十年如一日的稽查员
——记XX区局稽查员王军
他，是一名奋斗在烟草专卖稽查战线上十余年的编外“老兵”，乍眼看上去憨厚中透露出一股干练。他没有惊天动地的事迹，只是默默无闻地奉献着自己，甘愿作一头辛勤耕耘的“老黄牛”。他，就是XX区烟草专卖局稽查员王军。2001年，王军退伍后应聘到XX区烟草专卖局从事专卖管理工作，至今已然十年有余。
凭着一名共产党人的执着、一颗爱岗敬业的心和对烟草事业的热爱，王军默默工作、乐于奉献，在烟草专卖稽查战线上创造出了不平凡的业绩。人们说，十年来，从他坚守的这个普通的岗位上流泻出的，不是单调的音符，而是一曲曲华美的乐章。
“和风不语、奉献无言”，十年如一日，把心血洒在案件查处的第一线
近年来，卷烟打假破网工作一直保持了一种高压态势。制假售假分子为了逃避打击，变得更加狡猾、手段更加隐秘、组织更为严密，给专卖打假破网工作带来了更大的难度。但是，再狡猾的狐狸也斗不过好猎手。王军就是好猎手中的一员，为了烟草专卖事业，有人扬言要报复他，有人拿着菜刀说跟他拼了，有人对正常执法拳脚相向„„但他，为了事业、挺身而出，从不畏惧，从不退让一步。 去年12月，有举报称，不法分子在XX区与A区来回运输假冒卷烟。在掌握线索后，区局决定对其进行24小时监控。在以后的几天里，王军带领队员们在藏假烟窝点附近监视。寒冬腊月、寒气逼人，白天还好些，一到晚上穿着大衣还冷得直哆嗦。为了不被烟贩子发现，他们把车熄了火，轮流值班。漫漫寒夜，大家挤在一起取暖，还风趣地调侃。他们穿着军大衣，带上热水袋，连续几天蹲守在一个四处漏风的小面包车内，饿了就吃方便面，渴了喝口矿泉水，困了让别人换一下，硬是坚持到案件水落石出。1月5日，在蹲守几天之后，一举查获假冒卷烟9000余条，案值近百万元。
查处违法卷烟案件，会直接与当事人的利益发生冲突。这种时候，也常常有意想不到的情况发生。5月5日，王军和队员们在温泉路附近查处一起非法存储卷烟案件，当场对57条中华烟进行先行登记保存。第二天，当事人喝酒后，来到区局稽查大队破口大骂，侮辱、诽谤稽查员。当王军得知此事后，对当事人的行为没有畏缩和惧怕，也没有进行打击报复，而是对其进行耐心地讲解和说服教育，保持着烟草稽查人的良好的社会形象。
脚踏实地、任劳任怨，十年如一日，把微笑送给每一名零售户
“户籍化”管理是面对面与零售户交流最直接的方式，是连接零售户的纽带和桥梁。身为一名户籍稽查，当初他所在的管区是全区面积最大、路程最远的管区。刚刚退伍的王军对管区情况尚不熟悉，为了尽快熟悉管区以适应岗位需要，他除了日常户籍化管理外，还利用晚上和休息日对管区的道路、零售户等进行了解和掌握。就这样不到一个月，王军就对自己的管区了如指掌。
在市场走访中，王军坚持做到“五多”，即：多一句问候、多一句提醒、多一句解释、多一条信息反馈和多一次沟通。他将写有姓名及联系电话的纸片粘贴在零售户店铺的显眼位置，以便零售户遇到情况能及时反馈、及时解决；他深入零售户中，与他们攀谈聊天，进行心与心的交流，帮助其分析非法购烟的危害性；他没有因为极少数零售户的冷漠态度而放弃，而是反复、耐心地沟通交流。精诚所至、金石为开，王军以这种人性化的管理理念获得了管区零售户的一致好评。
去年12月20日一大早，王军的电话骤然响起。“喂，小周，我老婆得了急病要马上去医院，只有小孩看店，我知道今天你要过来走访，顺便就帮我看下铺子嘛”。放下电话，王军立马赶到零售户王强的店里。
零售户都知道，进入腊月就意味着黄金销售旺季的来临，所有商铺都蓄势以待。恰恰在这个节骨眼上，王强的老婆住进了医院，只剩下10岁的小儿子留守店里。王军一走进店铺，就看到店门口堆积了大量的年货。说干就干，他在帮忙清点了卷烟库存后，又赶忙去把门口聚集如山的年货归类整理„„忙活大半天后，急忙踏上新的一天的拜访之路。当天傍晚，王军下班路过店铺，看到王强儿子一个人忙不过来，他又急忙停下匆匆回家的脚步，帮着他打理生意。
恰巧这时，王强因不放心店铺和儿子，拖着疲惫的身躯缓缓回到家。“小周，真不好意思，下了班还帮我干活，以前还真对不住您。”王强羞愧地说道。“不说了，王哥，我们工作有不到的地方还请您多包涵，今后你有什么事尽管说就行。”
原来，王强平时脾气偏激，对市场管理稽查认识上有误区。王军新调到这个片区后，上门服务总是“门难进、脸难看，事难办”，多次被刁难，但他没有气馁退缩，从情感沟通入手，从进门服务开始，微笑始终挂在他的脸上，和零售户聊些感兴趣的话题，帮助整理柜台货架，做些力所能及的事，让其感受到自己的真诚。“路遥知马力，日久见人心”，王军全心全意的工作融化了对立情绪，这次王强家里有事，他首先想到了请王军帮忙。
之后，每天下班后，王军都来到王强店里，帮忙整理店铺。来店购货的周边邻居都夸王强有了这么一位帮手。
“真多亏了烟草专卖局的王军，要么老婆住院这一个月，我的小店可能就要关门了。你说这大过年的，谁家没有个事嘛，多亏了小周的帮忙啊„„。”王强逢人便夸。
傍晚，王军照例来到店里，王强一看见他，就拉着他请他吃饭，表示谢意。“真不用客气，以后有事您就说，我走了。”说着，王军的身影消失在渐黑的夜色中„„
当有人问道：“作为一名普通的烟草专卖稽查员，一个外聘员工，为烟草事业默默奉献着自己的青春，你就从来不后悔吗？”，而他却总是笑着说：“烟草专卖，我选择了就不后悔”。这就是王军，一个在烟草专卖稽查战线上默默无闻地奉献着的平凡的人。
王军同志怀揣对烟草专卖工作的执着追求，付出了很多却从无怨言，也从未向单位提过任何要求，为全体职工树立了榜样，得到了单位领导及同事们的一致好评，并多次被上级单位评为“优秀稽查员”、“先进个人”。
