礼仪英语
◆欢迎和问候语 Greetings
Good morning (afternoon, evening), sir (madam、mi).早上（下午、晚上）好，先生（夫人） How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you.很高兴见到您。 How are you? 您好吗？
Welcome to our hotel (restaurant).欢迎到我们酒店（餐厅）来。
Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们酒店过得愉快.(客人刚入店时) I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们酒店过得愉快。（客人在酒店逗留期间） Have a good time! 祝您过得愉快！
◆电话用语 Terms of Telephone
Good morning, Can I help you? 早上好，请问有什么可以帮到您的？ Sorry, I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。 Hold on ,please.请稍等。
Sorry.He is not in at the moment.对不起，他现在不在。 Would you like to leave a meage? 您要留口信吗？ Would you repeat that, please? 对不起，请再说一遍好吗？ I beg your pardon? 对不起，请再说一遍好吗？
◆祝贺语 Congratulations
Congratulations! 祝贺您! Happy birthday! 生日快乐! Happy New Year! 新年快乐! Merry Christmas! 圣诞快乐! Have a nice holiday! 节日快乐! Wish you every succe! 祝您成功! ◆答谢和应答语 Thanks and Responses
Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）。
Thank you for your advice (information, help).感谢您的忠告（信息、帮助）。 It’s very kind of you.您真客气。
You are welcome.不用谢。Not at all.不用谢。Don’t mention it.不用谢。It’s my pleasure.非常高兴为您服务。I’m glad that I can help.很高兴能帮到您。I’m always at your service.乐意为您效劳。
Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。
◆道歉语 Apologies
I’m sorry.很抱歉。 Excuse me.对不起。 I’m sorry.It’s my fault.很抱歉，那是我的过错。 Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。 Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。 I’m sorry about this.我对此表示抱歉。 I do apologize for this.我为此道歉。 Let’s forget it.算了吧。
◆征询与应答语 Requests & Responses
Can (May) I help you?/ What can I do for you?我能为您做什么？ May I have your name? 能告诉我您的名字吗？ Just a moment, please.请稍等一下。 I see.我明白了。 All right.好的。 That’s fine.好极了。
Yes, of course./ Certainly./Sure.当然可以。
◆指路用语 Giving Directions
It’s on the second (third) floor.在二
（三）楼。 Turn left/right.往左/右转。 This way, please.请这边走。 I’ll show you the way.我带您走。
It’s at the end of the corridor.在走廊尽头。
It’s in the lobby near the main entrance..在大厅靠近大门。
◆提醒用语 Remind Terms
Mind (Watch) your step.请走好。 Please be careful.请当心。 Don’t worry.别担心。 Take it easy.放心好了。
Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西。
◆告别用语 Partings
Good-bye.再见。 See you later.一会见。 Good night.晚安。
Good-bye and hope to see you again.再见，希望再见到您。
餐具: tiue paper\\napkin 纸巾\\餐巾 table cloth 桌布 dish 碟 plate 盘 saucer 味碟子 bowl碗
chopsticks 筷子 spoon 汤匙 knife 餐刀 cup 杯子 gla 玻璃杯 toothpick 牙签
冷饮:
beverage 饮料
soya-bean milk 豆浆
syrup of plum 酸梅汤 tomato juice 番茄汁 orange juice 橘子汁 coconut milk 椰子汁 grapefruit juice 葡萄柚汁 soft drink 软饮
coco-cola(coke) 可口可乐
tea 茶black tea 红茶 lemon tea 柠檬茶 honey 蜂蜜
soda water 苏打水
artificial color 人工色素 ice water 冰水
mineral water 矿泉水 distilled water 蒸馏水
coffee 咖啡 iced coffee 冰咖啡 white coffee 牛奶咖啡 black coffee 纯咖啡 ice-cream 冰淇淋 straw 吸管
水果:
pineapple 凤梨 watermelon 西瓜 papaya 木瓜 chestnut 栗子 coconut 椰子 pear 梨子 peach 桃子 cherry 樱桃 apple 苹果 mango 芒果 olive 橄榄
strawberry 草莓 grape 葡萄
grapefruit 葡萄柚 lichee 荔枝 longan 龙眼 banana 香蕉
garlic 大蒜 onion 洋葱 caviar 鱼子酱
tomato ketchup, tomato sauce 番茄酱 mustard 芥茉 salt 盐 sugar 糖
gourmet [\'ɡuəmei] powder 味精 vinegar 醋 sweet 甜 sour 酸
