销售人员基本素质
1.当我与与客户见面时，我会注意他的举止和装束
2.为了建立和睦的关系，我告诉客户关于我自己的一些事
3.在电话开始的五分钟，我会证明我的可信度
4.第一次会见，我经常保持目光接触，并对他微笑
5.为了给他留下深刻的印象，我从一开始就描述我们的产品和服务是多么好
6.我明白开放式问题与封闭式问题的差别，知道什么时候该用什么
7.当我需要知道客户的目的时，我会问他为什么感兴趣
8.我经常使用调查性的问题
9.当我需要进行销售陈述时，我手上有足够的样品
10.我很乐意，为具体的客户解释我们的产品或服务
11.我能控制自己的销售环境
12.在我进行销售陈述的过程中，我知道对方想要什么，也知道自己做得怎样
13.当应该结束销售时，不禁有些怀疑和害怕
14.为了让客户回答是“我会有很多办法”
15.当推销产品或服务时，我会感到客户将提出什么样的拒绝理由
16.即使面对一个新客户，我通常会很自信
17.询问客户线索时（成交点），我从不犹豫
18.经常会有客户带给我新的业务
19.我发现通过电话约定见面（客户）很容易
20.我用很多途径寻求新的客户
《销售人员基本素质.doc》
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