打造和谐团队 培育快乐员工
项目负责人：刘国强 马丽娜
主要参加人：王永健 王洪卫 李健 雷鸣 陆俊荣 完成单位：河口采油厂维修大队维修二队 完成时间：2010年1月-11月
一、简介
河口采油厂维修大队维修二队是采油厂后勤辅助生产单位，现有三个前线班组，分为四个主力生产工种，主要担负河口采油厂油区计量站的扩建及流程的连接、更换、维护、改造工作。
二、选题背景
维修二队工作中突出了突击性、集散性、活跃性、艰苦性、流动性等五大特性，无论多么恶劣的施工环境，多么艰苦的工作条件，必须确保24小时保油上产随叫随到。为了保障各项施工任务优质高效的完成，如何打造和谐团队 培育快乐员工，让团队成员拥有共同的价值观，能够以共同的意志和行为准则，形成最大的战斗力以实现团队的目标，成为该队一班人共同考虑的课题。
三、课题的内涵
快乐的员工来自和谐的团队，培育快乐员工的过程就是打造和谐团队的过程，在一个和谐的团队中工作，员工才能感受到真正的快乐。和谐的团队不会自动自发的形成，它是企业宗旨、管理机制、企业文化、行为准则等综合作用的结果。
四、课题的具体实施
（一）达成共识，统一目标。
共同的目标和共识是形成和谐的基础，因此，全体职工必须围绕全队的整体目标，达成完成各项工作目标的共识，才能充分调动职工的积极性和参与性。我们充分发挥流动文化的引导、凝聚、激励、规范和协调功能，构筑社会、团队、职工命运共同体，催化造就“忠诚、认真、拼搏、不断自我超越”的职工队伍，建设卓越的学习型团队、前瞻型组织。
流动文化建设体系由精神、制度、行为、物质四个子体系构成，按照由深到浅的层次排列。精神文化体系主要表现为职工的精神面貌,追求和工作态度，它取决于团队的目标、经营理念和价值观念等；制度文化体系主要表现为团队日常管理，它取决于制度的完善、贯彻和执行；行为文化体系主要表现为职工在团队活动中共同的规范行为，它取决于思想沟通、行为合作、素质提升、工作业绩等；物质文化体系主要体现为生产经营，它取决于生产指标的完成、工作氛围的营造等。
第一步，以培育团队精神、职工忠诚度为重点，推行职工行为规范，基本形成以人为本的管理氛围。使团队知名度、美誉度不断增强，为团队发展拓展空间；
第二步，精神宣传由团队内部向用户拓展，实行人力资源的合理利用与开发，调动内部职工的积极性、创造性，使全体职工统一在团队目标之下，形成核心竞争力；
第三步，团队精神得到职工普遍认同，具有外部市场的认同感，用户的美誉度不断提高，形成全员创新、步调一致、和谐务实的管理氛围，为实现团队总目标提供有力支持。
通过提炼团队经营理念来体现团队的管理策略和战略目标，左右职工的共同愿景和行为规范，影响团队的根本信念和发展方向。从而使全体职工按照整体工作目标，充分发挥个人的效应，带动全队管理水平的提升。
团队精神：点击时代
焊接未来 核心价值观：全队站起如一人
团队目标：铸保油上产钢铁防线 创石化系统金牌队伍 服务宗旨：超越用户期望
经营理念：与用户一起成长
服务承诺：寒暑雨雪风霜
生产昼夜保障
（二）构建沟通渠道，提升队伍凝聚力。
在团队建设中，有利于沟通式的多说则是达到团队默契的重要一环，一个团队如果沟通不好，不仅达不到默契，无法做到协调一致，达不到预期的效益；团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础，甚至可能造成负效益的情况。
因此，打造和谐的团队，必须加强队伍人员间的沟通、了解，形成彼此团结共进、互相帮助的集体。 首先，每人要有明确的角色意识（知道自己应该或不应该干、说什么）。有集体责任感，勇于承担责任，相信成员，不要对他人的事作过多的干预（让别人得到锻炼，鞋带定律）；帮助团队其它成员获得成功。
其次，沟通是成功的基础。在工作中，我们以流动文化为载体，提升队伍的凝聚力。职工活动室、健康驿站、润心书屋和文化长廊成为提升职工素质、振奋团队精神的文化阵地；开展“温心工程”，用一束鲜花、一个蛋糕、一封致家庭的感谢信，链接起家庭与团队间深厚的情感纽带；“聆心小语”使职工在发现他人闪光点的过程中体验到“为他人的生命喝彩就是给自己的人生加油”的人生真谛。流动文化的“导向、凝聚、振兴、激励、美化、辐射”功能，把职工紧紧团结在团队目标之下，形成了巨大的向心力和凝聚力。
第三，搭建载体，构建和谐工作环境。通过“党员干部交友”活动，认真落实“沟通思想、以诚相待、交流工作、增进友谊”交友联谊宗旨，建立定期反馈制度，把话说到职工心坎上，把情送到职工需要时，做到“小事不出班，大事不出队、难事不上交”。坚持对职工有病必访，有难必帮，有婚必贺，有丧必悼。事有巨细，而情无大小。
不断健全和完善队伍公开制度，积极推行“阳光队务”， 提出了“四个公开”，即成本公开大家管，考核公开大家看，奖金公开大家算，评先选优公开大家选，让广大职工知情参政，行使民主参与、民主监督、民主管理的权利，使民主管理工作渠道更加畅通和丰富，营造和谐稳定的良好环境。 结合生产工作的运行，积极开展小型多样的娱乐活动，在锻炼身体的同时，增强团体的荣誉意识和协作意识。在做好身体健康的同时，加强心理健康的教育，进行形势任务教育，保持健康的心态。积极做好上井职工的每餐饮食，保证不但吃出数量，更要保证健康。同时对每台工程车车辆配备“小药箱”，装备：日常防暑降温、感冒、肠胃药、绷带、纱布、创可贴等常用急用药品。二队党员干部的真心实意，职工看在眼里，记在心里。他们把这种关爱之情，变为加倍努力工作的自觉行动。
（三）激发赶超意识，凝聚团队合力。
一是班组擂台赛，激发班组活力。 随着“比学赶帮超暨精细管理年”活动的深入开展，我们围绕班组管理要素及薄弱环节，拉开班组擂台赛，进一步提升广大职工的比超热情，激发班组活力。首先从员工素质提升、现场施工管理、成本控制、创新创效、设备管理、活动参与等六个方面入手，为班组设置了比赛方向。然后，成立了相应的组织机构，制订了《班组擂台赛实施方案》、《班组擂台赛考核评分办法》和相应的《考核评分细则》等一系列可操作性强的考核制度。考核成绩采用每位职工单独考核，班组成绩为班员成绩的累积，每月通过“排行榜”的形式进行公开。与此同时，把班组擂台赛考核工作与绩效考核、评先选优等体系相结合，使班组考核更加规范。
二是劳动竞赛，提高队伍士气。因地制宜的开展劳动竞赛，团结和引导广大职工加入到原油上产的攻尖战。成立猎豹突击队，开展“双抢双比”竞赛活动，即“抢时间、抢速度、比质量、比安全”,在急、难、险、重上产任务中发挥重要作用。以高效完成工作任务、高质服务前线上产为目标；大力开展“赛水平、比贡献，争当上产尖兵”竞赛活动，在活动中突出广大干部职工的责任意识、服务意识，，以高度的责任感和贡献度为上产活动助力添劲；开展“全勤卫士”评比活动，鼓励职工自觉克服困难，尽量做到不因自己的原因影响到生产，保障正常生产运行。通过组织不同层面的劳动竞赛，引导广大职工争创一流工作、一流服务、一流团队、一流业绩，争当上产尖兵、争创上产活动优胜班组，在采油厂秋季原油上产活动中发挥重要作用。
五、效益评价：
1、经济效益：
截至10月份，我队共施工管道安装、流程工艺改造工程153项，施工管线总长度7666米，施工总产值183万元。构成管理效果取得的因素是多元的，因此在效益的测算方面采用了符合因素分离计算法(CSP)。
总体性成果效益计算公式： “CSP”法的计算公式如下：
Ec =（P1-P0）-（N±
±
±
）-（
＋I）
其中：P1代表2010年（1-10月份）的经营成果 183万元，P0 代表2009年（1-10月份）的经营成果 135万元；N表示成果效益计算年度前三年增长额的平均值21万元；由于其他因素影响较少、、
、
均为0。通过计算总体性成果效益为27万元。
2、社会效益：
通过营造和谐的团队氛围，把全体干部职工的思想凝聚到全队的生产经营和团队建设上来，做到同心同德、同心协力、同舟共济、同声相应。通过引导，使全队职工形成了一些共同的良好行为特点和工作生活习惯。这种共性的行为习惯越来越多，团队内部的沟通和协调变得越来越容易实现，对于增强团队内部的凝聚力、提高整个团队的工作效率产生积极的影响。
