消防部品质服务年度计划
关于华诚物业消防部品质年度计划：
2010年又是一个新的开始，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识，充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的消防部主管，我订立了以下品质服务年度工作计划：
1.业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高；
首先要把自己放在公司发展壮大的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质，让领导放心，让业主满意，不断学习专业知识，全面提高自己，在协调关系的能力上要有突破，在组织管理的能力上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。
2.学习及制订培训计划；
在物业市场中是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，根据需要调整我的学习方向（管理知识、技术知识、策化知识、各个物业的动态等相关物业的知识都是我要掌握的内容）来提高自身的管理和设备维护能力，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。知识必须加以运用，才能产生力量。
3.让自己的部门充满 “热诚”。
当热诚在部门内变成习惯，那恐惧和忧虑将在部门内无处容身。 缺乏热诚的部门，也将没有明确的发展目标，更不会有什么团队凝聚力。所以今年我将加强部门内员工对工作的狂热和对公司的诚实教育。
4.让自己部门的人充满 “多做一点”的精神。
“多做一点”说出来是很简单的话，但对华诚物业来说做起来就很难了。因为各个部门的人员素质不同，要想让他们不随便乱扔烟头就不错了，更别说我们想要让大家达到，在地上看见的烟头随手捡起来扔到垃圾桶里了，看见老人或者看见有人遇到困难需要帮助时给别人以帮助了。所以我这里所说的“多做一点”不单纯体现在对待业主，其中也包括在同事和朋友交往中。 你不能让所有的人喜欢你，却能减少别人讨厌你的原因。
与人协商而不产生摩擦，是有待学习的一大课题。 多做一些，机会将随之而来。 为别人服务最多的人最富有。 服务的道路才能体现出自身的价值和人格魅力。
不要忽视小节，宇宙由原子构成。 得到帮助最好的方式是开始帮助别人。
除非你愿意，没有人能破坏你对任何事情的信心。 所有伟大的奇迹都只是信心的力量。 不幸很少会纠缠有希望和信心的人。 信心需要立足点，恐惧却能凭空存在。 信心缘于明确的目标及积极的态度。 信心是一种态度，常使“不可能”消失于无形。 信心不能给你需要的东西，却能告诉你如何得到。
有求于人才会去找朋友，很快就没有朋友。 如果你愿意要朋友，先做
别人的朋友。 不要让帮助你在消沉中振作的朋友失望。 朋友是了解你并尊重你的人。 友谊需要经常表达才能长存 。
消防安全部
2010-2-24
