张云泉的四观
近一个时期以来，张云泉的名字响彻神州大地。作为一名信访干部，他工作在“清水衙门”，当的是“无钱无权”的官，干的是“机关第一难”的活。然而，在这一岗位上，他深怀爱民之心，恪守为“官”之道，一干就是24年，在平凡的岗位上创造了不平凡的工作业绩。1997年，张云泉被江苏省泰州市授予“勤政廉政好干部”荣誉称号；近些年来，他13次受到市以上党委、政府的表彰。其中，2001年，被授予全国“人民满意公务员”的光荣称号。近日，笔者采访了张云泉和他的同事，让我们走近这位深受人民爱戴的信访局长，一起解读他的人生观、权力观、亲情观和幸福观。
张云泉的人生观：为人民服务“不求惊天动地，但求问心无愧。”
当过人民海军的张云泉有大海一样的胸怀，对人民群众更有大海一样的深情。从事信访工作多年来，他经常听的是骂声、哭声、埋怨声，做的是烦事、难事、窝囊事，但他却说：“群众把我们看成希望，我们决不能让群众失望。”怀着对群众深厚的感情，张云泉每年平均处理人民来信2000余封，接待群众来访2000余人，接听来访电话几千次。在他的心里，帮助人民群众解决困难，让人民群众满意是他人生最高的追求，就像他所说的，为人民服务“不求惊天动地，但求问心无愧”。
泰州市信访局副局长王学功告诉我们：干信访，不要说20多年，就是三年五年，许多人都受不了。因为这项工作太难了，被称作政府机关“第一难”的工作，这是名副其实的。但张云泉局长却经常教育我们，群众有难处找政府，是对党和政府的信赖。只要我们心里始终装着群众，始终把人民满意当作最高标准，工作就容易开展。想一想，确实是这个道理。群众上访是为了解决问题，是要我们为他们伸张正义，如果我们不把群众当亲人，对他们的上访就想不通，对他们行为就受不了，他们要求的事更办不到。全心全意为人民服务，一心一意为他们分忧解愁，这的确应该是一名信访干部人生最高的追求，是我们实现人生价值的最佳途径。
泰州市人大信访处处长钱泽华说，张云泉始终牢记党的宗旨。他帮助群众解决问题时，有一句口头禅：“我是信访局长，有事请找我。”到群众中去解决问题，并且始终冲在第一线，这是许多干部，特别是一些领导干部做不到的。张云泉却敢于亮出共产党员的身份，亮出信访局长的身份，这说明他时刻把自己当作党的宗旨的忠实实践者。人民群众称他是看得见、摸得着的“三个代表”，这是对张云泉最高的奖赏，也是对他人生追求的最好评价。
作者感言：从张云泉的事迹中，我们可以看到，他不仅始终怀有崇高的理想追求和坚定的政治信仰，而且已经将这种理想信念和人生追求融入到日常工作中的点点滴滴，化作了实实在在的行动。与之相反，那些在诱惑面前，定力不够，滑向深渊的腐败分子，他们之所以走上违纪违法的道路，最根本的原因还是信仰动摇。他们想的不是为实现党的理想宗旨而奋斗，而是利用党员的身份，利用身处的“官位”为自己谋取利益。因此，在群众危难之时，他们想的、做的，不是帮助群众排忧解难，而是一己私利。所以，面对群众的疾苦，他们既无真情又无实意，即使堂而皇之地做一些工作，也是在作秀，为自己捞取政治资本。正因为没有共产党人的崇高理想追求，失去了作为共产党人最牢固的“根基”，他们走上违纪违法道路，堕落为腐败分子，这一点也不奇怪。
张云泉的权力观：“做人必须像人，当官不可像官。”
“做人必须像人，当官不可像官。”这是2001年张云泉被评为全国人民满意公务员，在北京人民大会堂作汇报时所说的话，也是他为官为人的一贯准则。
从1989年起，张云泉就担任县级市信访局副局长，后又任地级市信访局副局长、局长、市政府副秘书长，可以说，他手中的权力越来越大。然而，张云泉对权力既看得很重，又看得很淡。
他身边的工作人员告诉我们，张局长将手中的权力看得重是因为他为人民办事敢于负责，敢于用权。面对群情激动的上访者，他常说的三句话是：“我是信访局长，有事请找我”；“我是共产党的干部，我来帮助你”；“我就是你老人家的儿子，我们共产党人都是人民的儿子”。面对群众家里发生的不幸，他能给长辈磕头，甘做老人的儿子，被群众称为“正义天使，人民救星”；面对复杂的上访局面，他能苦口婆心地与群众连续谈话做工作，5个小时不喝一口水，被群众称为“政策通”、“张铁嘴”；面对邪恶势力，他无私无畏、敢于碰硬，被人们称为“铁头局长”„„张云泉为人民办事，舍得用权，敢于用权，搞协调，抓统筹，亲自督办，逼得那些想糊弄、想拖沓的当权者无路可走，无言以对，只好照办，当场解决。而对个别无理取闹，胡搅蛮缠的上访者，他也能义正辞严，坚持原则，化险为夷。张云泉就是这样为人民掌好权、用好权。
信访局副局长王学功告诉我们，张云泉将手中的权力看得很淡。这是因为他从没有用手中的权力为自己及家人捞取好处。张云泉的爱人原在商场当营业员，唯一的一次工作变动，就是从布匹柜台调到羊毛衫柜台，后因商场破产而下岗。作为商场职工，她也与同事们一起“上访”过。张云泉亲自接待包括自己爱人在内的下岗职工，心里很不是滋味。但他唯一能开的“后门”就是把爱人悄悄拉到一边，约法三章：一不带头，二不讲话，三不久留。妻子含泪与他默默无语地相互交流。对爱人如此，对子女也是一样。他拒绝好心人的安排，把唯一进机关工作的名额安排给了双下岗职工的子女，仍坚持让儿媳在边远的汽车站当服务员。他为许多上访群众联系解决了就业问题，可自己兄弟姐妹及子女中却有八九个人下岗。远在外地的父母都年过九旬，节假日他不能侍奉床头，却把每个中秋节、春节都奉献给了孤寡老人和上访群众。
作者感言：张云泉用一个个生动感人的事例注解了什么是权为民所用，什么是廉洁奉公、执政为民。他用实际行动兑现了“群众把我们看作希望，我们不能让群众失望”的诺言。如何对待手中的权力？如何看待自己的官位？这是一些领导干部心里清楚却总在关键时刻犯糊涂的问题，特别是在一些与自己或自己家庭利益密切相关的事情上，有的领导干部故作姿态，装聋作哑，听任以权谋私、权钱交易的事情发生；有的嘴上一套，背后一套；有的甚至搞“放水养鱼”，苦心经营权力投资，为自己谋财路、留后路。而张云泉用权，为公、为民他敢用，会用，赢得了党的信任和人民的爱戴，对家人、对自己，他从不用也不想用。这样，他“做人才能像人，做官才不会像官”，才不会让人当面喊好，背后戳脊梁骨。这样，他做工作才底气十足，不怕闲言碎语，才可以一身正气，无私无畏。这才是共产党人应有的权力观。
张云泉的亲情观：“身为党员干部，在对待家人的问题上绝不能搞特殊化。”
张云泉是个有情有义的人，他很容易动感情，但又能恪守情感的底线。一方面，他把上访群众当作自己的亲人：对失去父母的流浪儿，他认作“干女儿”；对无依无靠的老大爷，他自称“我就是你的儿子”；对那些他帮助过或者正在帮助的群众，他总是说：“这是我的亲戚”。另一方面，他对自己的家人也充满了感情。他爱父母，爱妻子，爱子女。但是，在张云泉心中，对家人的这份感情总是要服从党和人民事业的需要，如果二者发生矛盾，他就会毫不犹豫地舍小家为大家。
张云泉身边的同志说，张局长对家人的感情很深，但他想的更多的还是人民群众的困难。当家人和群众遇到同样困难的时候，他首先想到的还是和他无亲无故的群众。张云泉说：“我之所以不把家属和其他亲友安排到机关事业单位来工作，我首先考虑的是，当时我家属所在单位有几百号人，如果因为我的爱人是干部家属，就把她安排好了，那其他群众就会有想法。第二是我从事这项工作要经常跟群众打交道，做群众的思想工作，群众反对我们干部以权谋私。身为党员干部，在对待家人的问题上绝不能搞特殊化。如果把自己的家属，其他亲友的子女安排了，我做信访工作，跟下岗职工讲话的时候就会感到底气不足。”这朴实无华的语言，真诚地感动了家人，也感动了群众。这份纯真的感情，就是张云泉保持廉洁，联系群众，做好工作的法宝。
泰州市纪委副书记、监察局长张余松告诉我们，张云泉的事迹之所以感人，关键在于一个“情”字。做工作时，他情深意切，很容易与群众沟通；对待家人，他以情为重，用真情关爱向家人阐明了一名党员干部廉洁自律的极端重要性。张云泉敢于面对上访群众，善于到群众中做工作，群众把他当作“三个代表”重要思想的忠实实践者，这与他的领导艺术有关，更主要的是，他对党的事业满怀深情，对人民群众充满真情。
作者感言：张云泉能够正确对待和把握亲情与民心的关系，严于律己，舍小家为大家，把一片真情献给那些更需要关爱和帮助的上访群众，这种精神值得我们广大党员干部认真学习。同时，从张云泉对待亲情的感人事迹中，我们联想到一些领导干部为什么会在亲情上迷失方向，千方百计利用手中的权力为家属、子女谋取不义之财，为什么辛辛苦苦为党工作几十年，最后“栽”倒在自己儿女身上？关键问题是在“情”字面前迷失了方向，在“法”与“情”的天平上失重，结果以亲情代替一切，过分的溺爱变成了祸害，为子孙谋变成为亲情累。因此，党员干部要把政治思想上的关爱融入亲情之中，不要以金钱代替一切，以为有了钱便有了一切，给子女留下更多的钱就代表给更多的“爱”。不义之财带来了人情冷漠、家破人亡，这些都是扭曲的亲情惹的祸！
张云泉的幸福观：“群众满意，就是我最大的幸福。”
张云泉经常讲，不怕自己苦，就怕群众苦，群众高兴我就高兴。“群众满意，就是我最大的幸福。”
泰州市环保局纪检组长翁振云说：“张局长有‘三比’，即信念上与革命先烈比；工作上与模范人物比；生活上与困难群众比。这样比，心里就不会不平衡，就不会怨天尤人，就不会做出愧对组织、愧对家人的荒唐事。这样比，就感到再苦再累也幸福。”
市信访局副局长王学功告诉我们，张云泉曾千方百计帮助一位有困难的小青年找好了工作，这位青年人很感激张云泉，说将来结婚时一定要请他，张云泉当时随口答应下来。最近，因为工作劳累，他身体不好，在省里领导的“命令”下，不得不住进了南京医院。可当他接到这位青年的“请柬”时，二话没说就奔了回来。当张云泉在这位普通农村青年的婚礼上出现时，青年一家人激动得泪流满面，在场的老百姓也都惊呆了！他们万万没有想到一位副厅级领导干部，会专程从南京医院赶来参加这个非亲非故的农村青年的婚礼，“还是共产党的干部好哇！”
王如江是泰州市信访局的司机。从1990年起，他就为张云泉开车。他说，这么多年，我很少看过张局长安安稳稳吃顿饱饭。有时为了接访，他顾不上吃饭，就在包里放一些黄瓜和饼干充饥。他生活极其俭朴，对公家的钱从来都抠得很紧，连去北京办事，还带上电饭煲和咸菜，不住宾馆住旅社，以至于被保安当作是“冒牌局长”，差点闹出笑话。但是，这些年来，他为了帮助上访群众和困难百姓，累计从自己微薄的收入中捐出近4万元，连获省劳模的3000元奖金也全部捐给了困难群众。
张云泉说：“面对群众的困难，我没有理由去贪图安逸；了解群众的疾苦，我怎能忍心去追求享受？”在他多年的带领和培育下，泰州市信访局也涌现出一批张云泉式的艰苦奋斗、廉洁奉公的好党员、好干部。多年来，泰州市信访局没有发生一起党员干部贪污受贿案件，连年被评为先进，受到省市表彰。
作者感言：张云泉在艰难困苦中能默默无闻地奉献，在急剧变化的社会变革中能保持平静如水的心态，坚定信念，恪尽职守，这实在难能可贵。他是一位生活、工作在我们身边的实践“三个代表”重要思想的先进人物。他之所以能做到这样，来源于他崇高的信仰和艰苦的磨练。他说得好：“从事信访工作的过程，就是联系群众，接受群众教育的过程，想想群众的困难就知足了。”他从艰苦工作中获得乐趣，从群众满意中获得快乐。“我能做的，就是让群众从我们身上看到共产党好，更加热爱我们的党。”(孙智林)
