应 用：对企业如何宣传和展示自己的企业文化、展现和提升企业的社会形象具有参考和借鉴作用。
内 容：
企业的发展一般要经过提供产品、提供品牌和提供文化这样几个阶段（在实践中阶段的划分往往不是绝对清晰的，交叉的情况比较多），其中提供文化是企业发展的高级阶段，此时企业的本质是一种文化载体，是特定的思维方式、理念和行为模式，是利用文化进行竞争和扩张，比如PIZZ、肯德基、麦当劳输出的是一种美式的快餐文化，再比如花旗银行利用其遍布世界各地的ATM网络，从而向客户传递一种“花旗银行24小时不睡觉”的理念。中国的企业，尤其是那些经营状况和发展前景良好的企业，一定要注意打造自己的企业文化。同时，一个企业不仅需要塑造富有个性的企业文化，而且也需要利用各种机会向社会公众宣传和展示自己的企业文化，以便更好地展现和提升企业的形象，而这必然也会给企业创造无形的价值，增强企业在客户面前的魅力，从而增强在市场上的竞争力。2000年中央金融工委经反复考察决定选择上海召开“全国金融系统企业文化XX座谈会”，主要是因为上海是中国的金融中心，上海金融企业文化XX的总体水平在国内也处于相对领先水平，而决定由建行上海市分行作为承办者和东道主，也是因为其企业文化XX在同业中是佼佼者。无论是建行总行和上海市分行的高层领导，还是策划人都想利用这次难得的机会来展示一下XX银行良好的企业形象，这当然是不言而喻的。然而，如何来展示，或者说用什么方式来展示才能达到最佳的效果呢？
策划人采用343模式来解决这个问题，即首先确定3条原则、整体设计4个板块、交叉运用3种形式。3条原则：一是形象性。由于“企业文化”这个概念比较抽象，因此应当尽量采用一些具体和形象的方式去表现；二是选择性。由于“企业文化”这个概念的外延很广泛，不可能在一日之内把什么都表现出来（许多文化因素事实上也很难表现），因此必须有所选择；三是整体性。虽然所要展示的内容是有所选择的，但也不能是毫无逻辑联系的，甚至是支离破碎的，而必须是相互关联、成为一个整体的。 4个板块：一是传统与创新；二是网点与服务；三是产品与营销；四是青年与未来。3种形式：一是现场恳谈会；二是电脑演示；三是“金手奖”颁奖晚会。其中3条原则是前提，4个板块是内容，3种形式是方
法和手段。3条原则、4个板块、3种形式，相互作用、交叉组合、不同搭配，构成了策划案的整体架构。
本案正是在充分考虑了3条原则的前提下按照“4个板块和3种形式”的思路进行整体设计和策划的，策划人用现场恳谈会的形式来展示“传统与创新”板块；用电脑演示的形式来展示“网点与服务”和“产品与营销”两个板块；用“金手奖”颁奖晚会的形式来展示“青年与未来”板块，而4个板块相互连结又构成了建行上海市分行企业文化历史、现状与未来的整体，既体现了企业文化的多角度性，又显示了企业文化的历史沿革性。
案 例：
1999年年底，我接到总行宣传部领导的通知，称中央金融工委某部的领导要到上海分行（建行上海市分行的简称，以下同）考察企业文化XX的状况，以便决定是否在上海召开“全国金融系统企业文化XX座谈会”和是否由上海分行来承办这次会议。凭着多年的工作经验，听了这个通知后，我当时脑子里有3个反应：一是这个会议的内容、规模和规格在中国金融界都堪称首次；二是这个会议很有可能在上海召开并由上海分行承办，而最终要看考察的结果；三是如能在上海召开并由上海分行承办，那将是上海分行“露脸”充分展示企业良好形象的一次非常难得的好机会。
总行宣传部领导陪同中央金融工委的那位部长到达上海后，上海分行分管企业文化XX工作的领导和我向他详细汇报了上海分行企业文化XX的状况，回到北京后这位部长又向中央金融工委领导做了上海考察情况的汇报，最后经集体讨论决定于2000年第一季度在上海召开“全国金融系统企业文化XX座谈会”，并由XX银行总行协办、建行上海市分行承办，目的是推动全国金融系统企业文化XX的发展，提高全国金融系统企业文化XX的水平，出席对象为全国金融系统各银行、证券和保险机构的相关领导和部门。
当我得知这个消息后还来不及为“申办”成功而喜悦，更大的压力又不得不去面对，因为上海分行的领导决定让我来担任“中国XX银行上海市分行企业文化展示日”的总策划和总主持。接受这个任务后我开始从整体上考虑策划的基本前提和思路。
首先，我在分析考虑了文化和企业文化的特点或特性之后确定了本案策划的
基本原则。一是形象性。“文化”和“企业文化”的抽象性决定了在表现形式上的形象性；二是选择性。上海分行企业文化内容的多样性和座谈会时间与空间的有限性决定了内容上的选择性；三是整体性。上海分行企业文化的历史性决定了表现内容上的相对完整性。
其次，从“5W”角度看，这件事情的When（时间）、Where（地点）、Who（对象）、Why（目的）都已确定，而我要考虑的问题主要是两点：一是还有一个“W”即What、给会议代表们看什么内容；二是一个“How”，即用什么方式来表现上海分行的企业文化状况。
另外还有两点也是策划时需要注意的：
一是，由于企业文化渗透在企业经营管理的每一个方面和每一环节，因此，最好的方法是让人去感受，而不是用传统的“经验介绍”的方法。
二是，由于有整整一天时间给上海分行“露脸”，因此，必须充分考虑形式的多变性和场地的移动性，这样不至于给会议代表造成疲劳感和乏味感，以求达到最佳的宣传效果。
在认真分析和考虑了以上原则和因素之后，我又认真仔细研究了上海分行企业文化XX的历史与现状，最后形成了“4个板块和3种形式”的整体策划思路或者说框架。第一板块“传统与创新”，用以展示上海分行的传统文化，用“建行员工恳谈会”的形式表现；第二板块“网点与服务”，用以展示上海分行的服务文化，用电脑演示的形式表现；第三板块“产品与营销”，用以展示上海分行的产品文化，也用电脑演示的形式表现；第四板块“青年与未来”，用以展示上海分行的人才文化，用“金手奖”颁奖晚会的形式表现。
这个整体策划思路得到了上海分行、建行总行和中央金融工委领导的充分肯定。
2000年3月14日上午，在上海西区著名的锦江小礼堂（周恩来总理和尼克松总统曾在此签署中美联合公报），“全国金融系统企业文化XX座谈会”如期召开。在简短的开幕式后，随即就开始了“中国XX银行上海市分行企业文化展示日”活动，我担任了展示日活动的总主持。
第一板块用“建行员工恳谈会”的形式，主题为“建行文化之我见”，请了上海分行系统曾经历过许多重大“创新”活动的人士通过讲述“故事”的形式来
显示上海分行“不断创新”的文化理念。譬如，原国际业务部总经理就讲述了80年代上海分行成功地为上海金山石化30万吨乙烯工程筹措外资从而开中国银行业在国际金融市场上筹措资金的先河的生动“故事”，让与会者如临其境般地感受到上海分行敢于做前人没做过的事的精神和理念。发言者还分别用不同的事例说明了上海分行的经营理念和文化特征、优良传统、价值观、内部文化构造等。
下午，第二和第三板块用电脑演示的形式向与会者展示和讲解了上海分行金融产品的主要品种及其文化特征，特别是中国第一个经过注册登记的个人住房金融产品品牌“乐得家”产品的介绍引起了与会者的浓厚兴趣（这个品牌也是由我本人于1998年提出建议并主持策划的，2002年4月已被XX银行总行正式确定为全国建行个人住房贷款的通用品牌）。上海分行网点服务文化的内涵、理念、特色以及星级网点服务的标准、原则、评估体系和实际成效也同样让与会者感到津津有味。
晚上，第四板块在上海西区著名的美琪大戏院用第四届“金手奖”颁奖晚会的形式展示。“金手奖”是专门用来奖励在经营和管理等方面做出杰出贡献的优秀青年人才的奖项。当晚颁发的5个奖项分别是业务开拓奖、业务技能奖、综合管理奖、优秀服务奖、青年工作奖，“金手奖”的评选、揭晓和颁奖充分展示了上海分行以人为本、以能为本、以青年为本的管理理念。
至此，为期一天的“中国XX银行上海市分行企业文化展示日”活动圆满结束。
解 释：
一、3条原则是本案策划的前提。从狭义上讲，本案不是一个企业文化XX的案例，而是一个展示或宣传企业文化的案例。当然，从广义上说，宣传和展示本身也是一种文化。然而，既然是展示或宣传企业文化，那么在策划这个展示的时候又不能不考虑“文化”和“企业文化”的特点或特征，这就如同策划一个服装展、汽车展不得不考虑服装和汽车的特点一样。本案在策划时根据“文化”和“企业文化”的抽象性、多样性、历史性以及展示时空的有限性等特点或特性，从而为策划确定了形象性、选择性和整体性3条原则，这是本案策划的基本和重要前提。需要指出的是，“文化”和“企业文化”的特点或特性还有许多，远不止这些，本案中提到的只是与这次策划有关的和必须考虑的。
二、4个板块和3种形式要合理搭配。当When、Where、Who、Why4个要素都确定后，作为策划者需要考虑的问题就是What和How了，也就是内容和形式，这是根据形象性、选择性和整体性3条原则确定的。如果说向全国金融系统展示上海分行的企业文化、提升上海分行的企业形象是策划的决策目标，上海分行是决策对象，那么5W+H就是策划的各个决策点。我在内容的选择上，充分考虑了企业文化的多样性，通过4个板块向与会者集中展示上海分行的传统文化，服务文化，产品文化和人才文化，同时尽可能选择与内容相适应的形式去表现。譬如，第一板块请了一些上海分行的“历史人物”来谈，这样就会给人一种历史的真实感和文化的亲和力；第
二、三板块考虑到银行产品和服务的无形性特点，因此采用电脑演示的方法，图文并茂，辅之讲解，也同样给人教育；第四板块用“金手奖”颁奖晚会的形式至少给人两个意外和惊奇，一是用“金手奖”体现人才文化，二是用颁奖会表现人才文化，真实感和现场感都很强烈。本案充分说明，展示类的策划，内容和形式的正确选择和合理有效搭配是非常关键的。
三、各板块之间以及展示日与整个座谈会之间要形成逻辑联系。处理局部与整体关系应当考虑两个原则，即“独立成章，连结成篇”。本案策划有两对局部与整体的关系，一是每一个板块的局部与4个板块的整体之间的关系，二是由4个板块组成的展示日这个局部与“全国金融系统企业文化座谈会”这个整体之间的关系。从前一个关系看，每一个板块既能独立成章，而连结起来又构成了上海分行企业文化的历史、现状与未来的一条有机链，告诉人们文化的一脉相承性和不断延续性，相互间具有逻辑关系；从后一个关系看，展示日既是一个独立和完整的体系，同时又是整个座谈会的有机组成部分，它为第二天的会议研讨作了充分的准备和铺垫，相互之间也有逻辑关系，事实上次日的讨论很多都是围绕头天展示日的内容展开的。
需要指出的是，在策划企业文化、企业形象、企业品牌展示这样的案例时，“343模式”具有一定的普遍意义，因为它们都需要考虑文化、形象、品牌的特性从而确定策划的基本前提，而且都要考虑用什么样的形式来表现什么样的内容。当然究竟是“343”、“344”、“434”等要视具体情况具体问题而定，但策划思路基本如此。
最后，值得一提的是，上海分行企业文化XX的成果以及展示日本身都引起
了业内的高度评价。《金融时报》在2000年3月10日大篇幅刊登了《不竭的动力——中国XX银行上海市分行企业文化XX纪实》，3月21日又刊发了《目击恳谈会——全国金融系统企业文化座谈会侧记》。《目击恳谈会》一文中有这样一段文字，我想把它摘录在此，也许它从一个侧面反映了这次策划的特点和成功之处：
“参加日前在上海召开的全国金融系统企业文化XX座谈会的人都对这样一个场景印象颇深：会议不是以领导的讲话或主办者的客套、而是由一个气氛热烈的‘会中会’作开场白的。这个‘会中会’是XX银行上海分行定期召开的员工恳谈会，是向出席该座谈会的代表们展示的该行企业文化XX成果之一，所讨论的题目也与座谈会的主题关系密切：‘传统与创新——企业文化之我见。’
“„„把建行上海分行常年坚持定期举办的恳谈会搬上座谈会现场，就是主办者一个新颖的创意。
“尽管是在‘传统与创新’这样一个比较宽泛的主题之下，恳谈会的参加者的发言相当踊跃也相当实在，丝毫没有‘展示’的刻意成分。„„”
“„„一位来自基层银行的代表则用这样两个字描述了他观摩恳谈会的感受：‘过瘾’。”
