旅游项目策划的“三条线”理论
文|王晓华（北京晓月旅游咨询有限公司）
【编者案】旅游项目策划的“三条线”理论是作者在近几年旅游策划、规划工作实践中，针对目前旅游规划和旅游项目策划中存在的问题总结和提炼出来的最新旅游策划理论，希望能够以全新的视角，站在旅游策划实战研究的最前沿，阐释旅游项目策划的最新技术手法，与全国工作在旅游一线的同行们共同分享这一最新的旅游策划理念。
近几年来，很多专家学者都在讲旅游规划的最新技术手段――“情境规划 体验设计”。但在实践中，笔者发现首先是真正能够将历史文化、民俗等产品化的策划、规划案例很少。通常好一些的策划文案也只是能将游客的参与项目性、互动性项目设计出来，能够将文化与游客互动性项目结合的项目设计极少；其次是策划方案往往过分强调了“以游客为中心”的项目设计，而忽略了对景区发展和旅游项目投资人来说非常重要的项目盈利模式设计，能够把历史文化（文化线）、旅游兴奋点的项目设计（产品线）和项目盈利模式（盈利线）完美结合在一起的旅游项目，笔者至今还没有看到。
因此，笔者认为优秀的旅游项目策划，应该在主题定位准确的前提下，以文化线、产品线和盈利线这三条线贯穿、融合在整个景区的项目设计过程当中。
一、文化线
所谓文化线，就是将文化主题在整个景区的项目设计过程中，通过一个个单独的游憩项目点串连成线，形成景区的文化主脉贯穿游客的游览过程。以我们策划的五龙河大峡谷项目为例：在对当地文化、历史、民俗、传说故事和市场进行综合分析的基础上，确定了五龙河大峡谷景区以龙文化作为文化主题。于是，我们从景区大门开始设计了：跳龙门、五龙池、乘龙舟、叶公好龙、龙凤呈祥、二龙戏珠、九子园、百龙壁、醉龙山水酒吧、龙游滑道、飞龙在天、天下第一龙字、五龙寨、龙文化化博物馆、五龙浴、五龙度假村.....等三十余个以龙文化为主题的游憩项目，将数量众多的龙文化产品设置到游客的整个游览过程当中，使龙文化主题贯穿游客的整个游览过程。从而形成了由跳龙门、五龙池等一系列龙文化游憩项目节点所串连而成的文化主题游线。
二、产品线
产品线，不仅仅是一般意义上游客游览过程中的游憩节点串连起来的产品线，而且是由一个个游客兴奋点项目串连起来的游客兴奋线。特别是对于山水型景区，在游客游览的过程当中，对于第一次游览景区的游客，刚到达景区时都会发出“啊！太美了,太漂亮了!!!”这样兴奋的赞美。但在游览半小时后，游客开始出现身体疲劳的时候会发出“嗯，确实不错！” 这样的感受，游览一小时后则变成了“怎么还是这样啊？”的
抱怨。原因通常是多数山水型景区范围都比较大，特别是沟谷型景区，自然景观的变化并不大，但由于游步道坡度较陡，路线较长等原因使游客容易出现身体的疲劳和心理的“审美疲劳”现象。因此，如何从游客的角度出发，缓解景观的单一性造成的游客心理出现审美疲劳是我们要着重解决的问题之一，只有为游客在游览过程中不断的设计新的兴奋点，才能使游客不知不觉中欢乐的游完了整条游线。这样就增加了游客的滞留时间，从而实现游客的餐饮、住宿等消费。
以河南省新安县黛眉峡景区为例：我们的策划创意中运用交通方式转换化法、空间位移法、主题项目变化法等多种项目设计技术手段。在整条山谷8公里的游程中设计了若干个游客兴奋点。从景区入口开始的双人骑、三人骑自行车游览；到蜂窝岩景观段结束后的高空栈道游览并配合从山谷左侧石壁转换到右侧的高空吊桥；再到第三段的奇石游赏，第四段的亲水游憩；第五段的峡谷探险。一个又一个不同的游览方式和游憩玩法为游客创造出一个又一个的心里兴奋点，这样就摆脱了蜂窝岩游赏段后景色不再有变化，容易使游客产生“审美疲劳”的问题，使游客一路不知不觉中，欢乐的游玩了整个游程。同时，通过交通方式和游览时间的控制（2.5-3小时），使游客通常在11点半至十二点完成黛眉峡的游览，此时景区的免费班车会将游客送到峪里景区的餐饮中心，从而实现了黛眉峡景区与峪里景区的游程对接，游客午餐后可以选择黄河大峡谷水上观光或到峪里景区的欢乐游憩区继续下午的游程。
二、盈利线
盈利线是指在景区设计的每个游憩项目中都充分考虑促使游客进行消费，增加游客滞留时间，增加景区的收入。盈利线与文化线、产品线并不是完全平行的三条线。有时文化线会与产品线重叠，有时产品线会与盈利线融合，三条线之间的最佳状态是三条线完全交织在一起。以我们为南方某景区设计的“曲水流觞”项目为例：在景区内利用原有溪流，以每日上午10点、下午2点定时演出的形式，再现当年苏轼与文人墨客朋友，溪边轮流饮酒做诗的场景。表演过后则是游客的参与活动，玩法是年轻女子坐在小溪上游溪流两侧，以河灯、小纸船等方式将诗、对联等放入溪流，男孩子们则在下游远处等待小纸船的到来然后与才女们玩对诗、猜谜等游戏等，由于男孩的答案不能逆流而上。此时，景区训练有素的信鸽将担当起“飞鸽传书”的信使角色，但10元一次的邮费要交给信使呦！在多次“飞鸽传书”之后，如果女孩子同意见面的话，景区在附近设置的茶餐厅就是最佳去处了。此项目设计理念中，首先用“曲水流觞”的表演形式活化了苏东坡当年的生活场景，将景区品位提升到很高的文化档次；其次，游客参与的对联、猜谜活动增加了游客的参与性、互动性和情趣性，是青少年喜闻乐见的游玩方式。不用担心没人玩！项目设立初期，女孩子是景区从市区大学招聘来的兼职员工，有了女孩子参与，男孩子就没问题了，同时也吸引真正的年轻女游客加入进来。第三，飞鸽信使的邮费，就近的茶餐厅也将盈利模式设计了进来，使游客愉快的、自愿的进行消费，娱乐性和文化品位都很高，真正实现了文化、产品、盈利三条线的融合，此类产品设计的理念是晓月公司项目设计的根本出发点和理念基础。
