理|店铺业绩不好，人员频繁流动－如何化解？ 2014-11-26 西点零售--范祝平
点击上面蓝色字体西点零售—范祝平即可关注西点，传递正能量，分享商业智慧，《教导型零售业绩倍增系统》专注品牌零售与连锁服务，西点经常会与您分享励志资讯与品牌零售智慧，智慧热线：0595—8202—8068 我是一名店长，新开店已经一个月了。但是人员问题很严重，员工招过来都只做几天就走了，都说在我们店压力太大了，但是新员工进来我也没给什么压力，所以就形成了招不到人，招到了留不住，一个月下来自己身心疲惫。其实我们的底薪还是相对来说比其他店铺高的，但是其他店铺福利跟补贴比较多。目前店铺业绩很不好，连目标的一半都达不到，所以导致导购的业绩也不好，提成拿不高。请问有什么办法解决吗？
店铺业绩不好，人员频繁流动，常被我称之为店铺四大恶性循环之首。店铺如果出现这类恶性循环，赶紧及时调整，店铺还有救。如果持续好几个月下去，四类恶性循环全部恶化，就积重难返了。
这位店长提出的问题非常具体，我也就针对性的给几点建议作为参考：（题外话：各位朋友提问时，将情况介绍的越明确，回答就越有针对性。如果提出的问题太笼统，例如：最近我店铺业绩下滑厉害，该怎么提升业绩之类的。我就没法回答了，毕竟笼统的回答意义也不大。）
1.降低目标
你觉得没给店员压力，可是目标摆在那里呢！目标的一半没完成就意味着，刚来店里的员工对这家店铺完全没有信心。刚开张，每天的业绩居然50%的目标达成率都没有，店员既有压力又无信心。恰恰相反，一家新店，必须一开始就让店员逐步建立自信，有任务完成的成就感。将目标砍掉一半吧，让开业前几个月都能完成目标。
2.设置一些小奖金激励
设置一些短期兑现，与销售结果挂钩的小奖金制度。例如指定款销售单件达成奖励3元，一周兑现；早单／晚单奖励5元，当日兑现；连带达到2或者单笔金额超过1000奖励5元，一周兑现等等（数字我自己乱写的，请根据你们的具体销售状况确定）。提醒的是，奖金金额不必太高，但是要容易得到，兑现周期不要太长，另外奖金机制不要设置成永久的，先告知大家每种奖金的执行时间段，另外同期执行的此类奖金2种以内就可以了，后面再根据情况调整。
3.维持高底薪中等提成系数
业绩不好的时候，高底薪策略是正确的，有助你招聘时吸引人来应聘。但是不必设置太高的提成系数，因为后期如果业绩做起来，提升系数下调会导致店员的抵触。
4.实在不行调1－2个销售高手兼职支持
如果员工都太新手，还是难以快速提高店铺业绩。可以从其它店铺调1-2个销售高手，短期利用调班兼职带一下。既有氛围，也能带教新人，还能给新人信心：原来做成销售没有那么难。
