取清单》上签字，然后由单位专管员统一整理盖章后，同《关于办理社会保障卡“卡启用”业务的申请》表，一并交回社会保障卡综合服务窗口，由窗口工作人员办理社会保障卡开卡业务，社会保障卡方能正常启用。
8、问：社会保障卡如何挂失？
答：社会保障卡丢失后，本人可以选择临时挂失和正式挂失。社保账户临时挂失：由本人拨打12333电话申请办理临时（口头）挂失手续，同时需提供本人挂失社保卡号、姓名、身份证号、单位名称等信息供工作人员确认，5个工作日内，本人须携带相关有效证件办理社保账户的正式挂失手续。
银行账户临时(口头)挂失：本人可以拨打农业银行服务电话95599办理。
社保账户正式挂失：办理人或代办人须持本人有效身份证件原件、复印件、代办人有效身份证件原件、复印件到领卡地人社局社保卡综合服务窗口办理。
银行账户正式（书面）挂失：办理人或代办人须到农业银行营业网点办理正式（书面）挂失手续。挂失时需提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等任意信息提供银行验证。委托他人代办的，还应提供代办人有效身份证件原件。
临时挂失或正式挂失手续办妥，挂失即时生效。
9、问：社会保障卡如何解除挂失？
答：办理人在挂失后未办补卡手续前，找回本人的社会保障卡，须带有关证件按程序到领卡地人社局社会保障卡综合服务窗口、农业银行营业网点办理解除挂失手续。
10、问：如何进行社会保障卡的补换卡？
答：社会保障卡在损坏、消磁时可以办理换卡；补卡须在正式挂失后到领卡地人社局社会保障卡综合服务窗口办理。
11、问：社会保障卡如何进行密码修改？
答：社会保障卡社保账户的初始密码为123456，社会保障卡银行账户的初始密码为111111.具体办理流程为：
（1）社会保障卡正式应用后，参保人可持社保卡及身份证原件到市或县人社局社会保障卡综合服务窗口、定点医疗机构进行密码修改；
（2）持卡人可以在农业银行营业网点办理社会保障卡银行功能激活时进行密码修改。
12、问：没有参加社会保险的人如何办理社会保障卡？
答：请先参加社会保险，然后再到县人社局社会保障卡综合服务窗口申请办理。
13、问：参保人员在领卡期间发生死亡情况时，社会保障卡应如何处置？
答：如果参保人员领卡期间发生死亡情况时，其社保卡由其直系亲属签字领取，并注明死亡。同时，市或县人社局社保卡综合服务窗
口工作人员，依据亲属签字进行社保卡的注销。
14、问：社会保障卡有没有专门的服务网站，能在家上网查看吗？
答：有。我省社会保障卡便民服务网站已正式开通，向社会提供公共服务。便民服务网站是省人力资源和社会保障厅门户网站（）下的二级网站，网民只要点击省人社厅门户网站首页上的“社保卡服务”栏目，便可进入山西省社会保障卡便民服务网。
15、问：社会保障卡保管的注意事项有哪些？
答：（1）社会保障卡不要弯折、压皱，不要接触高温、水浸，避免靠近手机、磁条等具有强磁场的物品；
（2）社会保障卡只限本人使用，持卡人需妥善保管社保卡；
（3）参报人员领到社会保障卡后，应核对姓名、身份证号码、照片等信息，如有错误，请及时到社会保障卡综合服务窗口办理换卡手续。
社会保障卡咨询服务电话：0350-12333中国农业银行95599
