生产技术部2016年工作总结及2017年工作思路
一、经济指标完成情况
1、供水量
1-11月份供水量为aaa万方，比去年同期增加1111万方。其中：外购aa1111万方，比去年同期减少1111万方，外购1111万方，比去年同期增加34.18万方。
12月份预计供水量为400万方，1-12月份总供水量约为5555万方，完成全年指标99.86%。
2017年供水量依据前三年平均增长5%增长率预测55555万立方米，考虑路水厂供水后每日出水量约55555立方米，2017年供水量约55555万立方米
2、产销差
1—11月份累计产销差率为10.26%，比去年同期下降2.25个百分点。12月份预计产销差0.1%,全年产销差预计9%。
3、动力电费
截至目前，HH各厂站动力电费为5555万元，完成年计划5555万元的67.5%。
4、外购水费
外购dd水费5555万元，外购泓泉水费536万元，合计为5555万元。完成年计划5555万元的73.8%。
5、千吨电耗 2016年截止11月份5555千瓦时，其中：东源水厂5555千瓦时，雪山水厂5555千瓦时，预计12月份5555千瓦时，全年预计5555千瓦时。
依据前三年千吨电耗的平均增长率-2.27千瓦时测算，2017年为5555千瓦时
二、服务目标完成情况
工单总数555件，其中：水垢555件，水浑浊555件，水发白555件，水发黄555件，水发蓝5件，水有虫5件，水有异味55件，其他55件。工单处结率100%，处结及时率99.44%，一次性办结率99.75%，延时告知率100%，。未出现回单不实、催单、推诿工单、用户投诉服务态度问题及负面媒体曝光事件。 进社区用户座谈6次（）。
三、管理目标完成情况
1、生产运行管理
根据dd公司统一大调度要求，严格执行厂站开停机、压力控制指令执行及时率100%；生产运行数据通过内网平台每小时上报；各加压厂站无水质责任事故发生。
2、设备管理
每月中下旬组织有关人员对各厂站进行安全卫生大检查，对发现的事故隐患及时进行整改。完成了ddd加压站一号机组的更换同时对所有机组的进出水阀门和控制电缆进行了更换；更换kk水厂3号机组进水闸阀和气蚀严重的叶轮；完成lll加压站及牛旺水厂磁悬浮水泵的购置安装；ww水厂清水池更换破损的曝气盘；tt水厂完成低压配电盘的改造；各厂站完成高压设备预防性试验；高峰供水来临期间完成清水池的清洗工作；对nnnnnnnnn等二供设备进行现场查看，并完成gggggggggg等小区的电表过户。
3、人员培训
按计划实施员工培训，完成水质仪器使用、电工复审、仓库管理、厂站调度及供水区域等培训达17人次。
四、当前存在的主要问题
1、水源紧缺造成供水安全及服务保障难度进一步加大，影响公司整体服务及保障水平。
2、部分厂站处于满负荷运行，供水压力增大。由于夏季用水高峰期七里河加压站往二环东加压站持续供水，四台机组全部运行，处于超负荷状态，供水保障率较低。
3、居民“二次供水”管理方面，面对下阶段二次站点的大量接收和运维管理，根据目前情况，在人员、技术支撑、具体管理模式等方面仍存在一定困难和问题。
4、从水质这方面讲，除了保证水质合格，更要让居民认可。这方面我们所做的宣传还不够。
5、生产技术部作为公司生产职能管理部室与公司工作要求仍存在一定差距。主要表现在缺乏对公司生产运营、技术管理、用户接水、管网运行的整体掌控。生产调度、水质、设备能源及计量管理等职能管理环节，对业务部门存在影响生产运行的问题，缺乏及时了解与沟通，应对措施滞后，影响公司整体运行效能的提高。
6、部门内部各项业务工作推进进度缓慢，距离部门绩效目标差距较大。
五、2017年工作思路
生产技术部作为公司生产职能管理部门其重要性不言而喻，2017年生产技术部以确保持续不间断供水为工作目标，发挥调度、协调、组织、牵头等作用，以强化运行管理、降差管理、水质管理、技术改造为工作重点。转变工作作风、杜绝沟通不畅、协作不利、落实工作职能。
（一）强化生产运行职能管理
实时掌握水源、水厂生产动态，科学调度，充分发挥现有水源调配能力，对oo水厂、qq水厂实施统一调度管理，对厂站运行、计划停水、管道突发性漏水抢修实行统一调度指挥权。
（二）以厂站控压为重点，强化降差管理
1、实施厂站改造增容，尤其qq路水厂投产后调整厂站运行格局，平衡管网服务压力，夜间适当降低出厂压力，较少管网漏失，降低供水量。
2、对厂站、分区流量计每月进行巡检、每两月进行校验，确保计量器具完好率100%、准确率100%。
（三）强化水质管理，提高市民对水质的认可度
1、做好水质监测，从源头控制水质。全面做好出厂水、管网水的水质日常检测。对余氯指标定期进行普查，根据检测结果指导各厂站适时调整加氯量，积极配合上级卫生监督部门共同做好水质督查工作。
2、做好水质宣传与公示，提高市民水质知情率 联合客服及营业窗口做好水质宣传、公示工作，在各营业网点水质信息公示，让广大市民充分了解自己饮用的水质情况，从而放心用水，消除可能出现的跟风质疑、投诉。
（四）加快推进二次供水平台建设、设施接收
以技术手段为支撑，依托dd公司信息部在加压管理部设立的二次供水监控调度平台，HH在现有调度室获取相应权限。在发挥其“实时监控、统筹协调、安全保障”等职能的基础上，探索以监控+巡视代替人员值守的管理模式。
（五）转变工作作风，理顺工作职责
经理与主管之间、主管与员工之间相互加强沟通和了解，平常多交流、多关心员工的内心想法，设身处地为他们解决实际问题，而不是端着架子不管不问。每人对照自己的工作职责，明确职责范围，熟悉业务，思考工作，对非本职工作也要发扬团队精神，为了部门整体利益互帮互助，以身作则，逐步扭转满、懒、散的思想观念和工作作风。
