营业部各类应急防范预案目录
1、XX农行营业部防抢劫处置预案。
2、XX农行营业部防盗窃演练预案。
3、XX农行营业部防诈骗案演练预案。
4、XX农行营业部防火、灭火应急处置预案。
5、XX农行营业部预防自然灾害事故应急处置方案。
6、XX农行营业部防爆炸处置预案。
XX农行营业部防抢劫处置预案
为了确保银行资产和职工人身不受侵害和伤害，维护日常的工作秩序，结合营业部工作实际，特制定预案。
一、强化安全意识，做好案件预防。营业部全体员工要遵守安全保卫各项规定，把安全经营放在工作首位，增强安全防范意识。安全值日人员坚持每日三次安全检查，营业期间和营业终了，按相关制度要求，做好安全防范工作。
二、抢劫案件的预防。一是严格执行营业期间安全保卫制度，营业室侧门做到即开即锁，保持封闭状态；二是上下班接送库箱需有二人以上进行，做好款箱交接护送工作；三是在营业期间，临柜人员将防卫器械放在随手可取的地方，以应急突发事件；四是检查报警性能是否良好，营业终了在坚持“三不走”“七不留”的原则下关闭好门窗。
三、对发现抢劫案件的处置。一是犯罪分子在柜台外实施抢劫时，临柜人员沉着、冷静，巧妙周旋，趁其不备钻入掩体内，按响警报器并与“110”和支行保卫部联系；二是犯罪分子进入营业室内实施抢劫时，视其罪犯所持凶器设法保人保款，采取斗智斗勇相结合，灵活处置。三是犯罪分子作案未遂逃跑时，临柜人员不准追击，保护好现场；四是安全人员到达现场后，尽可能记清犯罪分子的人数、长像、年龄、性别、口音、衣着、体形及所持凶器，如实向负责人员详细汇报，并协助公安机关尽快破案。
XX县农业银行预防及处置营业期间
防抢劫案件演练预案
为了切买做好我行营业期间的安全保卫工作，确保银行资产 和员工人身安全不受侵害和伤害，维护正常的工作秩序，特制定 XX县农业银行“预防及处置营业期间防抢劫案件演练预案”。
一、营业期间抢劫案件的类型。一是犯罪分子以办理业务为 由守候在营业厅内，利用营业人员进出柜台边门之机，闯入柜台内买施抢劫；二是在不能进入营业室的情况下，利用枪支、爆炸物、汽油等物品威逼营业人员交出现金，不服时，即对临柜人员实施暴力；三是利用致幻剂、麻醉剂等物品实施抢劫；四是犯罪分子冒充上级行、公安人员、维修人员等诱骗营业人员打开防护门，进入营业室内实施抢劫。
二、对营业期间抢劫案件的预防。一是严格执行营业期间安 全保卫规章制度，特别是接送款箱时，临柜二人持防卫器械，做 好款箱送接工作。特别是下午送款箱必须待接库车走后，临柜人 员方可返回，将报警器设防，关锁好门窗后方可下班；二是临柜 人员出入边门时，在确认安全的情况下，即开即锁；三是经常检 查报警器是否良好，防卫器械是否存放隐弊，取用方便；四是营 业期间必须将大宗现金放入保险柜或款箱内，严禁置于明显处； 五是营业期间严禁无关人员进八营业室内和接受他人馈赠的“香 烟、药物、饮料、食品”等物品，以防不测；六是严禁携款箱在 柜台外候车；七是安全员（值日员）要切实负起每天班前、班中、班后的检查工作，并做好检查记录，发现隐患立即整改；八是结合本单位实际，每年制定一次防暴演练预案，做到人员分工明确，责任到人，各负其责，每年不少于二次演练，做好演练记录。
三、对营业期间发生抢劫案件的处置。一是犯罪分子在柜台 外买施抢劫时，临柜人员沉着、冷静、巧妙周旋，乘其不备钻入 掩体内，按响报警器并与联防单位联系援助；二是犯罪分子进入 营业室内实施抢劫时，视其罪犯所持凶器，设法保入保款，采取 斗智、斗勇相结合，灵活处置；三是犯罪分子作案未遂逃跑时， 临柜人员不准追击，以防二次返回抢劫；四是案发后保护好现 场，尽可能记清犯罪分子的人数、年龄、性别、口音、衣着、体 形及所持凶器（武器）等情况，如实向侦查人员详细汇报，并协 助公安机关尽快破案。
XX农行营业部防盗窃演练预案
为了保护国家资产安全和职工人身财产不受侵害，维护广大客户利益，进一步提高员工的防范能力和处置突发事件的应发能力，结合营业部实际，特制定本年度防盗窃演练预案。
一、建立防盗窃演练预案工作领导小组。按照“谁主管、谁负责”的原则，支行营业部成立由主任、副主任、主管会计为成员的防盗窃的工作领导小组。其职责制定本单位防盗窃应急预案，组织演练，并对各岗位执行情况进行检查。
二、预防情况。全体员工需增强防盗窃责任意识，将各项制度落实在行动上。大堂经理加强对客户的引导和做好案件的预防。主管会针对电视监控等技防设施做好日常的维护，按时开（关）启（闭），确保安全设施正常运转。
三、应急措施。一是在客流较多情况下，临时增加人员担当大堂经理，大堂经理要做好客户疏导，做好大厅秩序维护，并对形迹可疑人员进行重点监控；二是当发生财物丢失事件，大堂经理要沉着应对，及时报告主任，主任或会计主管要及时向支行反映并调阅电视监控资料；三是对电视监控所查相关资料及时同支行保卫部联系，必要时向公安部门报警。四是下班后要关好门窗，报警器处于设防状态，若发生报警现象，主任要及时组织相关人员到现场，详细检查后将情况报告支行。
XX农行预防盗窃案件的预案
为了切实做好我单位的安全防范，确保资产安全和员工人身不受伤害，维护正常的工作秩序，特制定防盗窃演练预案。
一、严格执行安全保卫制度。
二、下班后必须检查排除安全隐患。
三、检查所有重要物品是否入库保管。
四、报警是否正常设防。
五、切实负起每天、班前、班后的安全检查和等级情况，发现问题立即整改。
XX农行营业部预防诈骗案演练预案
为了保护国家财产和客户资金不受侵害，提高广大员工安全防范责任意识，防范操作风险，合规经营，结合本单位实际制定本预案。
一、成立防诈骗预防工作领导小组。成立由主任、副主任、会计主管、二级主管为成员的防诈骗工作领导小组。负责对上级行规章制度的学习、执行，拟定工作预案，做好检查和实施工作。
二、预防措施。一是加强规章制度学习、通报类似案件从中吸取教训，教育全体员工规范操作，合规经营；二是严格重要空白凭证的管理，在领用、保管、出售工作过程中，严格按照相关制度办理，不得违规办理。三是严格客户银行预留印鉴管理，严格凭证销号制度，对单位使用作废的凭证要及时销号，并交回本单位，单位销户时必须将原留印鉴及未使用的重要空白凭证一同交回本行进行认真核对，手续齐备后方可进行帐户销户处理。四是按照《中国农业银行帐户管理办法》审查开户资料的合规性、合法性、真实性。
三、案件的处置。当案件发生时，一方面向主任或会计主管报告，一方面设法稳住可疑人，在确认为诈骗时，大堂经理认真进行跟踪监视，保护好现场，应立即报告支行保卫部门并向“110”报警。
XX县农业银行防诈骗模拟演练预案
一、某年某日下午，某分理处在下班前10分钟，来了一台运钞车，二人武装押运（车辆和押运人员都不是支行的人员），这时临柜人员应该怎么办？
二、某年某日下午，某营业所在下班前l 5分钟．来了一台运钞车，车是我行的，但是押运人员不是支行保卫人员武装押运，临柜人员应该怎么办？
三、某年某日下午，某分理处在下班前1 0分钟，来了一台运钞车，车是支行的，押运人员是支行的人员，但不是支行保卫人员，临柜人员应该怎么办？
遇到以上三种情况之一时，临柜人员应及时同支行保卫部门联系核实，无误后方可送款箱上车。否则拒绝送款箱上车。严防诈骗案件的发生。
XX农行营业部防火、灭火应急处置预案
为了保证国家财产和员工人身安全不受侵害，切实做好预防和杜绝火灾事故发生，提高员工防范能力和处置突发事件应变能力，结合本单位实际特制定本预案。
一、成立防火预案工作领导小组。由XX、XX、XXXXXXXXX为成员的防火、灭火应急处置领导小组。主要职责拟定本年度防火工作安排，做好消防安全知识培训和灭火演练，负责管理和维护消防器材丌展消防安全检查、组织本单位做好防火灭火工作。
二、预防措施。一是强化教育，增强全员防火意识。主任在每周二次安全检查中把防火工作作为一项重要日程进行检查，在用电高峰期，每日对电源线路及用电设施进行认真检查，对消防器材是否完好进行检查，发现问题及时向上级行报告并采取必要措施，及时纠正。二是教育员工严格遵守消防安全有关规定，规范用电、节药用电，做到人走灯熄，营业终了，除ATM机及灯箱、报警设施电源外，关闭其它一切电源；三是安全值日人员认真负责，做好每天的安全检查，具体人员分工，营业室外边的各电源设施如热水器、电钞机、电视等大堂经理负责，监控及办公设旋用电打印机、钞钱机、终端捆钞机由各柜员负责自行处理及关闭，一便消除隐患；四是营业室内外严禁易燃物品。
三、应急措施。
l、灭火方法。当发现火情时，一方面组织人员迅速切断电源，使用灭火器、灭火栓等消除设施进行灭火，一方面迅速使用固定电话拨打火警电话119，请求支援。
2、逃生方法。发现火情不大时，主管会计要当机立断组织员工撤离现场，冲出至安全地带；在浓烟环境中逃生，要尽可能放低身体，并用湿毛巾捂住口鼻；火势很大仍无法离开火场时退回到有水的房间内堵塞门缝隙并不断向外浇水降温或向外抛物品以发出求援信号。
3、火灾扑灭后要保护好现场，做到及时报警并如实向公安人员提供案发时的详细情况。
XX县农业银行防火灭火应急处置预案
为了保护国家资产安全和员工人身安全不受侵害，预防和杜绝火灾事故的发生，进一步提高员工的整体综合防范能力和处置突发事件应变能力，根据上级行有关规定，结合我行实际，制定本预案。
一、组织领导
（一）按照“谁主管、谁负责”的原则，支行成立由中层以上干部组成的防火领导小组，支行主管安全工作的行级领导和保卫部门为防火监管理部门，其主要职能是拟定本年度防火工作计划、制定单位防火灭火应急疏散预案，搞好单位消防安全知识培训和灭火演练、演示工作，建立防火档案和负责维护管理消防器材，开展好消防安全检查，并结合季节特点和用电高峰时期，指导基层开展好各项防火和灭火工作。
（二）营业机构和支行成立防火（灭火）应急疏散小组，成员分别由机构负责人、临柜人员和外勤组成，支行由当日带班领导、守库、门卫人员组成，具体负责落实防火措施和消防初起火灾、保护账款和贵重物品安全以及疏散有关人员，各机构坐班主任和支行保卫人员为防火安全员，负责日常检查监督消防安全规章制度落实情况和教会员工“三会三懂”即：会报警、会使用防火器材、会扑灭初起火灾、懂火灾危害性、懂操作规程、懂火场逃生和灭火技能。
二、预防措施
（一）增强防火意识。支行监管人员要加强每日监督管理工作，尤其是单位用电、用火、用气情况检查，并确保烟雾探测器和消防器材性能完好，教育员工牢记江总书记提出的：隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山的防范意识。
（二）营业机构和支行防火应急疏散小组平常要严格遵守消防安全有关规定，严格规范用电、用火、用气操作行为，无人值守的城区网点下班后要关闭电源及电炉、空调，饮水机、微机等电气类用品、做到人走灯熄，严防死堵各类火灾事故的发生。
三、应急措施：
（一）灭火方式：值班守护期间发现火警首先要保持镇静，大声呼救并迅速使用固定电话拨打火警电话119，讲清失火单位和失火部位，同时迅速使用灭火抢、灭火机、消火栓或就地取材使用湿棉被、水桶等扑灭初起火灾，但要注意灭火禁忌，电器类着火要先切断电源再灭火；煤气、液化气灶、罐着火要先关闭阀门，用棉质品浸水后捂盖，往上浇水灭火，同时将着火附近的可燃易燃物品转移到安全地方。
（二）逃生方法:发现火情不大时要当机立断披上浸湿的衣、被等物勇敢地冲出去；在浓烟环境中逃生，要尽可能放低身体，并用湿毛巾捂住口鼻；如果身上着火就地滚压或跳入附近水池中：若逃生路线被火封锁，不要盲目跳楼，可用绳子或床单撕成线条状连接拴在门窗落地或利用落水管等进行逃生自救，火势很大仍无法离开火场时可退回到有水的房间内赌赛门缝隙并不停向门窗浇水降温或向外抛扔物品以发出求救信号。
（三）火灾扑灭后要保护现场，做到报警及时，并如实向公安保卫人员提供案发时的详细情况。
XX农行营业部 预防自然灾害事故应急处置方案
为了切实加强和预防自然灾害事故的发生，确保国家财产和职工人身财产安全，提高员工的整体综合防范能力和处置突发事故应变能力，按照上级行有关规定，结合本单位实际，特制定本预案。
一、组织领导。
营业部成立了由XXX,XXX,XX,XX同志为预防自然灾害事故工作领导小组，成员：XX,XX,XX,X,XXX,XX等。领导小组主要负责本单位的预防自然灾害事故的预案并组织实施，根据有关部门震情、汛情预报，做好防震、防汛、防滑应急抢险准备工作，按照防汛指挥部和支行抢险指示精神，及时传达到每位职工，并组织二支抢险分队做好抢险工作。
二、组织实施。
根据险情、汛情预报全体职工统一听从指挥，步调一致，不得无故请假。每位抢险队员要坚守岗位，提高警惕，加强戒备，将营业部的现金、重要凭证、有价品、电子设备、机具、传票、帐簿等转移至安全地带，派二人以上：十四小时轮流守护，必要时请求支行武装守卫，防止发生其它意外情况，直至灾害险情解除为止，相关情况及时向支行报告。
XX县农业银行
防自然灾害事故应急处置预案
为了保护国家资产安全和员工人身安全不受侵害，预防和减轻自然灾害事故造成的损失，进一步提高员工的整体综合防范能力和处置突发事故应变能力，根据上级行有关规足，结合我行实际，制定本预案。
一、组织领导
(一)支行成立由主管行长为组长、中层以上干部为成员的防自然灾害事故领导小组，并抽调支行司押人员组成防震防汛防滑应急抢险突击队，队长由保卫部门负责人兼任，其主要职责负责制定完善防灾减灾应急预案并组织实施，根据有关部门震情、汛情预报，作好防震防汛防滑应急抢险准备工作，并根椐支行领导小组指示，将震情、汛情迅速传达到营业机构和家属楼，对部分危险路段和房屋可能发生倒塌、泥石流等情况，抽调指派专人看护并设置危险标志，平常加强对相关房屋、山体的观察和检查。
（二）营业机构和新、旧家属楼成立防自然灾害事故应急小组，组长分别由机构负责人和楼长兼任，负责保护款账安全和疏散、营救有关人员。
二、应急措施
（一）根椐震情、汛情预报，全体人员要作好思想准备，不得无故请假和旷工。值班人员要坚守岗位并加强戒备，防止发生其它意外情况，临柜员工要办好对外资金收付和结算畅通，保卫部门做好对办公室、家属楼和闲置房屋的安全检查，发现问题及时报告主管行长。
（二）支行防震防汛应急抢险队首先要作好思想准备，坚守工作岗位，发生险情要服从命令迅速出击，有效开展抢险工作，尽最大可能将损失减少到最低程度。
（三）支行带班领导、保卫人员和家属楼楼长要切实负起责任，一旦发生险情，要及早组织大冢撤离，以达到紧急避险之目的，从而确保厂大员工及家属的生命财产安全。
XX农行营业部防爆炸处置预案
为了保卫国家财产和员工人身安全，有效预防各种暴力侵犯行为，增强员工对突发事件的处置能力，及时灵活处置侵害事件，特制定本预案。
一、防范部位：营业室
二、参加人员：营业部全体人员
三、基本要求：
1、营业期间，营业室的侧门要处于关闭状态，无关人员禁止随意出入，遇上级安全检查，必须有支行领导陪同，严格查验相关证件才能放行。营业人员出入，必须随手关闭侧门。
2、营业终了，所有的现金、重要空白凭证、印章、密押等必须加锁入库保管。
3、对外营业期间，营业室至少保持三人以上。
4、对于应急突发事件，全体员工必须服从命令，听从指挥。
5、对外营业期间，若突发事件发生，听到报警声响，所有在单位的员工必须无条件奔赴现场支援的责任。
四、预案内容：
营业期间，若发生犯罪分子持爆炸物行凶或威胁时，临柜人员一定要保持沉着冷静，临危不乱。由一名柜员负责诱导犯罪分子，转移其视线，在犯罪分子回头或分神的瞬间，全体营业人员迅速钻入隐蔽体，利用现场设施保护自己，同时另外一名柜员及时按下报警器。由管库员或当班授权人员电话报警和对外联系，取得外援。期间大堂经理负责及时疏散营业室的客户，撤离到室外，在单位的所有员工，听到报警后，立即持械到营业室外进行支援。
若犯罪分子逃跑时，全部营业人员一律不得追赶，保护好现场， 等待侦查人员到来后，提供相关破案线索。尽所掌握情况，认真向公安人员提供犯罪分子人数、性别、年龄、相貌、衣着、口音，所持作案工具以及交通工具类型、牌照号码等。
XX农行营业部2份防诈骗演练预案
演练时间：2013年2月27日17时20分
演练人员：XX农行营业全体人员及保卫部门安全人员 演练目的：通过模拟防诈骗演练，提高员工防范意识；通过贴近实情的参与式演练，达到提升员工应对异常情况的处置、应变能力，增强员工对犯罪分子和犯罪手段的识别能力。
1、演练内容：2013年2月27日17时20分，一头戴骑行头盔、操外地口音的客户X从自助区大门来到现金柜台一号窗口前插队，拿出一叠新50元面值人民币递给柜员，告诉他“我有急事，请帮我换成一百的”，柜员XXX点结束，将兑换后百元面值递给该客户。该客户接过现金。随后说100元的太旧，要求换回原来50元面值，XX接回现金并再次清点时发现少了1100元，他即告知客户，但客户狡辩说：你递给我的，我又没动，并要求再次清点，这时大堂经理XX及网点保安察觉该客户形迹可疑，他首先请XXX通知主任及其他外勤人员，同时自己协同保安将该客户暗中控制，此时XX又请来会计主管XX进行复点，副主任XXX也发觉事情异常，提示全体人员启动防诈骗预案。并安排XXX电话联系支行安保部门，让监控设备管理员XXX进行监控回放。
2、该客户发现不妙准备逃跑，柜员XXX果断按响报警装置，XXX电话报警，在暗中监视的保安及大堂经理协同紧急赶到的支行保卫部同事将其制服。
3、5分钟后，XX县公安局
110、及时赶到，将可疑客户带走。演练结束。
XX农行营业部2份防诈骗演练总结
一、在此次演练案例中犯罪分子作案手法：
根据犯罪分子供述，及监控回放得知。犯罪分子在XX递出百元钞票时，右手接钱并盖住左手，左手乘机抽出一叠现金，后再次递进要求换回原50面值。
二、在此次演练案例中犯罪分子作案时间、目标的选择：
1、通过观察一号柜员为新员工，可能缺乏经验及警惕性。
2、犯罪分子选择临近下班之时，各柜员因临近下班，所以班中所保持的高度警惕心理有所放松。
3、柜员可能急于做下班前准备，办理业务时可能比较毛躁。
三、在此次演练案例中犯罪分子的犯罪心理：
1、犯罪分子存在侥幸心理认为刚换完递出的现金未离开柜员视线，柜员可能不会再次进行复点，会将他原来的现金直接递出。待柜员发现短款时他己成功脱逃。
2、犯罪分子认为他是正常办理兑换业务，不会引起保安及大堂的注意。
3、犯罪分子发现未使用叫号机，使得其可以选定目标柜员进行作案，同时因未使用叫号机其排队的客户实际上起到一定掩护作用。
通过本次演练我单位得到的经验和教训是：各岗位在今后的工作中应各尽其责、严格遵规并按标准流程受理办理业务，时刻保持警惕，增强防范心理，提升应对异常情况的处置和应变能力，增强对犯罪分子和各种犯霏手段的识别能力，确保我行日常业务的顺利运行。
