打造卓越团队心得体会（精选多篇）

推荐第1篇：打造卓越团队心得体会

打造卓越团队之心得体会

为期一天的“打造卓越团队体验式训练”已经圆满结束了。通过这次活动，使我受益非浅。使我懂得了团队的真正含义。团队合作是一种工作态度的实践和应用，一种共同的目标，一种同事工作的体验，更可以说是一种学习的艺术。通过团队训练，让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力，形成共同的目标，统一共识。

在这次活动中，给我印象最深的是超越极限项目，在这个项目中，开始我们没有仔细研究方案，出现了差错，想了各种主意，试了多种办法，还是没成功的运送出一个成员。时间在飞快的流逝 ，信心不免有些动摇。但是没有一个人说放弃。再试试，又失败了。但是大家仍旧坚持想办法。大家用语言，动作，眼神彼此传递着某种韧性，某种信念。永不放弃。终于，我们成功的运送过第一个成员。有了良好的开端，事情就成功了一半。最后在大家共同努力下，终于每个成员都成功的逃离出来。那一刻，时间似乎静止了。惊叹于集体力量伟大的同时，使大家认识到个人的成功永远基于团队的成功，也体会到了远远超越了个人成功的团队成功所带来的喜悦，感受到了团队给予每个人的巨大鼓舞和关爱，感受到了浓厚团队氛围所激发出的高昂斗志。 这次训练项目给我的感觉是：

其一；集体的协作精神非常重要，一个人的力量是有限的，大家齐心协力才能共渡难关。 其二；任何一个团队，都不能忽视领导的作用，大家都该围绕着这个领导核心，一起出谋划策共同开展工作。

其三；在做任何事情之前，有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做些无用功。

训练是结束了，正如训练前教练们所讲的一样，这只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都从训练中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把训练中的精神运用到实际工作中去，能真正把在训练中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。

怎么建立一个好的团队并管理好呢，总结起来，有如下几个方面：

1、只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。

2、在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。

3、决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。

4、每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。

5、这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，做过电网项目时，大家先不急于过网，而是每个人找好自己的位置。

6、在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流。

7、在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。

8、要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。相关连接

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自我检查：这些方面我的工作方法和心态还是基本到位的，需要调整的是在原方案需要调整时能够尽快的适应改变，同时自己发现了新的问题或方向时需要及时和团队进行沟通，而不是特立独行！更不能让消极抱怨的情绪影响自己！应以积极向上的心理带领我段做好各项工作，发现问题及时解决。强化团结协作精神，对于一些小肚鸡肠、斤斤计较的朋友，及时沟通排解。

综上，通过这次学习，让我原来正确的方面得到了进一步的肯定，有了更加充足的信心；让我查漏补缺，找到了自己的不足。一个学校，要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。我们永远要牢记：“校园无小事，教师无小节”，我们的一言一行都在给学生做榜样，我们在每一个阶段、每一个环节都要力求完美，切实执行，为学校下一阶段的战略发展奠定坚实基础。

万事利 高超峰

推荐第2篇：“打造卓越教师团队”心得体会

“打造卓越教师团队”学习心得体会

11月29日，根据学校的安排，请到深圳永成教育集团有限公司、深圳永成教育研究院讲师王老师来给我们做讲座，主要是“打造卓越教师团队”。

王老师讲座的主要内容有：

首先，讲了西点军校简介。教给我做事的原则：

1、世界上没有完美的个人只有完美的团队

2、小成功靠个人，大成功靠团队

3、目标一致，利益一致

其次，王老师给了我们老师两点建议：

一是要身先士卒，以身作则。要有亮剑精神，没有个人利益的牺牲，哪会有真正的团队。

二是要勇于承担责任。别人不会做你想要的，只会做你监督和检查的。

第三，结果执行力系统：

1、结果定义要清晰：有时间、有价值、可考核。

2、锁定一对一的责任人：责任只能一对一，不能一对多，考核只能考核部门负责人，不能考核部门，汇报只能用我，不能用我们，没有人会对责任付责任，除非把它变成我的责任。

3、作出承诺。

4、要有行动措施。

5、监督和检查。

6、即时奖惩：执行跟薪酬无关；薪酬跟公平无关；执行跟即时奖惩。

所有的成功者，都是持续不断的学习者！

这次培训，我收获颇多，简单的谈一下我的体会：

一、立足本职，做好份内工作

执行力是个人“执行并完成任务”的能力。虽然听起来很深刻，但这是执行力的根本，在其位必谋其事。很多事听起来简单，做起来却未必。按质、按量、按时，是完成任务的三大要素，缺其一则事不成。学校的每个员工在学校这个大团队中扮演着不同的角色，承担着不同的责任，是紧密联系的整体。一所学校，从最高领导到基层员工，只要人人都有一颗良好的心态，人人立足本职尽心尽力做好自己的事，每件事都从学校的根本立场出发，在学校发展中的每个环节都团结协作，上下一心，和谐发展，学校必然会更加茁壮地成长。

二、要有责任意识

西点人对待自己的任务或工作的那种强烈责任感是一种无价之宝，责任感是一种使命，没有了责任，一切都只是空谈。责任有三大标准：①坚守承诺：做人要诚实守信,一诺千金,做事要尽职尽责；②结果导向：无论是做人还是做事,一旦锁定目标就要不达目的誓不罢休。结果很重要，过程同样重要。过程是结果走向成功的桥梁,没有做好过程，就无法获得好的结果；③决不放弃：在面对困难和挫折时，要团结一心，迎难而上，永不放弃。

三、树立终身学习理念，做学习型教师 随着教育改革的深入和发展，时代赋予每个教育工作者更高的目标和更新的教育任务，而知识奠定了教师教学行为的底气，有了底气，才可能在课堂上显示出大气，才可能在教育教学中体现出智慧和机智，也才能以不变应万变。所以，努力做一名学习型教师也是每个教师必然的选择。新时期的教师，更是一名学生，一名永远的学生！只有树立终身学习理念，做学习型教师，不断更新教育理念和提高业务素养、不断开拓创新，才能掌握教育发展的主动，充实和超越自我，提高教育教学执行力。

此次学习，我们的思想、理念都得到了开拓。在教育市场竞争日益激烈的今天，我们要本着对学校负责、对社会负责、对家长负责的原则，上下一心、团结奋进，超越众望，为打造高效团队，为推动学习型书香型校园建设，为推动学校创响人民中学品牌而更加努力！

推荐第3篇：“打造卓越教师团队”心得体会

“打造卓越团队”学习心得体会

在这春暖花开的季节，中心校为我们安排了一次打造卓越团队的培训课程，希望我们全体教师也能迎来自己教育事业的春天。这次培训不仅让我们欣赏到尹老师幽默风趣而又富有吸引力的演讲风格，而且也是对我们大脑的又一次洗礼，让我对教师这一职业有了全新的理解。同时也非常感谢学校给了我们这次难得的学习机会

在这次培训中，尹老师本身的演讲风格就很值得我们作教师的学习。因为我们教育学生实际上就是和学生进行沟通。沟通是否有效，很大程度上在于我们自己。我们无论是给学生上课还是对她们进行思想教育，都应该讲究彼此沟通的环境，气氛和情绪。尹老师在演讲过程中充分体现了她的沟通要素。大家都很沉醉于她的演讲，被她的魅力所吸引着，无需维持会场纪律。

在这次培训中更重要的是让我对自己的教育理念有了全新的认识和理解。作为一名教师，我觉得自己在教育工作中有太多的东西值得去学习和改进。一直以来我都觉得作为一名教师在很大程度上就是一种谋生的手段，总觉得自己的工作很累，工资太低，成就感太少。特别是作为班主任，每天都要和很多我觉得需要“改造”的学生斗智斗勇。每天早上很早就要到学校，看有没有学生抄作业，迟到等不符合班规的行为；上课有时还要悄悄到后门“偷窥”一下学生在干什么；还要偶尔询问一下班上的“间谍”，是否有情报；每天下午很迟才回到家。真的可以说是迎着晨星起，伴着月牙儿睡的那种生活状态，觉得教师这一职业毫无幸福感所言。每天重复着一样单调的生活，我和学生彼此互相折磨着对方。现在想想，我所谓的疲惫和劳累都是自己给自己找的，我曾错过了如此多感受幸福的机会。当班主任已经有很多年了，在自己看来似乎有了一些所谓的经验，今天才发现我曾一直以来都把自己当成是一个管理者，管理者学生的一切日常行为规范和学习行为；却从未觉得自己是一个教育者，所以孩子们还是不断的在重复着昨天的错误。我觉得自己很多时候都是在戴着放大镜找学生的缺点。从制定的班规开始，很多都是怎样去处罚她们，每天都在寻找着她们违反了些什么校规班规，哪些又没有干好。每天都在埋怨着现在的孩子真的是一届不如一届，越来越难管了。其实孩子都是一样纯真一样可爱的孩子，只是我自己没有适应社会的发展，没有找准自己作为教师的位置。在教育工作中 ，自己很少用欣赏的眼光去教育孩子，没有觉得自己正被孩子们需要着，没有营造一种氛围，让学生走进自己的内心世界，让自己享受着教育这一过程。

作为教育者，讲台就是我们的人生舞台，如果我们带着享受的态度对待教学，心灵就会充满明媚的阳光，以享受的眼光走进课堂，就会真心的热爱每一个孩子，就会把每一节课都演绎的很精彩，孩子们也会给予同样的回报，让学生迷恋、期待、向往你的课堂，那时你就会感到股股的暖流。作为一个教师，你的痛苦多一些还是幸福多一些，并不取决于学生而是取决于你自己，取决于你的价值观念和智慧。当你全身心的投入教育时，你发现每个学生都吸引着你，每个孩子都需要着你，你在成就每个孩子的同时孩子也在成就着你，看着孩子们的梦想在自己的引领下变成了现实，这些难道还不足以让我们感到幸福吗？

推荐第4篇：打造卓越团队三要素

打造卓越团队三要素

所有优秀的营销精英，都希望能亲手打造出一支卓越营销团队。但更多时候很多人只注重了如何打造的过程，却忽略了在哪里打造和以怎样的态度打造团队的问题。在笔者看来，打造卓越团队的三要素为：首先选择打造卓越团队的平台，其次是注重打造团队的过程，最后是以怎样的态度打造卓越团队。

选择如茶

团队是藤，企业是树。成就卓越团队首先要看你所选择的企业是不是具有做大做强做久的基因。选对梧桐树，土鸡都有可能成为金凤凰。

选择企业时心急不得，犹如一杯陈年普洱茶想喝出意境，需多方因素都拿捏恰到好处，否则再顶级的茶叶也泡不出韵味。企业是茶盘，要精美还要实用，方能提供让茶壶、茶杯施展技艺的平台，否则再强大的企业也无法留住经营者的心。优秀的职业经理人正如一把耐人寻味的老紫砂壶，即使不放茶叶也能流出香茗。静则滴水不漏，动则智慧之泉喷涌而出。而管理层则如茶杯，仿佛是经过岁月磨合却又可紧致围绕，配合得张弛有度、游刃有余。没有完美的管理体系，只有完美的配合，那些未经磨合的拼凑型管理班子是不值得信赖的。项目和产品好比茶叶，项目好自然吸引众人的眼球，客户乐于购买就易于团队的形成，更加易于复制成功。茶叶品质不好，就是项目没有新意，再好的平台、管理、策划也无法将市场做大，无法创造稳定业绩，久而久之，团队的心也就散了。财富如水，高收入如水之沸，虽无色无味，但没了它却再也泡不出香气四溢的好茶了。

只有当茶盘、茶壶、茶杯、茶叶一应俱全时，才能泡出一杯好茶，才能让品茶者真正品出茶香，所以，选择是卓越的领袖首先要做足的功夫。

万丈高楼平地起

组建卓越团队是万丈高楼平地起的一个过程。聪明的中国人发明了框架式的高层建筑方法。建造高层建筑，基础是重中之重，团队组建亦是如此。从表象上看是众人抬着领导人，实质上是卓越的领袖在最下面托着整个团队。领袖的承重能力和不计名利放下自我的稳定性决定着团队的深度、广度和高度。

我经常在课堂上问大家一个问题：一栋高层建筑，只要用材时选用高标号的钢筋混凝土浇灌出坚固的框架，哪怕墙面用烂砖头，用烂石头，甚至用烂泥糊起来，您住进去会担心它倒塌吗？只要框架坚固，回答就是不用担心。反过来如果没有钢筋、水泥搅拌而成的混凝土，全用世界上最好的砖头盖三层以上后，谁能放心住在里面？

优秀的团队骨干就是用钢筋混凝土浇灌出来的框架式结构，如何分辨哪些是我们组建团队时要寻找的高标号水泥和钢筋？又如何才能搅拌凝结成框架？接下来我想给大家探讨两条组建卓越团队骨架的秘诀。

一是寻找德才兼备之人。优秀的营销团队是特殊材料制成的，考量标准只有一条秘诀，就是找德才兼备之人，德在前，才在后，有才无德者坚决不能用。在

前期框架建造上，无德之人，才情越高，将来对团队危害越大，可视为团队毒药，宁缺勿滥。这就好比盖高楼时没有钢筋了，我们用铅丝代替钢筋浇灌进去，其结果可想而知。

二是形成浩然正气团队。当优秀骨干选定之后，用什么搅拌凝聚？秘诀二，团队的品质。做具有浩然正气的团队，正气是卓越团队必备之品质。一支卓越的团队应该所到之处留下的是缕缕温馨，而正气的团队更具吸引力，会吸引优秀的人才融入。一群人不一定可称为团队，而一个优秀的人才却可以打造一支团队。所以团队的倍增取决于人才的倍增。正气团队的形成，是源于从上到下每个人在做人和做事时都会算大账，以团队发展为己任而不是打个人的小算盘。只有建立一支空气清新，竞争环境公平的团队，才能使团队进入良性循环而非恶性循环。只要前期骨架形成，再邪气的人进入我们的团队，也不敢做出格之事，因为这里是正气之师，歪风邪气没有生存空间。

“亮剑”精神

随着团队的逐渐成型，让团队定心和拥有战无不胜、团结一致的信念是作为团队领袖该考虑的事情了。

商场与战争的关联已经被营销专家们拉得越来越近，许多成功的世界500强企业都把精研中国战争宝典《孙子兵法》之36计作为高管的终身必修课，更把商战形容成比血流成河的战争场面还要残酷的红海。从营销专家到企业高管无不为寻找销售魔法棒而绞尽脑汁。近两年因《亮剑》这部电视剧的热播，“亮剑精神”成为很多企业津津乐道的话题，成为销售所崇尚的一种状态。“亮剑”意味着不畏强敌，遇到对手敢于英勇拼搏，遇到任何问题与困难勇于直面和解决，这种精神堪称销售的灵魂。

只有伙伴定心，团队才能形成递增以及倍增。《亮剑》第一集，因部队陷入日军包围，首长命令李云龙率团撤退时，李云龙选择的却是“正面突围”。他告诉部队：“我只知道进攻不知道什么是撤退。从哪突围都是突，我们从正面进攻。”一马当先冲向日军，结果是不单单让部队突围成功，还顺带干掉了日军联队的队长坂田。当大部分人马已经突出包围圈后，李云龙发现一营长张大彪未能突围出来，抄一把歪把子机枪大喊一声：“给老子冲回去，咱们团从成立之日起就没有丢下一个兄弟。”这句话说完我们可以肯定这支部队的心已经死死钉在一起了。生死与共的领导方式怎能不让人定心？营销团队的壮大首要是从团队定心上下功夫，否则就应了那句“铁打的营盘，流水的兵”。

敢于拼命的亮剑精神，用在销售上就能形成一种战无不胜的信念。一位著名成功学大师说：“100%的态度，方法无处不在。”这是一种敢于横刀立马的气势！而做团队其实做的就是一种气势，当气势如虹，力拔千钧的惯性形成，谁能档我？因为拥有“亮剑”精神的团队会做到所到之处皆为舞台，会明白“我的舞台我做主”！踏过之地片甲不留，这是一种战神团队的魂魄。正如《亮剑》中李云龙将军在军事院校毕业论文《论亮剑精神》中的精辟论述：“任何一支队伍都有着自己的传统，传统是什么？是一支队伍的气质，一种性格，而这种气质与性格是在其首任执行长官组建团队时注入的他的灵魂，气质与性格所形成必胜信念，就是

军魂。”而我一直主张每一个人都是你个人销售团队的首席执行长官，团队业绩得好坏不取决于任何人，而是取决于你。

一支优秀的团队不一定非要名将如云，而需团结制胜。当年民族抗金英雄岳飞的部队，除了他本人，其他800人都是小小子弟兵，却打出了一场八百破十万的千古绝唱。充分证实了优秀的团队胜利靠的是一群人听指挥，团结一致，万众一心。当团队领袖足够强势，一切皆有可能！在多年的团队经营过程中，我们也发现一些卓越的营销领袖是可以做到战必胜，打必赢，从无败绩的。这些营销领袖都和岳飞、“李云龙”一样，首先是身先士卒，把本人打造成一个超级英雄，以此带动团队形成群体英雄，并建立集体荣誉感。他们一旦确立经营项目，就会拿出100%的状态。这时这支团队销售的不再是某种产品，而是一种状态，当此种巅峰状态不断朝周边去辐射、去渲染、去影响可以接触到的每一个人的时候，一支强悍的销售精英群体已如飞龙在天般辐射大地！这支团队将卷起一股股龙卷风，所到之处，摧枯拉朽，掀起一个个财富的暴风眼，团队的每一份子都因是该团队一员而无尚荣光，团队凝聚力随之达到顶峰。

当营销团队被带出这种境界，所有的技法和战术都已苍白无力。“亮剑”精神已植入骨髓，融入血液，并转化成一种营销的巅峰状态，透过每一个毛孔喷射而出。此时的团队将在营销的路上一马平川。

推荐第5篇：打造卓越团队学习心得.

宁阳县第一人民医院 “打造卓越团队”学习班 心 得 体 会 柒开得胜队 队长

如果我要问：“医患之间的关系最重要的环节是什么？”可能有的人马上会想到：治疗、输液、手术等名词，甚至有人还会联想到医疗费等敏感词汇。今天，我要告诉大家：医患之间最重要的环节是沟通！

你看，病人就诊时需要沟通，诊疗结束时要沟通，病人住院后需要沟通，为病人治疗前要沟通，检查前要沟通，手术前、手术后、病情转化时。。。全都需要沟通。

可以这么说，沟通无处不在，也可以这么说，沟通比治疗比手术还重要。 据资料统计，80%以上的纠纷都是因为沟通不对位引发的。 那么请问：沟通重要吗？有多重要啊？相信大家都已经有答案了。

今天我要讲的是我在“打造卓越团队”学习活动中所掌握的一项技能：沟通的技巧。

首先，与人沟通时你的表情要严肃，态度要真诚，这样才能给人以信任感，让人切实感受你的认真与诚恳，感受到你对他人的认可与尊重。

第二，沟通时要注意适当调整与对方的位置关系，尽量采用同一高度的坐位，并且避免面对面的关系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜对坐也可。这样，就可以很快拉近彼此的距离，避免对立。

第三，沟通时要会诱导，还要注意语法。比如，我非常理解

（同情）你目前的情况，同时，咱们面临最大的问题是一块研究一

下病人下一步的治疗方案。如此，很快就能与患方形成一种关系，咱们是一个团体，咱们是共同解决患者的问题的。假如你不懂得技巧，直接说：我非常理解你的心情，但是，你要面对现实，你后面的事情还不少呢，以后你想怎么治疗呢？相信家属当场就会急了，

怎么治疗是你医生的事，你怎么来问我呢？相信矛盾瞬间就会激化。 第四，你要善于聚焦，就是要找准问题的焦点，迅速找到问题的切入点，适时转移患方的注意力。比如，一位肿瘤病人术后三个月复发了，家属老纠缠你复发的问题，你就要委婉地告诉他，肿瘤术后多长时间复发是小问题，现在我们来共同研究一下下一步的治疗方案才是关键，然后你再给他讲，肿瘤复发不是手术的问题，手术只是一种治疗方法，却不是治愈的手段，肿瘤复发是因为患者的免疫力不行了，不履职了，就像路上的交通警察不履职了，那闯红灯的人不就越来越多吗？很合适地转移了他的注意力，患者一听，还真是这么一回事，火一下子消了。

第五，你要时刻牢记，你与患者沟通的目的是要与他：达成一致。你不是来和他吵架的，不是来据理力争的。有的人一看病人或家属气势汹汹、又叫又骂的，解释不了两句就和患方对骂开了，甚至上演全武行，这是我们想要的结果吗？遇到这种情况，你要保持冷静，等他发泄完了再和他交流，他还会和开始一样凶吗？还有，这种情况下，一般患方不会是一个人独自来的，你可以将视线转移到别的家属身上，因为他同样是患方的重要的一员，往往他可能就成为问题解决的突破口了。

第六，你与患方前期达成一致后，一定要适时跟进。不要置之不理，以为万事大吉了。不管你术前沟通如何到位，术后一定要再

次沟通；对有问题的患者，不管你当时沟通的如何到位，当天下班前，次日一定要及时跟上，直到将矛盾等问题化解于无形。

很多时候，患方要的是你的态度，即便你医术不精。查房时，不要搞形式主义，不要只关心病情，而忽略了病人，你要牢记，你救的是人，然后你治的才是

病。不然，病人就会埋怨你这个大夫或护士太冷漠了，天知道纠纷什么时候就会降临到你的头上。

总之，沟通是一种技能，是一种艺术，更是锻炼你社交能力的试金石。不要看到家属或病人有问题就烦，享受与人交往的过程，享受与人沟通成功后的乐趣。

你要知道，每个病人及家属心里面不知道有多少个问题及矛盾，你想成为他们的发泄口呢，还是用你渊博的知识及艺术的沟通来为他们排忧解难，从而成全了别人又快乐了自己呢？

相信每个人心里面都会有一个正确的答案。

最后，借用泰安市中心医院急诊科梁主任的一句话：做的好不如说的好。 那么，让我们在以后的工作中，去尽情体会“说的好”的乐趣吧，愿我们快乐地工作！工作得快乐！

谢谢大家！ 2015年5月6日

推荐第6篇：打造卓越团队凝聚力

高绩效团队凝聚力

【课程背景】：

要达成高绩效，就一定要有高绩效的团队凝聚力，这已经是企业的共识。团队是如何创建的？是什么因素影响了团队的创建？打造高绩效团队凝聚力的目的是什么？如何才能实现团队的业绩提升？

【培训目标】：

1、掌握打造团队凝聚力的两种思维模式；

2、掌握打造团队凝聚力的方法；

3、掌握打造团队凝聚力的工具；

4、如何用制度保障团队的凝聚力；

5、如何提升团队执行力；

6、如何获得团队的高绩效；

【课程大纲】：

第一讲：【破冰】组建团队，以团队竞赛的形式，完成一天的学习

一、什么是团队？

二、现场组建团队；

三、团队的五统一：统一的目标、统一的领导、统一的思想、统一的声音、统一的行动。

四、制订团队规则；

五、制定团队目标；

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六、敬畏法则；

七、当众承诺；

第二讲： 打造团队凝聚力的两种重要思维模式

一、打造团队凝聚力的目的是实现1+1>2的效果；

二、外包思维在团队凝聚力中的应用；

三、客户思维在团队凝聚力中的应用；

四、复述承诺法在团队凝聚力中的应用；

第三讲：团队凝聚力的方法——向解放军和宗教学习

一、团队构成的5P要素；

二、挑选不同角色类型的团队成员；

三、团队成员的互补性；

四、团队凝聚力的方法之一： 向解放军学习团队凝聚力

（一）企业目标和个人目标的结合

1、描绘企业的使命、愿景、价值观；

2、帮助团队成员梳理个人的理想和现实需求；

3、把企业的使命、愿景、价值观和员工个人的理想、现实需求相结合；

（二）利益共享

（三）没有规矩不成方圆；

五、团队凝聚力的方法之二：向宗教学习团队凝聚力

（一）建立核心团队；

（二）团队的事情与每个人的事情息息相关；

（三）团队文化的向心力；

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（四）快乐团队；

第四讲：团队凝聚力的制度保障——如何建立团队的制度

一、目标明确：定义结果；

二、利益驱动：说明后果，签订目标责任状；

三、责任承诺，建立一对一责任关系；

四、计划周详：建立由目标到结果的桥梁、路线图和时间表；

五、建立监督检查机制；

六、建立辅导和激励的机制；

七、建立绩效考核机制；

八、建立绩效改进和提升机制；

第五讲：团队凝聚力的几种工具介绍

一、计划看板在团队凝聚力中的应用

二、甘特图在团队凝聚力中的应用；

三、绩效检讨会在团队凝聚力中的应用；

四、六顶思考帽在团队凝聚力中的应用；

第六讲：团队执行力的重要工具——流程建设

一、什么是流程？

二、流程对团队执行力的作用？

三、优秀团队和一般团队的流程建设的区别？

四、世界500强企业是如何用流程打天下的？

五、理念、原则、制度、流程有什么区别，在团队建设中的作用有何不同？

六、如何建立团队的流程？

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七、流程的三大特点是什么？

八、如何推广流程？

【结营】：

1、兑现承诺；

2、团队展示结果；

3、团队经验分享；

4、结营仪式。

推荐第7篇：打造卓越团队观后感[版]

《打造卓越团队》观后感

《打造卓越团队》培训有感通过这次培训,深刻地领会到了团队的重要性和必要性。人是社会性动物,本来就是要与人共处的。这是因为个体的力量毕竟有限,不可能完成复杂艰巨的任务,这就需要合作,团队就因此而产生。也就是说合作才是团队的重点。 良好而有效的合作,首先是\"沟通\"。如果不能有效地进行沟通,就不可能明白彼此的意图,合作就无从谈起。其次是\"执行\"。这是我们能否把我们的想法实现的必要手段。能达到预期结果的执行,不是只靠手就能解决的。这就要看我们提交结果的能力,也就是执行力。同时制度需要贯彻落实到位,如果落实不力,自然就会执行不力,也就不会有好的结果。

如何才有执行力呢?我认为从以下四点开始做起:

一、不要找借口在工作出现问题找借口,就是在逃避责任,但该做的事情还是要做。而找借口会让你习惯于拖延。当你找到了借口的时候,就很成功的把责任转嫁给了别人。从表面上看来好像你很聪明,实际上真正受害的还是你自己。试想一下,当你说这件事情是自己的责任而不去找借口时,你会反思自己哪里做的不够好或哪里出现了意外,这样就会让你更快的成长起来;而当你找了很多借口时,你将立刻开始原地踏步,用一句话讲就是自杀。正如上次RCP11原料错误的事件，车间勇于承担自身责任，从事故中吸取教训，并作出一系列的预防措施。事实证明我们做的是对的，在后期生产中多次发现混料错误的事情，避免了事故的发生。

二、不要抱怨 私下抱怨是一种习惯。很多习惯就是在不知不觉中养成的,是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一个漫长的过程。所以一旦某种习惯形成了,就具有很强的惯性,很难改变。在习惯的作用下,哪怕是做出了不好的事,你也会觉得是理所当然的,特别是在面对突发事件时,习惯的惯性作用就表现的更为明显。既然习惯是可以培养的,那么我们就应该养成良好的工作习惯,良好的心态来改变我们的工作和生活。

三、绝对服从 在企业里每一个员工必须先要服从上级的安排,一个团队,如果下属不能很好的服从上级的指令,那么在达成共同目标时,就可能会产生障碍,反之,如果听话照做,团队就能发挥出超强的执行能力。所以,作为一名员工就必须暂时放弃个人的独立自主,应全心全意去遵循公司的价值观念。所以说:\"员工就是子弹,公司就是枪,枪的扳机由领导来扣动。所以领导指到哪里,我们就应该打到哪里。\"

四、马上行动 没有行动,一切皆空谈!!!没有行动,一切皆枉然!!!执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果。企业执行力较弱的原因往往就是:有了想法没有行动,有了行动看不到预期的结果。执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。 所以服从上级的安排,完成上级交给的工作任务,就必须具有很强的执行力。当你接受了上级的任务,就表示向上级做出了承诺,而完不成自己的承诺,是没有任何理由可讲的。可以说\"没有任何理由\"就是\"有执行力\"的表现,这是一种的观念,它体现了员工对自己的职责和工作的态度。以上不到之处,请各位同事、领导批评指正。打造卓越团队之心得体会

为期半天的“打造卓越团队”学习已经圆满结束了。通过这次视频学习，使我受益非浅。使我懂得了团队的真正含义。团队合作是一种工作态度的实践和应用，一种共同的目标，一种同事工作的体验，更可以说是一种学习的艺术。通过团队训练，让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力，形成共同的目标，统一共识。

怎么建立一个好的团队并管理好呢，总结起来，有如下几个方面：

1、只有设定明确的目标才能使一个团队产生共同的行动方向和行动力，这一点无论是个人或团队在工作中必须要确立的。

2、在面对各种困难和挑战时，团队的凝聚力、相互关心、激励、包容、建议无形中使团队更加团结。

3、决策者代表了团队的方向与大局。决策者需要具备良好的分析能力、判断能力、决策能力。

4、每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。

5、这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，在日常工作中时，大家先不急于去做，而是每个人找好自己的位置，要做什么。

6、在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流。

7、在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。

8、要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。相关连接拓展简介、拓展影辑、定向越野、野外拓展、拓展心得、服务流程、安全保障。

自我检查：这些方面我的工作方法和心态还是基本到位的，需要调整的是在原方案需要调整时能够尽快的适应改变，同时自己发现了新的问题或方向时需要及时和团队进行沟通，而不是特立独行！更不能让消极抱怨的情绪影响自己！应以积极向上的心理带领我段做好各项工作，发现问题及时解决。强化团结协作精神，对于一些小肚鸡肠、斤斤计较的朋友，及时沟通排解。

综上，通过这次学习，让我原来正确的方面得到了进一步的肯定，有了更加充足的信心；让我查漏补缺，找到了自己的不足。一个公司，要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，细节决定成败。改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。

支亚宾

推荐第8篇：如何打造卓越管理团队

为什么高层有很好的战略，中层却缺乏很好的执行力？

为什么高层把战略目标制定之后，中层不能全力以赴、不折不扣地执行？

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么中层看起来很忙，但总感觉到不能真正地负责任到位？

为什么中层常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？

相信很多企业都会有这样的困惑，下面就让我们为你解决这个问题，打造属于你的卓越管理团队，让企业更加的高效。

《从优秀到卓越管理团队》培训提纲

--打造中层管理团队的领导力、执行力

主讲老师:平衡智慧讲师团

课程受众:公司副总、部门经理等中层管理人员

课程时间:2天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

【课程背景】

为什么高层有很好的战略，中层却缺乏很好的执行力？

为什么高层把战略目标制定之后，中层不能全力以赴、不折不扣地执行？

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么中层看起来很忙，但总感觉到不能真正地负责任到位？

为什么中层常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？

一流执行、三流战略强于一流战略、三流执行

三分战略，七分执行，执行力决定企业的成败

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，中层管理人员的执行力，已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。

而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成执行力低下，给企业带来时间，金钱和机会的代价。中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈。

有关执行力的课程越来越受重视，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业高层制定的快速发展的目标。

【课程收获】

让中层管理人员

1.懂得管理的真正含义

2.在心理上，真正实现从业务精英、技术骨干向优秀管理者的转变

3.懂得如何做到真正的负责任、高效的执行力

4.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地执行

5.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力，提升执行力

6.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，提高执行力

7.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

8.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

9.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

10.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，从优秀到卓越。

【课程大纲】

第一部分提高中层执行力，中层必需清晰的角色认知--帮你实现管理者的心理定位

1.优秀管理者的素质模型

2.管理的实质意义

3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5.优秀管理者的正确角色与错位角色

6.五级领导人的特征

7.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 8.管理者应该有的意识和心态

9.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 第二部分 提高中层执行力，中层必备的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.系统思考的三个方面 3.系统思考的结构化分解思路

4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1.计划管理的PDCA管理循环

2.目标管理SMART原则

3.计划分解的5W2H方法

4.管理工具--甘特图的应用 5.高效时间管理的20个方法

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队

1.优秀团队的特征

2.组织形成的五个条件

3.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次

4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法

5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则

7.授权中常见的八种现象 8.有效授权的七个层次

9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1.培育主体应有的心态定位

2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

4.如何制定培育计划

5.岗上指导的五个步骤

6.工作中教导的六个时机 7.新员工培训的六个要点

8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2.达成良好沟通应该具备的五大心态

3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

4.沟通行为中的五个注意事项

5.沟通中所蕴含的人性智慧

6.部门间协作的四个关键和寻找互利方案的五个方法

7.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

8.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长 9.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

10.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.激励的原理：刺激—需求—行动

2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3.激励中的常见误区

4.不同层次员工的不同需求 5.工作中激励的六种方式

6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死

后验尸

第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力执行力的精英团队

1.何谓领导力：道&术

2.领导与管理的五大区别

3.领导的软权力与硬权利

4.提升个人影响力的五个方面

5.领导的四种类型

6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

7.情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格 8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

推荐第9篇：“打造卓越教师团队”师德建设培训心得体会

“打造卓越教师团队”师德建设培训心得体会

2016年6月3日下午，我参加了城区指导中心组织的“打造卓越教师团队”师德建设培训，这次培训是对我们大脑的一次洗礼，让我对教师这一职业有了全新的理解。

授课老师主要从心态、创新、团队、沟通、为人师表“心”的修炼这五方面阐述了如何打造卓越教师团队问题。“教育是为美好生活作准备的”；“没有完美的个人，只有完美的团队”；“发现不了问题就是最大的问题”；“你不处理问题，问题就处理你”；“为了一个共同的目标一起努力，并且互相协作的群体才是团队”；“没有不对的事，只有不对的人”；“古人云：小人纵情，君子制情，圣人动情”„„ 授课老师传递的这些新颖理念和方法让我深受教育，深受启迪。

当今社会，各行各业都面临着严峻的考验，竞争都非常激烈，要想生存，或者说想要做出一番大的成就,都要付出很多很多的显为人知的努力。尤其是作为教师的我们，要面对各种各样的压力：来自于家庭的压力，来自于社会的压力，来自于本职工作的压力，来自于与其它人的利益竞争的压力，更有来自于自身的有形或无形的情绪的压力。

对面各种压力的我们，要学会正视现实，要学会自我调节，要变压力为动力，不要因为一时的挫折而一蹶不振，失去前进的信心和勇气，因为我们的本职工作在提醒我们，教育需要的是心理健康的老师，需要的是积极向上的老师，需要的是知识渊博的老师，需要的是业务精湛的老师，所以作为教师我们应该做好以下几方面：

一、要有团队精神

团队的特征是：清晰、一致的目标；成员之间相互依赖，彼此协作；所有成员负有共同的责任。作为教师，我们的共同目标是：教书育人，言传身教！教师个人与团队的思想和观念保持一致时，这样才会有一个上升的效果。当个人与团队的利益分歧时，我们要为一个团队而付出，有一句话叫做舍得，就是只有先去舍弃，才能得到，你先愿意付出才会有回报。肯尼迪总统讲过一句话，这个国家能给予你什么，你要去想到底我能为这个国家做些什么。只有我们目标一致，才能把教育搞好，把孩子教育好。

二、要有为人师表的五“心”

教师被人们誉为“人类灵魂的工程师”，从事着太阳底下最光辉的事业，“传道、授业、解惑”，教书育人，为人师表是教师的天职。所以，教师必须具有较高的思想政治素质，良好的人格魅力，积极的生活态度,渊博的知识，高度的敬业精神，强烈的奉献意识。除此之外，还必须具有“六心”。一要有爱心；二要有公心；三要有责任心；四要有宽容心；五要有平常心；六要有律己心。

三、要建立和谐的人际关系

良好的人际关系，对于工作的开展十分有利，为人师，更要开朗，大度，心胸要开阔，要学会克制，忍让，尊重他人，肯定他人的长处，来弥补自己的短处，所谓人无完人嘛! 除此之外还要学会与学生交往，成为学生最喜爱的老师。 要平等看待每一个孩子，要把真诚希望留给所有的孩子，每天都要把最灿烂的阳光洒给孩子，不要吝啬自己的表扬，要做孩子们的好朋友，好老师。

这次培训学习，对我们教师自身素质的培养和提高提供了一个非常好的机会。我们的思想、理念都得到了开拓。在教育市场竞争日益激烈的今天，我们要本着对学校负责、对社会负责、对家长负责的原则，上下一心、团结奋进，超越众望，为打造高效团队，为推动学习型校园建设而更加努力！

推荐第10篇：卓越团队培训心得体会

“打造卓越服务团队”专题培训心得

什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力…

培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：

一、服务营销：顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。

二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。

三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。

四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……\"这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

第11篇：卓越团队培训心得体会

卓 越 团 队 培 训 心 得 体 会

呈：各位领导

人的一生有太多的学习机会，但是没有用心去学、去观察、去理解，往往在平时的很多小细节我们没有去深入理解分析，也没有找到更好的办法来解决，以至于给我们的生活、工作带来诸多不便；通过这次学习之后，茅塞顿开，我有一种拔开云雾见青天的感觉，以前的很多问题在我心理压了很久，现在终于找到了解决的办法，思路决定出路。在我们忙碌的生活中很多时候，在一个“忙”的空间里，我们失去了人生的目标和方向，即使有空余时间，也没有静下心来反思“昨天”、看看“今天”、规划“明天”；现在想想，人应该要时刻保持一颗积极学习上进的心态，对于当今社会来学习是一种时代必要，学习竞争的需要、实现自我价值的需要、通过这次学习我复制了很多有效可行的方法，可以对生活及工作大大的提高了效率。

不管在生活中，还是工作中，我们要树立良好的积极的正面的意识，九大理念就是我们最好的参照。成功这个词我听过千万次，在我的理解是：今天的成功是因为昨天的努力，明天的成功今天就必须努力，在达到或超出预期的量化目标就是成功。 成功是因为态度，据专家研究显示态度占成功的80%,技巧（口才、能力强等）占13%，其它（人脉、运气等）占7%，能否具备技巧是因为态度，能否驾驿客观因素是因为态度，内在标准，外在表现，态度让我们把握今天，准备未来。 我是我认为的我，有一种人认为自己一生平平而过就可以了，有一种人来到人世间必须成就一番大事业，我认为的我，别人行没有我不行，命运是靠自己撑握的，成功一定可以找到方法。 我是一切的根源，一切结果的根源常常不是

事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己——我是一切的根源!山不过来，我就过去，世上本无什么移山之术，唯一能移山的方法就是：山不过来我就过去。现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。“移山大法”启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。如果无法说服他人，那是因为我们还不具备足够的说服力；如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。山，如果不过来，那就让我们过去吧。 不是不可能，以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法；现在的人一定认为：“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来”的星球上的方法而己。不是不可能，只是暂时还没找到方法。让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限、固步自封”。假使一个人或一个企业已习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们口头禅。那么，这样的“氛围”，也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。失败一定有原因，成功一定有方法。让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没找到方法。在这里我认为头脑风暴是的最大克星，对我们做设计的来说，是我们最大的障碍，头脑风暴可以让我们越过无数个不可能。 每天进步一点点，成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容比昨天多一点点；每天行

动比昨天多一点点；每天创新比昨天多一点点；每天的效率比昨天多一点点……假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。成功就是每天进步一点点。一个人，我把他量化每天进步哪怕是1%，试想，有什么能阻拦得住他最终的成功?一个企业，如果将“每天进步1%”，变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步1%，试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌?就像数学乘式中每个乘项增加0.1，而乘积却会成倍增长一样。竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天进步了一点点。决心决定成功，要想学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境在决定我们的命运。在追求成功的过程中会遇到种种坎坷，及很多负面信息的冲刷，只有决心，只有强大精神信仰支住，才最终决定我们会成功。 一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，可当机遇将临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又因抓不住下一次机遇，或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，而以失败告终。真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。每个人都会有好运气，机遇面前人人平等。但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。因为，要想天助，必先自助。天助自助者!太棒了! 成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，愈是成大业者，其精神的力量愈是强大。成功旅途，失意难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我们真

的遇到挫折，失意，乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：“太棒了!这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。

这是我对九大理念的一点认知。

我在以前也曾学习很多关于管理方面的一些必修课，对管理有一定的概念，在这次让更深刻的学习了管理精随，不管是时间、性格、沟通能力、人际关系、事物等等的管理，最终都有是人的管理，人的管理首先要做好自我管理，然后再对他人进行管理，我认为精确度管理相当重要，通过对资源的最大化利用，以最小的成本经济，心理、环境、时间、实现组织目标，将管理从艺术转化为技术，变成可延伸、可复制、可操作的模式。特别是人员流动，我们不能让人流走了，把经验也带走了，我们要把经验复制下来，让每一个人可以轻松的学习到前辈们留下来的经验，这是我们在目前管理上做最大的缺陷。我们公司将要走上ISO核心理念：持续改善，无限接近零缺陷。一个没问题的企业，那将是要倒闭的企业，再强大的企业也有他的问题不断在出现，那管理就是出现问题不断解决问题的人，管理不但自己要做好管理，还要引导下属学会自己管理，让下属学会不到不得已的时候，不敲领导门的宗旨，这样才能提高下属的独立解决问题的能力。

头脑风暴这个主题，对我们设计来说，的确是一盏指明灯，我们平时很多疑难问题，一般都是各自一个人在那里苦想，没有把问题摆出来，发挥大家的机智，解决问题的效率大大降低，就算是找到了解决的办法，也没有及时与他人一起分享，通过头脑风暴这个主题，应该是可以解决很多难题，在以后的工作中我们尽量发挥头脑风暴威力。

在生活和工作中，沟通是一个长期存在的问题，我们经常会走入这样一个误

区，就是我认为我说的，对方已经懂了，结果显示对方没有懂。致于如何沟通，沟通的技巧都可以慢慢学习、培训，但其最终目的，就是达到有效沟通。

对同理心的概念，我认为在任何时候，任何事情面前我都要有一个积极的、正面向上的、心态，处理事情时，要先处理心情，再处理事情，立场要坚定，态度要热情。

以上是我在联创世纪——卓越团队打造的学习心得，通过我次学习纠正了以前我没有注意到的一些问题，我也要纠正我们设计团队里的很多问题，以及在看待事物的宏观思维，从而从心底改变一个人；学习不一定就有用，要学习为我所用才有用，学习就像是加油、充电一样，我们时刻充电，经常加油，才能这个社会立足，我们每个人的进步一点点，我们的企业才能永远立于不败之地。

设计部：

2010年8月30日

第12篇：卓越团队培训心得体会

卓越团队培训心得体会

我很有幸作为济宁农商行的一员参加了卓越团队第九期的培训班。为期两天的培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。在培训班的所学所感将是我受益终生。这次培训我体会最深的有以下几点：

一、团队的力量让我们走向成功团队的力量是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，如果每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力量是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能成功的，都是大家团结协作，分工配合，共同努力完成。

二、人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容 交流是无限的，沟通是永恒的。彼此信任，才能得到他人真诚的帮助。

三、明确责任，不抛弃，不放弃。

四、做事、做人成败与否，取决于自己。

陈导教导我们要有自信，要像《感恩的心》里面唱的那样“有勇气做自己”。在平时生活和工作中，我们会遇到各种各样的困难，是知难而退，还是勇于直前，关于在于自己，如果能保持好的心态，全身心的投入，即使事情做得不是那么完美，你毕竟努力了、付出了这个过程带给你的喜悦，是任何的语言都无法比喻的。所以我们在做任何事情时，都要保持积极，乐观的态度和勇往直前的斗志。

这次培训结束了，但是我相信我会和其他60多名学员一样，带着感恩的心，带着培训中的所学所感，以更加饱满的精神状态，以更加积极向上的决心走上工作岗位，为济宁农商行更加美好的明天贡献自己的力量。

南张支行--翟恩平

第13篇：《塑造卓越团队》心得体会

《塑造卓越团队》心得体会

我很有幸参加了6月8号在广电举办的《塑造卓越团队》讲座。虽然只有一天时间，却让我获益良多，深刻的领会到了团队合作的重要性和必要性。 这次讲座跟以往不同，主要是以故事和游戏的形式进行，其中红黑游戏非常神奇。这看似是一个简单地小游戏，却能从游戏里面就能反映出每个人对生活和工作的态度和想法。

在游戏中，大家不约而同的把对方当成了竞争对手，双方一直出红牌，最后的结果是两败俱伤。其实，这里老师并没有设定背景，对方是不是竞争对手完全看自己怎么想。两队可以是竞争对手也可以是合作伙伴。如果把双方看做同一家公司的两个部门，那我们之间的合作就是为了帮公司达到最大的收益。即便是竞争对手，结果也可以是双赢的。但是，最后为什么是一个“双输”的局面呢？是没有聆听，没有人去注意老师讲的“赢的方法是要累计最高的正分”。大家只是忙于聆听自己，而没有多去关注别人。大家都认为自己要赢的话，别人就要输，就想打压其他人，就要与人竞争、比人优胜，而不相信人是可以合作的。就像有些人认为，自己要成功、要有成绩，就不愿看到自己的同伴比自己好，不相信与同伴合作、共同提高，会比自己去奋斗得到的更多；有的人知道怎么去赢，却不愿采取行动，因为怕做错、怕被取笑、怕被挑战。这也在现实中有所反应，比如：有的人知道怎么做可以解决工作中出现的问题，却不敢提出好的建议，怕万一做不好被同事嘲笑；而有的人在这个游戏中只做旁观者，看着其他人出丑，他却安全的坐在一边看，自以为是地看着别人输。正如有的时候，只要施以援手就可以帮助别人渡过难关或解决棘手的问题，却袖手旁观，任由事态恶劣发展，认为不关自己的事。

其实，这样的状态不会让自己成功，而是妨碍自己的团队成长。作为团队中的一员，你已经失败了。这就处于双输的境地。倘若团队中的每个人，都为整个团队考虑，不仅会使自己的团队更加强壮，也会提高自己在团队中的声誉，实现

双赢。

第二个游戏是将所有人平均分成2组，每组选出一个队长，剩余的人依次报数，哪组报数时间短算赢。如果报数过程中，有抢报、漏报，或是对方报数时本组发出任何声音，算输。输的一方组长需要受惩罚：做俯卧撑。比赛分8轮，第一轮输组长做10个俯卧撑，第二轮输做20个···依次类推。

在比赛过程中，总会因为一个或两个人的很小的差错，就会导致全队皆输。相应的，队长就需要做俯卧撑。其实，输了比赛对组员没有很大的影响，但是队长却要接受惩罚。组员犯的错误越多，组长需要承受的就越重。比赛过程中，因为对方组的频频失误，导致他们队长需要做300多个俯卧撑。我们组也是因为组员小小的失误或是仅仅慢了零点几秒，导致组长要做70个。可能看到这个数字没什么感觉，但是组长在台上真正做的时候，当他们气喘吁吁、大汗淋漓，用尽全身力气，累的趴在台上的时候，大家其实已经意识到，之所以组长要受这些惩罚，是组员的小失误造成的。对于组员来说，微不足道的小失误，落到组长身上确实如此严重的惩罚。这里边组长代表的就是领导，组员代表职员。这场比赛就是我们的工作状态。在工作中，可能对于我们来说是很小的失误或错误，就会给领导造成很大的负担和压力。这些负担和压力，不仅仅是身体上的，更是精神上的折磨。但是领导累的时候，却不能趴着休息，他还要承担着因为我们的失误带来的压力，让工作正常进行。相反，如果大家同心协力，团结起来，做好每个人的本职工作，那么领导就会少做一些“俯卧撑”，多一些喘息的机会。永远不要忽视自己在团队中所起的作用，更要对自己的工作负责。

这次的培训虽然主要让我们体验了2个游戏，但是通过玩游戏以及周围学员们的表现和游戏的结果，是我感受颇多，也充分体会到团结的重要性。在一个团队中，只要你懂得去付出，对方就会感觉到你的诚意，就会去帮助你，达成双赢的效果；倘若你拿自私去对待别人，那么别人向你抛来的绝对不会是友善，从而进入恶性循环，导致两败俱伤。作为团体中的一员，永远不要以旁观者的姿态，认为不关自己的事，就不去努力，既造成他人的损失，也不会有利于自己。在工作中，只有整个团队团结起来，懂得互相帮助，互相体谅，才能是自己的团队更加强大、更加优秀。那么，作为团队中的一员也会取得应有的成功。

经过此次培训，让我认识到卓越团队需要团结、积极、信任、支持和主动付出，并且要有一个共赢的理念。在以后的工作中，我要积极努力去做好一个优秀团队的一员应该尽到的职责，用我微小单坚定的力量支持我的团队，让我的团队更加优秀！

第14篇：卓越团队培训心得体会

卓越团队培训心得体会感谢港口区党委组织部的支持和关心，给了我们这么一个宝贵的学习机会。通过为期4天的培训，我收获很多，老师给了我们更多的思维和灵感，不论从理论的层面，还是从实践的操作，都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、学习、生活都有很大的帮助。

一、培训加深了我对港口区的了解

通过老师的介绍，我们得知，港口区具有明显的区位优势，防城港位于港口区，是西南出海大通道的主门户, 现有泊位29个，其中万吨级以上泊位15个，20万吨级泊位建成投产。是中国通往越南及东南亚国家最便捷的海陆通道。随着《广西北部湾经济区发展规划》的实施，特别是钢铁项目和核电项目的推进，使港口区的发展前景越来越广阔，而发展需要高素质人才的加入才会更有活力更加朝气蓬勃，更能提高工作效率，加快发展步伐。作为一个有志青年，正应该努力追求这样光荣而有意义的工作。

二、培训提高了我的综合素质

这次培训的日程安排得合理紧凑，每一个活动都有它的意义，也有更深层次的内涵。通过几天的活动，我认为是在轻松欢乐中对自己一个很好的提升。从开始的“抽签自我介绍”到“串名字”，都是为了让大家互相认识，培养主动沟通的能力和意识，增进大家的相互了解，以便能尽快的融入团队。“集体站立”这个游戏讲究的是团队任务中的技巧方法、整体配合、同伴的重要性。使我联想到在工作中没有技巧、没有配合，没有同伴的支持、帮助，同样是无法做到尽善尽美的。“成功之门”让受训的所有队员都增强了创新意识，团队群策群力想尽方法迈入成功之门。“背摔”则是一个考验团队凝聚力的游戏，对于团队队员的相互信任有着极高的要求。这项活动之后，大大的增强了队员之间的信任关系。“报数”竞赛让所有的队员都受到了极大的触动，作为组长站出来的我，也体会到“承担”这个词的份量，深刻地了解了“责任”的意义。当作为一个负责人时，所有的成功与失败都是必须面对必须接受的，哪怕已经被累到在地，仍然应该咬紧牙关坚守着自己的职责，因为现实是残酷的。最值得一提的是“小天使与小主人”

这个贯穿培训始末的爱心游戏，参与的队员在欢乐地奉献和开心地接受着爱心，虽然彼此不知道对方是谁，但一张张纸片，一句句真挚的祝福，当各自看到给自己的那包含爱心、友情的字条时，心里是那样的温暖。队员们无不体会到关爱与感恩所带来的那强大而动人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是对他人的关心、爱护、宽容。第三天的户外团队竞技更是将发扬团队精神，团结一心共度难关的思想主题推向高潮。每一个团队的凝聚力、创造力都发挥到了极致，每一个队员的团队精神和集体荣誉感在这一刻爆发。大家顶着烈日拼尽全力地完成着一个又一个艰难的任务，再累再苦，始终坚持如一。这种不抛弃，不放弃的精神已经劳劳地扎根在每位队员的思想中。这时候我真正领悟到团队合作的精神和力量是如此的惊人。

三、培训充实了自我

通过培训，我获得了很多实践工作方面、生活交际方面的知识和经验，对我能力的提升起到了很大的促进作用。但同时也在其中发现了自己有很多不足，特别是细节方面的，如一个茶杯、一支笔、一个普通的微笑等，

在自己眼里看起来无所谓的小瑕疵，可能是别人改变对自己看法的关键因素。当我意识到这一点之后，开始从日常生活的行为规范自己，无论工作、生活、学习，都要注意思考细节，因为有时候是细节决定成败。

四、给培训的一些建议和想法

希望能定期组织这样的培训，一是这样的培训是理论与体验相结合的，受训者的接受质量高，效率好，收益颇多。课程模式先进、风格独特，很受80后新人的喜爱和推崇。二是通过培训可以更好更多更有效的人员互动，增加大整体的凝聚力和向心力，真正营造一个和谐、团结、健康的工作环境，提高效率促进发展。三是本届的队员都不会分在一个地方工作，常年不见面，在今后培训过程中，昔日队员们还可以相互交流工作经验，可以说培训班是大家的经验交流平台，也是大家的碰头会，所以我很希望这个平台能够继续存在，作为我们的集结号。

以上只是我个人的一些不成熟的意见，可能有些冒昧，但话是真心的，若不妥，望领导批评指正。

在今后，我将把这次培训所学到的知识运用到实际工作、学习和生活中去。以饱满的精神状态投入工作，以良好的心态迎接工作中的挑战。凭着扎实的专业基础，充分利用自身优势，踏实勤恳,尽职尽责，为港口区的社会建设、

经济建设添砖加瓦。

第15篇：团队管理者如何打造卓越领导力

团队管理者如何打造卓越领导力？ | 30/09/2009 14:07:00

经济学中有一个著名的二八原则，对于团队管理和成为优秀的团队管理者同样适用。一个团队优秀的结果，来源于团队的领袖——占20%的人决定一个企业占80%的结果，而被领导的80%的人去完成这20%的人所规定的任务，按方向去落实它的结果。在团队命运里面，起决定性作用的是这20%，而这20%作为团队不同层面的领袖，可能有不同的构成，最高领导或其他层面的领导，他们构成的群体决定了企业的命运，因此就非常有必要去研究一个优秀企业团队的领袖如何

打造卓越领导力的问题。

一、优秀团队领袖的胜任力

对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。

1、基本能力

关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性思维;第二，创新能力;第三，口头表达能力;第四，写作表达能力;第五，第二环境的表达能力;第六，第二环境的文字表达能力;第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度;第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力;第九，组织能力;第十，服务导向能力;第十一，安排

时间的能力;第十二，信息传递能力。

而作为一个团队领袖与其他层面的管理人员相比，还应进一步将这12个基

本能力表现为三个结果：

(1) 横向和纵向的全过程控制

横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到销售的全过程都要熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业

里立足了。因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。

(2) 信息的正确处理

有关对纵向和横向控制表现的变化信息的处理能力称之为综合的处理能力。由于洞察各个环节之间的因果关系，所以在事务安排上就不会处理失当，在战略上就更能够掌握主动权。第一个结果(全过程控制)是第二个结果(信息的正确处理)的基础，要在事务的处理过程中正确判定和区分轻重缓急，从信息的收集、整理、分析、加工、备案等方面设置相应的机制和规则，并在处理之后进行正确总结评

价，使决策效果持续改进和提高。

(3) 形成明确的个人风格

在对企业运营的全过程控制和正确的信息处理基础上，最后要出现个人风格，这就是团队领袖的人格魅力。风格不是一夜之间突然就可以获得的，是具备一定的思想观念、性格基础和为人态度，然后变为行为，若干个动作之后逐渐形成习惯和定式，最终才能形成风格。就象大学毕业生刚到单位上班时，第一个月天天早上提前到办公室提开水，如果在第二个月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懒觉，同事会认为他家里可能出事了。而如果一个人刚到单位第一个月就要迟到

四、五次，在第二个月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也没人相信，大家都会猜测他肯定在睡懒觉呢。风格是一种投资，它会在一生影响人的产出。作为一个普通人，或许风格并未显得那么重要，但对于团队领袖而言，塑造风格则很重要。比如有些人的风格是一贯果断和强硬，似乎缺少人情味，但他做事从来一是

一、二是二，坚持原则，不徇私情也从不冤枉人，这是优秀的;而有些人的风格是温文尔雅，把所有事情考虑得很仔细，都要打破沙锅问到底，从来不漏掉每个细节，那么大家在依赖他这种个人风格的时候，就会去找他，因为知道他具有这样一种个人风格。这种个人风格底线是处理不能失当，而高线则是风格成为个人魅力。所谓风格也同样有好坏之分，我们当然要努力树立几条好风格。个

人风格的设计，要跟自己的性格相符，而且要不断表现。

因此，如果能够有效运用十二个方面的基本能力并最终将其表现为横向和纵向的全过程控制、信息的正确处理以及形成个人风格这三个结果，那么就具备了

团队领袖的基本素质和能力。

2、超常能力

关于超常能力，也可称为综合能力。作为优秀的团队领袖，要具备对新事务

的掌握能力，而这种能力表现为对三个陌生感的克服：

(1) 克服知识陌生感

如果企业要投资到IT业，而对IT业又从未接触过，那怎么能比其他曾经接触IT业的人掌握得更快呢?中国教育体系培养出来的学生，最大的一个能力弱点或能力缺陷就是不具有克服这种新成长因素的陌生感。我们的教育模式是前苏联模式沿袭下来的，专业划分很严重，所以我们高中时就分科，让一部分人去学习科学技术，一部分人去学人文，甚至进入大学后专门去学语言。总之，我们并未将受教育者看做是一个全面文化的承接者，这种情况在一定程度上是由于资源的短缺带来的。资源短缺就一定要争夺，而争夺就要占到一个起码的理由，这个起码的理由就是要用全部的精力去学一个单方面的内容。我们中国的很多孩子学习小提琴是为了谋生，而德国三个人里面就有一个会吹小号的，而这是为了全面接受人类文化。中国流行的一句话叫“隔行如隔山”，果真如此吗?我们可以举一个例子，我们认为一个外科医生所要具备的知识成长能力和一个汽车工程师大致是相似的。一个汽车工程师最大的优点是掌握汽车这部机器里的所有机械零件的功能和它的逻辑关系位置，而且知道这个功能可改变度和它的全部机理，这其实和一个外科医生所需要的能力完全是一样的。外科医生同样是一层一层来分析问题的，这要有非常好的逻辑思维能力，否则就不可能做到在手术中层层深入找到病灶并进行还原和缝合。因此，无论是看一个人或是一部汽车其实都有着相似的逻辑关系。比如汽车需要的能源是汽油，汽油来自于石油，石油则是树叶落下去后

经过几千万年的光合作用而形成的，而人类吃的食物也是通过光合作用形成。其实这两者本质都是一样的，只不过一边是树叶一边是麦子而已。人的心脏跳动的过程和发动机的燃烧是一样的道理，发动机泵油的过程就是心脏泵血的过程，由人制造的东西始终围绕着人类自己。汽车前灯就象是眼睛，车轮就象是腿，只是这个医生不知道在这里叫心脏，而在那里叫引擎，当然它们的具体功能是有差异的。所以，如果具备这个能力的医生加上这个穿透能力和对这个事物的掌握能力，无须太久就可以做一个优秀的机械工程师。因此我们重点强调要克服知识陌生

感，使团队领袖具备更强的穿透能力。

(2) 克服规则陌生感

中国是个农业国家，农业的特点是不社会化，而不社会化就意味着人们往往习惯于从自我出发考虑和处理问题。其实作为农民的后代，我们本质上无视规则。中国和西方最大的差距是在于对规则的理解和把握上。如果这个社会发展得越进步，那么作为个人出发的多元化程度就会越重，而多元化程度要保持稳定就会出现相互的规则。如果在这一点上做得比周围人好，就表示具有克服规则陌生感的能力。所谓的谈判专家实际上就是规则掌握得比别人好的人，只有克服了规则陌生感，才可以重新修订规则，才会出现制度创新。试想，如果骨子里都不承认规则，怎么能创新规则呢?所以要成为一个具有超常能力的团队领袖，必须重视规则。当然，这需要整个社会共同营造重视规则的环境和氛围，并积极推动这一结

果的形成，因此这还不仅仅是由于个人素质的原因。

(3) 克服环境陌生感

一个新的资源平台构成的状态称为新的环境。而怎么和新的状态发生联系?这是超常能力的第三部分。即使我们能够掌握规则，也具有相关知识，可是到了一个新的因素构成的环境里，怎么能与这个环境对接并深刻理解和超越它?比如到了一个新单位，怎么建立和保持良好的公众人际关系?有的人营销能力很强，所谓营销能力强就是这个人同周围的人相比，环境陌生感克服的能力较强。比如有的人跟一个陌生人在一起5小时后还是陌生人，而另一个人5分钟后就能够和对方谈得非常投机和融洽，说明环境很快就被他认识了，如果这种认识再加上掌握的规则和知识，自然就可以改造环境，而作为社会化程度不高的中国人在这

方面的能力是相对比较弱的，但一个团队领袖就要努力克服这种缺陷。所以作为一个团队领袖，要掌握自己的一个底线和一个高线。12个方面的基本能力要表现为三个结果：横向和纵向的全过程控制能力、正确的事务处理能力、最终形成个人风格。超常能力要表现为对知识、规则和环境三个陌生感的克服，这三个陌生感克服的同时也会加速个人风格的形成。如果在一个比较低的进步层面和比较高的超常层面都具有思考和动作能力，那么就具备了一个优秀团队

领袖的胜任能力。

二、基于人格的领导魅力

然而一个优秀的团队领袖在坚持自己的行为准则及具体实施过程当中还存在一个基于人格的自我形象塑造问题。当团队领袖具备了基本能力和超常能力之

后，最后要形成一个自我的威信、形象、召唤力，这种召唤力的形成有八个基本

要求：

1、智商、情商、财商加权平均高于被领导对象

三商加权平均数要高于被管理对象的平均数，这样就至少是一个高于平均能力水平以上的人。智商是衡量一个人的反应能力;情商是指人与人沟通的能力，就是对另外一个个体心理理解和心理尊重的能力，环境陌生感的克服取决于对构成环境的人的理解，它包含的主要是这个个体——人，以及对他的心理理解能力，要从心理学角度去理解另一个人，并从这个人产生、学历到他个体形成的全部思想，还要跨越他的小学、中学去深入了解他。比如，这个人如果插过队，一定有插过队的经历及由此而带来的问题和优点，而对于他成长经历的全部理解，称为对一个个体的心理理解，然后包括你和这个个体理解间的关系——尊重，并达到相当的高度，这种能力称为情商。财商是指对虚拟的符号规则里面的符号的理解和处理能力，也可称为对财力的处理能力。所谓钱是物化交换符号规则系统里面的一个符号，对钱的处理能力是智商和情商所不能替代的。团队领袖基于人格的8个要求的第一项，是这三商加权平均要高于所领导的对象。如果其中有一项超常，另一项也可以有缺陷，但加起来一定要高于平均水平，如果不是这样，其实

已经不能胜任这个岗位。

2、具有战略眼光

能够脱离事物本身，看到事物的本质，并具有战略性判断所有组成个体之间的利益关系的能力，就是具有战略的眼光。所谓种瓜得瓜，种豆得豆，是要知道种下的豆经过若干表象处理之后而得到的豆一定是跟它有关系的。战略能力的核心包括把团队的方向确定和战略性地处置局部的战术关系，要具有战略观和全局观，懂得牺牲局部利益保全整体利益，即“识大体”。如果没有战略能力，所领导的团队就不会有方向，所以企业最高团队领袖一个核心能力就是战略能力。

3、具有对利益逻辑关系的准确判断力

在所有逻辑关系当中要首推利益逻辑关系。要具有对利益的判断能力，能从他人角度思考利益，形成对团队内部利益关系的清晰认识，即“知轻重”。比如在开会时，要知道当这句话讲过之后，会有哪些人反对?哪些人赞成?不管这个人表面说什么话，你要非常清楚他的内心到底是怎么反映的，这就是具有利益判断的能力。要做到这一点的确非常困难，尤其是把“识大体”和“知轻重”结合起来更难。如果在工作当中有了战略判断能力但对其中的因果关系不能分析，不能“知轻重”，那这个战略判断能力是没有用的。所以对利益关系的判断力就是对正确

方向的行动能力，因此要做到既“识大体”又“知轻重”。

4、明确各阶段的组织目标

如果“识大体”和“知轻重”这两个能力具备，所领导的这个组织或团队要用什么样的战略和战术的事情构成这两个判断能力的被落实?各个阶段具体要达到的目标和所采用的方法要非常清楚，也就是要知道做什么事。一个人能否成功，首

先是做正确的事，如果战略方向是对的而且能够摆平各方利益，就能做正确的事。“识大体”和“知轻重”决定了做的事对不对，而如果在做正确的事的过程当中还能

把事情做得正确，那就更有利于成功了。

5、具有相对坚定的毅力

把正确的事落实到底，就要比被领导的人更具有坚定的毅力。在受到外部环境或因素干扰的时候，作为团队领袖要比任何人更具有坚持不懈的毅力。所谓坚持与创新，表示创新是对坚持的否定，但是坚持则是首先的。创新的关键在于创新的方向跟第一个所坚持的是一致的，若是这样，这一生就都是正确的;而如果

创新的方向是180度的完全倒转过来，那前面的一切就都不存在了。

6、具有明显的优点

在个人风格形成过程当中，要有几条明显的优点，以使下属敬仰并紧紧跟随。比如，这个人非常大气，非常具有战略性;或者非常细节化，非常能正确地做事;或者朋友多，每次都主动去买单。总之要有几条明显的优点来立足，否则很难有表现的机会，也就不足以服众和得到推崇。如果一个人没有什么明显的优点，那

就不大可能成为优秀的团队领袖。

7、没有明显的缺点

如果要持续成功，就不能有明显的缺点。所谓明显的缺点包括财关、闲关、色关，这三关过不去就是有明显的缺点。财关是指关于利益分割的关系，即争夺利益的能力。这方面能力不能明显弱，但如果争夺的利欲心过强，以至不能建立局部信任也同样不行。比如一个人很财，从来吃饭都不买单，很可能就是因为这个原因而影响他的事业，因为大家都不信赖他，任何人都认为如果跟他在一起合作，他一定会占有更多的利益。闲关是指懒惰，如果比周围的人要超常的懒，就是明显的缺点，那么不论三商怎么弥补，或者再怎么有战略性，都是不会成功的。就象若干木板组成一个桶，如果里面有一块短板，那怎么也不会蓄得住水。色关是指欲望，如果在这方面有超常的需求，从而导致自身出现明显的弱点，那也是很难获得成功的，有许多人就失败在这上面。财关、闲关、色关，哪一关过不了

都会是个短板，所以作为一个优秀的团队领袖不能有明显的缺点。

第16篇：团队领导如何打造卓越领导力

团队管理者如何打造卓越领导力

经济学中有一个著名的二八原则，对于团队管理和成为优秀的团队管理者同样适用。一个团队优秀的结果，来源于团队的领袖——占20%的人决定一个企业占80%的结果，而被领导的80%的人去完成这20%的人所规定的任务，按方向去落实它的结果。在团队命运里面，起决定性作用的是这20%，而这20%作为团队不同层面的领袖，可能有不同的构成，最高领导或其他层面的领导，他们构成的群体决定了企业的命运，因此就非常有必要去研究一个优秀企业团队的领袖如何打造卓越领导力的问题。

一、优秀团队领袖的胜任力

对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。

1、基本能力

关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性思维；第二，创新能力；第三，口头表达能力；第四，写作表达能力；第五，第二环境的表达能力；第六，第二环境的文字表达能力；第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度；第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力；第九，组织能力；第十，服务导向能力；第十一，安排时间的能力；第十二，信息传递能力。

而作为一个团队领袖与其他层面的管理人员相比，还应进一步将这12个基本能力表现为三个结果：

（1）横向和纵向的全过程控制

横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到销售的全过程都要熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业里立足了。因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。

（2）信息的正确处理

有关对纵向和横向控制表现的变化信息的处理能力称之为综合的处理能力。由于洞察各个环节之间的因果关系，所以在事务安排上就不会处理失当，在战略上就更能够掌握主动权。第一个结果（全过程控制）是第二个结果（信息的正确处理）的基础，要在事务的处理过程中正确判定和区分轻重缓急，从信息的收集、整理、分析、加工、备案等方面设置相应的机制和规则，并在处理之后进行正确总结评价，使决策效果持续改进和提高。

（3）形成明确的个人风格

在对企业运营的全过程控制和正确的信息处理基础上，最后要出现个人风格，这就是团队领袖的人格魅力。风格不是一夜之间突然就可以获得的，是具备一定的思想观念、性格基础和为人态度，然后变为行为，若干个动作之后逐渐形成习惯和定式，最终才能形成风格。就象大学毕业生刚到单位上班时，第一个月天天早上提前到办公室提开水，如果在第二个月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懒觉，同事会认为他家里可能出事了。而如果一个人刚到单位第一个月就要迟到

四、五次，在第二个月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也没人相信，大家都会猜测他肯定在睡懒觉呢。风格是一种投资，它会在一生影响人的产出。作为一个普通人，或许风格并未显得那么重要，但对于团队领袖而言，塑造风格则很重要。比如有些人的风格是一贯果断和强硬，似乎缺少人情味，但他做事从来一是

一、二是二，坚持原则，不徇私情也从不冤枉人，这是优秀的；而有些人的风格是温文尔雅，把所有事情考虑得很仔细，都要打破沙锅问到底，从来不漏掉每个细节，那么大家在依赖他这种个人风格的时候，就会去找他，因为知道他具有这样一种个人风格。这种个人风格底线是处理不能失当，而高线则是风格成为个人魅力。所谓风格也同样有好坏之分，我们当然要努力树立几条好风格。个人风格的设计，要跟自己的性格相符，而且要不断表现。

因此，如果能够有效运用十二个方面的基本能力并最终将其表现为横向和纵向的全过程控制、信息的正确处理以及形成个人风格这三个结果，那么就具备了团队领袖的基本素质和能力。

2、超常能力

关于超常能力，也可称为综合能力。作为优秀的团队领袖，要具备对新事务的掌握能力，而这种能力表现为对三个陌生感的克服：

（1）克服知识陌生感

如果企业要投资到IT业，而对IT业又从未接触过，那怎么能比其他曾经接触IT业的人掌握得更快呢？中国教育体系培养出来的学生，最大的一个能力弱点或能力缺陷就是不具有克服这种新成长因素的陌生感。我们的教育模式是前苏联模式沿袭下来的，专业划分很严重，所以我们高中时就分科，让一部分人去学习科学技术，一部分人去学人文，甚至进入大学后专门去学语言。总之，我们并未将受教育者看做是一个全面文化的承接者，这种情况在一定程度上是由于资源的短缺带来的。资源短缺就一定要争夺，而争夺就要占到一个起码的理由，这个起码的理由就是要用全部的精力去学一个单方面的内容。我们中国的很多孩子学习小提琴是为了谋生，而德国三个人里面就有一个会吹小号的，而这是为了全面接受人类文化。中国流行的一句话叫“隔行如隔山”，果真如此吗？我们可以举一个例子，我们认为一个外科医生所要具备的知识成长能力和一个汽车工程师大致是相似的。一个汽车工程师最大的优点是掌握汽车这部机器里的所有机械零件的功能和它的逻辑关系位置，而且知道这个功能可改变度和它的全部机理，这其实和一个外科医生所需要的能力完全是一样的。外科医生同样是一层一层来分析问题的，这要有非常好的逻辑思维能力，否则就不可能做到在手术中层层深入找到病灶并进行还原和缝合。因此，无论是看一个人或是一部汽车其实都有着相似的逻辑关系。比如汽车需要的能源是汽油，汽油来自于石油，石油则是树叶落下去后经过几千万年的光合作用而形成的，而人类吃的食物也是通过光合作用形成。其实这两者本质都是一样的，只不过一边是树叶一边是麦子而已。人的心脏跳动的过程和发动机的燃烧是一样的道理，发动机泵油的过程就是心脏泵血的过程，由人制造的东西始终围绕着人类自己。汽车

前灯就象是眼睛，车轮就象是腿，只是这个医生不知道在这里叫心脏，而在那里叫引擎，当然它们的具体功能是有差异的。所以，如果具备这个能力的医生加上这个穿透能力和对这个事物的掌握能力，无须太久就可以做一个优秀的机械工程师。因此我们重点强调要克服知识陌生感，使团队领袖具备更强的穿透能力。

（2）克服规则陌生感

中国是个农业国家，农业的特点是不社会化，而不社会化就意味着人们往往习惯于从自我出发考虑和处理问题。其实作为农民的后代，我们本质上无视规则。中国和西方最大的差距是在于对规则的理解和把握上。如果这个社会发展得越进步，那么作为个人出发的多元化程度就会越重，而多元化程度要保持稳定就会出现相互的规则。如果在这一点上做得比周围人好，就表示具有克服规则陌生感的能力。所谓的谈判专家实际上就是规则掌握得比别人好的人，只有克服了规则陌生感，才可以重新修订规则，才会出现制度创新。试想，如果骨子里都不承认规则，怎么能创新规则呢？所以要成为一个具有超常能力的团队领袖，必须重视规则。当然，这需要整个社会共同营造重视规则的环境和氛围，并积极推动这一结果的形成，因此这还不仅仅是由于个人素质的原因。

（3）克服环境陌生感

一个新的资源平台构成的状态称为新的环境。而怎么和新的状态发生联系？这是超常能力的第三部分。即使我们能够掌握规则，也具有相关知识，可是到了一个新的因素构成的环境里，怎么能与这个环境对接并深刻理解和超越它？比如到了一个新单位，怎么建立和保持良好的公众人际关系？有的人营销能力很强，所谓营销能力强就是这个人同周围的人相比，环境陌生感克服的能力较强。比如有的人跟一个陌生人在一起5小时后还是陌生人，而另一个人5分钟后就能够和对方谈得非常投机和融洽，说明环境很快就被他认识了，如果这种认识再加上掌握的规则和知识，自然就可以改造环境，而作为社会化程度不高的中国人在这方面的能力是相对比较弱的，但一个团队领袖就要努力克服这种缺陷。

所以作为一个团队领袖，要掌握自己的一个底线和一个高线。12个方面的基本能力要表现为三个结果：横向和纵向的全过程控制能力、正确的事务处理能力、最终形成个人风格。超常能力要表现为对知识、规则和环境三个陌生感的克服，这三个陌生感克服的同时也会加速个人风格的形成。如果在一个比较低的进步层面和比较高的超常层面都具有思考和动作能力，那么就具备了一个优秀团队领袖的胜任能力。

二、基于人格的领导魅力

然而一个优秀的团队领袖在坚持自己的行为准则及具体实施过程当中还存在一个基于人格的自我形象塑造问题。当团队领袖具备了基本能力和超常能力之后，最后要形成一个自我的威信、形象、召唤力，这种召唤力的形成有八个基本要求：

1、智商、情商、财商加权平均高于被领导对象

三商加权平均数要高于被管理对象的平均数，这样就至少是一个高于平均能力水平以上的人。智商是衡量一个人的反应能力；情商是指人与人沟通的能力，就是对另外一个个体心理理解和心理尊重的能力，环境陌生感的克服取决于对构成环境的人的理解，它包含的主要

是这个个体——人，以及对他的心理理解能力，要从心理学角度去理解另一个人，并从这个人产生、学历到他个体形成的全部思想，还要跨越他的小学、中学去深入了解他。比如，这个人如果插过队，一定有插过队的经历及由此而带来的问题和优点，而对于他成长经历的全部理解，称为对一个个体的心理理解，然后包括你和这个个体理解间的关系——尊重，并达到相当的高度，这种能力称为情商。财商是指对虚拟的符号规则里面的符号的理解和处理能力，也可称为对财力的处理能力。所谓钱是物化交换符号规则系统里面的一个符号，对钱的处理能力是智商和情商所不能替代的。团队领袖基于人格的8个要求的第一项，是这三商加权平均要高于所领导的对象。如果其中有一项超常，另一项也可以有缺陷，但加起来一定要高于平均水平，如果不是这样，其实已经不能胜任这个岗位。

2、具有战略眼光

能够脱离事物本身，看到事物的本质，并具有战略性判断所有组成个体之间的利益关系的能力，就是具有战略的眼光。所谓种瓜得瓜，种豆得豆，是要知道种下的豆经过若干表象处理之后而得到的豆一定是跟它有关系的。战略能力的核心包括把团队的方向确定和战略性地处置局部的战术关系，要具有战略观和全局观，懂得牺牲局部利益保全整体利益，即“识大体”。如果没有战略能力，所领导的团队就不会有方向，所以企业最高团队领袖一个核心能力就是战略能力。

3、具有对利益逻辑关系的准确判断力

在所有逻辑关系当中要首推利益逻辑关系。要具有对利益的判断能力，能从他人角度思考利益，形成对团队内部利益关系的清晰认识，即“知轻重”。比如在开会时，要知道当这句话讲过之后，会有哪些人反对？哪些人赞成？不管这个人表面说什么话，你要非常清楚他的内心到底是怎么反映的，这就是具有利益判断的能力。要做到这一点的确非常困难，尤其是把“识大体”和“知轻重”结合起来更难。如果在工作当中有了战略判断能力但对其中的因果关系不能分析，不能“知轻重”，那这个战略判断能力是没有用的。所以对利益关系的判断力就是对正确方向的行动能力，因此要做到既“识大体”又“知轻重”。

4、明确各阶段的组织目标

如果“识大体”和“知轻重”这两个能力具备，所领导的这个组织或团队要用什么样的战略和战术的事情构成这两个判断能力的被落实？各个阶段具体要达到的目标和所采用的方法要非常清楚，也就是要知道做什么事。一个人能否成功，首先是做正确的事，如果战略方向是对的而且能够摆平各方利益，就能做正确的事。“识大体”和“知轻重”决定了做的事对不对，而如果在做正确的事的过程当中还能把事情做得正确，那就更有利于成功了。

5、具有相对坚定的毅力

把正确的事落实到底，就要比被领导的人更具有坚定的毅力。在受到外部环境或因素干扰的时候，作为团队领袖要比任何人更具有坚持不懈的毅力。所谓坚持与创新，表示创新是对坚持的否定，但是坚持则是首先的。创新的关键在于创新的方向跟第一个所坚持的是一致的，若是这样，这一生就都是正确的；而如果创新的方向是180度的完全倒转过来，那前面的一切就都不存在了。

6、具有明显的优点

在个人风格形成过程当中，要有几条明显的优点，以使下属敬仰并紧紧跟随。比如，这个人非常大气，非常具有战略性；或者非常细节化，非常能正确地做事；或者朋友多，每次都主动去买单。总之要有几条明显的优点来立足，否则很难有表现的机会，也就不足以服众和得到推崇。如果一个人没有什么明显的优点，那就不大可能成为优秀的团队领袖。

7、没有明显的缺点

如果要持续成功，就不能有明显的缺点。所谓明显的缺点包括财关、闲关、色关，这三关过不去就是有明显的缺点。财关是指关于利益分割的关系，即争夺利益的能力。这方面能力不能明显弱，但如果争夺的利欲心过强，以至不能建立局部信任也同样不行。比如一个人很财，从来吃饭都不买单，很可能就是因为这个原因而影响他的事业，因为大家都不信赖他，任何人都认为如果跟他在一起合作，他一定会占有更多的利益。闲关是指懒惰，如果比周围的人要超常的懒，就是明显的缺点，那么不论三商怎么弥补，或者再怎么有战略性，都是不会成功的。就象若干木板组成一个桶，如果里面有一块短板，那怎么也不会蓄得住水。色关是指欲望，如果在这方面有超常的需求，从而导致自身出现明显的弱点，那也是很难获得成功的，有许多人就失败在这上面。财关、闲关、色关，哪一关过不了都会是个短板，所以作为一个优秀的团队领袖不能有明显的缺点。

8、基本遵从信用原则

推进事业发展过程当中要基本采用信用的方法。信用就是商业社会中或是社会游戏规则下的可以持续买单的个人财产。中国经济转型期中，最大的特点就是没有信用基础，原有计划经济或精神追求、宗教导致的信用基础已经开始漂移，新的信用基础还没有建立，而这样一个社会的特点是成员之间没有信用基础。我们说金融是物化到虚拟规则的建立，是将物化世界反映到虚拟世界，虚拟世界建立逻辑关系的原因就是建立它们之间的信用关系。有一个公式：S=V*T，当这个公式被大家认可后，速度乘以时间就一定等于路程，而这是个逻辑关系的背后是信用。中国金融领域面临的困难，就是由于信用基础较差，因此难以建立规范的金融秩序，所以当信用一旦消失，就会出现危机并重新洗牌，那么原来的逻辑关系要推倒重来。然而在商业社会中不可能全有信用，越是在机会期信用越少，因为资源毕竟是有限的，但是如果做事情大致是采用信用的方法，那么就会逐渐积累更多的财富，而这个财富会带来更大的收益。譬如有些人做事到处显得吃亏，于是大家都觉得跟他合作最划算，所以都愿意跟他做生意，这样使他的业务不断增加。尽管在合作中的确显得他有些吃亏，让对方占了便宜，但毕竟还是成交了业务，而最终结果是业务发展得越来越大。在中国当前信用资源奇缺的情况下，如果拥有信用资源，那应该是最快乐、路最宽的人。

中国呼唤优秀的团队领袖，但是这些优秀的人不会从天上掉下来，这需要社会、组织和个人共同努力才可以获得，打造卓越的领导力是一个漫长而艰辛的过程，然而就象蛹蜕变成蝴蝶一样，历练过后换来的是自由飞舞，那将是人生中新的境界。在经济全球化的今天，优秀的企业团队领袖将成为这个时代的英雄，他们用自己的智慧和勇气引领着大家去开创美好的明天。

第17篇：打造卓越团队拓展训练总结

打造“卓越团队”—拓展训练总结

为了提高公司的整体素质，使每一位员工都能够成为公司的栋梁，使有限的人力资源在以后工作上解决问题、应对挑战的过程中，达到激发个人潜能、增强团队活力、创造力和凝聚力、组织力的目的，使员工能在训练中真正体会到团队力量的强大，在互动中建立深厚的友谊，增强公司团队的凝聚力和战斗力，并在公司把这种精神传递下去。公司做出打造“卓越团队”的新规划。

2014年2月，经公司和兄弟连拓展培训中心认真沟通，结合公司实际情况，采用互动性较强的益智类（达芬奇密码、驿站传书）、团体类（不倒森林、太空行走、信任背摔、逃生墙）及具有挑战性的户外高空项目（飞夺泸定桥、天使之手、跳出真我、断桥）等灵活多样的项目相结合的方式对公司全员进行培训。

益智类和团体类项目总结：

1、团队需要一个有担当的领导，而领导需要了解团队的目标以及目前掌握的资源，并找到合适的领导方法。同时，他必须站在队前，让所有人都知道他的想法，领导者必须对团队思想、行动进行统一并指明方向，同时进行强有力的执行。

2、沟通是一种必须面对的任务，大家会在活动中产生各种想法，但是如果缺乏沟通，行动中不仅得不到理解和支持，更容易出现混乱和矛盾，甚至产生分歧和冲突，所以沟通是必要的。

3、目前的方法或许不是最好的，但是没有更好的方法提出来或者被大家接受前，目前的方法就是最好的，我们能做的就是保留个人意见，无条件的服从领导并不折不扣的执行。任何阻挠、非议、一意孤行都会导致整个管理系统和员工行动的紊乱。

4、及时进行知识、技能或者经验的分享，如果对工作方法、理念或者管理制度有好的、建设性的建议，可及时提出来供同事或领导考察，在争取获得组织层面的认可和采纳后，才能真正推动组织的创新和改进。

5、工作中我们可能会以自我为中心，甚至想超越规范而自行其是，然而，个人的鲁莽和造次，都可能会给整个团队的业绩带来损失。因此，时刻要记住，我们是团队中的一员，我们的任何举动都会给公司带来正面或负面的影响。

信任背摔是拓展训练中最具典型意义的项目之一。当人站在1.4米的跳台上直挺挺地向后倒下的时候，在台下方的同事会用手托起成一个“人床”把台上摔下的人接住。有的队友出于本能的恐惧，在后倒时心理上出现犹豫，弓起身子，屁股先下去，这样在下面接的同伴承受的局部重力过大，容易导致伤害。

信任背摔项目总结：

1．当台上的人问到：“你们准备好了吗？”，台下所有组成人床的同伴异口同声地回答“时刻准备着！”这就是承诺。承诺是一种宝贵的资源，是勇气、力量和信心的源泉。承诺体现了一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心臵于公众的考验中。

2．台下同事呈现出精神高度集中的状态，能让台上同

事抛开心中的疑虑放心地摔下去，来自团队的力量会在信任中得到解释和感受。工作中的信任，更是来自长期的沟通和了解。

3．只有在心理放松、姿势标准的情况下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。当我们对同伴或者团队出现信任危机时，就会猜疑、无法真诚相对，然后动作就会变形、行动容易出轨，我们的所作所为不仅得不到支持，还有可能损害到团队的利益，而且最终让自己受到损害。

当面对高空项目，在队友、教练的注视中进行攀爬、跳跃，和你的搭档一起跨越层层障碍，这需要承受相当大的压力。然而当其他队友不断为你加油打气、为你指导为你欢呼，来自团队和搭档的鼓励与支持，使你心里所有的压力都转化为前进的动力。

高空项目总结：

1、表面看起来很难的事情，其实并没有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困难是经常的事，只怕失去解决困难的勇气和信心！心里的障碍是最难逾越的，想成为强者就必须挑战自我，勇敢的跨出实现人生目标的一大步。

2、榜样的力量是无穷的，在团队中及时、适当的树立榜样，成为行动的标兵和模范，这对鼓舞士气、引导风气有良好的作用，作为榜样本身，需要更大的勇气和出色的表现，要经得起考验，在众人的视觉焦点中不断自我激励和完善。

3、当别人站在高杆上，底下观望的人似乎会觉得很简单很容易，当自己身处其位时，才发现原来心会狂跳，腿也会不受大脑支配。工作中，各级领导和员工都处于组织中不同位臵，会产生不同的想法、感受和需求，需要面对不同的问

题和困难。而团队的合作需要彼此间的理解和支持，我们都应该培养一种换位思考的观念。

毕业墙也被称为逃生墙，是拓展训练结束后每个人都要翻越的一堵大约4米且垂直的木板墙，这是一个必须依靠集体的力量才能完成的项目。刚开始，大家都认为这是很难完成而且比较危险的任务，估计需要40分钟到1个小时才能全部通过。通过集思广益，两位领队共同拟定了“叠人墙”的计划，让身强力壮的队友作为底座，由力气大的体力相对轻一点的踩在他们的肩膀做第二梯，然后奋力将队友一个个托上高墙，其他同伴踩着底座同伴的肩膀，上去的队友在上面接应，仅仅14分钟，大家成功的挑战了这个项目。整个过程中没有喧哗，有的只是手势和眼神的默契交流，活动结束后，所有队员都为自己和团队的精彩表现鼓掌、欢呼，那一刻的场面激动人心，感动的泪水夺眶而出。

毕业墙项目总结：

1．作为底座队友，被同伴一个个硬生生的踩在他们的肩膀上，那种痛只有他们自己才能体会，是他们的奉献和付出，才换来了整个团队的成功。公司的发展，不仅需要运筹帷幄、冲锋陷阵的将帅、骨干，更需要许许多多辛勤工作的普通员工，只有“俯首甘为孺子牛”的精神，才能真正奠定成功的基石、托起了事业的希望！

2．每个游戏都会遇到很多困难，面对“不可能”完成的任务，大家都没有选择放弃和退缩，因为每个成员都相信，只要依靠团队的力量，就一定能战胜困难。坚持精神，尝试精神、团队精神在这一刻显得光芒四射、熠熠生辉。现实工作中真的需要去体验和运用这种团队精神。

3．团队，不是群体，一个优秀的团队必须具备团结、信任与协作。每一次齐心协力的团结合作，每一次成功之后的热情相拥，每一次完成项目的坦诚分享，都让彼此之间多了一份了解，多了一份亲切，多了一份友情。“我为人人，人人为我”，对待帮助自己的人，要有感恩的心，学会帮助别人，才会被别人帮助。

结束语：

有句话说：一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。这充分说明了团队中核心人物的重要性，说明领导者必须要有具备把握方向和机会的能力，这对团队的发展尤为重要。领导者的人格魅力和能力对团队能起到传、帮、带的作用，是团队文化理念的创立者、支持者和强力拥护者。

良好的团队精神和积极进取的人生态度，是我们应有的基本素质。不要以为你什么都行，离开了团队，你可能一事无成；也不要以为你势单力孤，有了团队，你也许什么都行！

感谢这次拓展训练中所有同事的真诚互助，让我们用心去体会这次活动的核心精神，不断提升和强化个人心理素质，深刻地去体验个人与企业，下级与上级，同事与同事之间唇齿相依的关系，从而激发出我们更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，让我们的公司更富凝聚力和战斗力！

第18篇：团队管理者如何打造卓越领导力

一、优秀团队领袖的胜任力

对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。

1、基本能力

关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性思维；第二，创新能力；第三，口头表达能力；第四，写作表达能力；第五，第二环境的表达能力；第六，第二环境的文字表达能力

；第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度；第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力；第九，组织能力；第十，服务导向能力；第十一，安排时间的能力；第十二，信息传递能力。

而作为一个团队领袖与其他层面的管理人员相比，还应进一步将这12个基本能力表现为三个结果：

（1）横向和纵向的全过程控制

横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到销售的全过程都要熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业里立足了。因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。

（2）信息的正确处理

有关对纵向和横向控制表现的变化信息的处理能力称之为综合的处理能力。由于洞察各个环节之间的因果关系，所以在事务安排上就不会处理失当，在战略上就更能够掌握主动权。第一个结果（全过程控制）是第二个结果（信息的正确处理）的基础，要在事务的处理过程中正确判定和区分轻重缓急，从信息的收集、整理、分析、加工、备案等方面设置相应的机制和规则，并在处理之后进行正确总结评价，使决策效果持续改进和提高。

（3）形成明确的个人风格

在对企业运营的全过程控制和正确的信息处理基础上，最后要出现个人风格，这就是团队领袖的人格魅力。风格不是一夜之间突然就可以获得的，是具备一定的思想观念、性格基础和为人态度，然后变为行为，若干个动作之后逐渐形成习惯和定式，最终才能形成风格。就象大学毕业生刚到单位上班时，第一个月天天早上提前到办公室提开水，如果在第二个月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懒觉，同事会认为他家里可能出事了。而如果一个人刚到单位第一个月就要迟到

四、五次，在第二个月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也没人相信，大家都会猜测他肯定在睡懒觉呢。风格是一种投资，它会在一生影响人的产出。作为一个普通人，或许风格并未显得那么重要，但对于团队领袖而言，塑造风格则很重要。比如有些人的风格是一贯果断和强硬，似乎缺少人情味，但他做事从来一是

一、二是二，坚持原则，不徇私情也从不冤枉人，这是优秀的；而有些人的风格是温文尔雅，把所有事情考虑得很仔细，都要打破沙锅问到底，从来不漏掉每个细节，那么大家在依赖他这种个人风格的时候，就会去找他，因为知道他具有这样一种个人风格。这种个人风格底线是处理不能失当，而高线则是风格成为个人魅力。所谓风格也同样有好坏之分，我们当然要努力树立几条好风格。个人风格的设计，要跟自己的性格相符，而且要不断表现。

因此，如果能够有效运用十二个方面的基本能力并最终将其表现为横向和纵向的全过程控制、信息的正确处理以及形成个人风格这三个结果，那么就具备了团队领袖的基本素质和能力。

2、超常能力

关于超常能力，也可称为综合能力。作为优秀的团队领袖，要具备对新事务的掌握能力，而这种能力表现为对三个陌生感的克服：

（1）克服知识陌生感

如果企业要投资到IT业，而对IT业又从未接触过，那怎么能比其他曾经接触IT业的人掌握得更快呢？中国教育体系培养出来的学生，最大的一个能力弱点或能力缺陷就是不具有克服这种新成长因素的陌生感。我们的教育模式是前苏联模式沿袭下来的，专业划分很严重，所以我们高中时就分科，让一部分人去学习科学技术，一部分人去学人文，甚至进入大学后专门去学语言。总之，我们并未将受教育者看做是一个全面文化的承接者，这种情况在一定程度上是由于资源的短缺带来的。资源短缺就一定要争夺，而争夺就要占到一个起码的理由，这个起码的理由就是要用全部的精力去学一个单方面的内容。我们中国的很多孩子学习小提琴是为了谋生，而德国三个人里面就有一个会吹小号的，而这是为了全面接受人类文化。中国流行的一句话叫“隔行如隔山”，果真如此吗？我们可以举一个例子，我们认为一个外科医生所要具备的知识成长能力和一个汽车工程师大致是相似的。一个汽车工程师最大的优点是掌握汽车这部机器里的所有机械零件的功能和它的逻辑关系位置，而且知道这个功能可改变度和它的全部机理，这其实和一个外科医生所需要的能力完全是一样的。外科医生同样是一层一层来分析问

第19篇：如何打造自动自发的卓越团队

如何打造自动自发的卓越团队- 第一节：

大家好欢迎进入,聚成华企在线商学院。

我是周嵘,非常高兴也非常荣幸,今天来跟大家探讨一个主题,叫如何打造,自动自发的卓越团队,在前一段时间,我们在一次聚会当中,聚会当中的一群朋友们当中,有企业界的朋友,同时有咨询界和培训级的朋友,当时企业界的朋友,问了我一个问题说,周老师我想请教你一个问题,我说什么问题 他说这几年来,你们在用短短的四年当中,做到了行业的领头羊,你们从最早很小的资金投入,几个人做，在短短的四年当中,做到了几千人的团队,那从一家公司到几十家公司,光总经理就有五十几个,我研究过你们的公司,他说我发现,你们公司最大的竞争力,我发现是你们团队,你们有一支,非常优秀的卓越团队,那我想请你给我们分享一下,你这个团队是怎么带出来的,当他刚讲到这里的时候,我一个那个,培训界的朋友就插话了,他说对对对,你这个也是我很关心的话题,你看全国目前的,两万多家同行业当中,大家都是几个人 几十个人,最多的为数极少的只有几家的,也只有那么几百人,而你看你们在短短的四年当中,组建了一个几千人的团队,你这个团队是怎么打造出来的,你打造这个团队的秘诀是什么,当他们问到这里的时候,我给他们分享这几年来在带,我们这个团队的过程当中的,其中的几个方法,他们觉得对他们很有帮助,所以今天在这里,来给大家做一些分享,分享在过去的时间当中,我们在学习的,组建团队的过程当中,自己在带领团队的过程当中的,一些心得体会,拿出来跟大家一起来分享,在谈到组建的,自动自发的卓越团队之前呢？

首先我们来看,跟大家探讨几个问题,当把这几个问题探讨以后,我也想这也是我们今天要,整个过程当中要跟大家分享的,几个我们的课程的大纲, 第一个为什么要打造,一支自动自发的团队,这是第一个,我们今天要去探讨的,为什么要打造这种团队呢？ 第二个打造这种团,队到底有几条路 有几种方法,可以来组建和打造这样的团队？

第三个如何快速地,增加我们的收入。那今天我们在场来了很多朋友,各位对快速增加,自己的收入有兴趣的朋友,举手让我看一下好吧,好我看对这个大家比较感兴趣,下一个如何来获得更高的职位,对自己的职位不断地提升,团队越来越大,对这个感兴趣的伙伴,也举手让我看一下好吧,很好大家也很感兴趣,那下一个作为企业当中的一员,作为团队当中的一员,如何为企业创造更高的利润,我想这也是一个很重要的部分,部分当企业有了钱了,企业效益好了,我们作为团队的一员,作为企业中的一员,我们才有更好的效益,那下一个是如何来为公司创造更高的价值,作为企业中的一员,团队当中的一员,每一个人都能够为公司,创造更高的价值的时候,事实上我们整个团队,整个公司就升值了,我们的价值就高了,那怎么样来为公司,创造更高的价值,我们今天主题是,打造自动自发的团队,那自动自发的团队 它源起何处,它为什么有的团队会自动自发,为什么有的人会自动自发,而有的人呢,根本就是你推都推他不动,做一天和尚撞一天钟,他们的区别在哪里,卓越团队的关键是什么,如果一个卓越的团队,它的核心关键是什么,卓越团队它的重点又是什么,一个企业里面一个公司里面,最值钱的又是什么,假如外界在今天,这个资本的市场,资本说话的市场当中,那资本在看中一家公司,它要投资一家公司未来的时候,投资公司最看中的又是什么,一个卓越的团队,它的核心竞争力又是什么,如果各位伙伴你,对快速增加你的收入有兴趣,你对更快地提升,你的职位

1 有兴趣,你对让我们的整个企业,整个团队的核心竞争力,提升有兴趣 你对我们的这个,打造自动自发的团队感兴趣,那今天接下来的这几个小时,时间跟大家一起来探讨,一起来共同地学习和成长。

在成长之前我们首先来跟大家,分享一个故事 我想这个故事,很多的伙伴们都知道,可是今天我在这里,再一次来跟大家进,来跟我们企业连在一起来讲,一天早上一只非洲的,大草原的羚羊从睡梦中醒来,它知道它必须比跑得最快的,非洲狮子要快,否则的话它就会被吃掉,就在同一个时间,狮子也从睡梦中醒来它就知道,它必须跑得比最慢的羚羊要快,否则就会被饿死,所有的观众 所有的朋友,不管您所在的企业,在您的行业当中,是跑在前面的羚羊,还是跑在后面的狮子,当太阳升起的时候 您我都得跑,今天在企业的竞争过程当中,跟大自然的竞争一样的残酷,您同意吗,我想所有的伙伴们,给我的一个结果是今天,我们跟它就是一模一样的残酷,所以有那么一句话叫做,商场如战场的说法,那接着我们来看,跟大家探讨的另外一个问题,就是目前你所在的行业,竞争激烈还是不激烈,我想所有的伙伴们,都会告诉我一个问题,哇激烈非常的激烈,那我想请问你,是现在的竞争比较激烈呢,还是五年以前的竞争比较激烈,绝大部分的伙伴,都会告诉我一个问题,那是现在的竞争,远远地比五年以前竞争更激烈,那假如现在的竞争,比五年以前的竞争激烈,那我们时间往后推往后延,那未来的五年 十年以后的竞争,会不会比现在更激烈呢,答案是一定会的一个状况,那好了竞争未来会越激烈,那我要问的,跟大家探讨的第一个问题是,现在的钱好不好赚,所有的伙伴跟我讲不好赚,那是现在的比较好赚,还是过去五年,十年以前比较好赚,人们会告诉我,过去的钱比现在好赚,那我问你现在的钱不好赚,过去的好赚,现在相对起来不好赚,那未来呢会发生更难赚,那我问大家另外一个问题,那你赚的钱现在不好赚,够不够花呢过去好赚的时候,你又剩下了多少银行存款呢,现在不好赚你够不够花呢,那未来更难赚,又会发生什么事呢,在这里我要特别特别特别地,提醒那群,还没有结婚的年轻伙伴,因为你现在,一个现在的钱比较好赚,一个人赚钱一个人花,未来的五年十年以后,那个时候的钱会比较难赚,你那个时候一个人赚钱,可能变成三个人花,可能变成五个人花,那个时候我们真的要去思考,未来会发生什么样的一些改变,每当每一次我在跟朋友们,在探讨这个的时候,很多朋友们都有一个感触,那就是在现在这个时间段当中,一定要抓住最好的时间,抓住最好的时机,让自己快速地提升自己的能力,在为自己的未来,打下一份好的基础 所以在目前,如此激烈的竞争当中,我们一天到晚大家都在喊,狼来了 狼来了,所以张瑞敏先生讲过一句名言,叫做要想与狼共舞,你就必须先成为狼,好接下来我们来看,今天我们讲到的,跟大家探讨的第一个主题,为什么要打造一个,自动自发的团队,为什么要打造一个,自动自发的团队,因为我们只有一个目的,就是快速轻松地,达成我们的目标,不管你是企业主,你是企业经理人的高管,还是我们的中层的伙伴,你要想达成你的目标,并且要想快速地,轻松地达成目标,你就必须要借助别人的力量,借助团队的力量,快速轻松地达成目标是为什么,是为了让我们的工作更有价值,让我们的生活更有品质,让我们自己,以及家人的生活更有品质,让我们的本人的工作,变得更有价值 工作的价值上面,特别是我想面对着今天,我们的很多的观众,很多的企业界的朋友,特别一些企业家们,事实上他们今天在我这些年来,遇到的企业家们,他们很多伙伴们,很多这些朋友们,他们自己这一辈子的要花的钱,早已经赚够了,他的孩子下一辈要花的钱,也已经早已经够了,可是他们今天,工作的唯一的目的,他们公司继续发展的目的,他们还在如此拼命地,努力的过程当中,他们只有一个很重要的关键,那就是让他们的工作,变得更有价值,我们说一个人你的成就,你的成功不在乎你拥有什么,而在乎于你对这个社会,有什么样的贡献,你对这个社会有什么样的价值。

我记得台湾,有一个非常有名的老师叫做,也被称之为叫,亚洲第一名嘴的张锦贵教授,曾经讲过一段他的经历,他说当他年轻的时候,回来工作的时候非常的拼命,所以在短短的几年当中,他就做到了拥有了自己的企业,也赚了不少的钱,然后也开了名车,然后也做了董事长,于是当他有了钱以后,有了这个名誉以后,有了名车以后,他回他的乡下老家去,他以为他今天取得

2 成绩,回到乡下老家的时候,乡下整个乡下会欢迎他的回来,大家会对他很热烈的欢迎,可是事实上他说了一个观念,他说当时当他回去的时候,当他一下车的时候就被狗咬,他当时说跟他的探讨,为什么没有人,来欢迎我也就算了,为什么一下来被狗咬,晚上回去吃饭的时候,他说跟他的哥哥,一起在探讨这个问题,他哥哥说当然狗会咬你,他说狗为什么会咬我,他说狗第一个不认识你,第二个你对它没有价值,你对它没有贡献,所以不管你怎么样,你不在乎你拥有什么,而在于你对多少人,有多少的贡献,你对这个社会有多少的价值,人们在追求着这个目标,所以我们接下来看,一个人的成就 取得成就,一个人要取得成功,靠的是个人呢还是靠的是团队,那我想很多的人都认为,我今天取得的成绩,是靠我自己努力打拼出来的,可是各位,靠自己只能取得小成就,靠自己只能取得小成功,只有靠团队才能够取得大成就,那接下来我们来看,打造一个团队,大约有两条路我们今天讲,如何打造自动自发的卓越团队,所以打造一个团队,大约有两个方法,我们今天在场的,还是我们未来的观众,所有的伙伴们,你去看你要组建一个团队,你要打造一个团队,大约就只有两条路,第一条路自己,从自己一个人开始,从一开始去打造一个团队,然后从一二三五十,一百一千甚至一万,这样去组建和打造一个团队,当你去打造这个团队的时候,你全身心地去为这个团队付出,然后去热爱这个团队,最后你获得了,这个团队的信任和信赖,然后团队把你推向成功的顶峰,我们讲到的不要一个人,百分之百地努力去成功,要靠一百个人,百分之一来获得成功,这个是比较容易轻松达成的,所以通过整个团队,来把我们推上去这是第一个,第二个那我自己今天不具备,打造的团队的能力,我不具备我自己一个人从一,开始以我开始去打造一个团队,那怎么办呢我本身这方面,也没有这方面的专业,也在这方面,没有这方面的一些经验,那我怎么办,我去做另外一件事情,我去选择加盟一个团队,加盟一个本身就很优秀的团队,然后放下你的身段,最开始不要去太,过多地计较你的得失,在最开始的时候,你能够吃一点亏,你能够放下你的身段,然后去全身心地,去为这个团队付出,同样的去热爱这个团队,最后面这个团队会认可你,信赖你,这个团队会把你推向,或者伴随着这个优秀的,卓越团队一起走向成功,这是我们讲到,打造团队的两种方法,所以所有的观众 所有的伙伴们,你们要看一件事情就是,您假如要打造团队,你比较适合哪一个,你适合从零去组建呢,还是你适合去选择一个,优秀的团队 你去加盟,然后一起来共同地走向,成功的一个过程,所以我们有一句话叫做,成功的团队没有失败的人,失败的团队没有成功的人,你个人今天在打一场NBA的球赛,你个人再厉害,最后还是输了就是输了,你个人再差,整个团队拿到了整个NBA的冠军,你就赢了就是赢了,所以成功的团队,没有失败的个人,失败的团队没有成功的个人,找对团队一起去努力,让我们整个团队共同成长,一起来走向成功,大约有我们讲的这两条路。

下一个，我们来跟大家探讨的问题是,更高的收入从哪里来,我想人们对于金钱的追求,对于财富的追求,这是理所当然的,那今天企业成立的目的,我们讲企业成立的目的就是,为了获取利润,企业的成立的目的就是,为了拥有财富,那我们工作的一个,很重要的目的,也就是让我们获得更高的收入,那更高的收入它们会在哪里呢,我们来看首先我们讲到的,在研究更高的收入,在研究更多的财富的时候,我们先来研究一个字,这个是一个是汉字当中,一个非常有智慧的一个字来的,我们先把它来看这个字的组合,这边是一个宝贝的贝 宝贝的贝,在古代代表什么意思呢,很多伙伴都会告诉我,宝贝的贝在古代代表的是,钱币的意思,那旁边呢是一个人才的才,各位会发现古人们告诉我们,一个非常重要的一个原理,一个团队一个企业,如果它要拥有财富的话,它必须先拥有我们讲到的人才,各位再看在这个里面,宝贝的贝上面一个框框,那以前是里面的三横,那里面同样的,有这个人字在里面,这边是一个人才,拥有人才才会拥有财富,那假如是一个年轻人,他白手起家他要创业,他要获得财富 旁边这个才,将作另外的一种解释,解释成什么解释成才能,请问所有的伙伴所有的朋友,问一个问题一个年轻人,他想要拥有财富的话,他是先拥有高才能,还是先拥有高财富高收入,所有的伙伴,都会告诉我一个问题,他一定是先拥有高能力,然后才会拥有高收入,这是一个肯定的一个过程,好了我先来问大家,另外的一个状况,所有的伙伴们,都很关心的一个问题就是假如,要让我

3 们的收入增加一倍,三倍 五倍 十倍我到底缺什么,各位想要增加收入的,伙伴们注意了 这个问题弄清楚,我想对我们每一个伙伴,都有很大的帮助,因为我们自己的收入,是可以由我们自己来决定,你拿多少钱,你的收入是由自己决定,还是老板决定呢,很多伙伴会告诉我,这收入是老板决定的,我告诉各位那是错的,收入一定是自己来决定,你自己来决定你收入的多少,各位来看假如让我的收入增加,我到底缺什么,第一个是我们公司,只能发这么多工资吗,那为什么只给你发三千 五千,为什么给有些人发八千一万,有些人发更多,是公司只能发这么多工资吗,是我们的老板只有这点钱吗,是我们的财务只有这点钱吗,只有三千块,所以发给你三千块吗,只有五千块,所以只能发给你五千块吗,只能发给你十万年薪吗,只能发给你二十万年薪吗,还是我自己只为公司,创造了这么多价值,当然我们所拿到的工资,和我们所创造的价值,肯定我们创造的,比我们拿到的多,因为公司为我们提供了平台,公司承担了所有的风险,我们拿我们自己,所创造的那一部分。

换句话说我们今天创造这么多,我们拿走了,我们创造当中的那一部分,该属于我们的那一部分,假如我们想要增加更多呢,我们的比例应该不会大变,百分比应该不变,但是当我们把这个,蛋糕做大的时候,一个小蛋糕的百分之五十,我们可能一口就把它吃掉了,假如变成一个碗,这么大的蛋糕的时候,百分之五十,可能就你要十口才吃掉,假如变成脸盆这么大的,蛋糕的百分之五十,可能就够你吃三天了,假如要把做成一个大圆桌,那么大的蛋糕 百分之五十,可能就够你吃半年了,所以各位我们今天的收入,最后的决定在哪里,是我们为公司创造了,多少的价值,还是我们只为公司,创造了这点价值,那我们来看你现在的收入,两千块的收入 你所创造的价值,五千块的价值一万块的价值,十万块的价值 这个过程当中,一定是你能力提升,和价值创造的一个过程,所有的伙伴们,不要问公司现在给我了多少,问一个问题,我为公司创造了多少,假如你为公司创造了比较多,公司给得你比较少 有朝一天,你去跟公司讲我不干了,公司知道你不干会很焦急,为什么 因为它要找另外,很多人来干你这个,他找别人过来,你付这个钱他找不到,同时就会一定想尽办法去留你,如果你创造得比较多,拿得比较少谁要炒你鱿鱼,谁要赶你走谁是笨蛋,如果你创造的比较少,你拿得比较多,谁不赶你走谁是笨蛋,我一直有这个观点这些年来,就是我跟他们讲的一个概念,就是讲公司这几年来,我是自己的 我们作为创始人,我们最早模式的设计者,我说就算今天公司从头来过,重新洗牌 重新洗牌从头来过,第一个我人们会找我回来,第二个我现在拿的那个股份,人们依然会给到我原因是什么 ,我死相信一个问题,当我创造得比较多,我拿得比较少的时候,人们一定愿意跟我合作,当我创造得比较少,我拿得比较多的时候,没有人愿意跟你合作,因为谁跟你合作谁笨蛋,谁留你谁笨蛋,各位把别人当笨蛋的人,最后只有一个结果,那就是自己才是最大的笨蛋,所以各位伙伴们,问自己一个问题,我们为公司创造了多少的价值,所以每当我每一次去到很多,有时候在这一年来我去到企业,有时候我们也会去企业,做一些咨询,当每次我跟企业老板们,做完一些咨询的时候,老板们会做一件很重要的事情,就是针对身边的员工做一些,第一个重新招人,第二个针对现有的员工,可能要做一些调整,一个是做一些调整,另外一些甚至有些会,个别地会把他给开除掉,都有可能 我们讲到一个人,自己的是个人的收入,来自于所对公司创造的价值,要想获得更高的收入,你就要去公司创造更多的价值,我想这一段当中,弄清楚我们的收入的决定,为什么这样讲,为什么我可以跟大家来分享。

这个部分我自己从深圳,到深圳十五年前,四十天找不到工作,第一份工作十块钱一天,到今天不断地成长的过程当中,那别人愿意付上万块钱,来跟我们聊一个小时,他为什么他愿意付一万多块钱,来跟我们聊一个小时的原因,是因为我给他这一个小时,给到他的价值,帮到他降低的成本可以帮到他,提升的业绩的一个部分,所以不断地想尽一切办法地,去为公司创造更多的价值,当你创造更多价值的时候,你就可以,我们就可以获得更高的回报,当你创造了更高的价值的时候,当然你也可以让,我们身边的很多朋友知道,当然有不有可能你第一次,创造一点价值有没有人看不到,有人看不到两次看不到,三次看不到五次看不到,十次就一定有人会看到,你的价值 你永远不用担心,说你今天创造价值,别人看不到在里边,好那接下来跟大家分享,如

4 何来为公司创造更高的价值,我们的收入来自于价值,创造价值就增加我们的收入,那怎么样来增加收入,怎么样来创造,我们更高的价值呢,第一个方法在同等的时间内,解决更多的工作问题 一样的,早上八点半到下午的五点半,同样在这个时间内,为公司解决更多的工作问题,各位看起来大家好像都是,每天工作的时间都差不多,他也朝九晚五,他也八点半到五点半,可是你会发现,有些人上班的时候 一上班以后,就是一张报纸一杯茶,一上班以后就是上网聊QQ,一上班以后他到底干了什么,我经常会跟,我们伙伴们一个问题,问的问题就是你告诉我,你昨天干了什么,你昨天干的那个事,创造了什么价值,你昨天干那个事有什么意义,你到底为公司做什么,解决了什么问题,你这个礼拜干了什么,你这个月干了什么,哪些是你的价值,和意义所在的地方,各位今天是七号,到今天为止七天时间,你这七天干了什么,所有的伙伴们,去回想这一个礼拜,你在这个礼拜当中,你解决了公司什么问题,我记得很清楚,因为这个月来的六天,回想我这几天的工作,从一号开始,一号那一天我就开了六个会议,开了六个会议 我从早上的时候,整个我们找回来的,那个我们跟和君创业的合作,我们请和君创业,给我们做这个战略咨询,我跟他们上午的时候,用一个上午研究了,公司未来的发展战略会议,决定公司未来命脉的,发展战略会议,上午中午的时候 我边吃饭,边跟我们的目前的,集团的营销副总裁,以及我们广东省的大区的,广东片区的大区总经理张琼文,跟我们佛山总经理周雪玉周总,在研究公司的,另一套的新的营销模式,并且这个月从二号开始试点,新的营销模式,接下来我去参加了一段我们,公司正好在组建的总经理会议,然后我跑去,我们的下属公司华企,我们的华企在线这边,去开了两个多小时的分公司,这个月的营销会议,然后我六点钟赶回来,回到办公室六点五十到七点半,开整个集团的股东会议,决定公司置业,关于办公室置业的部分,决定公司是否在八卦岭那边,四层楼的置业部分,然后八点钟赶到深圳分公司,做为期三个小时的邀约训练,不管我在邀约的部分,还是那个部分,并且我们把它拍下来,作为全公司全国范围内,可以共同学习的系统,各位一天下来我做了什么,我为公司解决了多少的问题,我在思考一个问题我们想想看,你这个几天你做什么,第二天我开全天的,我给总经理的培训给总经理做,全国的五十几个总经理做培训,当天晚上五点半钟去中山 中山,三号的我的面对面顾问式销售,面对中山的一群企业界的朋友,营销界的朋友给他们讲了一天,连夜讲完以后连夜赶回深圳,四号早上给我们的,研讨会的推广讲师做培训,从早上八点半,讲到中午的一点半,接下来下午继续跟他们开,我们另外的这个一群会议,四号我又给我们,全国的优秀经理,以及未来的预备总监在做培训,并且我所讲的全部拍下来,接下来可以拿到全国,作为我们的视频系统,来大家共同学习成长。

各位我们每天在做什么,你每天在做什么,你每天解决了什么问题,问自己一个问题,我今天做了什么,我有多少次在网上聊无聊的QQ,你都看了多少的报纸,有多少工作是无效的,重复的低效率的,你到底为公司解决了多少问题,当你可以为公司解决,更多的问题的时候,我相信你就可以为公司,创造更高的价值,当你为公司创造,更高的价值的时候,你的收入就会改变,就一定会改变,我记得很清楚的是在四年前,我有一次去到重庆做培训,当我培训完了以后,我是去的是给一家,美容化妆品公司做培训,培训完了以后呢,他们的一个美容老师,下来找到我跟我讲周老师,我听你的课对我有很大的帮助,有一件事情我已经想了三年了,可是我一直没有做决定,我想请问你一下我该怎么办,我就问她什么事 她说你告诉我,我到底应不应该离开这家公司,我说为什么你要考虑到,要离开这家公司,为什么考虑应不应该离开公司,她说我跟了我们的老板,已经六年了 她现在每个月,还是给我八百块一个月,我觉得我们这个老板太小气,所以我在想 我要不要离开她,我说你想了多久了,她说我想了三年了,我说为了想了三年 三年以来,三年前就八百块吗 她说对,三年前就八百块,我说现在呢她说还是八百块,我一直期待她给我加工资,她就一直不加 所以我就想办法,到底走还是不走,我说老板持续给你八百块,我就问她一个问题 因为我知道,一个员工拿那么多钱,是跟他所创造的价值有关系的,我就问她你们所有跟你一样,做这美容师的人,老板都只给八百块吗,她说不是的 她说有些人,他们给她的给的是三千,两千一千五,我说给你呢她说给我八百,我说那老板为什么给你八百,我说依照我对

5 工资待遇的了解,第一个你在公司,为公司创造了多少价值,第二个你为公司干了多少活,你是不是拿八百块,是不是因为你只干了,八百块钱的活啊,她说你讲这个就对了,我说怎么对法,她说老板只给我八百块,所以我就只干八百块的活,哦我说我弄懂你的意思了,你的意思是你只干八百块的活,老板就只给你八百块,所以你就觉得老板比较小气,她说对的,我说我觉得你老板很大方,她说为什么 我说假如是我的话,我就不会给你八百块了,我最多给你四百块 她说为什么,我说你知道什么叫老板吗,她说不知道 我说老板就是什么,老板就是资本家,你知道什么叫资本家吗,资本家叫剥削剩余价值的人,他来投资 他来承担风险,他来靠剩余价值来生存的人,我说你干八百块 ,他就给了八百块,他一点剩余价值都没有留,他承担了前期的投资,承担了所有的风险,为你提供了平台,把你做的全部都给了你,我觉得你的老板很伟大,很大方,当我跟她聊到这里的时候,她问了我一个问题说,周老师那你的意思是我不对啰,我说那你觉得对不对呢,她说我不知道,我说我问你一个问题,你说六年前你就拿七八百块了,我说六年前我跟你一样,那个时候我也拿七八百块,但是六年后的今天,我问你一个问题,是你的结果比较好,还是我的结果比较好,她说那当然你的结果比较好,我说那你应该觉得你应该听,我的还是我应该听你的,她说那当然我应该听你的,我说对了 那你觉得你呢,应该听你自己的还是听我的,她说那当然我应该,也要想听你的,我说你假如相信我,你今天听我讲课有道理的话,你相信我的话 你做一些调整,我问你假如你全力以赴去做,你能多少事你能干多少活,她跟我讲假如我全力以赴的话,我起码可以干三千块,事实上我的能力,比那些拿三千块的人能力,根本就不差 我说那就太棒了,从现在开始你全力以赴地去做,把你的能力全部发挥出来,去为公司创造更多的价值,你的工资一定会调整,你的老板一定会给你加工资,她说真的吗,我说你看我的结果好,还是你的结果好,她说你的结果好,我说那你要想要结果,你要想改变你就听我的,她说那好那我就去试吧,就这样我离开了重庆回了深圳,四个月以后,她给我打电话过来了,她跟我讲周老师谢谢你,我说什么事,她说我们老板给我加工资了,我说加了多少了,她说现在给我加到一千一了,我说那你干了多少活,她说我大约干了,一千五百块的活,我说你为什么不全力以赴,把你的三千块的活,能力全部发挥出来,她说我怕我干得太多,老板万一不给我加工资,我吃亏得太大，所以各位在这个过程当中,老板跟我们的伙伴们当中,有一个很重要的一个观念,就是员工会想一个问题,你给我多少钱 我就干多少活,老板会想你干多少活,我就给多少钱,总有一个人要先改变,所有的朋友 所有的伙伴,你去先改变你的老板比较困难,改变谁比较容易呢,改变自己比较容易,先要想尽办法让自己去为公司,创造更多的价值,然后让身边的人,当你做得很多的时候,让身边的人一定会看到,看到的时候一定会传上去,传上去的时候会发现你,当你做得越来越多的时候,因为我们是一个整体,我们是一个团队,旁边的人会有对比,当你干得多拿得少的时候,人们我们的人力资源部门,我们的主管 我们的领导,他们的眼睛是明亮的,他们一定会发现你创造的,他们一定会给予你的薪水,和待遇变得更好,那万一你干了很多,干了很长时间 他们发现了,他们还是不有任何的改变,那我也告诉你 那也很简单,如果那是他们的眼光有问题,你就给他讲我要去跟老板谈了,我要去跟我们的人力资源谈了,我觉得我现在所创造的事情,和我现在所获得不成正比,比方说其他的人,他们做得比我少拿得比我多,那我做的活干的活,为公司所创造的价值,是他们的几倍,那凭什么我拿的钱比他少,我觉得这是不合理的,公司应该给予重视,那我要求或者怎么样,会在某个上面,达到某一个收入待遇上面,如果在跟他谈完了人力资源的,我们的领导我们的主管,甚至我们的老板 谈完了以后,你确确实实创造很多,而你那个偏低的时候,他们还不予以重视,你放心好了 那你就跟他讲,那你就可以跟他讲我不做了,因为你可以创造很多价值,凭你的能力比去到其他地方,这个老板有问题,其他老板一定没有问题,他会给到你更高的待遇,如果你本身就没有创造能力,你在这个地方拿得也不高,你去到另外一个地方,也不会给到你很高的待遇,很多的伙伴们不断地在跳槽,最后变成了一个职业的跳蚤,一直在抱怨身边所有的事情,最后发现一个问题,真正需要改变的是他自己,所以各位,想尽办法去创造更多的价值,然后让自己拿得比较少,很多老板就盯住你,很多团队就盯住你,你就成为一个

6 香饽饽,你就会成为,自然而然你的价值就会提升,接下来一个当我们想要为公司,创造更高的价值的时候,你具备了解决更多,工作问题的能力吗,当我们想要解决,更多的工作问题这是一个,我们想要的态度的问题,但是你具备这种能力了吗,假如没有具备,不是你光靠想就够了,你能力不具备这种能力,你想具备这个能力,不一定就能够把这个事情做好,也许他的出发点态度也有问题,不想去做 所以一样做不好,想要做好也不一定做好,因为你不具备这个能力,你本身的能力具备好了吗,所以这些年来,我在带我的团队的过程当中,我跟我们的伙伴们,永远讲一个观念,在这边你永远不要跟我说,英雄无用武之地,你永远跟我讲一个问题,就是你是不是英雄,你具备解决你,更多工作问题的能力吗,认识自己 了解自己,了解自己的能力,不断地提升 不断地提升,当自己可以解决,更多工作能力的时候,那我们才能够为公司去,创造更多的价值 下一个,你有在快速升级你的能力吗,你不要告诉我你很有能力,因为在过去好多年前,你做得多么好,多么好多么好。

有一句老话叫做,好汉不提当年勇 你不要告诉我,Windows95的那个软件有多好,在当年是多么的优秀,它遇到IBM的那个X-2的时候,它怎么样赢它,对不起那是当年,我们讲到一个企业,一个人一个电脑都是一样的,它有硬件跟软件,电脑有硬件跟软件 硬件很重要,软件重不重要同等重要,各位给一个最新款的IBM的电脑,放上一个Windows95的软件,再放上一个当年DOS的软件,你告诉我它会发生什么事情,各位各位看软件的升级系统,不断地在升级 不断地在升级,95 98 2000 XP 03,不断地在怎么样升级,你的能力升级了吗,你不要告诉我,你还是过去那些能力,对不起那个已经落后了,被淘汰掉了。

所以这些年来,我要跟大家分享,这一段过程当中成长的历程,收入增加的一些方法和历程,我记得这里面我们有一些照片,我自己成长的一些历程,我最早刚刚来到深圳的时候,四十天找不到工作的一个过程,那一段经历对我来讲,人生很重要四十天找不到工作,所以让我知道了一件事情,每当我去所有的地方,去寻找工作的时候,人们问我的第一个问题是,你有什么学历,我告诉他我没有什么学历,他问我你有什么经验,我说我在家种过几年田,他跟我讲,深圳的田都搞成建房子的,不需要,就这样四十天去找工作,前面的时候去找工作,还要问别人你给多少工资,到后面的时候,根本就不再问别人工资,只跟别人讲一件事情,你给我一个吃的地方,给我一个住的地方,我就帮你干活,不要钱只管吃住还是没有人要,直到四十天以后,我在一个建筑工地上,我们一起去找工作的几个人,三个人,看到一家建筑工地建到五楼了,下面贴了一个很大的红纸,红纸上贴到,我们招收大量的普工,所以我们三个人,很兴奋地就跑过去,找到那个应聘,去找到那个包工头,跟包工头聊了五分钟,包工头跟我们讲,很好我们现在很需要人,你们两个就留下来就把我赶走,我就问那个包工头,我说老板老板,你为什么要赶我走,他说你这个家伙,看起来就没什么力气,各位包工头是要力气的,人力人力 就是要有力气的,那个年头看起来,连干活的力气都没有,但是我想四十天来,这一次是最接近,快要成功的找到的工作的,因为毕竟他招的是普工,他也既不问学历也不问经验,他只问会不会干活有没有力气,所以最后面,我给他讲了一大堆的好话,最后那个包工头把我留下来了,我给他拍了一堆马屁,我给他讲了一大堆好话的时候,弄得那个包工头心里面很爽,后面包工头说,那你讲得这么好听,你就留下来试一下吧,我这些年来研究销售,我才发现我做对了一件事情,所以我们在研究销售当中,有一句话讲得非常好,那句话叫做只要你有办法,把对方弄得很爽,对方就失去了抵抗气,我当时就记得那一段话,我把那个包工头弄得很爽,包工头说那好吧,就留下来试一下,当时他给到我们很高的待遇,那是十块钱一天,就这样子开始了,我们在深圳的第一份工作,那份工作对我来,讲十块钱的工资不是最重要的,对我来讲我最看中的是,那栋楼已经修到五楼了,从一楼到四楼,已经不用担心晚上下雨,已经不用担心露水,洒在你的脸上 伙伴们,如果你没有经历过晚上十一点,十二点都还不知道去到哪里睡,不知道去哪里,没有地方去睡无家可归,如果你没有经历过,你头两天晚上已经在那个地方,住的那个桥洞又被别人抢占了,如果你没有经历过这个过程,你可能不知道那份工作的可贵,所以那四十天,让我找不到工作的那一份经历,让我很大的一个感受,我觉得这些年,来是我一个很重要的,一个成长的一个突破的地方,

7 就是哪怕是我找的,第一份建筑工的工作,我都很用心地去对待它,因为我知道工作来之不易,而我今天看到太多的人,太多的年轻人,他们根本随意地去,面对那份工作 我告诉你,你随意地去面对那份工作,你不去重视它,你不去爱它 我告诉你,你那份工作它也不会重视你,它也不会爱你 你对它很随意,它对你也很随意 这是第一个,我觉得那一段经历当中,对我很大的收获,第二个最大的收获是,我去寻找这份工作的过程当中,所有的人都问我的一个问题是,你的学历 你的经验,我就知道我自己没有竞争力,没有竞争力 所以在我未来的,这十几年的工作当中,我问过我自己一个问题,我跟别人比我有什么,我什么都没有,我告诉我一件事情,但是我有时间 我有吃苦的能力,所以这些年来,在最早的十几年前,我就告诉我自己一件事情,我付出两倍,获得别人一倍的回报,这是正常的,因为我的条件比别人差,就这几年来持续地努力,持续地努力 ,别人偷懒的时候我依然在付出,别人不干的事情我们自己去干 ,这些年来,却让自己有很大的一些提升,更重要的是一个,由于自己的学历,没有太高的学历 知识太少,所以这些年来,拼命地学习拼命地学习,这也是一个很重要的一个部分,让自己来超越身边很多的人,接下来看当我在这份,建筑工地当中做了两个月,我发现这份建筑工,实在不太适合我 因为这份工作,我有一件最恼火的事情,什么恼火的事情,就是建筑工 水泥工,当这栋楼最讨厌的是,那一层楼要修到顶的时候,那是到将近它两米六左右的,两米六 两米七,两米八或者三米的个子,我们学习用仰铲铲到,那个水泥浆,倒到那个上面去的时候,我发现那些一米七零,一米七五的 一米八零的人,铲上去会变得很轻松,而我这个一米六零的人,需要把脚踮起来 再铲上去,这个事情实在不太符合,我的优势 我就想了很久,最后做了两个月以后 我决定,因为我还问自己一个问题,我来深圳是为了求生存的,还是求发展呢,我明确地告诉我自己,我是求发展来 假如求生存,我在我老家那个地方,桂林那个漓江水的,那个发源地的那个地方,我依然可以活,依然可以活得还不错,我干吗过来做这份工,所以我想我来是求发展来的,所以我就出来做销售工作,所以从十五年前,开始出来做营销工作,各位可以去想象一下,一个刚刚从山里出来的人,一个刚刚从建筑工地出来的人,要一开始出来就来做销售工作,一开始出来做营销工作,会做得会怎么样呢,做到什么情况,这里面我再给大家,看一个当年的照片,当年做得不好 不好到什么程度,不好到没钱交房租,又被房东赶出来 去了一个地方,那个地方白天去会很好玩,晚上约男女朋友去谈恋爱,会很浪漫 可是睡在那里,就一点都不浪漫的地方,那个地方叫什么地方,那个地方如果你已经,想到了—公园 那你就很有经验,各位睡在公园里已经很惨了,可是比睡在公园更惨的是,睡在公园里身无分文,睡在公园里有一个特点,睡过公园就知道 那种睡过公园,不是去公园玩者睡,而是你没地方睡去睡公园的人,睡在公园里一大早就要起床,我们也不把它叫做起床,应该的标准说法叫做起凳子,从凳子上爬起来为什么,老头老太太要过来晨练,那一大早要起床的习惯,所有的伙伴都会告诉我,那是好习惯还是坏习惯,人们都会告诉我,起早床的习惯那可是好习惯啊,可是我告诉你,如果那一天你身无分文,没有钱买早餐吃,起得越早会发生什么事,你会告诉我会饿得很快啊,早上到八九点钟的时候,就饿得不行了,那身无分文在公园里面,饿呗就随它饿吧 饿过的人,有经验的人可能会知道,饿是怎么样的,饿是一阵一阵一阵的,现在很饿了 过一段又不饿了,再过一会的时候又开始饿,过一会又不饿了,就这么一阵一阵一阵地过去,最后饿到中午的时候,发现了两个问题,第一个肚子开始发热,另外一个状况是,裤子老往下面掉,因为饿扁了 于是去喝水,各位公园里面的自来水,是不需要钱的,我会发现一个很好玩的事情,喝水可以解决一个问题,是肚子扁的问题 可是怎么喝,也解决不了肚子饿的问题,但是不管怎么样,饱了总比不饱好,所以就一直在那个,水龙头下面去喝水,那个时候会发现一个,我发现人有一个很大的特点,如果让我今天,或者是在座的各位,或者是看这个碟的伙伴们,在学习的伙伴们,让你去喝自来水的话,你一喝你就拉肚子 那个年头,怎么喝都根本不拉肚子,所以这也是一个优势来的,有时让我回想起来 ,你看各位说 很多现代人说,这里也不卫生那里也不卫生,这里吃了会肚子疼,那里吃了肚子疼,你看那些叫花子,在那个垃圾筒里面拿出来吃,他一样怎么样肚子不疼,这个人当中,我们觉得人是确实有,很多很多的各种,不一样的能力在里面发挥,我

8 记得那一次,很清楚地记得一件事情,一直就饿,饿到了那天晚上的八点钟,各位所有的伙伴,我问大家一个问题,一个人在一生当中,你的面子重不重要,所有的伙伴都会告诉我,面子很重要 可是那天晚上,到了八点钟的时候,我发现肚子比面子更重要,当时跟我一起睡在,公园里面的一个难兄难弟,我们两个人拿了个塑料袋,就跑去了餐厅的门口,一个不大的餐厅,是一个透明的玻璃,门口的一个透明玻璃,八点多钟了 整个餐厅里面,只剩下一桌人在吃饭,我们两个人就在外面等待,等的时间不长,大约只有二十分钟左右,可是我们等待得好辛苦 好漫长,因为一个一天没有吃东西的人,看到一大桌人在里面,大吃大喝的时候 你可以去想象,那个日子会过得有多慢,终于我们看到有人,开始在抹嘴巴,有人开始在剔牙签,终于有人开始举手小姐买单,我们看到这个动作,知道这个活动,该进行得差不多了,于是我们两个人就冲进去,一个人拉开塑料袋 另外一个人,就把所有的东西往里面倒,我记得很清楚的一个概念是,我们两个人,从冲进去把东西拿出来,大约三十秒钟就解决战斗了。

当我想起这一段的时候,不由得跟大家去探讨一个问题,所有的伙伴有没有一些伙伴,你有觉得最近一段时间来,你的工作的动力,行动力好像老是不是太好,激情老是不够动力老是不够,速度老是不够,我告诉你只有一个原因,是因为你的痛苦不够多,当痛苦越多的时候,你的行动力就会产生得越快,不信你拿两盆开水试一下,那两盆水试一下,这一盆是烧开的水,这一盆是温水,你把手指头放进去,两只手离开的速度,你看是一样还是不一样,别人把你按进去,你离开的时候 我告诉你,开水那一盆你离开是很快的,温水那一盆你离开是慢慢来的,虽然你也想快一点,可是不管怎么样,都没有开水那一盆那么快,要不信你再试一下,油会发生什么事情,那个速度是完全不一样的,所以最后我们的概念当中,那个时候一天到晚交不起房租,最后我记得这是应该在后面的,交不起房租的同时,一天到晚在怪自己什么,怪自己命苦,我今天之所以不能够成功,我今天之所以赚不到钱,我今天收入不太高,我今天什么都没有,没有房子 没有车子,我今天没有的一切,是因为我的命不好,这个观念不是那个时候才有的,这个观念是我伟大的家族,他们传给我的,我爷爷奶奶 外公外婆,父母亲他们传给我的,从小他就告诉我们 在家里面,在农村里面告诉我们一件事情,谁家比较好,是因为他们家运气比较好,谁家比较差,是因为他们家运气比较差,谁家最近出什么事了,是因为他们家祖坟葬错地方了,他们家以前比较好现在比较差,是因为他们家祖坟又漏气了,各位假如有一天,我运气好的时候我就好,所以我从1992年,到深圳到1995年96年,这几年当中都很差,可是每当很差的时候,我只告诉我一个问题,是因为我运气不好,等到有一天我运气好的时候,我就可以赚大钱,当我运气好的时候,我的收入就可以更多,当我运气好的时候,一切好的事情就会发生,各位今天让我们来,回顾一件事情 真的是运气吗,假如你告诉我 是运气的话,你告诉我你今天五千块,三千块一个月 两千块一个月,三千块一个月 一千块一个月,五千块一个月 一万块一个月,是运气比较差的话,你告诉我你来找我,我告诉你我现在身边一堆朋友,他们都在缺百万年薪人,随便你只要告诉我,就除了他以外,事实上我们本身公司里面,也同样缺同样重要的位置,你来告诉我你来呀,我给你一百万你去啊,你不是运气不太好吗,来我给你一百万年薪的位置,你去坐你坐得稳吗,不是运气的问题 直到了1996年,我的朋友给了我一本磁带,一本带子 那本带子给了我一个,我们放录音机的那个磁带,那本带子上面有一个观念,那个观念彻底地改变我的一生,但是那个观念,当时我听起来让我很难过,因为它整版的带子,其他的观念都很好,就是这个观念我不接受,直到听多了以后,我觉得它还是比较有道理的,最后我开始选择,按它的方法去做 最后那个观念,彻底地改变我的一生,那个观念今天我要讲出来,也会伤害到很多人,但是一定会对很多人有帮助,我相信各位的伙伴来听听看,那个观念曾经改变过我,如果有问题 如果伤害到你,请不要介意,当时那个磁带上的观念就是,你今天赚不到钱,是因为你没能力 你赚钱比较少,是因为你能力比较差,假如你想增加你的收入,你想赚更多的钱,请你去提升你的能力,当听到这句话的时候,由于我原有的观念,是我的命不好 所以我赚不到钱,而这个观念是你赚不到钱,你之所以穷的原因,是因为你没有能力,所以当这个观念给到我的时候,冲击力很大,真因为是我没能力吗,是我的能力问题,还是我的命的问题,最

9 后你说有没有命的问题呢,我觉得也还是有的,你觉得有没有运的问题呢,也还是有的 可是这个命这个运,自己怎么去改变怎么来调整,好像无法改变 而能力呢,是可以自己可以改变的,能力是可以自己,掌握在自己手里的,就这样我开始听这个东西,我开始在研究 后面越听的时候,我觉得它那个越有道理,毕竟命运改变不了,当然这些年来 我们在研究,在成长在学习的时候,发现命也是可以改变的,老祖宗他们就讲到了,一命二运三风水,四积阴德五读书,去改变命运是可以通过积德,做好事什么叫做好事,就是平常多给别人一些帮助,比方说所有听我这个,看我这个片子的伙伴,或者是观众,你比方说要积德的话,很简单你就把你今天,一起看碟子的这群伙伴们,中午请他们一起吃饭,晚上请他们一起吃饭,请他们一起吃宵夜,你会说那我请他们,做好事不是亏了吗,你一次请他再请他再请他,你多请他几次 你在工作的时候,他们就给予你支持,你工作遇到问题,他们就给予你意见,你的状况有什么状况,他们给予你帮助,下一次再选领导的时候,就把你甩上去,他们有更多吃饭的机会,你不就积德改变命运了吗,所以各位第一个积德,多做好事情这个是有用的,另外一个就是,古人把它叫做什么五读书,古人把它叫做读书,现代人把它叫做学习,古人只有读书的,一个学习的模式。

现代人，可能我们有很多的不同学习模式,那在学习的过程当中,我们有讲到的看书不如听CD,听CD不如看VCD,看VCD不如听现场演讲,听现场演讲,不如跟成功者一起工作,什么是成功者,这里有一个很重要的一个定位,成功者是什么,成功者就是他在某些方面,有你想要的结果 他就是成功者,并不代表他什么都比你强,什么都比你优秀,他只是在某一些方面,他有你想要的结果,而你又想要有他这样的结果,所以你跟他在一起,就比较容易获得他拥有的东西,这个叫做跟成功者一起工作,通过那时的改变，我记得很清楚,刚好不断地听这个磁带,不断地听这个磁带 我觉得,开始觉得两股力量在打架,最后面觉得能力论在,我的脑袋里面开始形成的时候,我当时在,深圳一家公司里面上班,那家公司里面,有二十几个业务员,深圳是一家分公司 总部在成都,公司告诉了我们一个消息,总部在成都,要举办一个为期七天的培训,当所有的,当看到这个消息的时候,我就很兴奋 哇有培训,有提升能力的机会来了,因为他告诉我 ,你要赚更多钱你就去提升能力,提升能力就等于提升钱的意思,所以看到有培训的机会,我非常的兴奋,就在要接近培训的十天前,公司又出了一个通知说,来到公司工作两年以上的,去总部参加培训,食宿费公司承担,来回的差旅 车费公司承担,在公司工作一年的,公司包吃住费 来回车费自理,到公司一年都没有到的,如果你也要去学习,食宿费需要自理,来回车费需要自理,从深圳到成都 它当时算完了,食宿费全部算完 七天的培训,加在成都上面来来回火车,加起来要一千五百块,在当时看到,这一千五百块的时候,我心里面立即给了我自己,两个绝对不去学习的理由,什么理由,第一个别说一千五百块,我连五百块都没有,第二个这家公司也太不公平了,凭什么工作了几年的人就免费,凭什么工作了一年的就免一半,凭什么刚来的什么都没有,所以我开始抱怨,开始一堆问题绝对不去,第二个理由,我上个月做了一个月的业务,到这个月底的时候,领的工资都钱不够花,我如果这个月,跑去成都参加七天的培训,当年我算过时间,96年的时候从广州到成都,最快的快班列车,不晚点的情况下48个小时,深圳到广州再转车,成都那边再转到目的地,来回就去掉三天,去三天回三天来回就六天,学习个七天就十三天,第一次去到成都 天府之国,那肯定要玩个一两天,那就半个月不见,我上个月工作了一个月,月底的时候钱都不够花呀,那我这个月要是半个月不工作,那我下个月怎么活啊,当我讲到钱不够花的时候,我想跟现场的伙伴,以及所有的观众们做一个探讨,所有的伙伴们,你到月底的时候钱够花吗,很多伙伴告诉我钱不够花,我记得在上一次的时候,我也曾经问过这个问题,我有一次当我在,举手发问的时候,我就看到在我的这个右手边,我就看到两三个朋友没有举手,可是我左看右看前看后看,那几个人都不像,钱很够花的样子,我就问他们了我说哥们,月底钱够花吗 他跟我讲不够花,我说不够花你没有听到,我说不够花的举手吗,他说我听到了,我说你们为什么不举手,他说老师不是月底钱不够花,是月初就…月头就钱不够花了,我想我下个月怎么活呀,所以绝对不去,由于不能够去参加公司的培训,我自己又觉得能力的提升,

10 是改变我自己的核心关键,所以回来继续听磁带,磁带是一件好事情来着,它管你喜不喜欢听,它到那个地方就播出来了,你今天赚不到钱,是因为你没能力 赚钱不够多,是因为你能力不太好,假如你想增加你的收入,赚更多钱请你去提升你的能力,哇很痛苦 ,第二天回来看去培训提升能力,一千五百块半个月 回来不能去,又回来继续听磁带,它又跟你讲赚不到钱是没能力,赚钱不太多是能力不太好,假如你想增加收入赚更多钱,请你去提升能力,去到公司看到那个通知,一千五百块 半个月,哇很痛苦 来回很痛苦,最后面我下定决心去借钱借钱,我记得很清楚,我跟一个姓卢的朋友,他一个人就借了八百块,我跟另外一个人再借了几百块,凑够了一千五百块,我就去了成都,当我去到成都以后,七天半个月以后 我回来了,当我回到公司上班的时候,我们当时去了两个人,我发现我们另外,还有二十几个业务员,看我们的样子都不一样,我从他们的眼光里面,仿佛他们在说,我倒看你这两个神经病,自己借钱跑去学习,学完回来以后,跟我们有什么不一样,假如你们两个人借钱去学习,跑回来以后 回来以后,业务还跟我们一样,你两个跑去学习的人,就是神经病 当然他们没有说,可是我从他们的眼光当中,看到了他们我们回来,到底有什么改变的感觉,我想我自己要不要,被他们定位成神经病呢,还是要告诉他 我做的是对的,所以我们在研究的过程当中,会发现一个状况,人们有一个最大的特点,人们就会想方设法地,去证明自己所说的,所做的是对的,人们一旦去做了一些决定以后,人们就会跟下来的行为,就会去证明自己是对的,找到足够的理由,去说服自己是对的,所以当这一次一个很重要,很重要,对我来讲又一次很重要的一次,我觉得人生当中一个,不一样的一个跳板,我决定跟我另外的,二十几个伙伴 同事一样不一样,我决定从他们那一群人当中,跳出来与他们不一样,我问大家一个问题 这个世界上,未来有成就的人会比较多呢,还是普通人比较多,所有的伙伴会告诉我一个问题,一定是普通人比较多,由于在我的过去的工作当中,我一定会工作所有的工作当中,我都会拿我的行为,去跟我身边的同事们去比,当他们敢迟到的时候,我就一定跟他们一样迟到,当他们敢提前早退,我跑得比他们还快,当有一些活他们能够偷懒,我比他更偷懒 我有很多的方法,偷懒得比别人更有技巧,所以别人不干我也不干,别人想办法偷懒我也偷懒,别人迟到早退我也跟他一样,我比他做得更厉害,我把我所有的焦点,都放到了这个地方,我跟他们开始去比,谁比谁懒 谁比谁干得最少更少,于是这一次回来以后,我把我自己,把他们完全隔离跳出来,在没有这次之前,每当所有的伙伴们,都离开的时候剩到我一个人,我看看公司里面,没剩几个人的时候,我就赶快要跑,凭什么你们走我还留着干,当有了这次回来 我看到公司,所有的伙伴们全部都离开了,留下我一个人还在工作的时候,我就告诉我自己他们都走了,他们都休息了我还留在工作,这就是我赢他们的地方,这就是我赢他们的地方,当我来到公司的时候,以往我来到公司,第一个来公司我就想,哎呀我这个人怎么那么笨,一大早跑来别人都没有来,当有这个想法跟他们,决定跟他们不一样的时候,当我一个人来到公司,他们没有来的时候,我会很兴奋我告诉我,这就是我赢他们的地方,当一些公司当中的一些事情,所有的人看到都不去做的时候,因为跟他们无关,目前还没有规定,谁应该做的时候,他们都不做的时候,我跑去做要是过去,我会认为我自己是笨蛋,别人不做你干吗要做,当这样的事情,在公司再次产生的时候,别人不做的时候 我开始去做,我告诉我这就是我赢他的地方,就这样我回来以后,开始跟我的那群同事不一样,我开始出来做他们不做的事,比他们更努力 比他们更用心,再加我参加了七天的培训,学到很多方法,我的业绩持续地提升,成长慢慢地 很快定就成为了,96年的时候就成为公司,团队二十几个伙伴当中,第一名的业务员 96年年底,由于年初做的那次培训,当时全国的公司,来了四十几个人,所有的伙伴回去以后,这四十几个参加过,为期七天培训的人,绝大部分的人都成为了,分公司里面很优秀的代表,绝大部分的人,业绩都有很大的提升,公司觉得培训是有效的,于是在96年的年底,公司又主办了一次,同样地主办了一次七天的培训,由于我上一次去培训,回来以后我大幅度改变,收入增加 把欠的钱还掉,还开始有钱去学习了,所以96年那一年,我第二次从深圳坐火车到成都,再次参加七天的培训,参加完七天培训回来不久,就过年了 97年一开年,深圳分公司原先业务经理,由于业绩不错能力不错,调往总部 深圳分公司,以业务

11 经理位置空缺,各位这个位置空缺的时候,对于我们二十几个业务员,来讲是不是机会,所有的人都是机会,假如我们这二十几个人不行,可能公司就要从其他地方,调经理过来了,于是我们分公司老总就在看,这二十几个家伙谁比较像经理,看来看去最后发现有一个人,工作很积极很努力,去年曾经两次,跑去成都总部自费学习,回来以后成为公司,第一名的业绩冠军,这个家伙从92年做到97年,已经做了五年的业务员了,就这样把我叫过来 跟我讲周嵘,你能不能够挑起这个担子,把这个团队带起来,我说我没搞过,他说我相信你试一下吧,我说那好吧那就试一下吧,就这样五年以后,第一次做到经理,第一次人生当中当官,做到了业务经理,我接应深圳分公司两个月以后,成都总部研发了一个新产品,新产品研发完了以后,公司决定找一个地方试点,找哪里呢全国几十家城市,有一个城市不大 但是那个地方,对新生事物接受很容易,哪里就是深圳,于是把试点的位置,新产品上市试点的位置,放到了深圳 放到深圳以后,那我作为深圳分公司的,业务经理 理所当然地就挑起了,新产品上市实施执行的工作,那一年97年那一年,我带我深圳公司的业务团队,帮老板卖了1.6个亿,所以我们靠的是提成过日子,那一年我赚了一百多万的提成,赚到人生当中第一桶金,各位去想象一下,如果不是我两次去成都去学习,不是去提升我的能力,我一天到晚怪我自己命不好,各位公司97年会不会,新产品会不会上市,一样会上市新产品上市,会不会有一个经理,会来挑这个执行的工作一定会,但那个人会不会轮到我,我相信一件事情绝对轮不到我,因为我知道在那之前,我自己有多烂,有多么烂的业务员,一天到晚业绩不好,怪公司制度不好,一天到晚业绩不好,怪公司包装不好,一天到晚业绩不好,怪公司的价格太高,一天到晚业绩不好,怪自己跟错领导,一天到晚一堆责任 都是别人的,跟自己一点责任都没有,最后才发现 最大的责任在哪里,所有的责任,都在自己身上的情况之下,就这样我这里应该来讲,有我当年的一些,还可以让各位,去看到的一些照片这是我,我记得96年去参加,学习的时候的照片,知识就是力量,学习可以改变命运,这是我那时候,97年开始带业务团队,当业务经理的团队的照片,我经常跟他们讲一个概念,通过学习以后,开始变得有点像人了,由于学习让我改变,由于学习让我成长,所以我开始后接下来,对我来讲这个是,比较划算的事情,投下去学回来开始调整,开始超越身边的很多人,所以我觉得这个事情比较划算,这个投资回报率比较高,所以我开始持续地投资,所以在未来这几年当中,我有亲自地去,用投资过四万块钱的一天,去见杰克·韦尔奇先生,世界第一名的通用前总裁,杰克·韦尔奇先生,那天晚上我记得当时,跟他同游黄埔江的时候,是需要我们这些老板们,企业家们,需要付三万块钱一个人,因为他要选一些人,来跟他去那个,那天晚上四十几个人,跟他一起游黄埔江,因为他是世界第一名的,他是第一名的 他一定身上,有很多的第一名的能量,他是第一名的,他一定做对了很多事情,他是第一名的,我们可以去向他靠近,自从我去见了他那一次以后,事实上听他的演讲,学到了一些东西,更重要的是我回来,持续不断地关注他的书籍,关注他的观念,所以杰克·韦尔奇先生,非常好多的观念对我来讲,影响很大 帮助很大,我开始去这些年来,在所有的学习过程当中,我学得最贵的,我在吉隆坡参加亚布拉罕先生,世界第一名行销大师,亚布拉罕的课程,在这张照片跟他合影的时候,是我第三次参加的课程飞国外,第三次参加的课程,这次课程的费用到目前为止,是我所参加最贵的,是两万五千块美金的课程,可是当我当时把这个课程,参加完了以后,对我人生的影响也很大,因为当时我们在,参加这个课程的时候,亚布拉罕先生第一次在亚洲开,开的时候当时只有,全球来了十七个国家,十七个国家来了五十几个人,我们中国大陆就去了几个人,两三个人,所以我们是其中的一个,在整个亚洲区域,都只占了很少的一部分,所以回来以后,我待会会跟各位讲到。

我在开一个目前,国内最高价的一个班,这次的学习,对我人生来讲非常重要,这是我跟世界第一名,营销大师赖兹的,我们讲到在上一百年,在二十世纪一百年的,营销的过程当中 ,对上一世纪营销影响最大的,是赖兹先生的定位理论,他的定位理论 他是定位,新定位营销战 逆思考营销,等等一系列书籍的作者,最大的影响者之一,这是我在参加营销之父,世界营销之父 科特勒兄弟,跟他们的时候 ,参加他们学习探讨的一个过程,这是我与世界,行销策略大师博恩崔西,博恩崔西被评为全世界,在

12 营销这个领域,系统思维和方法思维最快,目前来讲,最好的操作流程最好的大师,所以在跟他一起,向他请教学习的一个过程,所以在这些年当中拜访过,那我有参加过世界第一名,房地产推销大师,汤姆· 霍普金斯他的系统,我记得我参加他的系统,我坐第一排 ,他站在这里演讲我就坐第一个,他的口水不断地喷到我的脸上,晚上又跟他做单独的沙龙聚会,然后我们就跟他请教一些东西,那很重要的是,这些世界第一名的大师们,我记得刚才讲到的,汤姆·霍普金斯先生,他最大的特点就是,他是在所有的伙伴当中,退休得比较早的,他二十七岁那一年就退休了,他退休的前三年,每年去老板那里领业务提成,领一千多万美金的业务提成,按现在的市值来讲,他每年作为业务员,去老板那领提成,领一个多亿的人民币,一年的业务提成,他连业务经理都从来没有当过,他只做业务员,他平均每一天卖一栋楼,如此优秀成功的大师,却在他大学还没有毕业的时候,就去跑去了就没有读书了,读大学的,读大一的时候就没有读了,然后跑去了,房地产公司做业务员,并且前五个月的业绩,是挂蛋的 是零的,老板要把他开除,即将开除的那一个月,才被别人撞了一个单,捡了一个单回来,这就是我们讲的,汤姆·霍普金斯先生,那我们再研究,我两次见乔吉·拉德,两次跟他在一起见他,并且一起吃饭,并且去机场去接他,那乔吉·拉的先生,35岁了都还穷得一塌糊涂,有口吃的这种习惯,35岁了小孩出生的时候,连买奶粉的钱都没有,35岁了最早的这个,在读到高中被学校开除,然后去当兵又被部队开除,然后跑出来做小偷 被警察抓,这样的一个人做过所有的工作,一路到35岁一路持续下来,失败的一个人,在当他由于他小孩出生,买奶粉没有奶粉钱的时候,去向所有人借的时候,所有人都告诉他一个问题,你上次借的我的钱都没还,你借了我几次的钱都没有还,所有人都不把钱借给他,其中找到一个人,那个人说真的蛮可怜的,女儿出生了 太太又没有奶,他必须要奶粉,没有奶粉会被饿死,最后那个人说好了,乔吉·拉德我给钱给你,不是借给你 因为我知道借给你,你也永远还不起来,看在你小女儿的身上,我给点奶粉钱够她,我知道你也还不起来的,在这种的刺激之下,他下定决心要改变 三年以后,成为在汽车行业世界第一名,并且持续地世界第一名,所以我们在拜访到,这些成功的大师们的时候,不断地成长的过程当中,我们的人生从他们的身上,获取了非常多的智慧和知识,在这过程当中我们的人生,开始用到我们自己身上,开始让我们生活,发生一系列的改变,这是在改变过程当中,我自己开始改变,我由于我自己的开始改变,于是我开始我家里面的,因为我刚才跟大家谈到的,我们是农村出来的一群孩子,我出来以后,我们从农村出来的一群伙伴们,跟着我一起出来,出来完了以后呢,那我开始让他们影响我的观念,开始让放到他们的身上,我让他们按照我的方法去做,于是一段时间以后,他们也开始持续地改变 改变,在我们自己家里现在一群人,伙伴家人当中 亲戚到伙伴当中,目前有三台宝马一台奔驰,我不是要告诉各位说,这些车说明什么问题,我只是告诉各位一件事情,我记得最清楚的是我的小妹,我小妹最早也是,十来年前来到深圳的时候,由于什么也是没有什么学历,也没有太高的学历,也找不到工作,第一份工作在深圳做保姆,250块钱一个月,做保姆第一份工作,那今天几年过去了十年过去了,她目前是整个公司里面,整个集团里面的,佛山分公司总经理,我记得在去年,她还曾经拿过,她所带领的业务团队曾经拿过,连续三个月的业务冠军,那我们公司像今天的整个集团,是我们几个合作伙伴合作的,而这群我自己带出来的老乡,和亲戚朋友们,他们在业务部门上面,创造了很好的业绩,所以我其他的股东,也不会有太大的意见,如果他们都在行政 后勤,采购部门里面,他们如果赚到的钱,那应该算我照顾到的,可他们在业务部门上面,所创造出来的,那是凭他们的能力,实实在在地所创造出来的结果,那我记得04年,我被深圳市专家联合委员会,评为深圳市的营销专家,营销专家我05年被深圳特区,评为特区之子今年非常的荣幸,我被全国教育科学的十五规划,也就是教育部的,重点课题的职业定位,及以就业为导向的职业定位,教育中的应用价值的,研究课题组的研究员,这对我来讲是一个非常有价值,和有益的一件事情,想想这几年来,作为一个从山里出来,没有太高学历的一个来到这边,我把它称之为叫做,一个典型的农村的剩余劳动力,来到城里求生存的一个,这么一个人今天没有,自己本身没有受过太高的学历,这几年我却收到清华 北大 ,武汉华中 厦门大学,等等一系列高校的邀请,并

13 且我每一次去到那里的演讲,不管是演讲还是培训,都受到学员们的一致好评,所以我有感觉 持续地去改变,持续地去升级能力,提升你的能力,最后面这个对我们来讲,是有帮助的,通过不断的持续学习,那通过这个部分,我们把学到来的知识,转化为生产力,开始把我们学过来的方法,由于我在过去的时间当中,拜访过全世界在这一端领域,这一些领域当中最顶尖的,一系列的高手,所以我把从他们身上,学到的很多好东西,开始在国内开始开班,把那些好的营销方法,开始教给企业家们 到目的为止,这个班我目前所开的营销班,应该是国内目前最贵的课程,不但这个课程是最贵的,这个没有什么太多了不起,更重要的我说我要跟各位,分享的是在我的课程系统当中,我有一个承诺,那就是在我课程的前两天,四天的课程 在前两天课程,任何时候如果你觉得,效果不是很理想的情况之下,我可以全部免费地,把你所有的费用全款退回,并且在这里面不管是四星级,还是五星级的宾馆,你所在的吃住全部由我来承担,不但你的吃住由我来承担,我额外再赠送你一套,价值五千块钱的行销宝典,换句话说如果你来参加,我这个学习效果很好的话,对你很有帮助 如果效果一般般,或者效果不是很理想的话,你不用花一分钱,不但你不用花钱,你还可以在宾馆里面,我有接待 四五星级宾馆,我为你接待几天,不但接待你几天,我还赠送你一套,价值五千块钱的宝典,假如效果要对你很有帮助的话,那对你来讲也是比较有价值的,那这是一些,我这一度里成长以来,我的一些感受 所以各位伙伴们,你这些年来你在升级吗,你的能力在提升吗,你提升了多少,我们讲到的你有与时俱进吗,你有与时俱进吗,你有使用科技的能力吗,今天我们很多的伙伴们,在谈一个观点 说某些人落后了,我跟很多企业的老板们,在谈一个事情,当年跟着我一起创业的,那一群元老,他们现在能力不足了,他们现在落后了,到底哪里在落后了 最大的落后,就是使用科技的能力落后了,换句话说使用科技的能力,又在哪里地方表现最突出,就是现在在电脑这个领域,电脑 互联网,人类有史以来最大的发明,改变人类有史以来生活,最大的工具 现在很多的年轻人,很多的有一定年纪的人,对于年轻人来讲,根本都不是问题,对于那些60年代 50年代,60年代甚至70年代人来讲,这个科技的力量,对他们来讲很痛苦,你有与时俱进吗,你有使用科技的能力吗,你有使用先进工具的能力吗,假如没有,请问你怎么样去帮助公司,更快地更有效地解决,更多的工作问题,你有借助外部的资源,来帮你解决工作问题吗,你有借助外部的资源,你有去整合外面的资源来帮助,企业解决我们现在工作的问题,来为我们公司,创造更多的绩效吗,如果没有你单只靠你的力,有时候是不够的,资源整合借助外力,这是一个非常重要的关键,把你身边很多的资源,给集合起来,把外面的力量给用出来,用到我们的工作当中,用到我们的生活当中,为公司解决更多的问题,为企业创造更多的价值,我们的收入,就会不断地改变和提升,还有一个,你有懂得花钱买别人的时间,经验和智慧吗,花钱买别人的时间,买别人的经验 买别人的智慧,来帮助你减少你的损失,来帮助我们自己,乃至我们的企业,快速达成目标吗,有人说花钱买智慧不划算对的,我请问你一个问题 假如你有车,当你的车子出了故障,车子有问题的时候,你是自己跑到车子,拿块布垫上去,跑到车子下面去维修呢,你还是交给汽车维修站,你会告诉我,交给汽车维修站,那你是干什么 你就是在花钱,买别人的时间经验,当你今天牙疼的时候,你会自己去想办法搞药来,自己去弄一点药,弄一点草药来做呢,来解决自己的牙疼呢,还是去牙科医院找牙医,你找牙医是干什么,对不起要付钱的,你去医院要干什么要付钱的,也就是花钱,在买别人的时间和经验,当你今天工作当中遇到了问题,当你的事业遇到了问题,当你的营销遇到了问题,当你的管理遇到了问题,当你的客服遇到了问题,你有买别人的经验吗,对我们来讲最重要的核心,各位伙伴记住 对我们企业来讲,企业经营讲的是利润,最重要的是投资与回报,今天我这钱丢进去,今天我这一百万丢进去,假如一年就可以,帮我创造两百万创造五百万,这就是值得的,不在乎于我们在花多少钱,而在乎于我们的回报有多高,这是一个价值交换的年代,用我们现有的价值,去换取更大的价值。 第二节：

14 来我们刚才讲到的 ,如何增加我们的价值, 下一个增加我们为公司创造价值的办法, 是增加我们的工作的时间量。 这里我谈到了几个部分, 第一个迟到早退PK迟退早到, 有智慧跟笨,,到底谁笨、谁有智慧？ 在公司上班, 可以通过偷懒迟到早退, 节省时间, 少干一些活拿同样的钱, 看起来好像很聪明, 但这种聪明一定是属于小聪明, 为什么说很多人, 会把很多心思放在这里, 我曾经就干这种事, 我为什么干这种事, 我告诉各位一件事情, 我曾经干这个事的时候, 干得很聪明 现在的那种打卡机, 以前的用那个, 纸片的那种打卡机, 我就有办法迟到一个钟以内, 我还有办法不算迟到, 怎么算出来的, 我把我的聪明就放到这个地方, 我记得在93年的时候, 我们在一家公司上班, 每天早上打卡九点钟, 我们那时候是八点钟上班, 公司那时候规定, 迟到一分钟扣一块, 那我一看哇已经迟到了麻烦了, 所以想出办法来, 万一迟到怎么不被扣钱, 于是我们想出了一个办法, 每一次迟到的时候, 打卡的时候就做一件事情, 把那个卡拿出来, 拿一个撕一点点纸皮, 放到那个卡的上面贴起来, 贴到哪里呢 把分钟后面那个, 多少分钟给贴住 八点二十五, 把二十五那个位置贴住, 打下去咔嚓, 拿起来八点二十五, 把那个纸皮撕掉, 变成只留下一个八, 到九点钟或者十点钟整的时候, 赶快去到那打卡机旁边, 把前面那个时钟, 那个八那个地方贴住, 放下去咔嚓 九点拿出来, 把九字撕掉 剩下原来的八, 加上后面的就八点整, 一分钟都没有迟到, 这就是我想出来的, 所以我当时想出来以后, 我们一帮同事跟我讲, 周嵘你太棒了, 从此以后我们那几个铁杆, 就再也没被罚过款 所以每一次, 我们就大摇大摆地迟到, 然后就高兴地要命, 自以为自己很聪明, 最后弄到后面被公司开除, 业绩差得要命, 各位聪明吧有智慧吧, 笨的人迟退早到, 比别人到得早 比别人走得晚, 看起来真的很笨 他真的笨吗, 所有的人都看到这个家伙, 所有的人都走了, 还在干活别人没有来, 他已经先到了 下一个部门, 哪个部门缺人的时候, 所有的人都说, 把那个人叫到我部门来吧, 升职的时候 奖金的时候, 很多机会就出现了, 当合伙在做生意的时候, 把这个人叫到我们这边来吧, 人们就具有什么大家都要他, 他只能去一个地方, 这个就变成什么啊物以稀为贵,,他就开始值钱, 他开始对工作就有选择权了, 就不像我今天跟各位讲到的, 一开始我找40天都没有人要, 我还有选工作的能力吗, 根本没有, 只要哪个地方要我就行了, 管我吃 管我住就够了, 什么都不需要了, 你还有去选工作的能力吗, 选择大于努力 你根本没有选择, 你只能够怎么样去做, 你只能接受现在眼前的, 我经常在讲一个观念, 那个观念就是, 就像一个女孩子一样, 你长到了三十几岁, 都从来没有哪一个男人, 约你出去打电话, 出去看电影 出去逛公园, 你心里面想不想, 只要她是一个正常的人 她就想, 她也想拥有幸福的婚姻家庭, 她也想晚上睡觉的人, 有一个坚实的肩膀可以靠靠, 能不想吗, 可是长到了三十几岁, 都从来没有人, 打电话约他看过电影 逛过公园, 今天晚上突然有人打电话过来, 逛公园看电影了, 她有选择权吗 她没有选择权, 只要打电话过来这个人是公的, 她就去了 她有选择权吗她没有, 那换句话说, 如果这个女孩子身边有很多, 男孩子在约她看电影 在约她, 这些年来有很多这样的机会, 她就可以选这些男人, 那个男人长得帅不帅, 那个男人有没有钱, 那个男人有没有学历, 那个男人有没有能力, 那个男人孝不孝顺, 她会去选这个 她具有了选择权, 当你工作得比较好的时候, 当你在部门表现得好的时候, 大家都要你去到, 不同部门的时候, 大家都要你去到不同的公司, 猎头公司都盯住你的时候, 你就物以稀为贵 你就升值了, 别人就愿意给到, 更高的价钱来请你了, 假如你现在这个价钱, 你问你一个问题 我不在这里干, 到外面找到这个价钱到吗, 连这个价钱都找不到, 你连跳槽你都不敢, 所以各位伙伴们, 想办法去创造更多的价值, 迟到早退PK迟退早到, 真正的大智若愚,,看起来笨真正的是智慧, 所以我们讲到的, 八小时以内求生存, 八小时以外求发展, 赢在别人休息时 你凭什么赢, 你赢是别人靠什么, 你长得比较帅吗, 你长得比较漂亮吗, 你比较有背景吗,,你凭什么赢别人, 你凭什么在一天当中, 赚别人十倍百倍一千倍的钱, 你凭什么靠的就是什么啊, 我们要赢别人, 赢在别人休息的时候, 所以每当我自己, 当别人在休息的时候, 在玩的时候, 我在工作的时候, 我都会告诉我一件事情, 就是这是我赢别人的时候, 所

15 以所有人都走了, 你一个人留下来, 这是我赢别人的时候, 所有人都没有来, 这是我赢别人的时候。

我记得在三年前, 当时我的办公室还在深圳的, 就邓小平那个头像那个地方, 新闻大厦楼上的时候, 有一天有一件事情让我很感动, 大约是一天下午的, 五点半下班了 那天我也是很困, 因为那段时间也是每天都在, 经常性的是开会开得很晚, 工作到很晚, 那天我有一件事情出去, 五点半的时候, 我可能是回去有点什么事情, 晚上就下班了 我下班的时候, 跟我一个电梯走出来的时候, 还有一位女生, 当我们从那个电梯里面走出来, 然后拐弯 拐到大门口的时候, 她一看外面的天, 她当时做了一个动作, 讲了一句话 那句话讲完以后, 我的眼泪都在眼珠子里面打转, 她当时这句话是这样讲的, 哇天还是亮的, 下班了天还是亮的, 她在我旁边那一句, 哇天还是亮的, 引起我很大的一个感受是啊, 五点半就下班了, 下班的时候天还是亮的, 这是一件多么幸福的事情, 十几年来没有礼拜六, 没有礼拜天, 没有这个只要有事就去干, 没有什么节假日, 我在跟他们讲一个概念一样的, 聚成这四年来, 没有五一没有十一, 都是别人在休息的时候, 我们在干什么 我们在全部培训, 你像我们今年的五一, 在五一期间, 我们又是四个大型的培训, 不同级别的培训 同时展开, 各位赢在别人休息时, 当别人休息的时候, 就是我们超越别人的时候, 下一个更高的职位在哪里来, 我们现在是普通职员, 普通的专员, 我们要往上升主管, 经理 总监 老总, 更高的职位在哪里 在哪里呢, 我们有一个观念, 换句话说我们叫做换位思考, 我相信很多伙伴们, 都想要提升我们的职位, 提升我们的潜力, 假如你是公司的老板, 你要把一个很重要的, 很高薪的一个职位给一个新人, 给一个以前没坐过, 这个位置的人, 你要考虑哪些问题, 你要考虑哪几点呢 第一个, 我想所有的老板们都会考虑, 把他放到这个位置上, 他有没有 是否已经具备了, 做好这个职位的能力, 他上去能坐得稳吗, 有这个能力吗, 假如他不具备这个能力, 就算你把他放上去, 他也会掉下来 他掉下来的时候, 不但影响他自己, 还会影响到整个部门, 还会影响到整个公司大的利益, 他具备的这个职位的沟通, 管理 协调等等一系列的能力, 他具备了吗, 假如没具备 你怎么可能呢, 我们有一句话叫做不在其政, 不谋其事 这句话是有问题的, 在我们成长的过程当中来讲, 当我们今天, 还是基层这个级别的时候, 我们就要看到上面那个职位, 在我们把我们, 本来的职位工作做完整, 做好了以后 你可能就要去想, 假如我在上面那个职位, 我来做 我具备这个能力吗, 你可能要先具备这个能力, 当这个职位空缺的时候, 你才会坐得上去, 否则当这个职位空缺的时候, 你也坐不上去, 因为你不具备这个能力, 所有的机会来临的时候, 是对那些已经准备好的人有用, 当机会来临的时候, 对那些没有准备好的人, 永远都没有机会, 还记得我刚才讲到的另外一段, 为什么97年我可以做业务经理, 是因为我96年曾经, 有两次去参加学习, 回来以后努力工作, 业绩很好 具备这个能力, 所以才会让我来当这个, 业务经理的位置, 所以当这个机会, 经理提升的时候, 所以我就机会出现的时候, 我于是拥有了这个能力, 所以我把握住了这个机会, 从而彻底地改变我的一生, 如果我不去学习不去提升, 业绩做得不够好 经理还是会走, 但是这个位置就一定是别人, 而不是我, 下一个老板们越是重要的岗位, 老板会考虑一个问题, 这个人对公司的忠诚度如何, 这些年来其他的事情我没做, 就像我们这堂课一开始的时候, 我跟大家分享, 那个企业界的朋友, 问了我一个问题, 这几年我们开了五十几个公司, 将近委任了五六十个总经理, 为什么五十个公司, 有六十个总经理呢, 有些经理做了一些变换, 每当在所有任命这个, 重要岗位的时候, 这个总经理 这个老总的时候, 我们董事会, 都会考虑到一个问题, 这个人的能力如何, 这个人对公司的忠诚度如何, 我们最怕的是把这个人调过去, 他把这个市场做不起来, 损失太大, 可是我们更怕的是什么, 做起来以后三个月, 他把它改名了 我本来叫聚成, 他把我改名叫成聚去了, 这才是我们更担心的, 所以老板会你另外一个问题, 这个人我把他提升上来, 他的忠诚度如何, 而在这一点上面, 又跟我们过去在平常的时候, 要非常注意的一个关键, 很多人认为, 我努力地去为公司, 创造更多价值,,我去为公司好对我有什么好处, 当你在做这些事情的时候, 老总是在看着的, 当下一次机会来临的时候, 事实上

16 也许你的能力不如别人, 也许你这个地方, 还比别人差一点, 可是就是你那种替公司着想, 为公司创造价值的那一份思维, 那一份忠诚 会让你超越很多人, 所以在西方有一句谚语, 叫做一盎司的忠诚, 抵得过一磅的智慧, 盎司跟磅之间是十六倍的差别, 换句话说一两的忠诚, 顶得上十六两的智慧, 这一个道理 所以你的忠诚度, 会让你成为重要职位的, 委以重要职位的, 另一个很重要的部分, 很多人以为对公司的忠诚, 对企业的忠诚那是个笨蛋, 事实上就是因为这些笨蛋, 所以他有很多的机会, 不断地提升, 下一个你的责任感如何, 把你提到一个更高的位置, 你敢于承担责任吗, 今天我们看到, 很多公司里面的很多伙伴, 一旦有责任的时候, 就推得远远的, 什么责任都不敢承担, 很好你没有责任 但是我告诉你, 你永远都不可能被委以重任, 因为你不是一个承担责任的人, 我是关于责任感这个部分, 我有时在演讲的时候, 我曾经跟很多女生们, 探讨过一个问题, 没有结婚的女生 全部举手, 举手我看一下 举手的我问那些, 没有结婚的女生一个问题, 假如一个男人各方面都很好, 他没有责任感你愿意嫁给她吗, 所有的女人都告诉我一个问题, 假如他没有责任感, 我就肯定不会嫁给他, 包他个把月还可以她说, 各位责任感你敢给他吗, 你敢把自己交给他吗, 你敢把重要的位置交给他吗, 你敢把公司交给他吗, 不承担责任 你就不会有未来, 敢于去承担责任 敢于去挑责任, 有问题的时候是我, 当把责任归到, 我们自己身上的时候, 我们就改变自己, 想办法把自己做得更好, 可是很多人不会去承担责任的, 都在推责任 推责任 推责任, 这个问题发生是因为别人, 这个问题发生是因为别人, 这个问题发生是因为别人, 很多年前 当我业绩不好的时候, 我记得有一次, 我被我的一个领导叫过去, 因为我的业绩很差, 这个月再不达标的话, 经理就要开除我了, 因为我已经快要接近, 公司的那个开除的那个部分, 当领导问到我业绩, 为什么这么差的时候, 我就跟我们领导讲, 我们的公司质量不够好, 我们的产品包装不够好, 我们的渠道不够好, 我们的促销不够好, 我们的训练不够好, 我讲了一堆不够好, 跟我没有关系, 最后我的经理问了我一个问题, 他说某某人, 是不是跟你一起来的我说对, 我们是同一批, 你从人才市场招回来的, 他说他卖的东西, 是不是跟你一样我说是的, 他说包装是不是一样我说是的, 质量是不是一样是的, 价格是不是一样是的, 促销是不是一样我说是的, 我说经理你要想说什么, 他说为什么他上个月赚五千, 你为什么上个月五百块, 都没有赚到 你告诉我, 是公司的问题还是谁的问题, 我当时就在想, 他小子卖的东西跟我一样, 为什么他上个月赚五千, 我上个月赚五百, 公司不好吗他赚五千, 对我来讲别说是五千了, 两千块我都很高兴 产品不好吗, 他为什么把这个产品卖赚五千, 而我呢五百都没有, 最后我发现一个问题, 是我自己的责任 从那以后, 我开始知道所有的事情, 改变别人比较困难, 把责任推给别人, 对自己没有任何好处, 自己开始改变, 去承担所有的责任, 最后发现自己不断地, 去完善或提升, 对我们来讲很重要, 下一个你把你放到, 那个重要的位置上面, 重要的位置上有新的问题, 你能解决问题吗 解决不了问题, 你是老板你会让那个, 不能解决问题的人上去吗, 那么重要的位置, 就是要他去解决问题的, 他解决不了问题, 在那个位置只拿那部分薪水, 对你来讲你愿意吗, 你是老板的话 你会派他上去吗, 他有没有创新能力, 我们讲到的企业的营销和创新, 是利润其他的都是成本, 你的创新能力如何, 面对如此变化的社会, 你有没有具备创新的能力。

四年前, 我把我们的整个培训行业, 做了一个整合, 出了我们今天的一个学习卡, 那个学习卡被称之为叫做, 中国培训史上的一次革命, 那个创新 所以他们今天在归纳, 我们今天取得一点成绩的时候, 他说我们是把产品, 做了一个创新, 然后从培训界的红海, 进入了蓝海 模式的创新, 于是让我们今天, 取得一点点小的成绩, 下一个你的决策力, 你敢做决定吗 在某些范围之内, 在公司允许的范围之内, 你敢做决定吗 甚至有一些决定, 甚至还在公司的允许范围以外, 但是这件事情, 对公司铁定是也帮助的, 对团队铁定是有帮助的, 对国家对社会没有任何损害的, 对公司是有帮助的, 可是今天老板不在, 你敢做决定吗, 今天领导不在你敢做决定吗, 假如这个事情, 你确信它对公司很有帮助, 你敢做决定吗, 你敢承担这个责任

17 吗, 有的人说对不起, 这个东西不在不关我的事, 还是说这个事情决策下来, 假如我决定了, 对公司很有帮助, 对公司有帮助省钱提高效率, 对公司很值得, 我来给它做了决定, 那会发生什么事呢, 领导会怎么看呢, 主管会怎么看呢, 老板会怎么看呢, 你的决策力在哪里你敢吗, 假如你不敢你会发生什么事, 假如你敢又会发生什么事, 所以各位在这种, 甚至有的时候在一些超越了, 你的个人权限的部分, 你要记住一个关键 你问第一个, 这件事情, 从对公司好的出发点上面, 对你来讲到底怎么样, 第二个这件事情, 对公司到底有没有帮助, 第三个这件事情, 如果我这样决策了, 最坏的打算是什么, 最坏的可能性是什么, 假如最坏的可能性, 我自己也能够承担, 假如最坏的可能性, 我都能够承担的话, 你可能就要去敢去, 做一些决定了, 我今天我们在选将的时候, 我们叫做治军先选将, 在选将的时候 当把一个人, 未来要给他更高职位的时候, 我们很重要的, 会去看定他的决策力, 他敢不敢做决策, 不敢做决策的一个, 很重要的原因是不敢承担责任, 一个不敢做决策, 又不敢承担责任的人, 是很难公司会给到他一个, 让他去负责一个, 很重要的职位和位置来的, 所以各位朋友 当我们在问, 更高的职位在哪里来, 你问自己一个问题, 你具备了更高, 那个职位的能力了吗, 你想要学打字, 你想要去打字那个文员, 你会打字吗, 那想要去开车你会开车了吗, 假如你不会开车, 你怎么可能有开车的机会呢, 你连打字都不会, 你怎么可能有做文员呢, 你连一点管理的技能不会, 你怎么可能去做, 领导者和管理者呢, 你对公司的忠诚度如何, 你的责任感怎么样, 你敢于扛责任吗 你有具备解决, 更多问题的能力吗, 你有具备创新能力吗, 创新的能力, 核心的源泉来自于资讯, 资讯来自于你的成长和学习, 另外你敢决策吗, 假如你有决策力, 你敢于承担责任, 你又具备了这个职位的能力, 你同时有解决问题的能力, 你本身对公司具有一些忠诚度, 更高的职位, 随时都会来到你的身边, 下一个提高企业的利润, 从哪里来 企业的利润来自于, 对社会的贡献 你服务了多少人, 为多少人解决了问题, 给多少人带来了快乐, 假如多服务十倍一百倍的客户, 假如我们公司去服务更多十倍, 一百倍的客户, 请问我们公司的利润, 会发生什么样的改变, 还是我们讲的那句话, 一个企业真正的价值来自于, 他对社会做了多少的贡献, 各位去看微软, 比尔盖茨为什么是世界首富, 当全球所有的人, 电脑打开的时候,,你会发现你的绝大部分的, 软件系统是他帮你做的, 他为全球的一批精英们, 使用电脑的精英们提供了服务, 这些年来, 我们自己在企业发展过程中, 我们也取得了一点点的成绩, 原因在于我们在, 过去的四年当中, 我们给全国的三万多家企业, 给他们培养了人才, 我们每年现在给企业, 培养了一百多万次的人才, 所以我们给这么多的, 三万多家的企业提供了服务, 给几百万人提供了服务, 所以今天我们取得了, 一点点的成绩 下一个, 我们来看自动自发的团队, 今天我们讲, 如何打造一支自动自发的团队, 自动自发的团队缘起何处, 自动自发的团队 我们在发现, 最大的问题在于, 你对工作的定位, 你到底在为谁而工作, 到底在为谁工作 当我们来看, 今天的工作定位有两种, 一种你把你今天的工作, 定位成为职业 什么叫职业, 就是你把你自己定位成, 打一份工, 那你在为别人而工作, 你是一个工人 为别人而工作, 你所做的一切都在为别人, 你只不过拿你那一份工资而已, 做一天和尚撞一天钟, 下一个你把你的工作, 定位成你的事业 哪怕是一个, 你刚刚到公司的一个职员, 哪怕你是公司的一个前台, 哪怕你是公司的一个, 刚刚到公司的业务员, 你把自己定位成为老板, 你自己就是你自己, 人生的总经理, 你自己就是你自己, 命运的设计师, 各位来看一件事情 这两种定位, 把今天自己这份工作, 一种定位成为别人做, 一种定位成为自己做的时候, 结果会发生什么改变, 我们讲到同一个人, 去做同一件事, 不去改变他的年龄, 学历 身高 体重, 只是去做的时候 出发点不一样, 一种是为自己做, 一种是为别人做, 请问做出来的结果, 差别是差一点点呢, 还是差别会差很大, 所有的朋友都会告诉我不一样, 出发点不一样的时候, 做出来的结果, 会有很大的差别所在, 为什么会有很大的差别所在, 各位让我们来想起一件事情, 让我们去想象一件事情, 如果我们的观众当中, 有人已经是为人母 为人父的人, 你自己的小孩走到了, 那个车来车往的马路中间, 和别人的小孩走到了, 那个车来车往的马路

18 中间, 当你发现的那一瞬间, 你的那一份感觉, 你那一份去抱回来的, 那一份速度, 你去冲到马路边的时候, 你看两边车向你冲来车子的, 那一份安危的注意度一样吗, 当小孩出现危机的时候, 会一样吗, 自己的小孩跟别人的小孩, 是完全不一样, 当你看到是别人的小孩的时候, 你会怎么说, 谁怎么这么不负责任, 让小孩这里走来走去, 如果是你的自己的小孩的时候, 你会不顾一切地, 冲到马路当中去, 不在乎两边向你冲过来车子, 去把小孩给抱回来。

在日本曾经有过一次, 这样的一个事情发生, 说一个在三楼的妈妈, 看到自己两岁多的小孩, 在熟睡 在睡觉, 所以她就去菜市场去买菜, 当她买菜回来的时候, 原来小孩醒来了 爬下了床, 爬下了床以后, 沿着后面他们家阳台, 旁边的放的电视机, 踩着电视机爬到了, 那个阳台上面, 当两岁多的小孩看到妈妈, 买菜回来之后就开始喊, 妈妈 妈妈 妈妈, 那当母亲看到这一瞬间, 看到自己的小孩, 在三楼的阳台上的时候, 就拼命地跑说女儿孩子, 不要跳 不要跳 不要跳, 当她在挥手的时候, 小孩以为妈妈说叫伸手了, 小孩就从那个阳台上往下跳, 就在跳的这一瞬间, 这个伟大的母亲, 伟大的母爱爆发了, 潜能被开发了, 把她的菜篮子一甩, 就跑过去就接住了, 从三楼往下跳的那个孩子, 当时旁边有很多人在旁边, 有小孩在旁边看, 已经引起了很多人的关注, 当接到这个小孩的时候, 下面的人都说怎么可能, 你在这个地方怎么会接到, 从那里跳下来的小孩, 怎么看都不太可能, 可是小孩就被妈妈给接住掉了, 于是就这件事情, 他们很好玩的是, 那些没事干的日本人, 干了一件事情, 找来了日本的短跑冠军, 然后就在这个时间拿一个, 跟她小孩一样体重的一个实物, 从那个地方往下丢下来, 不管这个短跑冠军怎么跑, 都还在一定距离的时候, 那个东西已经掉到地上, 就在那一瞬间, 那一个伟大的母爱, 所激发出来的潜能, 就这样让这个普通的母亲, 超常规地发挥了她的潜能, 接住了她掉下来的小孩, 所以今天的企业发展过程当中, 工作当中 有的时候, 我们将要开发自己的无限潜能, 你的能量在哪里, 最重要的核心观念就是, 你真的用心了吗, 你把你这份工作, 当成了事业去做了吗, 各位会发现, 这十几年来我在深圳, 看到我身边很多的伙伴, 不断地成长不断地突破, 有人从最早的打工仔变成百万, 变成千万 甚至变成亿万富翁的, 那我们也看到一群职业, 一群在岗的 职业经理人的, 甚至有一群在上班的, 一群伙伴们十年 八年, 过去了还依然如故, 在加上我这些年来 我们在研究, 中小型企业的这些企业, 在研究老板我们发现一个问题, 为什么老板们会多赚很多钱, 他们赚的钱, 是很多其他人的几倍, 甚至几十倍 上百倍, 最大的一个问题就是, 老板们会经常睡不着, 晚上睡不着, 他们睡不着在干什么, 都在想办法如何把企业经营, 把企业的问题解决掉, 而员工们呢 下班以后好睡得很, 所以各位当老板, 因为他把老板的原因, 就是老板为什么自动自发, 因为他本来就是自己的事业, 所以他把它定位成自己的事业, 团队员工们, 为什么没有自动自发, 因为他们把它定位成为别人做, 那为自己做跟为别人做, 到底有什么好处呢, 不一样的结果在哪里 各位来看, 当你把你定位成你的工作, 定位成职业的时候, 你就会想尽办法去应付, 你要想尽办法去交差, 你要想尽办法去对得起, 你那一份工作, 当你把自己定位成事业的时候, 你会想尽一切办法, 把它做得更好 想尽办法交差, 跟想尽办法把事情做得更好, 这个差异点是不一样的, 我曾经有一个言论, 我那个言论就是说, 一家企业要快速发展, 一定有人晚上睡不着觉, 就看那个晚上, 睡不着觉的人是谁, 但是一般的企业, 都是老板自己睡不着, 所以老板这样睡不着, 我再跟大家分享一个数据, 今天中国的, 全世界的上班一族当中, 出现了一个疾病, 这个疾病事实上过去也有, 但是现在比较多的, 那个疾病叫过劳死也就累死的, 发病率最高的在日本, 在中国所有的职位和岗位当中, 发病率最高的是一个职位, 那就是中小型企业的老板, 中小型企业老板被累死的, 过劳死的岗位当中是最多的, 有人跟我讲老板怎么会累死呢, 老板你看他多轻松, 各位那如果老板轻松的话, 你去看那皇帝更轻松了, 中国有史以来的几百个皇帝,平均的寿命只有39岁, 他跟其他的老百姓的,平均年龄比起来, 要比老百姓的平均年龄, 要低很多 原因在哪里, 是因为他比较操心啊, 所以他晚上睡不着, 所以你把他想尽办法去把事情, 做得更好更是有区别的, 下一个在华人的

19 企业圈当中, 台塑台塑的老板王永庆先生, 曾经讲过一段话, 他说当你把你的工作, 当成是职业的时候, 你就会去全力应付, 当你把你的工作, 当成是事业的时候, 你就会全力以赴, 什么叫全力应付, 什么叫全力以赴, 说有一天一个猎人, 带着他猎狗去打猎 打猎的时候, 在山上看到了一只兔子, 一枪打过去 击中了这个兔子, 兔子受伤以后 撒腿就跑, 猎狗就追 几分钟以后, 猎狗垂头丧气地回来了, 那兔子呢也跑回了它的窝里面, 它的窝里面, 在它的兔家族当中的兔子问, 你发生了什么事情, 它说我被猎人打中了我, 我受伤了并且被猎狗来追, 还好我跑掉了, 那些兔子们就说哇你真棒, 你中枪以后连猎狗还追不住你, 它说哪里, 我棒不是我比较跑得快, 而是猎狗追住了我, 它是为了一口骨头来追我, 而我的跑是为了, 我的整个生命在跑, 什么是全力以赴, 什么是全力应付 猎狗是在应付, 兔子是在干什么全力以赴, 这就是我们讲到的不一样, 当工作当中的差别, 这一点点的差别到底会差多少。

在今天这个社会, 我们有一种理论, 叫做决胜边缘理论, 什么叫决胜边缘理论, 就是当百米赛跑的运动员, 冠亚军之间差多少秒, 所有的伙伴都告诉我, 哪里差多少秒 差零点零几秒, 那我告诉你, 冠军跟第四名之间差多少秒, 你还是会告诉我差零点零几秒, 你告诉我, 冠军跟亚军之间广告差多少, 广告费差多少, 你告诉我差几十倍, 冠军跟第四名之间, 哪有第四名拍广告的, 请都不会有人请, 差的是那零点零几秒, 收入会相差几百倍, 甚至会相差几万倍, 这就叫做决胜边沿的理论, 事实上人们在发挥的过程当中, 在成长的过程当中, 最后决战的过程当中, 差异就那么一点点, 可是就是那一点点差异, 就决定了人们的, 很大的成就的区别, 在今天公司一个重要岗位, 要提拔的时候, 有两三个人都不错, 就是有某一个人, 比其他人稍微强一点点, 就是因为某一个人比其他人, 对公司的忠诚度稍微好一点点, 就是因为某一个人, 他的责任感稍微强一点点, 他就赢了各位, 这个重要的职位留给了那个人, 他在这个位置上, 就可能往更高的位置走, 这个位置留不到他, 他可能就在下面 本来有竞争力, 本来他也可以上, 然后被别人上了, 他心里面就不满 他心里面不满, 工作当中就会出现情绪, 工作当中出情绪, 他原有的能力都会下降, 最后面这个人就往下掉下去了, 就这么一点点的差异, 就决定了他一辈子的成就, 人生当中, 重要的部分永远是那几步, 那几步, 那一点点决胜就差那么一点点, 伙伴们各位去看, 工作当中最后的部分, 来自于我们的那个部分, 好我们曾经讲到王永庆先生, 大家都知道王永庆先生, 在早年创业的时候, 非常的辛苦他靠卖米, 当他去卖米之前所有人, 大家都在卖米,,卖米的一个特点是, 别人都来这里给他买米, 买完就走了自己扛回家, 他做了一件事情, 不但别人来买米, 买完米以后他帮人家送货上门, 在今天的社会上, 送货上门到处都是, 可是在七八十年, 五六十年前的那时候, 那时候人们的服务意识根本, 不存在这个送货上门的概念, 他帮人家送货上门了以后, 本来别的竞争对手, 都没有送货上门, 他已经送货上门了, 他已经比别人服务好很多了, 往别人家的厨房大厅一丢, 他就可以了 可是他没有这样做, 他相反的是去到那里以后, 问别人一个问题, 你们家的米缸在哪里 几十年前, 人们装米是用米缸来装的, 他说我们的米缸在哪里, 他把他的米扛过去以后, 拿过来一个盆子, 把人家米缸里面的旧米, 先倒到盆子里, 把今天新扛过来的新米, 倒到米缸里, 把旧米放到新米的上面, 自带了抹布什么的, 把人家米缸给擦干净, 当他做完这个动作的时候, 得到了他所有客户的认可, 哇小伙子你真棒, 跟别人买米 连送都不送, 我跟你买你还帮我扛上来, 扛上来还要帮我倒进米缸里, 倒米缸之前还先把旧米倒出去, 然后还要帮我米缸擦干净, 他做这个动作取得了, 客户的信赖, 然后他做了一件更优秀的事情, 就是问客人一个问题, 阿姨奶奶大哥大姐, 你们家几个人吃饭, 他说我们家三个五个, 他说那你们家这个米, 大约可以吃多久, 他说我们这个米, 大约可以吃十天, 他回去以后他读了小学三年级, 记下来了某某楼几楼几栋, 什么胡同什么路 他们家的米, 大约在十天以后吃完, 当到第八天第九天的时候, 他又扛一袋米, 去敲这个家里的门了, 当他把门敲开的时候告诉你, 我是在八九天以前, 给你们买过一袋米, 我上次问过你们, 我想你们家的米快要吃完了, 我今天又帮你扛过来一袋, 跟上次一样

20 的一样的价钱, 如果你需要 把这袋米就留下来, 不需要没关系 我扛走就可以了, 当竞争对手, 连米都不送的情况之下, 他做了这个服务 在做服务, 比别人多做一点点多做一点点, 再多做一点点再多做一点点, 就这样他隔壁的那个几个米店, 生意就越来越差, 他那个米店的生意, 也不见很多人来买, 只见到一个状况, 就是这小子一天到晚, 扛着米在往外送, 几年以后隔壁的米店就不见了, 他那个米店开始做大了, 把他弟弟叫回来跟他一起卖米, 这就是今天华人区当中, 最大的企业家之一, 最受尊重的台塑企业老板, 王永庆先生的发家史。

问大家一个问题, 当年他在米店, 帮别人做杂工的时候, 这样子去做 这样的付出, 对他的好处比较多, 还是对老板的好处比较多, 所有的伙伴, 都会告诉我一个问题, 对老板的好处比较多, 因为他做杂工是拿固定工资的, 但是我问你另外一个问题, 时光来到了今天, 是王永庆家族的钱比较多, 还是他当年米店, 那个老板的家族钱比较多, 不用问 王永庆家族曾经一度是, 最早的时候, 除了今天的郭台铭以外, 曾经他是台湾首富, 肯定他们家钱比较多, 到底谁的好处比较大, 还是王永庆最后, 自己的好处比较大 各位伙伴们, 多做一点点多付出一点点, 比别人多付出一点点, 多做一点点不会死的, 可是一天一点点, 一年就一大块几十年, 人与人之间的差距一穷二白, 为生活而生存, 以及跟几百亿的富翁, 差别就出来了, 比别人多做一点点, 无论你未来从事何种工作, 一定要全力以赴一丝不苟, 能做到这一点, 你就不用为自己的, 未来的工作和前途操心, 因为在这个世界上, 到处都是散漫粗心的人, 那些全力以赴的人 哪里都缺, 那些全力以赴做事的人, 哪里都缺 说句实在话的, 有一句话叫做, 可怜之人必有可恶之处, 什么叫可怜之人必有可恶之处, 为什么有些人, 到处连工作都找不到, 长时间下来都没有任何结果, 一辈子下来没有任何成就, 他一定是有一些原因在里面, 各位伙伴们去看看, 这个世界上到处都是, 那些粗心散漫的人, 那么散漫粗心的人, 最后面可怜兮兮的, 事实上他们本身也有可恶之处, 超越身边的人, 所以我有一句口头禅, 也在我们公司经常讲的一句话, 我会经常做的一件事情, 各位伙伴们不信你们大家, 也可以一起做一做, 那就是如果你身边现在有人, 你告诉他拍拍他的肩膀, 告诉他一件事情, 不要因为你小人物的思想, 影响我大人物的格局, 为什么不要因为你那种, 散漫粗心来影响我的未来, 你的行为会影响我, 我不要看你那种小人物, 因为这个世界上, 到处都是散漫粗心的人, 我觉得超越一个人真的很容易, 这些年来我们持续地, 超越身边很多的人, 各位来看另外一个, 当你把工作定位成为, 职业的时候 今天工作当中, 遇到新问题的时候, 你会想尽办法地去转移问题, 把这些问题转给别人, 新问题出来交给谁, 交给主管 交给经理 交给老板, 为什么老板赚钱多, 为什么老板越来越能干, 你会转到老板老总那里之后, 没得转了 他不可能交给老板娘, 他只有想尽办法去解决, 想尽办法去解决, 当他不断地去解决问题的时候, 他的能力就不断地提升, 当他能力不断地提升的时候, 他的收入又不断地提升, 我记得很清楚的就是, 我记得几年前, 我们有一次在做一次大课, 大课上面我们请了, 很多媒体的朋友来, 当时我们几个公司, 几个老总就你看我 我看你, 明天这群媒体的朋友来, 谁去接待 大家都问, 你跟他们打交道有经验吗, 你解决过吗你有跟他有经验吗, 你有吗你有吗 大家都没有, 当大家都没有经验的时候, 我就讲好了我也没经验, 但明天我去办 第二天的接待, 整个接待工作我负责, 我负责接待完了以后 深圳这边, 我就有了七八家媒体的朋友, 所以就是那一年里我们开始做, 三十八百人的大型论坛, 于是又开始接待媒体, 下一次媒体再需要接待的时候, 所有人都看着我说老周同志, 你有跟媒体打交道的经验, 你去吧 我的能力怎么来的, 就是因为我上一次新问题出来, 我没有经验的时候, 我去解决了这个问题, 于是我的能力提升了, 所以下一次, 再这样的问题出来之后, 我就有经验去处理了, 企业当中需要的不是学历, 企业当中需要的是, 解决问题的能力 这个才是关键, 所以当新问题出来的时候, 当老革命遇到新问题的时候, 各位记住千万不要把这个问题, 轻而易举地踢给了别人, 因为你把新问题踢给别人, 你就等于把成长的机会, 把能力提升的机会让给了别人, 你永远都只做那些, 你会做的事情, 你的能力就永远都不会提升, 所以

21 当问题来临的时候, 我们叫做你好好地去看待它, 问题是拉丁文里边, 是向前走的意思, 所以我们面对问题, 不同的人对它的定义, 是不一样的, 我们叫做一般人把问题, 当成他通往成功路上的绊脚石, 成功者把问题定义成为, 他通往成功路上的垫脚石, 当他踩下一个又一个的问题, 成为他通向成功路上, 成功的顶峰的一个又一个, 垫脚石的时候 问题出现的时候, 人们的定义就不一样。

各位伙伴, 你把今天工作当中的问题, 定义成为垫脚石还是绊脚石, 这是你对它自己的定义, 当能力不断地提升的时候, 我们发现, 能力跟收入是有关系的, 能力扩大了 在这个能力圈内, 就是我们以前学过的, 会做的一切事情, 那我们刚才讲到的, 能力圈这个部分 当你的能力, 所谓的能力圈, 就是你以前会做的, 你学过的 你见过的, 你自己做过的, 所以你现在会做的事情, 在做的事情决定了, 你现在的收入, 当跳出能力圈以外的问题, 是你曾经没有遇到过的, 各位记住只有当你去解决这些, 能力圈以外的问题的时候, 你的能力圈自然而然就扩大了, 当你能力圈扩大的时候, 你的收入就增加了, 所以美国总统杜鲁门先生, 一生当中有一句口头禅, 那句口头禅叫皮球踢到此为止, 在他从小到大的过程当中, 生活当中工作当中,,遇到什么问题, 他都会讲一句话, 问题到这里我就要想办法解决, 所以皮球踢到我这里, 我就不会再往上踢, 到我这里我就解决, 到我这里我就解决, 问题到我这里我就解决, 问题到我这里我就解决, 有一天他解决问题, 解决问题解决问题, 就坐到了美国白宫的, 大班椅上面, 所以解决问题的能力, 对我们来讲, 当问题出现的时候 各位记住, 那是提升我们能力的机会来了, 假如要让我们的公司, 利润增加一倍三倍五倍, 我们公司最缺什么, 假如要我们公司的, 营业额增加一倍两倍五倍十倍, 我们公司缺什么, 各位来看是我们公司的市场, 只能做这么大吗, 是公司的市场需求, 只有这么大吗, 是市场只有这么大吗, 是需求只有这么大吗, 所有的伙伴跟我讲 开玩笑, 我们的需求那是几百个亿, 就像我们今天一样的, 我们的培训市场, 中国培训市场的需求, 那是三千个亿 四千个亿的市场, 那是四千个亿的需求, 那为什么我们今天只做了, 几个亿的营业额, 不是市场的问题, 不是需求的问题, 是我们这四年来, 打造的这支团队, 目前的能力还只具备做这么大, 营业额的几个亿的能力问题。

换句话说, 我们来看这里有几个照片, 当我们假如今天, 是一千万的企业, 一年做一千万的企业, 我们要做三千万,,一个亿的企业我们要做三个亿,,十个亿的企业, 我们要做三十个亿的话, 请问市场只有这样吗, 我刚才讲到的不市场无限大,,几百个亿 几千个亿的市场, 需求这么多吗, 不是的需求越来越大, 是我们的团队的能力, 只具备了这样的能力, 只能做一千万, 所以我们才只做了一千万, 假如我们要做到三千万, 请问各位一个问题, 是我们先做到三千万, 还是先具备三千万的能力, 一定是我们的, 高管领导的能力要提升, 一定是我们中层的, 主管能力要提升, 一定是我们基层的员工要提升, 另外还得需要增加一部分人手, 我们就可以做到三千万, 先拥有三千万的能力, 才会做到三千万, 先拥有三个亿的能力, 才会做到三个亿, 先拥有三十个亿的团队能力, 才会做到三十个亿, 而不是做到三十个亿以后, 再去拥有这个能力 伙伴们, 假如你的企业要提升业绩, 假如你的企业要提升利润, 假如你的企业业绩要翻番, 对不起你如果能力不提升, 团队不提升, 优秀人才不能够引进, 现有的人才能力不能够提升, 这是不太可能的事情, 所以一切的关键 先拥有能力, 然后再拥有这样的一个结果, 这几年来我们感受, 最深的是还好 我们整个集团的, 不管是高层的董事会, 还是中层的 还是基层的, 因为在我们的企业文化当中, 我们把它定位成为, 军队加学校加家庭, 军队的严格的执行力, 学校的学习力 所以既然是学校, 所以不管是我们董事长, 在这几年当中, 他拿下了他的博士学位, 他在这四年当中, 他将近有三四百天的时间, 不停地在各种课堂里面, 在这三四年当中, 他在去学习很多次, 所以他的能力提升了, 那我们各个高管 各个领导, 也在不断地提升, 我在这短短的四年当中, 我自己也将近花了一百万, 在投资在学习上面, 我在不断地提升, 所以在短短的四年当中, 我们从一家公

22 司, 发展到五十家公司, 我们还能够基本上带得住的, 原因是因为我们的能力在提升, 在我们高层能力的提升的同时, 我们又引进了一群, 非常优秀的企业经理人, 所以我们的业绩在不断地提升, 在我们整个行业当中, 做到了我们行业的领头羊, 为什么我们整个行业当中, 很多人一年做个几百万, 做个一千万 他们就上不去了, 原因是因为他们的, 自身的能力没有提升, 所以他的业绩只能这样, 每年中国三四千个亿的, 培训市场当中 他只能做几百万, 只能做几千万的原因, 不在于市场 不在于需求, 而在于他核心的团队, 我们谈到卓越团队的关键, 付出我今天的收获, 我们今天所拥有的收获, 是我过去努力的结果, 假如你想增加明天的收入, 请你增加今天的付出, 今天所拥有的 是过去所付出的, 假如今天的拥有的不够多, 只说明一个问题, 你过去付出的不够多, 说有一天在一个庙里面, 当要黄昏的时候, 这些烧香的这些来拜佛的, 这些善男信女们都走了, 刚才还热热闹闹的庙里面, 现在突然之间, 快黄昏的时候清静了下来, 于是那个台阶就跟那个菩萨, 两个人就开始对话了, 那个台阶就说, 这个世界啊真不公平, 菩萨就问它说为什么不公平, 它说你看你和我, 我们两个几年前都还在, 那个山上是一个山上的石头, 你也是石头 我也是石头, 凭什么今天我在下面被众人踩, 你在上面被众人拜, 它说你看这个世界公不公平, 菩萨讲话了, 它说我说这个世界很公平, 它就说我说这个世界不公平, 菩萨说你还记得吗, 当年我两个一起, 被抬下来的时候, 石匠开始在我两个的身上, 开始给我们两个敲啊打呀琢啊, 琢得你有痛就我也痛, 可是石匠在我身上, 敲打和琢的时候, 我忍住了我顶住了, 我吃下了这一份苦, 而你呢每当石匠在你身上, 敲一下打一下的时候, 你就抖一下 你忍不住, 石匠看到你没法敲成菩萨, 所以只能把你做台阶来用。

当年在我的身上, 那一刀刀的刮啊, 光是我的眼睛啊, 就给我刮了几百刀在上面, 我忍住了我顶住了, 我吃下这一份苦, 我受下这一份累, 所以我今天在上面被众人拜, 是因为我那一份的付出, 各位伙伴们去想想, 你今天的收获, 就是你过去付出的结果, 你今天被人踩, 你今天被人拜都是一个道理, 你付出了多少, 换句话说有一次说, 说一个猴子它死掉了, 跑去了阎王那里去报到, 阎王就问小鬼, 这个猴子以前没有死之前, 有没有干什么坏事, 那个小鬼就说, 这个猴子还算不错, 那不但它没干什么坏事呢, 并且呢, 对它们的猴子那个团队呢, 还是有帮助的 好它是这样, 那好了既然这样的猴子, 那我们就让它下辈子做人吧, 猴子一听, 下辈子可以投胎做人啊, 说好啊好啊 那阎王就说小鬼, 把猴子拉下去把它毛给拔光了, 这么多毛怎么做人啊, 在拔毛的时候, 给猴子一拔的时候, 猴子就大声地叫, 哇痛啊痛啊痛啊, 阎王就跟它讲, 你一毛不拔你怎么做人啊, 各位去想想一件事情, 你在你的团队当中, 你在你的工作当中 你生活当中, 你一点亏都不愿意吃, 你一点都不愿意付出, 你怎么可能会有很好的成就呢, 所以整个团队当中 很多的时候, 我们讲到的是先付出后得到, 当我们所有的, 伙伴们一看一件事情, 当我们每个人, 把手一伸出来的时候 你会发现, 我们的手心都是向上的, 都告诉你我要我要我要, 给点给点给点 每一个人都在要, 当我们把手伸出来的时候, 你要变成我给 我给的时候, 不断地去付出的时候, 最后面你会获得很多的回报, 地球是圆的 宇宙是圆的, 太阳也是圆的, 当你在这个地方付出的时候, 旋转一周 所有你付出的一切, 又会回到你身边来, 当你在这个地方 想到去害人, 当你这个地方, 想到要去整别人的时候, 你放心地球回转一周, 回转一圈的时候 你所害别人, 有句话叫害人终害己, 好我们的卓越团队的重点包容, 团队是由不同的个体在一起的, 不同的个体在一起的时候, 不同的脑袋长在不同的脖子上, 架在不同的脖子上, 不一样的思维 不一样的学历, 不一样的成长的经历, 出生在不同的家庭, 受的教育不一样, 每个人的想法不一样, 难免会在这过程当中, 产生很多的误会, 难免会有很多不同的想法, 难免会有不一样的一些思路, 在这个时候团队当中, 要想长久地发展下去, 一定要懂得去包容, 在这个细节上各位我们来看, 佛之所以受众人的, 这个来为它烧香 众人的来顶拜, 很重要的一个原因, 是因为它的肚量, 我们去看那个大佛的概念, 我们叫做大肚能容, 容天下难容之事, 开口便笑 笑天下可笑之人, 所以它能够包容, 当别人对它不怎么样的时候, 它

23 相反来带着微笑, 来跟大家相处,,它的包容 它对别人的一份宽容, 让成为所有人为它, 跪拜的很重要的一个部分, 我们有句话叫做, 你的格局有多大, 你的包容心有多大, 你的胸怀有多大, 你的格局有多大, 你未来的成就就有多大, 一个人的未来, 能否组建一个优秀的团队, 看他团队领导人的包容, 团队领导人的这一份格局, 胸有多大 成就就有多大, 所以我们有句话叫, 宰相肚里能撑船, 别人做错一点 你能理解吗, 你能够包容别人的不足吗, 你能包容你身边的犯错吗, 另外一个叫做吃亏就是占便宜, 什么叫做吃亏就是占便宜, 吃亏就是吃亏, 吃亏怎么可能变成占便宜呢, 各位你来想一个问题, 当你跟很多人做事的时候, 你都愿意吃亏的时候, 很多的人都愿意来找你做事, 可是你的时间和能力是有限的, 所以你又开始去挑, 那些合作伙伴, 你又开始去挑机会。

李嘉诚今天作为华人的首富, 他曾经讲过他有一个经营哲学, 他的经营哲学就是, 跟别人合作做生意, 拿七是正常 拿八也可以, 但是他说他只拿六, 为什么只拿六, 他说让别人占便宜, 自己少拿一点让别人占便宜, 让自己少拿一点让别人赚便宜, 自己少拿一点让别人赚便宜, 最后今天大家都去找他做生意, 大家都去找他合作, 他就成了华人的首富, 李嘉诚先生, 所以佛家讲施比受有福, 给予比接受有福, 多给多付出多包容, 这时候我们今天的那个收获, 就会比别人更大, 那接下来我们来看的, 另外的一个观点, 这个叫做卓越团队的核心, 一个好的团队, 一个好的有战斗力的, 团队的核心是他的领导, 领导的核心是他是否具有, 凝聚团队的能力, 凝聚团队的核心在哪里, 是他为什么这个团队, 会对之很有凝聚力, 是因为这领导者很懂得去, 他很他爱的整个团队, 我刚才讲到的, 打造一个卓越的团队, 不管是自己组建的还是加盟的, 你都必须要用全身心的爱, 去爱这个团队, 去为这个团队付出, 这一份爱当我们谈到爱的时候, 各位去看我们国父先生, 伟大的孙中山先生, 他一生当中的成功, 他的他真正的理念是什么, 博爱博爱 他的那一份博爱, 爱天下苍生 爱整个中华民族, 所以在他的手下面, 推翻了封建王朝, 成立了新的这个民国, 各位来看的一件事情是我们, 讲到的孙中山先生的博爱思维, 我的一个朋友, 他的企业经营当中, 他叫做爱恩施坦, 爱放在最前面, 所以他的团队很有他的凝聚力, 在这里面讲到爱的时候, 我们首先来跟大家, 探讨一个问题, 很多老板在这几年, 都跟我谈到一个问题, 为什么我的员工会流失, 为什么我的员工, 会不考虑公司的利益, 为什么我们很多的团队, 会不在乎公司的利益, 为什么我们的团队, 不会自动自发, 为什么当公司有损失的时候, 他们不会想办法去解决, 什么地方是在最自动自发的, 最自动自发的地方, 那个地方叫做家庭, 家庭里面有问题, 每个家庭的成员, 都会自动自发地去解决问题, 家庭里面会不讲究得失, 家庭里面会怎么样的, 我一个人赚回来的钱, 大家一起来花是很正常的, 假如说企业当中, 为什么跟家庭不一样, 因为家庭是一个有爱的地方, 企业的爱是没有家庭的爱的, 那么多的地方, 所以这种爱的关系, 这种打造核心团队力最重要的, 一个核心关键是我们领导力, 领导真的你爱这个团队吗, 什么是爱 家庭为什么, 它的凝聚力如此之好, 家庭为什么如此的自动自发, 你去看一件事情, 所有的观众伙伴们, 如果观众朋友们, 如果你自己是有小孩的, 假如就算你没有小孩, 那你是你爸爸的小孩, 假如你自己今天考上了, 你要去到国外读书考上了哈佛, 三年时间需要投一百万, 而你爸爸的一辈子下来, 就攒了这么一百万, 你觉得你爸爸会让你去读哈佛, 去读这个书吗, 我想所有的伙伴们会讲会的, 爸爸会的 爸爸为什么会, 因为爸爸他爱我们, 那如果你自己有小孩, 你自己多年下来 攒下来一百万, 你愿意让你的小孩去读这个书, 愿意把你所有的积蓄, 花在他身上吗, 你会毫不犹豫地告诉我我愿意, 这就是家庭这就是爱, 爱的最高体现就是给予, 爱的最高体现是给予, 你给予了你的团队什么, 你给予了团队什么, 这些年来我最对的一件事情, 我在打造我整个团队的时候, 我觉得我做对的一件事情, 我当我跟很多的企业老总们, 在一起聊天的时候, 有很多正在上市公司的老板呢, 他们在聊天的时候, 他们的成就 他们的事业, 他们今天所拥有的财富, 都要比我好很多, 可是有一天上面, 我在跟很多朋友聊天的时候, 我却觉得我很自豪的地方, 我很自豪的地方就是这些年来, 我带出来

24 的一帮兄弟姐妹们, 我都把他们培养成, 很优秀的人才 这些年来, 我们整个这一群人当中, 大家相处得很好, 那我在所有对他们身边, 这一群人关心的时候, 我只关心他们一个, 最重要的问题, 就是关心他们的成长, 和关心他们的学习。

我记得我妹跟了我这么多年, 在一起相处,,我前面跟大家谈到过, 我对她在这些年来的, 工作生活上面的支持, 只是有在三年多前的时候, 她刚买了车子 有一次公司里面, 我们这边看到了一个班, 是一个叫女性MBA班, 当她这时候刚刚买了车子, 目前经济比较紧张的时候, 我当时还记得, 我跟她讲了一句话, 你买车的钱我是不会借给你的, 所以事实上, 她在之前买车的时候钱不够, 曾经向我要拿钱去买车, 我一分钱都没有借给她买车, 但是她跟我讲, 有那么一个学习的, 女性MBA的机会的时候, 我毫不犹豫地跟她讲, 我说那几万块的学费我帮你出, 对不起 买车的钱是没有的, 读书的钱是可以考虑的, 就这样这几年来, 我关心他们的成长, 不断地支持他们去成长, 你像我这几年来, 每次我去到国外的时候, 我基本上都带上我刚才, 跟各位看到那些家里人, 他们能去的时候, 我尽可能地把他们叫上去, 最早的时候 我对他的支持, 后面他们已经具备能力的时候, 他们自己付费, 可是我每次我去的时候, 都把他们给带上, 所以几年下去了, 他们成为很优秀的伙伴, 他们今天成为我, 很得力的助手和干将, 所以在这里面, 我最后要分享给大家一个, 很重要的观念就是, 特别自己身边的人, 跟了自己很多年的合作伙伴, 记住教人渔而不要给人鱼,,授人以渔而不要授人以鱼, 你要给他鱼吃的话, 记住你一辈子, 都吃不到他给你的鱼, 如果你要教他钓鱼, 或者给钱给他, 让他去学钓鱼的话, 在很快的将来, 他就会把他钓来的鱼让你吃到, 他给你的鱼, 这是我给大家分享的, 成长的成功的部分, 那我相信今天在看这个碟的, 所有的观众朋友, 你的领导 你的老板, 你们的老总一定是爱你们的, 他们一定会给到你们, 很多学习成长的机会, 他们会一定给到你们一些, 快速成长和学习的工具, 他们一定会借助到, 现代的一些高科技的东西, 给到我们更多的方便, 给我们带来更多的资讯, 他们一定会做到, 那在最后的时候, 我们一起看到的是, 我们讲到最后的一个观念, 我们讲企业与企业之间的竞争, 最后的竞争不是产品的竞争, 也不是管理的竞争, 也不是服务的竞争, 也不是销售的竞争, 最后的竞争那是什么呢, 因为刚才讲的那一切, 都是人做出来的, 最后的竞争是人的竞争, 就像西门吹雪的那一把剑, 剑还是那一把剑, 可是这把剑到了, 西门吹雪的手里, 这把剑就变得一剑封喉, 这把剑到了普通人的手里, 这就变成了一把普通人的剑, 不在于事情是什么, 在于这个事谁去做, 不在于做什么项目, 在乎于这个项目谁在做, 我们讲到的投资公司, 一家企业最值钱的是什么, 投资公司最看中的是什么, 项目 行业 团队, 由于我们这几年, 正好在运作一些, 企业公司内部在上市的事情, 所以我有很多的机会, 跟那些风险投资的人在探讨, 在聊天我就问他们, 当你们把几千万 几个亿的资金, 去投资进去的时候, 你们最看中的是什么, 他告诉我最看中的是团队, 最看中的是团队当中的领导人, 核心的团队, 所以在今天的社会当中, 我们叫做资本 有钱 加资本, 有知识 有智慧, 资本与知本的结合, 人力就是体力, 那是农业时代的时候, 靠的是人力, 今天需要加上人力资本, 像我们有人力的同时, 加上我们的专业度, 人力资本的概念, 和人力是完全不一样的概念, 资产跟负债的关系, 讲到今天再次最后跟大家, 提醒各位的一个部分是, 你去看看你身边的团队, 有哪些团队是资产 他所创造的, 远远大于他所拿到的, 这个人对公司对团队来讲, 是一个资产, 这个人他所拿到的收入, 和他每个月为公司, 所创造的部分 他拿到的比公司, 创造的要多的话, 对于公司来讲 这就是一个负债, 减少负债 增加资本, 公司是会自然地升值, 我们个人的升值, 企业最值钱的是团队, 个人的升值 团队的升值, 我们整个公司就升值了, 所以在我们打造, 最后团队的时候, 我们来看最后的团队过程当中, 我们还有一个很重要的部分, 那个部分就是我们叫做, 我们来看,,最重要的一个部分就是, 一个卓越的团队。

今天我们谈到打造卓越的团队, 卓越的团队到底在哪里, 在目前来讲全世界各地, 最卓越的团队, 它们来自一个地方叫做军队, 他们的战斗力 执行力是最强的, 那为什么的军队的战斗力, 执行力是最强的呢, 来自于他们的一件地方, 来自于

25 他们的训练, 各位去看的一件状况, 部队里边的人只做两件事情, 哪两件事情要么打仗要么训练, 要么训练要么打仗, 要么打仗要么训练, 要么训练要么打仗, 各位会看到同样的一群人, 游击队正规军跟特种兵之间, 身高没有什么区别, 体重没有什么区别, 年龄没有什么区别, 游击队跟特种兵之间, 最大的区别只有一个, 那就是训练 各位朋友们, 你们的企业是游击队, 是正规军还是特种兵, 就是看我们的训练系统, 是怎么样的一个过程, 各位你看海尔对于培训的要求, 是不一样的 它有一句话很精, 它对训练的要求是不一样, 它说下级的素质低, 不是你的责任, 但不能够提高下级的素质, 就是你的责任, 对于集团内各级管理人员, 培训下级是你职责内, 必须的项目 这就要求每位领导, 上到集团总裁 下到班组长, 都必须为你的部下, 素质提升提供 搭建培训平台, 提供培训资源, 并按期地对部下进行培训, 提升他们的能力, 让他们的人力资源升值, 员工的素质就是领导的素质, 没有落后的主管, 只有落后的部属, 在我们整个打造卓越团队的, 自动自发的卓越团队的, 最后一个部分, 卓越团队的核心竞争力是什么, 我们讲到, 企业的核心竞争力是什么, 卓越团队的核心竞争力是什么, 卓越团队的核心竞争力第一个, 拥有一个学习型的领导, 本身很优秀 再加上学习的, 好学习的一个领导, 第二个打造一个学习型的团队, 一个组织, 我们知道在打仗的时候, 打仗的时候, 不是说一个人就可以的, 一个部队要打仗, 有多少的人需要训练, 但是全部的员工, 全体的队员 全体的战友, 靠某一个人没法支撑起这个, 打造成一个学习型的组织, 所以比得圣吉先生讲, 你未来最大的竞争优势是, 比你的竞争对手学得更快, 学得更多,,杰克韦尔奇先生说, 你可以拒绝学习, 但是你的竞争对手不会, 那老子说国富教兴则国强, 国富教弱则国衰, 一个国家富强了, 它如果重视教育, 它的国家就会越来越强大, 如果一个国家有钱了, 它不重视教育的话, 它的国运就会往下走, 我们讲到国家王国, 事实上企业对我们来讲, 它本身也是一个, 企业王国的概念, 所以在过去的过程当中, 我们这里来分享一个, 非常好的一个概念, 叫现代人与人之间的竞争, 最后的竞争是能力的竞争, 一个人没能力 是因为他没学习, 没学习就会导致他没能力, 没能力又会导致他没钱 他没钱, 当然换句话说, 他也更不会去学习, 更不会去学习更不会去学习, 他又会更没能力,,更没能力又会更没钱, 这是一个恶性循环的一个过程, 钱 学习能力之间, 它有一个良性循环的过程, 当我们不断地去学习, 能力就黑提升, 当我们能力不断提升, 我们的收入就会增加, 当我们收入增加的时候, 我们就可以得到更多的, 学习的时间和学习的投入,,来我们来看。

最后还跟大家分享四个字, 这四个字非常的, 有价值和有意义, 这四个字最大的特点是, 不管你怎么读都有道理, 少学多挫 少挫多学, 如果从挫那里读呢, 挫少学多 挫多学少, 从多那里读呢, 多挫少学 多学少挫, 从学这里开始读呢, 学少挫多 学多挫少, 那我们这一段的关于, 打造自动自发的团队, 我在一开始的时候, 我们大家讲到, 大家探讨了十几个问题, 第一个为什么要打造一个, 自动自发的团队, 第二个打造团队有两条路, 打造自动自发的团队的原因, 是为了快速地达成目标, 打造团队 有两条路, 一个是自己组建一个是加盟, 快速地增加收入, 想办法为公司创造更多的价值, 就可以为我们公司, 我我们自己增加更多的收入, 如何获得更高的职位, 具备必须解决问题的能力, 忠诚度 责任感 决策力 创新力, 我们如何来为公司创造, 更多的价值呢, 增加自己的工作量, 在同等的时间内, 创造更大的价值, 自动自发的团队缘起何处, 最核心的关键是你把, 今天的工作当成在为谁做, 为自己做还是为别人做, 为别人做全力应付, 为自己做全力以赴, 卓越团队的关键, 我们讲到的是我们的付出, 重点是我们的包容, 企业最值钱的是团队, 投资公司最看中的同样的是, 团队和团队的领导者, 领导领军人物, 卓越团队最后的核心竞争力, 是打造一个属于你的, 学习型的团队, 那这一次如何打造, 自动自发的卓越团队, 就跟大家分享到这里, 谢谢，谢谢各位,

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第20篇：开展拓展培训打造卓越团队

开展拓展培训打造卓越团队

5月7日至8日，县盐都水务公司组织全体员工到舞钢二郎山德广培训基地，进行拓展训练。

拓展培训不是军事训练，也不是魔鬼式训练，而是一种快乐的体验式训练。它起源于二次世界大战期间，1995年引进我国，并迅速风靡各大城市。

本次拓展培训设置有“高空断桥”、“信任背摔”、“共建家园”、“坎坷人生路”、“跨越生死墙”等项目。员工通过参与体验项目，内心受到震撼，心灵得到洗礼，普遍认识到，面对困难要勇于挑战自我，相信并战胜自我！一支卓越的团队，要彼此信任，相互沟通，认真协调，一切工作必须围绕公司大局。

当坎坷人生路这个项目即将结束时，每位参加的员工都泪流满面，牢牢抱成一团，心中充满了感恩。大家纷纷表示：，会认真汲取这次培训中弥足珍贵的经验，在今后的工作中切实增强责任意识，服务意识，大局意识。我们盐都水务一定会成为一个坚不可摧，紧密团结，互帮互助，共同协作的卓越团队！

《打造卓越团队心得体会.doc》

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