福州XXXXXXXX XXXXXXX级网络营销技能实
训
总 结 报 告
班
级：
学
号：
姓
名：
企业老师：
指导教师：
前言
2018年X月X日经济管理XXXXXXX开始了为期XX周的实训
1、实训时间X
2、实训地点：X
3、实训指导老师：XXXXX导师
4、实训内容：（1）、微信软文的编写；（2）、了解学习PS软件；（3）、利用PS技术制作淘宝海报；（4）、学习实践电子商务客服的相关知识；（5）、录制自己的PS成果
5、实训目的：
（1）、培养我们对于PS技术的兴趣，让我们初步掌握PS技术的基本用法。 （2）、让我们接触除本专业外的实用性技法，为就业或从事电子商务岗位打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。
（3）、树立正确的劳动观念与服务观念，培养我们正确的人生观与社会责任感，引导我们建立正确的择业观。
目录
一、实训室的工作环境..........................................................................................5 2018年5月7日 ...........................................................................................................5 2018年5月8日 ...........................................................................................................5 2018年5月9日到2018年5月22日 ........................................................................6 2018年5月23日到2018年5月24日 ......................................................................6 2018年5月25日（实训的最后一天） .....................................................................6
二、三周实训任务的总结......................................................................................7
一、实训室的工作环境
启商110实训室在我们学院的二号教学楼的东边的一楼，实训室为响应教育部的高职院校的要求而创办的，是校企合作的基地，创办至今培养出一批批优秀的商贸系学子。
内部空间大小差不多200平米，有办公设备将近50人座，可满足同时将近50人同时办公，环境整洁，工作氛围轻松高效，有种让我们提前进入企业工作的氛围。
启商110实训室工作要求与学院要求学生上课的要求大致一致，不迟到不早退，不带早餐不穿拖鞋，不玩手机电脑，按时完成任务等。 工作时间早上8:30到11:45 下午2:00到17:00，一天工作时间接近6个小时半。工作时间较短且轻松。
2018年5月7日
今天第一天开始实训，早上八点来到启商实训室，今天早上初来实训室，我的心情对于接下来的工作有新鲜感，早上让我们自行寻找座位，入录自己的指纹，熟悉工作的环境，等待指导老师安排具体的任务，接下来就是提前下班了啊，等待下午的安排。
下午指导老师陈老师要求我们做一份关于皂盒的软文800字的软文，这是我们下午的任务，要求我们根据皂盒的样子和厂家等信息写一份皂盒软文，软文说难不难，倒是耗费脑细胞，所幸在查阅大量资料和一些软文的模板后，艰难的写下软文，嗯，自我感觉写的不错，接下来就是提交作业等待下班啦，心情平稳，心态良好的一天。
2018年5月8日
在昨天写完软文后，今天老师要求我们开始学习和了解PS软件的基本信息，在蓝墨云班课发布了一系列的有关资源，让我们在视频的指导下了解PS技术，写一份关于PS的一些基本操作按钮，整天的学习任务就是了解PS是什么，怎么使用，哪些哪些是做什么的，今天算是大开眼界，了解了PS软件了。今天心得体会就是，感觉这种技术会对未来的我带来很大的帮助，有种学了新技术的激动与开心的心情。 2018年5月9日到2018年5月22日
接下来得一段时间就是一边在老师的指导下和一边在看视频自学下，一步步学习怎么利用PS技术制作海报，刚开始磕磕绊绊的做一份简单的海报需要不停的翻看资料和看视频询问同学和老师，简单的一份海报别人只要半小时甚至一小时，而我需要半天时间，心情是很沮丧的无力的，于是开始努力学习一切基本的PS操作。在接下来的一周时间，通过大量的实践和学习，我掌握很多的基本操作，制作的速度渐渐提了上来，质量也一张好过了一张，有时候还能给别的不懂得同学带来帮助。我感觉我的通过努力，渐渐获得了很大的成就感，不仅每天按时完成老师的任务，而且质量也不差，内心颇为自得，很是开心啊，我感觉我达到了实训要求的目的与指标，也极大的提升了我对PS技术的兴趣与喜欢。
2018年5月23日到2018年5月24日
今天我们开始新的任务了，陈老师发布了一个新的任务，要求我们根据电子商务客服这款模拟软件，让我们模拟为客服与顾客对话解决产品的一系列有关的问题。
刚开始接触这个软件心里还是很忐忑的，怕会丢人，后来上手才知道是对虚拟的顾客，我的内心顿时松了一口气，这不是很简单吗，后来才知道，想要应对这些虚拟顾客并不简单，是有技巧的，因为每个顾客的等待时间只有120秒，而且来的又是一长串的顾客，这需要对文案的精心的安排，和对于文案的熟悉，前期让我吃了很多的苦头。后来在老师的指导下，自己的摸索下渐渐找到一些规律，通过不断的练习，渐渐也能更上节奏了，有一些进步，但是自己还是不怎么满意。
我的心得体会，做电子商务客服也是非常不容易的，要面可种各样的客人，有的客人好说话，有的确实很难，深感不易。心态初时焦躁，渐渐平稳，这两天让我掌握很多的仙子商务客服的技巧，我非常的满意与开心。
2018年5月25日（实训的最后一天）
今天是是实训的最后一天，早上老师给了我们一组素材，让我们自组设计一款有关的促销海报，我熟能生巧的完成了，并不是非常的难，因为有之前大量的练习与观摩。早上提前完工。
下午的任务是把早上做的PS海报在做一遍，整理思路，录制视频就完成任务，这当然没有什么问题了，很简单的完成了，有点不敢相信最后一天的任务这么简单完成了，内心还是十分开心的啊。
二、三周实训任务的总结
不知不觉这个学期为期三周的网络营销实训已经告一段落了，在这三周的时间里我系统学习了一些关于PS的知识以及体验了淘宝客服的辛苦工作。通过这三周的学习我已经初步了解了PS软件的功能以及键位操作，知道了PS每个键位的功能并且能够熟悉运用。
在这三个星期的时间里我受益良多。刚开始我对PS的概念可以说是完全模糊的，因为从来没有接触过这方面的知识，之前一直以为我所学的专业来看根本不需要学习类似于PS这类的知识，这次实训让我改变了这一看法。这三周的实训不仅仅教会了我使用PS这个软件，也是锻炼我想象力，创造力的一次良好途径，也是我提升反应速度和思维能力的一个重要方法。我在学习PS的过程中学会了如何去水印，加水印，如何运用不同的方法抠图等等，接下来的两周我们着重学习了制作淘宝广告Banner，以及详情页，最后的几天体验了淘宝客服的工作。我觉得这三周的实训对我们是十分有意义的。
这个学期开设了网络营销的课程，跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，充分发挥自己的潜力;其实学习的过程当中并不一定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好体现了这一点。我认为我实训的目的就是：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
实习网络营销是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地网络营销知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于2018年5月7日至25日期间，安排我们在110实训室进行了三周实训。陈老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我了解和熟悉了PS软件的使用流程使我收获颇多。
总体来说，通过这次实训课的学习，自己有了个很好的定位，也磨砺了自己的耐心，在学习的过程中也发现了自己的缺点，和别人的差距，自己所学的效果时能制作出来一些，但一旦失去了所谓的效果图，就没有了创造力，对自己所学的不知道如何能够用的恰当和灵活，在今后的日子里，需要努力加强自己在创造力和想象力方面的缺陷。也要在平时多练习加强自己知识方面的能力。很感谢这次实训的机会让我懂得了那么多，会好好把握这次机会多增长自己的知识。
