推荐第1篇：店铺人员管理技巧
终端人员管理
※管理理念：
理性管理、恰当授权、巧妙激励、实质培训 ※经营管理者困惑分析：
困惑一：终端人员每天都应该做些什么？她应该具备什么素质？ 应用分析：
终端人员分级：决策层、管理层、执行层 终端管理者的分类：
按经营理念分类：当年之勇型、被动接受型、主动进取型 按管理状态分类：夫妻店型、事必躬亲型、企业化管理型
终端决策者工作内容：经营管理者对发展事务：研究市场动向，分析竞争对手，引进新产品，推出新项目，人员培训，招聘
终端管理层工作内容：人员管理：[建立人才队伍：（人裁——人才——人材——人财）人才素质培养，人才计划，招聘考核，员工培训，激励，沟通]，店面管理，销售管理、财务管理、商品管理、财务管理
终端执行层工作内容：销售、服务、接待、卫生管理 困惑二：有必要建立规章制度吗？ 应用分析：
规章制度的必要：家族式管理与亲情式管理为什么不好 管理效果根源：感性管理与理性管理（原则的坚定与漂浮）
领导式：感性；管理式：理性
制定一套合乎科学的规章制度 管理制度化、标准化 困惑三：如何招到合适的员工？ 应用动作：
赢在起点：招聘优秀的员工？ 人员的聘用要有一套科学的方法和标准
招聘流程怎么设定？小店面也要正规招聘流程吗？ 困惑四：如何管理员工？
应用动作：
人员管理技巧：
规范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 建立本部门的“管理手册”，给现有的制度打补丁。 终端人员的考核制度建立，考核目标的确定方法 店员日常工作安排与考核（标准与原则） 让店员开心工作每一天的方法
困惑五：员工为什么要给你卖力？ 应用动作：
一、给员工动力与压力：
员工绩效考核：正面激励与反面鞭策
绩效考核：成绩效果的考核，影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降、辞退等 绩效考核原则：明确化、公开化原则；客观考评的原则；单头考评的原则；反馈的原则；差别的原则
考核表细致内容：模块：勤务态度、受命准备、业务活动、工作效率、成果 绩效目标设定的标准：具体、可衡量的；内部公布的；事先制定的；达成性。
二、薪酬设置：员工的基本需求
薪酬基本构成： 薪酬设置原则： 薪酬发放技巧：
三、店面激励管理：员工积极工作的源泉
80前员工性格特色：有信仰、奉献、珍惜 80后员工性格特色：无信仰、无所谓、自我中心 员工的目标：赚钱，学东西，被尊重
激励的流程：心态激励、好的工作方法、工作后的奖惩、工作的价值
人员薪酬设计配合激励而定
物质激励：薪酬、奖金、福利；精神激励：表扬、晋升 不做务虚的激励：口号
激励的方法：正激励、负激励、巧激励
四、奖惩的艺术：让员工更卖力
奖励方式：通告表扬、奖金奖励、晋升提级 处罚方式：警告、记过，降级，辞退
处罚步骤：说明所犯纪律————探讨原因————征询补救建议————协商解决方法————做出处分
奖励原则：奖励有成果者，而非苦劳者；奖励多做少说者，而非多说少做者；奖励创新者，而非不犯错者；奖励为店面提出和解决具体问题的员工；奖励忠诚者。
奖励最有效的方法：升迁的机会；有趣的工作；公司的赏识；开放的管理；更大的权力；正面的回馈；必要的培训；
惩罚的艺术：变惩罚为激励 批评人的艺术：
困惑六：怎么样才能建立员工的责任心？怎样让员工发挥她的积极性？ 应用动作：
剖析员工为什么没有责任心和积极性：内部原因与外部原因分析。 正确处理员工的抱怨：抱怨让人没有责任心，没有责任心自然不积极 对不投入型及极不投入型员工的管理激励方法。 店面怎样建立团队精神：在团队中发挥积极性
平等制度；资源共享制度；建立共同活动制度；建立沟通制度；建立终端文化（终端精神和凝聚力的根本）
员工拉帮结派的解决方法（团队变成团伙怎么办？团伙与决策层、管理层对抗怎么办？）
困惑七：员工拿什么给你卖力？员工不仅要有工作的心态，更要有工作的方法。 应用动作： 人员培训管理
终端培训内容分类：素质培训与技能培训 员工培训内容：
心态的培训和调整；服务技巧培训；销售能力和技巧培训；行为的培训；种类管理规章制度培训；技术培训；产品培训；
培训原则：建立共性，摒弃个性，发挥团队的力量 培训核心理念：身教言传、随时随地随人随事、借助外力 培训方法：培训内容标准化、培训内容手册化、细节化、不断训练 困惑八：怎么样做一个轻松的经营管理者？ 应用动作：
一、店面管理授权的技巧：摆脱繁琐事务的困扰，做自己该做的事情
授权才能轻松（不要诱惑）
控管才会放心（规章制度），监控不可过度 授权的方法：指挥——协助——监督——授权
授权的技巧：事前建标准、事中掌控进度表、事后奖罚分明 授权后如何让员工多汇报，少请示
二、建立经营管理者的权威：让管理更有效，更轻松
威：能力的征服，关系的融洽， 领导的能力，比员工强，能力的召唤
如何成为一个有威信的管理者：无形的影响力；巨大的感召力；向心凝聚力；亲和力
三、提拔下属，协助经营管理者：选拔下属的标准
四、挑走坏鸡蛋：解雇员工的方法：
困惑九：你用什么留住员工？（员工想要的，有给她吗？） 应用动作：
应对员工流失：如何建立员工的忠诚度：(忠诚度的基础：价值) 人员流失的八大原因 应对员工流失的九大措施 “关”心大法
总结：店面人员管理的灵魂：终端文化的建立
推荐第2篇：店铺数据分析
店铺数据分析
（一）店铺展现为20514次
展现次数是指卖家通过搜索词搜索看到产品信息展示在搜索结果页中计入展现次数。 比上月同比增长31.61%。
（二）浏览次数13123次
浏览次数是指产品信息和公司详细介绍页面，被点击的查看次数。
比上月增长955.75%。
（三）访客数5204次
比上月增长1026.41%。
（四）反馈次数335次
反馈次数是指包含访客点击公司旺旺发送消息或者点击查看联系方式。 比上月增长697.62%。
（五）支付转化率0.06%
（六）期间支付金额202元
（七）成交量只有为3笔
（八）意向客户咨询
网上热门产品
金属纽扣
大衣皮对纽扣
衬衣纽扣
四合纽，拍纽
需要部门的合作协助：
近期这些产品是很多网络客户都在关注的。我们需要提升的环节是： ① 流量转化率，
② 支付转化率这两个环节，
（从而达成交易）而这两个环节的一般情况下很难由我们部门是独立完成的。因为涉及到了很多订单交付及产品方面的相关知识，和新产品的样品，这一方面是我们部门的弱项。我们希望在产品知识方面以及网络销售产品与线下销售产品同步这方面得到很好的支持，另外，在产品这方面我们的目标是库存的一个销售。
具分析，造成我们的成交数量的问题有：
a.我们没有给到客户最快的回复
b.我们的产品没有满足到客户的需求，
c.我们的产品不够新款
我提出的问题，相信我们的伙伴们会和我们一起去解决的！
我们的产品，是市场货多一些，以及旧款式，问题在于没有及时的反馈到公司，没有去解决！在今天开始，我们将一个一个问题的解决，大家有信心吗？希望客服提供一些客户最近下单的热门产品，以生产部向工厂拿多一些样板，最好是可以提供调货的现货，以工厂新产品的一些新产品，非常感谢，让我们一起为明天加油。欧阳，需要补充的吗？
推荐第3篇：购物中心店铺分析
购物中心设计的业态分布规律
遵循购物中心设计的业态分布规律，做好购物中心各楼层店铺位置的设置;遵循购物中心设计的业态分布规律，将购物中心商铺按照消费者购物目的分类;遵循购物中心设计的业态分布规律，按商品属性进行业态分布。购物中心设计的业态分布规律，让我们在设置店铺位置，品类摆设等方面可以有规可循。下面让我们一起来看看购物中心设计的业态分布规律有哪些。
购物中心设计的业态分布规律一：合理分布主力店位置。
如果将其设在入口附近，将损失后边的人流到达率，但如果将主力店放置在商场的中后端，在人流的影响下会极大地拉动前边商铺的价值。在多层建筑结构的商场，最理想的人流拉动策略是，将主力店设在高层。
购物中心设计的业态分布规律二：按照消费者的购物目的进行业态分布。对于经营诱导性商品、季节性商品、时尚类商品的业态类型，适宜分布在较低的楼层，通过商品的展示达到吸引消费者购买的目的;而对于经营目的性较强的业态类型适宜分布在较高楼层，一般而言，办公用品、家用电器、娱乐等适宜分布在较高楼层上。
购物中心设计的业态分布规律三：按照商品属性进行业态分布。
一般而言购买频率、占用空间较小的日常生活用品一般分布在较低楼层处;而不常购买、占用空间较大的耐用商品适宜分布在较高楼层，如家居用品等就是典型。
购物中心设计的业态分布规律四：进行业态分区设置。
把经营相同类型商品的商家统一设置，既能发挥业态的聚集效应，又能方便消费者选购不同档次、不同式样的产品，从而达到“1+1>2”的效果。
总之，根据购物中心设计的业态分布规律来做好商场的商铺位置设置，能够是地商场最大鲜度地吸引人流，使商场价值达到最大化。
推荐第4篇：零售店铺商品分析
亲爱的同行业者们，作为初涉服装商品行业的一员，在此记录下我所知道的仅有的一点商品数学，与大家共勉。望各位多多赐教！多多赐教！千万不要吝啬自己的笔墨哟，呵呵！ （排名不分先后哈，呵呵，我想到那个就写那个了哈）
售罄率 = 当期总销售金额/进货总金额 =期间销售额/(期间销售额+期末库存额)注：千万不要把售罄率简单的认为是每个时段之和哟，因为每个周期用于计算的库存量是在减少的 存销比=（期初库存+期末库存）/2/销售
库存率=（订货-销售)/订货=1-适销率
适销率=销售/订货 注：有时候我们的适销率也会和计划售罄率一样哟，是要做周期变动的哟
销售速度=销售数量/销售天数
年平均库存=13个月的月初库存之和/13注：一定要是13个月的初期库存哟
周转次数=某段时段的销售/该时段平均库存
毛利率=（销售折扣-成本折扣）/销售折扣
动销比=销售sku数/进货sku数注：可以检测订货的准确性和SKU宽度哟
月均售罄率=月周转次数/月份数（这个貌似我们不怎么用）
进销比=进货金额/销售金额 注：是标准价哟，通俗的就是吊牌价
盈亏平衡点=总固定成本/(单位产品售价-变动成本)注意哟，单位成本，是单位哟，变动成本的核算方式要和售价的单位一致哟，很重要很重要。
订货金额=同期销售金额*（1+自然增长幅度）*售罄率这个只适用于规划自己单店的订货金额，整体规划还是要做全年任务分解哟。
哎呀，哎呀，写不动啦，今天暂时就写这些，接下来会跟新的哟，把我用到的都慢慢的分享出来，呵呵，大家也不要顾惜自己的笔墨嘛，也添点砖加点瓦哈。
呜呜呜，难度呀
推荐第5篇：零售店铺销售人员业绩考核办法
销售人员业绩考核办法
1、此办法适用于所有店员、店长及主管；
2、每月结束，当月业绩业绩达成率小于100%的店员、店长及主管，需于次月5号之前提
交工作报告，说明未达标情况、设定次月改善措施，经当事人直属主管及部门主管审核后交人事部备案；
3、区域连续三个月业绩达成率高于100%的，给予区域主管嘉奖一次之肯定；
4、店铺连续三个月业绩达成率高于100%的，店铺连续排名前三名的店员，给予嘉奖一次
之肯定；
5、店铺销售达成率连续三个月全国排名前三名的，给予店长嘉奖一次之肯定；
6、店员或店铺连续三个月业绩达成率高于80%低于100%的，由直属主管提交改善措施，
部门主管审核后交人事部备案；
7、店员或店铺连续三个月业绩达成率高于60%低于80%的，给予一次警告处分，由直属主
管提交改善措施，部门主管审核后交人事部备案；
8、店员或店铺连续三个月业绩达成率低于60%，给予相应店员或店长记过一次和降低一级
职级之处分，由直属主管提交改善措施，部门主管审核后交人事部备案；
9、店员或店铺连续三个月业绩达成率低于60%，且店员在其所在店铺连续排名最后一名
的，或店铺在全国店铺排名最后一名的，给予相应店员或店长记过一次和降低两级职级之处分，由直属主管提交改善措施，部门主管审核后交人事部备案；
10、店员或店铺连续六个月业绩达成率低于60%，且店员在其所在店铺排名最后一名
超过3次的，或店铺在全国店铺排名最后一名超过3次的，给予相应店员或店长除名之处分。
所有嘉奖肯定均作为等级晋升和年度考核之依据。
本办法自2011年01月份正式实施。
推荐第6篇：某某店铺运营分析总结
页眉为淘宝店铺名称
店铺运营分析总结
店铺网址（要求个性化域名）
班级：
学号：
姓名：
* *
页眉为淘宝店铺名称
目录基本格式：1.5倍行距；上下页边距2.54厘米，左右页边距2.6厘米；必须标明一级、二级、三级标题；分散对齐，内容均为宋体小四号字。“□□”表示空两个字。
（空二行）
目□□录 (二号黑体，居中)
（空两行）
□□
一、一级标题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 □□
（一）二级标题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 □□
1、三级标题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2 □□（1） ×××ׄ„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 □□
二、一级标题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 □□
（一）二级标题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 □□
1、三级标题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 □□（1） ×××ׄ„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 □□„„
页眉为淘宝店铺名称
□□„„（正文的中文内容小四号宋体，英文内容小四号Times New Roman） □□
一、×××××（单起行，一级标题四号宋体加粗） □□
（一）×××××（单起行，二级标题小四号宋体加粗） □□
1、×××××（单起行，三级标题小四号宋体） „„（正文的中文内容为小四号宋体） „„
页眉为淘宝店铺名称
参考内容：
一、店铺概述
店铺基本情况介绍（包括店铺的名称，取名的原因，店铺主营产品，店铺目前的信用、盈利状况、店铺的收藏人气等等。可以插入店铺的截图。）
二、店铺分析
（一）店铺装修分析
（二）店铺SEO优化
（三）店铺数据分析（通过量子恒道店铺经后台分析）
（四）店铺的推广方法（重点分析两到三种方法，具体是怎么推广的，效果如何？）
（五）店铺运营中存在的问题
三、网店运营总结
页眉为淘宝店铺名称
推荐第7篇：屈臣氏店铺选址分析报告
屈臣氏店铺选址分析报告
一、屈臣氏简介屈臣氏是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
二、屈臣氏选址的方向及店铺要求
（一）选址方向1.人流量集中的街道，办公楼，如航空港华联超市一楼，附近小区众多，人流量大2.大型百货商店、超大型卖场、大型商业中心，如成都屈臣氏空港店，靠近北京华联超市3.与星巴克、汉堡王等有相同消费人群的商业靠近4.中心城市的地铁沿线5.居住人口大的小区
（二）选址要求分为街铺店和非街铺店，面积在200-500平米之间。对于街铺店，最好在一楼，有独立的进出口，形象展示好。临主干道，人流量集中，可视性好，有较好的招牌广告位。对于非街铺店，必须在人流量通道上，并且具有相当醒目的广告位和招牌。
三、店址、商圈、销售额的分析（以航空港中心店为例）屈臣氏选择首先考虑的是目标消费群密度，捕捉率和租金成本目标消费者有效数量=目标消费群密度*捕捉率一般，屈臣氏预估捕捉率在8%-10%之间，通过这个可以计算出屈臣氏的预计销售额.屈臣氏航空港中心店位于锦华路二段与机场高速的交叉路口，与北京华联大型综合超市毗邻位于5个居民小区的中心（温哥华花园、学府嘉苑、久居福等）、2所高校（西南民族大学、成都信息工程大学）附近。具体位置位于一楼，拥有独立的出入口，标牌醒目，清晰可见。影响选址的因素：（1）商圈繁荣度从商圈热力图中可以看出，屈臣氏在华联空港中心店位于商圈的正中心，占据有利的地理位置。从商圈繁荣指数可以看出，商圈成熟度指数和竞争指数高，交通以公路为主，没有地铁等大流量的其他交通方式，指数偏低，附近小区众多，人口聚集指数较高。（2）商圈类型及租金航空港中心店的商圈类型属于综合商圈，购物占比23.47%，服务类占比28.57%，休闲占比12.25%，餐饮占比35.71%，商圈服务种类齐全，均匀分布。常住居民49804户，白领人数38800人，属于人口集聚型。商圈租金38元/平米/月，租金是屈臣氏选址首先考虑的因素之一，因此符合屈臣氏的选址要求。（3）商圈覆盖人群航空港商圈住宅小区总数54个，商圈内合计户数49804户，以中大型小区为主，人口密度为21.3千人/平公里，属于人口密集型。（4）商圈覆盖范围自中心向四周同心圆扩散，2000m为半径覆盖周围的所有人群。（5）主力消费人群屈臣氏的消费人群主要集中在18-35岁之间，多为学生与上班族。航空港商圈主要办公楼2栋，可容纳38800名白领上班族，附近有两所大学，西南民族大学、成都信息工程大学，总人数超过6W人，消费指数高，而且屈臣氏的产品符合这两大类人群的期望，复购指数高。（6）购物关键数据统计显示，航空港商圈覆盖范围内超市18个，商铺453个，集市22个，家电数码23个，家居建材66个，其他零售132个，购物成熟度为100分。。（7）交通便捷指数附近公交站87个，停车场30个，交通便捷，方便购物。屈臣氏位于华联购物中心一楼，洪亮购物中心拥有地下停车场和地上停车场，同时位于锦华路二段与机场高速的交汇处，两边皆有公交车站，为购物提供良好的交通条件。商圈客群画像商圈男女比例约为6:4，18-35岁累计占比85%，文化程度在大专以上累计占比88%，学生和上班族累计占比90%以上，符合屈臣氏对于主目标客户群的定位。商圈个人收入2000-6000元收入的人群累计占比47.5%，6000-10000元收入的人群累计占比18.5%，收入水平中等偏上，消费能力强，屈臣氏的产品价位集中在100-400元之间，符合这类收入人群的消费水平。总结屈臣氏综合考量的因素有地理位置、商圈、消费水平，竞争压力、客户群体。选址首要考虑的三个因素：目标消费群密度、捕捉率和租金，这些因素是必不可少的。店铺选址应该综合考量各个因素，选出最佳位置，满足消费者需求，创造利益的最大化。
推荐第8篇：店铺人员流动快,员工留不住怎么办
理|店铺业绩不好，人员频繁流动－如何化解？ 2014-11-26 西点零售--范祝平
点击上面蓝色字体西点零售—范祝平即可关注西点，传递正能量，分享商业智慧，《教导型零售业绩倍增系统》专注品牌零售与连锁服务，西点经常会与您分享励志资讯与品牌零售智慧，智慧热线：0595—8202—8068 我是一名店长，新开店已经一个月了。但是人员问题很严重，员工招过来都只做几天就走了，都说在我们店压力太大了，但是新员工进来我也没给什么压力，所以就形成了招不到人，招到了留不住，一个月下来自己身心疲惫。其实我们的底薪还是相对来说比其他店铺高的，但是其他店铺福利跟补贴比较多。目前店铺业绩很不好，连目标的一半都达不到，所以导致导购的业绩也不好，提成拿不高。请问有什么办法解决吗？
店铺业绩不好，人员频繁流动，常被我称之为店铺四大恶性循环之首。店铺如果出现这类恶性循环，赶紧及时调整，店铺还有救。如果持续好几个月下去，四类恶性循环全部恶化，就积重难返了。
这位店长提出的问题非常具体，我也就针对性的给几点建议作为参考：（题外话：各位朋友提问时，将情况介绍的越明确，回答就越有针对性。如果提出的问题太笼统，例如：最近我店铺业绩下滑厉害，该怎么提升业绩之类的。我就没法回答了，毕竟笼统的回答意义也不大。）
1.降低目标
你觉得没给店员压力，可是目标摆在那里呢！目标的一半没完成就意味着，刚来店里的员工对这家店铺完全没有信心。刚开张，每天的业绩居然50%的目标达成率都没有，店员既有压力又无信心。恰恰相反，一家新店，必须一开始就让店员逐步建立自信，有任务完成的成就感。将目标砍掉一半吧，让开业前几个月都能完成目标。
2.设置一些小奖金激励
设置一些短期兑现，与销售结果挂钩的小奖金制度。例如指定款销售单件达成奖励3元，一周兑现；早单／晚单奖励5元，当日兑现；连带达到2或者单笔金额超过1000奖励5元，一周兑现等等（数字我自己乱写的，请根据你们的具体销售状况确定）。提醒的是，奖金金额不必太高，但是要容易得到，兑现周期不要太长，另外奖金机制不要设置成永久的，先告知大家每种奖金的执行时间段，另外同期执行的此类奖金2种以内就可以了，后面再根据情况调整。
3.维持高底薪中等提成系数
业绩不好的时候，高底薪策略是正确的，有助你招聘时吸引人来应聘。但是不必设置太高的提成系数，因为后期如果业绩做起来，提升系数下调会导致店员的抵触。
4.实在不行调1－2个销售高手兼职支持
如果员工都太新手，还是难以快速提高店铺业绩。可以从其它店铺调1-2个销售高手，短期利用调班兼职带一下。既有氛围，也能带教新人，还能给新人信心：原来做成销售没有那么难。
推荐第9篇：[店铺促销]连锁店面人员课程规划
终端店面销售与管理人才是连锁企业持续发展的关键与竞争优势，也是连锁系统价值系统输出、连锁网络掌控的有力保障，更是竞争对手无法复制、无法超越的核心竞争力。作为连锁企业讲究的就是能有效复制，故连锁系统核心的训练目标应锁定在连锁门店的店员、店长等店面关键员工身上，对店面人员进行训练课程规划，对店面人员进行标准化复制。在进行具体的课程规划时需要进行三个确定：确定课程对象，确定训练课程的设置，确定课程培训方式。
1、课程对象
根据连锁企业连锁门店岗位设置，训练对象一般是以下岗位：导购员（包括初级导购、中级导购、高级导购）、收银员、店长助理、见习店长、店长等。因此，需要根据导购员、收银员、店长助理、见习店长、店长等岗位的职责和需具备的知识与技能，制定相应的岗位训练课程规划。
2、训练课程的设置
店面人员的课程一般可以分为三类：企业文化课程，该课程面向所有店面人员，是所有店面人员的必修课程；岗位专业课程，该课程是针对不同岗位工作应具备的知识和技能设置的专业课程，不同岗位设置不同的专业课程，比如导购员设置商品知识、销售技巧等课程，收银员设置门店财务知识、收银基本操作规范等课程；管理能力课程，该课程针对店面管理人员，包括目标管理、计划管理、门店人事管理等课程。
3、课程培训方式
不同的课程需要采取不同的培训方式，比如企业文化类课程，一般是通过岗前集中培训完成；专业课程通过岗前集中和店面日常训练相结合的方式完成；管理课程则通过岗前集中、在职培训和日常训练等多种方式完成。
下面我们通过某服装连锁企业的店面人员课程规划表来进行说明。在课程规划表中我们可以看到，店面岗位设置为导购员、收银员、店长助理、店长四类岗位；课程包括企业文化类课程、岗位专业课程和管理类课程；培训方式分类岗前集中、日常训练和在职培训；讲师根据课程不同也分为内部讲师授课和外部讲师授课。
★符号表示该岗位应接受培训的课程。
推荐第10篇：店铺人员管理及薪酬结构说明
店铺人员管理及薪酬结构说明
一、薪酬结构
月薪=底薪+职务津贴+提成+额外奖励+工龄补贴+加班工资
二、底薪、职务津贴、满勤奖、提成、工龄奖金额：
1、满勤奖：全月无任何迟到、早退、缺勤和病事假可享有每月满情奖励50元。
2、销售提成：公司制定年度总销售指标，公司按季度划派月销售指标给店铺。
奖金（销售提成）采用整店与个人提成制（附表）。
3、工龄工资计及补贴
3.1工龄工资计算满一年才可以享受
3.2如员工因事离职超过6个月再入职，工龄以重新入职之日开始计算。3.3工龄工资的标准：满一年50元/月、满两年100元/月、满三年150元/月， 150元/月封顶。
4、店长职务津贴100元/月，班长50元/月.
5、额外奖励
5.1连带奖：一个单做2件奖励5元、3件10元、4件20元、5-6件奖励30元、7件40元， 8件以上增加一件奖励10元。
5.2客单价奖：一单金额超过2000元奖励10元，3000元奖励20元，4000元奖励30元，每增加1000元加20元。
5.3销售最佳奖：每月销售第一名奖励100元。连续半年销售第一奖励旅游基金1000元。（用于旅游，凭有效发票报销），连续一年销售第一名奖励夫妻2人双飞海南五日游（可自选旅游地点，跟团一起）。
6、加班工资
6.1如工作需要一个月无安排休息的员工补贴100元。
6.2国家法定节假日元旦、十
一、五一及农历尾牙每人补贴50元。
三、福利
1、每年员工可参与总部组织的培训课程，突出的导购员和店长可选送到总部参加相关培训。
2、新员工入职的培训费由公司承担
3、工龄达到2年的每年可以参加店铺组织的旅游活动一次。
4、年终将根据各员工表现情况发放一定额度的年终奖金。
5、工作满一年的员工，生日当天可获生日蛋糕及祝福。
四、离职
1、员工因个人原因离职须提前20天书面申请，由公司安排直至新员工到位，否则扣除当月全额工资。
2、入职未满2个月提出辞职，将从工资中扣除所报销的培训费。
3、工离职时须交还工装和工号牌，如未交还按400元/套或50元/件、工号牌按20元/个从工资中扣除；
五、日常管理考核
为了确保营业行为的规范，我们列举出以下一些公司不希望出现的举止行为，并根据行为可能产生的影响，制订了不同级别的处罚标准，希望员工认真对待。
员工上班应该严格按照
A类过失：
员工犯有下列行为之一者，给予口头警告一次，并处罚人民币20元。
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9、工作时间在专柜看书、报、杂志等与工作无关的书籍。工作时间内接打私人电话（不准在卖场）。 迟到或早退一次。 未经批准私自换休、换班。 用餐时间超过30分钟。 在专柜内存放私人物品。
手机未放置隐蔽处，声音未放置震动。
未按公司规定着装，仪容仪表不整齐或行为不合礼仪（统一着装）。 在卖场大声讲话。
10、未按公司要求迎宾和送宾(每班必须安排一位迎宾)。
11、在卖场内讲粗话或出现勾肩搭背、嬉笑追逐等不检点行为。
12、未经管理人员允许，私自使用或将包装用品送人。B类过失：
员工犯有下列行为之一或连续30日内重复A类过失者，给予书面(警告信)记过一次，并处罚人民币30元。
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6、
7、
脱岗未超过10分钟。 未按规定请假。
迟到或早退超过20分钟。
员工之间在卖场争吵或其他不尊重同事的行为。 违反公司退换货规定。
未按规定清洁卖场或卫生未达标。 未按规定做交接班。
8、
9、未按规定填写表格、记账或未按规定时间及要求报考勤。擅自在卖场议论销售、货品及发表对公司的评论。
10、其他影响公司形象及销售的过失。C类过失：
员工犯有下列行为之一或连续30日内重复B类过失者，将给予书面重大过失一次，处罚人民币60元，并取消参加公司各项考评的资格。
1、故意推脱、冷落、发难顾客。
2、对待顾客服务恶劣被投诉一次。
3、不服从管理人员的安排和指示。
4、遗失公司资料、单据或文件等。
5、用侮辱性语言辱骂、诽谤或威胁其他员工。
6、私自外借或挪用公司货品。（并处按货品销售价赔偿。）
7、营业终止前催赶顾客或其他停止营业的行为。
8、营业中其他忽视、冷落顾客的行为。
9、模仿、议论、讥笑顾客的行为。
10、未按规定及时报告事故。
11、无故不参加公司会议、培训或其他活动。
12、脱岗超过10分钟。
13、不接受公司规定的各项检查。
14、上岗前饮酒或食用葱、蒜、韭等异味食品。
15、隐瞒丢货或其他应报未报的行为。
16、其他较严重影响公司形象及销售的行为。
D类过失：
员工犯有下列行为之一或连续30日内重复C类过失者，将给予免职，予以辞退（解聘信），造成公司经济损失的依法追究其赔偿责任。
1、因未按公司规定流程操作而造成公司经济损失超过5000元。
2、员工之间相互殴打或指示他人殴打、威胁员工。
3、散布谣言，诋毁公司形象或其他影响团结的行为。
4、使用侮辱性语言辱骂、讽刺、恐吓顾客或与顾客争吵。
5、拒不接受管理人员的管理或当众顶撞管理人员。
6、任何盗窃公司财产的行为。
7、曾出现违纪现象，经公司警告、处罚拒不改过者。
8、经公司培训不能达标者。
第11篇：人员分析报告
人员分析报告
学院党支部副书记的任职条件是：教育水平：大学本科及以上学历；专业: 管理、新闻、中文、政治、哲学、社会学等专业；培训经历: 相关管理培训、政策法规培训、人际关系培训等；经验: 8年以上工作经验，5年以上政工管理工作经验；知识；通晓马列主义理论（哲学、政治经济学、科学社会主义等）、企业文化理论，熟悉航空工业知识，具备社会学、传播学、中文知识；技能技巧：熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，有较高的写作水平和较强的语言表达能力；具备较强的组织领导能力、计划与执行能力、判断与决策能力、分析能力、沟通能力。熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；有较高的写作水平和较强的语言表达能力；具备较强的组织领导能力、计划与执行能力、判断与决策能力、分析能力、沟通能力；完成上级交给的各项任务。
该职位的直接领导是学院院长(主任)。直接下级是学院团支部副书记。它的主要工作任务
1、在院党支部领导下，主管全院学生的思想政治工作。以育人为中心，强化管理，努力完成上级与学院党政领导交办的各项学生工作。
2、经常深入学生班级，全面关心学生的思想、学习、生活、健康，定期分析学生思想动态.3、认真抓好学生党小组、团总支、学生会的思想建设和组织建设，加强对学生党员、团员的教育、管理和监督.
4、根据学校有关规定及学校职级部门的统一布置，做好招生录取、毕业分配、就业安排、政治审查和综合测评等多项经常性工作的组织和管理。
全院的学生工作由其全权负责。它对学院的党建、团建、学生会工作有直接领导作用。它的存在对于学院党建、团建、学生会工作有指导作用。它的作用承接着学院党建、团建、学生会工作与校里各个相关部门、各个学院相关部门的联系。是学院党支部、团支部存在的依托。对于一个学院的党建、团建及其他工作得以发展的前提。
每年的招生工作、毕业生毕业工作、学生违纪违规工作的处理。它在其中的作用也是不可估量的。起着统筹作用。
同时，学院奖助学奖的评比工作及后续安排等其他学生工作也需要它来整体把关。
第12篇：人员需求分析
2014年人员招聘需求分析
各单位根据工作计划、生产需要上报人员需求后经各主管部门调整，结合各单位工程量和现有岗位人员配备情况，经过仔细分和筛查最终计划2014年公司将招聘应届毕业生58人，以对急需岗位进行补充，完善人员结构。其中技术员15人、测量员3人、安全员7人、机务员4人、预算员6人、试验员9人，人事员2人、出纳3人、水手4人、机工4人、计划统计1人。具体单位需求和详细分析如下：
1、技术员：港口航道10名、水利水电2名、给排水1名、道路工程2名
第一项目部、船舶分公司港口航道各2名；第二项目部：市政道路2名、给排水1名；第
三、六项目部港口航道各3名；华东分公司水利水电2名
一项目部技术员现有配臵人数仅有4人，曹妃甸项目工程在2013年9月份即将开工，中心渔港工程还有收尾工程，2013年10月份在丰南黑沿子有工程项目即将开工，4个技术员无法满足工程需要。
二项目部下半年新开工11条道路工程，现有22名技术员中只有5名是道路专业，不能满足实际工程任务需求，现希望新增2名市政道路专业人员。另有6名港航专业，目前项目部没有疏浚类工程，建议通过内部调动满足
一、三项目部和船舶分公司的需要。
东疆港二期工程建设即将开始，相关防波堤、围埝等工程任务将较多，施工强度将较大，目前三项目部港口与航道类技术人员较少，不能满足即将面临的施工要求，因此三项目部需要增加港口与航道专业技术员3名。
六项目部所承建的工程地点比较分散，现分别位于莆田、云霄、湄洲岛等地，而现有技术人员相对较少，平均每个项目负责的技术人员1-2名，人员相对欠缺，特申请技术人员3名。
华东分公司目前有4名技术员，横沙项目一名，连云港项目两名，剩下一名在分公司办事处帮忙经营工作。南通两个项目即将开工，属于水利水电项目，需两名水利水电专业技术员。
船舶分公司目前各个施工区域相对分散，技术人员相对不足，造成对现场施工情况的实时管控程度不够，存在对业主、监理等单位的相关要求落实不及时的情况，导致应对突发事件及临时会议等问题缺乏及时性，因此建议增加技术力量，专职专人负责专项工程，保证工程施工在可控范围内的同时，增加现场协调及质量管理方面的及时性。
2、测量员：3名（
三、
五、船舶各1名）
三项目部由于工程项目比较分散，且测量任务较重，加之后续大量工程的开展，有专业经验和技术的测量人员比较短缺，故需要具有测绘专业知识的测量人员1名。但目前三项目部测量员已有7名，其中正式员工4名，劳务工3名，人员数量已经完全满足工作需要；且新招的应届毕业生也无法达到经验丰富以及技术上的指导作用。因此建议通过培训学习和外聘教师授课来提高现有人员工作能力。
五项目部今年施工任务现有三项工程跨年度施工，2014年施工生产任务分别为三个施工现场东疆、南疆、中部新城等，原有的2名测量人员不能满足三个工地施工生产工作任务。
船舶目前只有测量员1名，鉴于工程发展需要增加1名人员。
3、安全员：安全工程6名、电气自动化1名
一、
三、五项目部、船舶、华东、安徽分公司、安监部各1名 一项目部地域跨度比较大，现有工程既有在丰南黑沿子，又有在汉沽中心渔港，还有在曹妃甸也即将有工程项目部，而现今安全员正式编制有2人，在2014年如果各个地方的工程同时施工的话，每个地方都必须要配备安全员，会出现安全员人员不足。
三项目部在施工强度大的同时，为保证工程的顺利开展，项目部主推工程施工全过程监管，切实保证无安全事故隐患，要求增加安全员1名。目前三项目部已有3名安全员，能够保证工作需要，要求增加1名主要是为进一步加强管理，因此建议取消此名额。
五项目部施工区域跨度大，涉及四个施工区域，目前配备3名安全员经验欠缺，后期开工的AB匝道桥项目部属于公司新涉足项目，且多承建堆场房建项目，危险性较大，建议增加1名安全员。
鉴于公司目前项目较多，尤其是外埠项目持续增加，各分公司施工项目管理跨度大，部分项目相距300多公里甚至更大，且业主对于安全员配备要求严格，至少在每个区域均应设臵安全员。华东分公司目前只有1名安全员，但施工区域为三地，至少需要增配1人。船舶分公司正向专业疏浚分公司转型，已经涉足工程项目，需要增配安全员1名。安徽分公司施工三个区域跨度较大，目前配备2名安全员，需要增加1人。 随着国家和交通部和地方政府对安全管理力度的增强和公司生产规模的不断扩大，安监部作为公司对外安全管理职能部门，要组织和参与安全生产标准化、交通部平安工地、文明工地、安全文化示范企业、贯标认证等多项活动，加之事务性工作增加，需要增配1人，以满足基本的需要。
4、合同预算员：经济法1名、工程造价5名
二、
三、六项目部各1名，华东分公司2名，市场部1名经济法 二项目部下半年新增12项工程任务，因后期合同工作量及结算工作量较重，申请新增1名合同预算人员。现有2名合同员基本满足施工生产任务需求，不建议增加人员。
公司现有的预算岗位大部分是由港工工程和工程管理专业人员担任，缺少真正学习工程造价的人，第三项目部申请增加1名预算员。但三项目部目前已有3名预算员，完全能够承担岗位工作量，再增加人员，人浮于事。
六项目部现有合同预算2名，考虑到要开拓南方市场和继续投标的需要，为了进一步扩大经营市场，申请增加一名合同预算人员。
华东分公司目前项目部合同和预算工作由技术员兼职，需合同预算员2名，人员和项目相对本地较少，1名即可满足需求，建议减少1名需求。
随着公司规模的扩大，公司各类工程市场份额的增加，投标量也大比例增加，缺少控制投标风险防范的人员，因此市场部需要增加了解精通经济和法律的人员1名。
5、机务员：电气工程3名、轮机管理1名
四项目部、华东分公司、安徽分公司各1名电气工程，科设部轮机管理1名
四项目部工程项目多以地基处理工程为主，用电成为工程施工的难点，在电力方面需加强沟通协调，所以项目部需要增加机务员1名。
华东和安徽分公司机务员为兼职人员，船及管理工作无法更细化开展，为更好运行船机设备管理体系，建议各增加1名机务员。
目前科设部分管船机设备等，但只有1名员工负责此项管理，且并非专业人员，因此要求增加1名轮机管理专业的机务员。
6、试验员：9名
二、
三、四项目部、华东各1名，五项目部2名，中心实验室3名
第一，根据各项目部施工项目数量的不确定性，每个项目部应配备试验人员2人。第二，若外埠项目部地方质检机构要求设立工地试验室，须配备持证试验人员不少于3人。
二、
三、四项目部要求增加试验员1名。但二项目部已经有3名试验员，完全满足自身工程需要，且项目部本身没有申请试验员，建议取消此调整。三项目部也已有试验员2名，已经满足本地材料检测的需要。
五项目部根据今年施工任务现有三项工程跨年度施工，2014年施工生产任务分别为三个施工现场东疆、南疆、中部新城等，原有试验员1名，不能满足三个工地施工生产工作任务，要求增加2名，按照标准配备建议增加1名即可满足生产需要。华东分公司仅一名试验人员，需要增加1名。
目前中心实验室刚刚筹备建立，配备6名员工，目前在岗人员不能满足公路水运两个丙级都要求，若明年资质升级，尚需补充试验人员至少3人，如开展甲级增项持证资格人员只能通过社会招聘。
7、计划统计员：1名
第六项目部现无计划统计人员，其工作均由技术人员兼任，为确保工作顺利高效完成，基于未来发展需要，申请计划统计人员1名。
8、水手：4名、机工：4名
每船固定配臵5名水手，5名机工，现浚7船少一名水手，浚8船少一名机工。同时，为使船上人员在特殊时期（如脱产培训、人员事假、病假等）亦能保证船舶施工的正常进行，因此需要储备一定数量的水手、机工。由于其中1名水手和1名机工为生产必备，其他6名均为储备，因此建议削减名额，水手和机工各招2名。
9、人事员（人力资源管理）：1名
公司人力资源管理除六大模块的工作外，还包括职称申报、持证管理、人事信息管理、劳务管理、五险二金、各项人事制度和年度规划、人事报表的上报、机关人事员等细项。公司现有正式员工538人、劳务工169人，人力资源部员工每人兼任2大模块的同时，还要承担多个细项的工作。今后公司急需进行的工作岗位分析和任职资格标准的建立、绩效管理和新加强的内部考试、晋升和职业生涯管理、人员素质测评和评估、内部培训师队伍的建立难以深入开展，公司总部需要增加1名人事员负责这些工作。五项目部人事员张宗霞即将退休，需要增加1名人事员进行补充，保证工作正常开展。船舶分公司员工数量有130多人，船员证件杂多、管理要求越来越严，现有两名人员工作难度很大，1名负责证件管理，1名负责所有其他工作难以应付，因此考虑增加1名人事员。为保证各项人事管理工作正常进行，提升人力资源管理水平，建议共增加3名人事员。
10、出纳（会计学）：3名
目前财务岗位相对比较充足，但船舶只有正式员工1名，退休返聘人员1名，财务辅助1名。由于外地项目的扩充，财务部务必有2名拥有签发权的正式员工，以完成本部室工作财务工作。中心实验室单独成立也需要1名财务人员，另外作为储备增加出纳1名。
分管领导签字：
部门领导签字：
分析人：
第13篇：人员思想动态分析
公司员工思想稳定动态分析报告
（2012年7月17日）
为了全面客观地了解员工思想状况，把握员工思想动态，有针对性地做好思想政治工作，根据两级集团公司《关于开展员工思想稳定动态分析工作的通知》要求，根据自身实际，我公司于7月上旬组织人员进行了调研，现将调查情况汇报如下：
一、职工思想方面的积极因素
经过调查，目前职工思想状况是健康向上的，思想主流积极，对公司的发展建设持乐观态度，积极因素占主流。一是各级管理干部工作负责，勤奋敬业，能够认真贯彻执行公司、党委的各项制度。二是全体职工兢兢业业、勇于奉献、工作热情高，思想基本稳定。随着职工收入的稳步提高和生产工作环境的逐步改善，大家都愈加珍惜自己的工作岗位。自觉遵守公司的各项规章制度，努力完成本职工作。三是团结协作意识明显强化。全体职工在生产和工作中能不分份内和份外，发扬团队协作精神，从生产经营的大局上考虑，相互配合、相互协作，大部分都能整体联动，保质保量完成任务。四是自我维权意识有所增强。现在职工对生产和工作的环境要求日益提高，对安全保障劳动保护的要求也不断提高，职工主动参政议政的愿望比较迫切。五是经历了多次形势目标教育，职工心理承受能力和应对能力已趋于成熟。市场化发展并没有造成职工队伍的不稳定，反而给努力工作、奋发向上的职工提供了机会。大多数职工认为，只有努力干好本职工作，用能力和业绩证明自己才是正确出路。
二、职工思想方面的消极因素
1、部分职工缺乏敬业意识，表现出对公司发展漠不关心的态度，抱有“走一步，看一步”的思想。这部分人，一是认为公司不是自己的，与己无关，总认为公司发展好坏是领导们的事情，业务承揽的多少是营销部的事情；二是缺乏工作热情和敬业精神，表现为工作劲头不足，马马虎虎，得过且过，对不涉及自身利益的问题漠不关心。
2、个别职工安于现状，不求进取，惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，工作被动应付，存在着吃大锅饭的心理。
3、部分管理人员动态服务的思想淡薄。部分单位和职工对基层的生产情况不闻不问，对职工的疾苦漠不关心，即使基层有问题反映上来，大多数也是“遥控指挥”。
4、管理人员作风问题。管理人员的作风与企业稳定密切相关，管理人员、尤其是领导干部作风的好坏，直接关系到企业的稳定与发展。凡是引发职工不满的事情，仔细分析一下原因，感到有规律可循，这就是绝大多数事情的发生，通常与这些部门管理人员的思想作风有着密切关系。我们简单的排了一下，主要有四种情况：第一种情况：相关人员以权谋私，徇私舞弊，直接导致了职工不满；第二种情况：管理决策不透明，职工认为有问题；第三种情况：对重大问题，不履行程序，擅自作主；第四种情况：工作方法简单，激化了干群矛盾。这四种情况必须在下一步工作中认真对待，加以解决。
三、对做好下一步思想工作的几点意见
思想政治工作的好与坏、成与败，直接关系到职工队伍的稳定，
2 影响到年度预算目标的完成。思政治工作不是空洞的，而是有其实实在在的内涵的。结合当前出现的一些思想问题，有必要加强以下几个方面的工作：
1、提高广大职工的主人翁意识。这需要各级党、政、工、团组织要充分发挥自身优势，多做职工的思想工作。充分发挥工会小组、团组织人员的主观能动性，加强工会等各种团体的作用，使之更好地为公司改革发展服务。
2、关心职工疾苦，倾听群众呼声。各级管理人员要坚持以人为本、求真务实，坚决纠正与职工争利、侵害职工利益的行为，坚决反对形式主义、官僚主义和弄虚作假、作表面文章。今年要认真解决损害职工利益的突出问题，维护企业和谐稳定。一是持续开展厂务公开，对劳资社保、定额工资、福利等涉及职工切身利益的事情必须公平公正操作，并进行公示。二是坚决纠正徇私舞弊、故意刁难职工等歪风邪气现象。三是办事要公平、公正，让职工满意。
3、珍惜岗位，热爱工作。爱岗敬业，首先要热爱自己的岗位，如果不爱自己的岗位，肯定干不好工作，迟早会被淘汰。敬业就是认真履行自己的岗位职责，要勤勤恳恳、兢兢业业的干好自己的工作，做到大事小事认真办，能办的事马上办，一切事情按照规矩办，干好每一项工作，干好每一天的工作，能今天完成的工作决不拖到明天。
4、积极维护职工切身利益和稳妥处理职工产生的不满情绪，少数职工产生的不满情绪，多数是因为关心职工的生产、生活不够。所以说，尊重人，关心人，以情动人，以理服人，以行为感人，是公司稳
3 定职工队伍所必须持有的基本态度和思想。要把公司的温暖送到群众的心坎上，能激发群众对党、对公司的热爱，对组织、对单位的信赖，增强他们的主人翁感和责任心。要在加强“严要求、严管理、严考核”的同时，把“亲情、友情、同情”融入到职工群众的各个方面，关心职工要做到形式多样，为职工排忧解难，帮助他们解决工作上、生活上的实际困难等等。对后进的班组、同志不能歧视，而要更加关怀，正确引导。要经常了解职工的思想工作生活的情况，掌握职工思想情绪和工作表现，及时分析情绪低落、工作效率不高、个人不顺心之事的原因，有针对性地做好思想政治工作，解决好职工牵肠挂肚的事情，化解矛盾，消除不利因素，把职工的思想高度统一到公司的转型发展上来。
5、建立思想分析汇报制度。思想政治工作要有前瞻性、针对性和实效性，这样才能确保及时掌握职工思想状况，化解职工思想矛盾，确保稳定和谐的良好局面。要围绕公司的中心工作和职工生产工作生活中的焦点、难点、热点问题，定期进行思想动态分析。要通过分析摸清职工队伍的主要思想倾向以及可能影响职工积极性发挥和企业稳定的各种倾向性、苗头性问题，研究提出应对措施，落实责任，认真解决。要求各党支部每月对职工思想状况进行调查、收集和整理汇总，并在月底前将思想分析报告报公司。公司每季度对各支部的分析报告进行整理、分析后，并深入一线，对职工思想进行调查了解，最后，形成公司季度人员思想人员分析报告，报公司党委。并根据存在问题，有针对性地开展宣传思想工作，促进职工队伍稳定。
第14篇：店铺运营诊断分析培训总结
店铺运营诊断分析培训总结
2016年7月12日至7月21日由学校安排我参加了常州信息职业技术学院在江苏常州举办的“职业院校电子商务专业骨干教师店铺运营诊断分析精英班”的培训，本次共有20多位来自全国各地的高校、企业的员工参与培训。
本次培训经时时间较长，内容较多，主要围绕淘宝天猫店铺的运营展开，培训内容主要包括团队组建、店铺的全局分析、店铺体检、行业分析、店铺诊断、产品营销、数据分析、店铺优化、实操运营等。培训的过程以
5、6个学员为一个团队，全程采用实际的真实店铺的运营过程进行讲解，讲解完后由我们学员团队进行实际操作，并把培训的内容做成脑图呈现出来，每天的培训都由游戏导入培训内容，培训的讲师都是企业一线的有经验的员工。
通过这次培训我接触到了很多原来没有接触过的知识、理念与内容，主要收获如下：
（1）详细的了解了天猫店铺的后台与运营过程；
（2）接触了数据化运营的思维，打开了电子商务运营新的思路； （3）深入电子商务公司，了解电子商务公司的实际运营过程； （4）深入了解电子商务公司的各岗位与职责；
（5）深入公司实际接触了天猫店运营各岗位的操作内容； （6）跟来自全国不同的几年中高职学校、企业的同行交流电子商务以及专业的看法，了解了各个学校不同层次学校的电子商务专业的运行情况； 每一次培训都是一次修炼，每一次外出都是一次重新认识自己的过程，我非常珍惜每一次外出培训的机会，培训给了我新的视角新的知识新的专业感觉。回到学校，我将把培训所学所看所感用于教学，为我院电子商务的发展做出自己应有的贡献！
李柱 2016年8月30日
第15篇：店铺陈列前如何做数据分析
店铺陈列前如何做数据分析
面对服装市场竞争的白热化，服装产品品质的差异化在缩小，店铺服务也是齐头并进，对一个服装店铺来说要提高竞争力最直观要做的就是经常变化产品展示情况，及时合理的为服装创造展示的舞台，更好的向消费者展示的店铺产品的形象和卖点，做陈列不是盲目的，更不是为了好看，陈列是为了更好的塑造品牌形象，促进店铺销售业绩提升的，要提高店铺的竞争力和销售的目的性，如何合理的去做陈列，这就要求我们做好店铺的数据分析，及时了解和掌握店铺的滞销款、畅销款、跑量款等，及时且有力度的去展演我们的服装产品，让消费者更好的感受卖场氛围，更有效的提升店铺的销售业绩。
一般对于店铺来说，要在什么情况下做陈列？ 主要有以下几种情况:
1、新店的开业
2、天气的突然变化
3、替换断码的畅销货
4、新货到铺
5、季节的转换
6、店铺的业绩下滑
7、大型的促销或推广
面对以上情况的时候我们要做陈列，需要结合我们日常店铺所做的销售日志、报表或者电脑系统的报表来做详细的数据分析，要考虑到最近店铺货品的进销存、货品的颜色、款式和卖点等属性，还有店铺的可陈列的最大和最小的SKU容量，店铺的陈列道具等情况，都需要我们做系统的数据分析，通过数据分析才可以更好知道我们将陈列空间的规划和货品展示结合的是否合理完美，通过在陈列展示方面的修正，才可以使店铺展示空间得到最大化的利用，促进店铺销售额最大化。对于店铺来说，如何利用这些我们平常做的日销售报表、月销售报表来做陈列，这是我们陈列前所要研究清楚的，我们在店铺陈列前要做的数据分析如下：
1、新品上市的市场分析
店铺所在对于一家新开店也要做数据上的调查：店铺消费人群的分析和新品上市市场分析。店铺消费人群的分析其实在开店以前市场部就应该已经进行调查，那我们这里只是对人流，年龄段，男女比率，时间段，进店时间，购买的款式进行调查，当然是需要较长的时间了，调查完后就货品、陈列就更有目的性。新品上市的市场分析，看下一张小表格：
新品上市市场销售分析 大类 货号 款式 颜色 搭配 面料 价格
通过以上数据分析我们可以知道我们店铺顾客的消费客群，他们逛街的习惯和次数，这样可以研究出我们店铺陈列和橱窗陈列的更换周期，在货品陈列时候，可以更有目的性的展示货品，店铺的黄金区位和橱窗展示区都可以展示比较适合消费者胃口的货品陈列。不过以上的市场销售的分析，需要店铺长期的记录和积累，这样的表格记录，也为经销商自己的下次订货建立一个参考数据库。
2、店铺的平效和立效的计算
平效就是店铺的单位面积能带来多少的销售额(图1)：店铺销售额/店铺面积；立效就是陈列面的单位面积能带来多少的销售额（图2）：店铺销售额/陈列面积。我们在计算平效的时候，销售额的出现时间一般为调整陈列前后半个月或新品上市半个月后的这个时间段，计算出陈列前后的平效和立效，对比就可以知道我们这次陈列是否提高了店铺的销售业绩。 过以上两个数据就可分析和检测出店铺哪些地方销售最好，哪面服装墙销售最好，这在我们做陈列时就会有很大的帮助，还可以让我们找出店铺内的销售死角，知道店铺哪个陈列强销售不好，吸引力不够，这样去发现一些陈列区位和陈列面积有做的不好的地方，我们就可以通过改进陈列方式来带动这个区位或壁柜的销售，很多时候是将货品的主次理清，然后再合理安排这些产品的展示位置和墙面。
3顾客的进店率和橱窗陈列的分析
每一次陈列调整后，我们要对新陈列的橱窗所吸引的顾客做统计，把时间定在每天客流的高峰期，这样潜在的顾客较多，我们对进店顾客的人数可以正确的登记，如果发现调整后的橱窗和调整前后一个星期，顾客在高峰时候进店人数有所差别，就要考虑更换模特衣服或更加精致的设计橱窗(图3)，吸引更多的顾客进店，只有进店的顾客人流多，潜在的消费者自然也会多。
4、商品的连带销售率和陈列组合搭配、销售的色比与陈列的色彩搭配分析
通过对每天销售的客单价计算和去年同期做比较，看是否有所递减，如果递减则证明店铺所做的陈列没有合理的组合，顾客在购买产品的时候只会考虑购买单品，而不会成套的购买，这就需要店铺在陈列的时候要注重服装搭配的组合展示，
5、店铺陈列格局设计和壁面SKU容量、中岛和流水台SKU容量分析
在对店铺格局进行规划设计前，要计算好整个店铺的SKU容量，一些壁面的SKU容量，中岛柜的SKU容量，并根据现有的货品的SKU数，合理为货品安置陈列空间，分配好货品的陈列位置。
6、按货品内容的分区和陈列面积的分析
主推款 辅助款 促销款
A B 60% 50%
30%
10%
0% 0%
过对店铺库存和新品数据的了解，在陈列之前，对店铺进行合理分区，可根据店铺实际订货情况合理的分配货品，将货品主次找出来，在陈列时候有重点的陈列。分区明晰合理（图4），也更方便顾客选购。
7、店铺内主次货品6：3：1公式的陈列运用
铺内的商品我们可分为两种商品：像包、帽、皮带等之类的配件我们称之为无生命的商品，服装和鞋子我们称之为有生命的商品，那在我们陈列时我们就可以按这样的公式去做陈列：6（服装）：3（鞋子）：1（配饰品）（图5），具体还是要看店铺的货品，或者是什么样的店铺的问题，按照这样的比例来陈列店铺的货品，店铺货品会主次分明，也将产品组合化的展示给顾客，增加产品的连带销售率。
8、销售的价格线与陈列的出货量以及高背板的陈列组合
对于店铺货品的价格线也要有系统的分析，一般是高档产品，出货量可以少，这样在高背板上展示的时候，产品价值感也会明显被展现。一般比较高档的货品陈列在店铺的后半场，并用一些道具将其和其他货品区分开，促销的一般陈列在店铺的中岛架或流水台上。
9、销售的款式风格与陈列的主推状况
店铺在陈列时候要有主推款和辅助款，在出货的时候，一般将订货量大的货品做主推，在将这些货品陈列出来后，可以通过一段时间进行销售统计，如果没有达到预期的效果，可以换其他特色的款式的货品主推，这样间隔性周期性的进行陈列货品的主推，可以给顾客带来货品丰富感和新鲜感。
10、销售的尺码比与库存的安全线对比分析
针对店铺的货品，每周做下店铺货品尺码的消化率分析表 尺码消化率统计表 品类
休闲衬衫 尺码 M L XL XXL
销售数量 1500 1300 1650 …… 6500
进货数量 2000 1500 1800 …… 7500
消化率 75% 86% 92% …… 86.6% 总计
通过对单类产品消化率的分析，可以了解我们店铺库存在季中或者季末的库存比例是否合理，也可以了解我们断码产品有哪些，对一些断码产品可以及时的下架，可陈列在中岛架上，并搭配相对应尺码的衣服进行组合搭配来销售。如果在季末将至，这些货品的有些尺码断码的比较严重，店铺就有必要对这些断码货品进行打折促销。当店铺在销售过程中出现滞销货品时，我们就要考虑滞销的原因是在尺码还是款式颜色组合？是否存在单独尺码的单一产品？这样研究清晰就可以制定相应的陈列调整，将一些货品和展示区位及时调换。促进滞销断码货品的销售，也不会影响其他款式主推产品的销售。
11、应季库存周转率与陈列的主推状况分析
对应季货品库存周转率的把握主要通过周销售报表来了解店铺商品的进销存，对于一些可能因为陈列展示不到位而造成库存较大的货品，我们要对此类产品量化陈列，可以在橱窗陈列展示，也可以在墙面陈列展示，达到量化陈列的效果，并对货品进行不同风格主题的搭配来对产品的卖点进行诠释，适当时候可以打折来促进销售，来最大化消化产品的库存。
什么样的款式，什么样的大类，什么样的颜色，产品的可搭配性，什么样的面料（棉、涤纶等），服装性价比的高低，这些都是在陈列时也要参照和考虑的因素。用数据去做陈列会对店铺来说更具有实际性，很多人往往以货品的搭配如何来衡量陈列水平的高低，而事实上，他们忽略了依据销售库存数据调整陈列的重要性。如果把畅销的但是已经断货断码的款式陈列在最醒目的位置上，那就只是在浪费店铺的陈列空间，增加了其他货品的库存。比较好的方式是数字化陈列，通过建立报表分析、货品分析等一系列数据来科学分析货品应该如何来陈列，通常我们把卖场的陈列位分位为主陈列位和辅助陈列位，主陈列位又按重要和醒目程度依次分为
一、
二、
三、四号陈列位，而每个陈列位则是根据其位置上的销售产出来确定的，也就是说当你经过一段时间的观察和通过做平效和立效的数据分析你可以计算总结出你的店铺里黄金位置和死角位置，那些最易产出销售的黄金位实际上就是最容易被顾客看到，或者是顾客最习惯性走到的位置，这些位置可能只占我们店面面积的20%，但有可能它给我们能创造80%的销售，所以我们应该在这些黄金位置摆放的货品一定是视觉上最吸引顾客的新品或特色品，同时一定要是货品库存充裕没有断码断货的，这些位置同时也是我们消化库存最好的位置，很多时候库存产生的原因也可能是我们把不错的货品放错了陈列位置，或者把颜色款式搭配没做好，产品的卖点特征没有被凸显出来，让顾客没有很好的去留意，结果就忽视了这些货品的存在，所以当某些产品库存过大时，我们就要检查调整一下他们的陈列位置，每调整一次店铺陈列就要做相关的销售数据和观察三到七天的顾客的反应，如果这些款式走势见好，就说明货品的吸引力还是存在只是陈列错了地方，而如果经过颜色的重新搭配，黄金区位的不断调整，依然不见走势变好的迹象那就说明这些服装的吸引力的确是不被顾客认可的，这时就要考虑是否要选择合适的时间进行有效的促销来拉动这些产品的销售了。此时适当调整一下黄金区位的货品，可以将一些断码比较严重的或长期观察不热销的货品下架做打折或特价的促销处理。
在做店铺陈列前很多店长会觉得毫无头绪，如果在陈列前将数据分析做好，可以有效的指导我们进行店铺陈列，只有通过数据的分析和总结，才可以将店铺陈列空间合理规划，在合适的空间陈列上合适的货品，这样我们店铺陈列才可以发挥最优的作用，提高店铺的品牌形象，也更吸引顾客，提高店铺的连带销售率，促进店铺业绩的提升。
第16篇：店铺选址调查的分析报告
店铺选址调查的分析报告
店铺选址前首要的准备工作就是对店铺地址进行周密的调查，列出一份详尽的选址调查报告，从而逐一分析店铺选址的利与弊，最后确定该地址是否适合店铺的运营。
店铺选址调查报告第一步——了解该地段人口及客流量的统计
一个地区的人口密度，可以用每平方公里的人数或户数来确定。一个地区人口密度越高，则选址商店的规模可相应扩大。一般在评估地理条件时，应认真测定经过该地点行人的流量，这也就是未来商店的客流量。
店铺选址调查报告第二步——了解该地段人口收入水平。
收入状况是影响消费需求的基本因素。但因在嘉兴学院，消费者绝大部分都是大学生，且消费水平大致相同。
店铺选址调查报告第三步——商圈的调查
商圈，也称商业圈，是指店铺吸引消费者的地理区域。商圈的大小，与消费者所购买商品的特性、消费习惯、交通因素等有很大关系。一般以店铺设定的地点为圆心，周围一定距离为半径所划定的范围作为商圈设定考虑的因素，但实际上，还应综合店铺的业态形式、商品的特性、交通网的设立等一系列因素。而且商圈的形式不一定都是同
心圆，店铺类型、规模、周围有无竞争者，顾客往返时间和交通障碍等都会影响商圈调查的结果。
1）合适的卖场面积确定
定卖场面积标准及卖场结构标准，使商品的平面布置、立体陈列、设备安置等店铺设计项目套用标准化的模式，以降低设计费用。要实现经营的标准化，首先必须做到卖场面积及结构的标准化。
2）商圈内的竞争店调查
在作商圈内竞争店调查时，必须考虑到下列因素：现有同种业态店铺的数量，规模分布，新店开张率，所有商店的优势与弱点，短期和长期变动以及饱和情况等。任何一个商圈都可能处于商店过少、过多或饱和的情况。过小的商圈内只有很少的商店，提供满足商圈内消费者需求的特定产品与服务，以至每家商店都得不到相应的投资回报；一个饱和的商圈内的商店数目恰好满足商圈内人口对特定产品与服务的需要。
一般来说，应选择饱和指数较高的商圈开店。因为饱和指数越大，这意味着改善圈内的饱和度越低；饱和指数越小，商圈的饱和度越高。
附件：连锁便利店选址调查问卷
先生,女士您好:
我们是嘉兴学院的大三学生.感谢您从百忙中抽出时间填写这份关于便利店的调查文卷.我们设计这份调查文卷,是为了更好得了解您对便利店的认识和您的需求,以便为您提供更贴心的服务。非常感谢您的积极配合!
( 注意：除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾)
1.您多久去一次超市？
A.一周几次.B.一月几次.C.一年几次.
2.您去超市购买哪些东西?(多选)
A.小百货.B.日常零食.C.饮料D.书籍音像.E.生鲜类.F.家电
3.您所在的校区有便利店吗？
A.有B.没有
4.您比较喜欢的便利店是？
A.喜客多 B.苏果 C.合家福D.红府E.好帮手F.其他________.
5.您经常去便利店吗?
A.经常.B.偶尔.C.从来不去.
6.您去便利店的动机是? (多选)
A.应急购物.B.24小时服务.C.付款方便节省购物时间.
D.有更多新产品代表流行趋势.E.购物环境好.
7.您去便利店经常购买哪些商品? (多选)
A.音像产品.B.冷冻食品.C.饮料.D.小百货.E.便当.F.零食.G.日常用品.
8.您希望在便利店得到哪些服务? (多选)
A.彩扩冲印.B.各类充值卡, IC卡.C.代缴各种费用.D.牛奶定购.E.带购车船票,演出票.F.体育彩票.G.mp3下载.H.印刷传真.I.特快专递,邮递.
9.您从便利店购买东西，时间一般是： *
A.早上比较早B.白天时间C.晚上19:00-23:00D.23:00以后
10.您觉得在校区内发展连锁便利店有前景吗?
A.有.B.没有.C.不知道.
11.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你来便利店购物? (多选)
A.调低价格.B.改善购物环境.C.改善服务态度.D.增加新服务,新商品.E.其他________.
12.您希望何种形式的售后服务
A.积分卡B.促销活动C.产品回馈D.社区内免费送货 您的基本信息
1.您的性别?A.男B.女
2.您的年龄?A.18岁以下.B.18---20.C.20---24D.24以上
3.您的收入? A1000以下.B.1000---2000C.2000---3000 D.3000以上 再次谢谢您的合作!
十二、新店开业前相关的资料附表
拟经营地区资料
拟经营地区：___________省___________市___________县/地区
人口：__________________________________________________________________平均收入：__________________________________________________________________ 主要商业街道名称：__________________________________________________________
竞争对手：名称：___________店铺数目____________________________________
地址：____________________________________________________
名称：___________店铺数目______________________________
地址：____________________________________________________
名称：___________店铺数目____________________________________
地址：____________________________________________________
名称：___________店铺数目____________________________________
地址：____________________________________________________
名称：___________店铺数目____________________________________
地址：____________________________________________________
拟开设店铺数目：______________________ ___________
预计开业时间：___________ 年___________ 月___________ 日
店铺资料
地点：__________________________________________________________________面积：建筑面积：__________________使用面积：__________________ 门面：__________________米
租用/产权所有：______________________________________________________________ 赢利预算：____________________________________________________________________ 预计营业额；__________________________________________________________________ 预计购货额：__________________________________________________________________ 年租金：______________________________________________________________________ 回本期：__________________________________________________________
经营条件：____________________________________________________________________ 拟投资金额：__________________________________________________________________ 营业点环境状况评估表
日期：______________
城市：______________
店铺资料
店铺地址：____________________________________________________________________ 联络人姓名/电话：_____________________________________________________________ 现时店铺使用情况：空置□百货□零售□工厂□星级酒店□车站□
可使用日期：__________________________________________________________________ 物业现状：____________________________________________________________________ 楼宇类别：________楼至________楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店________楼至________楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店________楼至________楼：地铺/商场/商业/住宅/工厂/星级酒店 铺面宽度： 不包柱位：__________________米
包 柱 位：__________________米
楼底高度：外门面：__________________米
店内地至天花：__________________米
铺前街道宽度：行人路：__________________米
行车路：__________________米
店铺能见度：好□中□差□
门面阻碍物：门面结构柱□门前灯柱□树□电箱□
铁栅□公车站□自行车停放点□
结构情况：好□普通□差□
四、店铺开发主要项目
商圈情报之主动收集。
商圈资料之建立。
商圈之规划、评估、分析报告。
执行开店之布点策略制度。
展店计划、活动之推动。
商圈地点选择、开店技巧制度之建立及教导。
租店及选店业务之执行。
租金行情之分析了解和呈报。
竞争店铺开店情报之搜集及应对策略之拟定。
定期（每季）拓店发表会之规划与推动。
展店评审作业之规划与推动。
准加盟店（专柜）之拜访和公关。
和房东之租店谈判。
与律师协商订定租店合同。
执行开店管理及制度。
不良店之迁移和淘汰。
其它有关展店事项。
第17篇：店铺选址调查的分析报告
商店选址调查的分析报告
商店选址前首要的准备工作就是对商店地址进行周密的调查，列出一份详尽的选址调查报告，从而逐一分析该地方的选址的利与弊，最后确定该地址是否适合店铺的运营。
一、商店选址调查报告第一步：了解该区家庭情况
了解该地段家庭人口及收入水平，家庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭特点包括：人口、家庭成员年龄、收人状况等。如每户家庭的平均收入和家庭收人的分配，会明显地影响未来商店的销售。如所在地区家庭平均收入的提高，则会增加家庭对选购商品数量、质量和档次的要求。家庭的大小也会对未来的商店销售产生较大影响。比如一个两口之家的年青人组成的家庭，购物追求时尚化、个性化、少量化；而一个三口之家的家庭(有一个独生子女)，则其消费需求几乎是以孩子为核心来进行。家庭成员的年龄也会对商品具有不同需求。比如，老龄化的家庭其购物倾向为购买保健品、健身用品、营养食品等；而有儿童的家庭则重点投资于儿童食品、玩具等。
二、商店选址调查报告第二步：人口密度的普查
一个地区的人口密度，可以用每平方公里的人数或户数来确定。一个地区人口密度越高，则选址商店的规模可相应扩大。要计算一个地区的白天人口，即户藉中除去幼儿的人口数加上该地区上班、上学的人口数，减去到外地上班、上学的人口数。部分随机流入的客流人数不在考察数之内。白天人口密度高的地区多为办公区、学校文化区等地。对白天人口多的地区，应分析其消费需求的特性进行经营。比如采取延长下班时间、增加便民项目等以适应需要。人口密度高的地区，到商业设施之间的距离近，可增加购物频率。而人口密度低的地区吸引力低，且顾客光临的次数也少。
三、商店选址调查报告第三步：客流量的统计
一般在评估地理条件时，应认真测定经过该地点行人的流量，这也就是未来商店的客流量。人流量的大小同该地上下车人数有较大关系。上下车客人数的调查重点为： 1.各站上下车乘客人数历年来的变化。 2.上下车乘客人数愈多的地方愈有利。
3.上下车乘客人数若减少，又无新的交通工具替代的情况下，商圈人口也会减少。
根据车站出入的顾客年龄结构，可了解不同年龄顾客的需求。 一般而言，调查人口集聚区域是企业选择立地的重点。如：
1.居住人口集聚区。如新建小区、居民居住集中区等。
2.日常上班的场所、学校、医院等，乃白天人口集结之场所，也就是人口聚集地区。
3.火车站、汽车站、地铁站等是人们利用交通工具的集结点，也是人口聚集之处。
4.体育场、旅游观光地及沿途路线也是人们集聚活动的场所。
四、商店选址调查报告第四步：分析消费者的购买力
商圈内家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，商圈人口收入水平对地理条件有决定性的影响。家庭人均收入可通过入户抽样调查获取。比如北京西郊某商厦在立地之初，就对周围商圈一至二公里半径的居民按照分群随机抽样的方法，抽取出家庭样本2000个。经过汇总分析，这2000户居民中，人均收入在月千元左右的约占50％，500—1000元的占 20％，1000—1500元的占20％，人均月收入500元以下的10％；人均月收入2000元以上的约占10％。由此说明，该地区居民大都系工薪族家庭，属于中等收入水平。
具体选址要求：
要求：立地条件： （1）坐落于“生活道路”
所谓“牛活道路”是指商店所处的道路不是一条单纯的交通道路，周围应该有—定的住家和单位。这样可以保证有一定数量的固定顾客。
（2）紧挨车站
这里的车站主要指地铁车站。或者多部公文车汇集、客流量大的公共汽车车站。紧挨车站可以为商店带来较多的流动顾客。
（3）商圈内有足量的生活人口
一般情况下商圈内应保证有3000 人以上的生活人口存在(徒步5—7分钟之内)、这样才能有利于发挥便利店的便利功能。
（4）靠近集聚人的场所
能集聚人的场所主要指政府机构、影剧场、警署、医院、学校、游览地等。它们可以为商店带来大量的客流。
（5）附近有办公楼街
有办公楼存在就有客流存在，办公楼内的客流又是以购买力水平比较高的白领为主，他们对便利店往往具有比较旺盛的即时需求。
（6）附近有单身宿舍或单身公寓
单身宿舍或单身公寓里的居住者对便利的追求特别明显，这就为便利店的销售带来了极大的机会。
（7）房租应在一天的销售额以下
便利店的运转必须建立在低成本的基础之上，房租太高将阻碍便利店的规模扩张。适宜的月房租最好控制在一天的营业额之内。
（8）竞争者较少
商圈内应尽量没有竞争者、因为有了竞争对手将使商店的顾客分流，从而影响到经济效益。
不适合便利店发展的因素：
（1）商圈内人口极少
（2）车流的动线很少
车流的动线指车辆行走时的移动路线。如商店所在的位置车流的动线很少，则意味着商店的流动顾客会受影响。
（3）地下店铺
设在地厂室的便利店由于不能充分发挥便利店的特殊功能，因此客流会受到影响。主要缺点是：顾客进出不方便； 店铺位置不醒目而难以招徕流动顾客。 （4）要登楼梯的店铺
和前者一样、要登楼梯进入商店，会给顾客带来不方便，从而违背了便利店主要提供方便的原则。
（5）不能设店招与灯箱的店铺
商店由于受到环境条件的制约不能设立店招或灯箱，意味着商店的醒目与一目了然会大打折扣，而便利店的醒目与一目了然是保证客流的重要手段。 （6）店铺的形状不规则
长方形或是正方形的商场比较适合便利店的经营，如果商场的形状不规则， 那么在一个本来营业面积就很小的空间内很难合理地去安排商品的陈列，这就会增加顾客 选购商品的时间。 ( 7 )
第18篇：淘宝店铺销售情况分析总结
首先，对本文所涉及的一些定义名词作简要解释，详见如下。
1.店铺信息汇总表。
该表涵盖了该店铺在过去一个月的主要销售产品数据，销售记录。并对其数据，进行指标化计算。
1）该店铺现在的信用等级为五冠，下个信用等级为单金冠。该店铺还差255436个信用度升级，按照目前的成长速度，该店铺还需723天升级。东西网实验室建议该店铺在这个阶段将精力放在GMV，而不是SI的提升上！
而SI表示的是销售笔数，是销售业绩的另一个重要尺度。其意义在于：
• 获得升级机会，即更多好评的机会，因为每笔销售，都是以双方互相评价结束的。 • 积累更多的新买家。
• 同时，由于淘宝平台交易流程的特殊性，卖家在整个销售过程中需要售前、售中和售后的全程服务，SI也反映了销售过程中发生的成本。所以它跟GMV不同，它既反映了业绩，也反映了成本。 2）此外该店铺的好评率为99.68%，说明该店铺的服务很不错！
3）该店铺每天订单达到353.17笔，业务繁忙。基本上该店铺的主要精力需放在管理上，只要该店铺能确保一切运作正常，该店铺的生意一定红火！
4）该店铺的ASI值很高，达到14.94,说明该店铺店铺中上架的商品总体来看都很受欢迎。货源方面，应该是无需太多改进了。 ASI/AMV是两个极为重要的衍生指标。它将您的业绩（即SI和GMV）按整个商品规模归一化，因此能从一定程度上反映了您的收入和成本的比例，或者说是赚钱的效率。
我们认为，虽然在淘宝平台上，商品规模并无上限，但您管理商品所需的成本显然与商品规模成正比。我们鼓励卖家将无效商品从您的清单中刨除。因为这些单品降低了您的ASI，或者说您赚钱的效率。 无效商品去得一干二净，不但不影响您的店铺业绩，还会提高您的运营效率。
5）该店铺的客单价（ASIP）与该店铺的定位有一定差距，请重新审视该店铺的定价策略。作为一家数码产品，在客单价还有进一步的提升空间。因为一般来说，ASIP越高越好。举例来说，商家A卖出了100件商品，GMV为1000元。商家B卖出了1件商品，GMV为1000元。则我们知道，商家B的销售模式 更好。为什么呢？100件商品的交易成本（打包快递、客户售前售中和售后服务、差错管理及其他管理成本）远远高于1件商品的交易成本。客单价分析：该店铺的客单价为93.47元。该店铺的单品均价为136.16元。 另外，该店铺单品最多的分类并不是给该店铺带来SI或GMV最高的分类，通常这说明该店铺在某些不重要的分类上投入了更多的精力。
2.下面我们就分类，对该店铺的商品和销售进行具体分析。从，表三和图一来看，该店铺的店铺总共有24个分类。从单品数量分布看，该店铺82.93%的单品分布在前6个分类上，主次似乎不太分明，结构上有调整的空间。否则从商品运营和维护的角度来讲，增加了额外的成本。而对比项目的SI分布图，该店铺82.21%的单品SI分布在前4个分类上，体现了主次分明的原则，单品分布结构较为合理。结合两者的特点，该店铺在商品分类和产品分布上可以做比较大的调整。
从GMV分布看，该店铺87.32%的单品GMV分布在前4个分类上，体现了主次分明的原则，单品分布结构合理。符合营销角度的2/8效应。这也是作为一个大卖家或者专业卖家（公司）所必须做到和衡量的指标。 从下表能够看出该店铺在单品运营方面是否主次分明。 如果该店铺店铺SI排名前20%的单品对该店铺店铺SI贡献超过80%（下表红色的部分），则我们认为该店铺单品运营体现了主次分明的原则。 当然，这种2/8原则是比较粗放的。该店铺需要按照该店铺的实际情况，确定黄金比例。
上述图表能够看出该店铺的单品运营思路是不是体现了主次分明的原则。从该店铺的店铺数据看： • 该店铺SI排名前10%的单品所占SI的比重为58.10% • 该店铺SI排名前20%的单品所占SI的比重为75.49% • 我们认为，该店铺需要进一步明确该店铺重点运营的单品。
从下表能够看出该店铺在单品运营方面是否主次分明。 如果该店铺店铺GMV排名前20%的单品对该店铺店铺GMV贡献超过80%（下表红色的部分），则我们认为该店铺单品运营体现了主次分明的原则。 当然，这种2/8原则是比较粗放的。该店铺需要按照该店铺店铺的实际情况，确定黄金比例。
上述图表能够看出该店铺的单品运营思路是不是体现了主次分明的原则。从该店铺的店铺数据看： • 该店铺GMV排名前10%的单品所占GMV的比重为61.74% • 该店铺GMV排名前20%的单品所占GMV的比重为79.36% • 我们认为，该店铺运营的商品数据已经接近销售理论上的2/8属性，这也是作为一个专业的大卖家（公司）其本身累计的价值体现。而对更多的中小卖家来说，如何选择自己的商品很分类，将是一个持续的问题。
该店铺SI排名前25的单品占总SI的44.43%。毫无疑问，这25件单品是该店铺重点运营的产品，或者说可以重点运营的商品。从数据看，该店铺的重点运营是成功的。五冠卖家的成功不在于他销售商品的多少，而是基于销售数据分析的不断运营调整。从而达到最佳化的商品选择和分类。
该店铺GMV排名前25的单品占总GMV的45.72%。毫无疑问，这25件单品是该店铺重点运营的产品。从数据看，该店铺的重点运营是成功的。
第19篇：开母婴用品店铺货方向分析
开母婴用品店铺货方向分析
衣：这是第一位，任何一个婴儿用品店，假如衣不是主要产品，生意一定会比较累，（单一产品专卖店除外）衣包括：内衣、外套、帽子、鞋子、袜子、和一些日常用的纺织品。
食：食品包括奶粉、辅助食品、保健食品、是一个重点产品，但婴儿用品店不一定都能上，因为食品当地各大超市都有，并且价格都很有优势，还有一个原因就是食品比较占资金，对于那些投资不是很大的客户来说，就更要注意上食品这一块了。
住：住表示居家的意思，产品包括：日用品、床上用品、床、摇篮，对于婴儿来说，床就是他的家，理论上，每个宝宝都应该有一张婴儿床，不仅能培养宝宝的独立性格，还能给宝宝一个完全独立的空间，但对于面积不是很大的婴儿用品店来说，婴儿床这些体积大的产品不一定适合上，假如上的少，那客户没什么选择余地，假如上的多，又太占地方,所以，对于面积少于50平米以下的，最好不要上婴儿床,但日用品和床上用品却是不管你的面积有多大，都必需上的一些产品，日用品是一年四季都畅销的商品，床上用品也是四季能销，特别是秋季后，就更是重点产品了。
行：行的产品包括了：推车、三轮车、扭扭车、电动车、自行车、车后座、防雨篷、汽车安全车座椅，这些产品虽然比较占面积，但利润还是比较可观的，一般的婴儿用品店，特别是小县城或镇上的，就一定要上童车，不一定要上全，但至少可以上推车、三轮车、扭扭车和自行车。
玩：玩的产品包括：木制玩具、塑料玩具、充气玩具、智力开发玩具，玩是宝宝的天性，宝宝早期很多的知识和对外界的认识都是通过玩具获得，小孩子玩得越多，就越聪明,其实在婴儿用品店中玩具是很重要的产品，同时也是利润比较高的一块，但玩具的特性在于：假如靠自然销售，销量是不大的，营业员一定要有能力把玩具的重要性提升到一个教育的高度。
学：学的产品包括：宝宝书籍、光盘、幼教产品、这是宝宝的精神粮食，一样是不可或缺的产品。问题和玩具一样，假如靠自然销售，那一样是没什么销量。但不管怎么样，营业员一定要学会销售书籍，因为书籍也是利润高，重复消费强的商品。假如婴儿用品店里连书籍都推销不了，那营业员的销售能力一定出问题。
孕：孕婴两个字是连一起的，孕妇的产品也是婴儿用品店的一个关键品种，其本质的目的是：假如服务好了孕妇，那宝宝的消费也一定是在我们这里。孕妇用的产品有：孕妇装、防辐射服、妈妈书籍、胎教光盘、孕妇内裤、哺乳文胸、托腹裤、产后用品等，假如面积比较大的，那就上孕妇装，假如面积不是很大，那除了孕妇装以外别的产品都上。之所以一定要上孕妇产品是因为在婴儿用品行业，孕妇是黄金客户，假如孕妇没什么产品让孕妇进来，这是很失败的一个产品布局。
护：护是指洗护产品，洗护用品利润很低，但是必需品，主要的品牌有：强生、菲丽洁、爱护、斯贝斯等，洗护用品从4月份开始旺销，一直会到9月份。
这8个系列产品是婴儿用品店量重要的产品，只要对照着这个排序就会发现自己的店里有哪些产品做得不够好，假如没有做好这些产品，那这个店不管面积有多大，那客户进来后感觉就是：看看好像很多，但没什么可以真正购买。现在生意不是很好的店面可以仔细对照，是不是出些问题！
第20篇：店铺运营数据分析及应用(讲稿)
第一页：为PPT内容标题，善融商务系列课程之网店运营数据分析及简单应用。
第二页：引言部分，对于店铺来说数据分析有什么用呢？如果网站是为了流量而活的话，那么数据分析的终极意义就是监控流量、吸引流量、保留流量。 第三页：为目录部分，本教程分为四个部分； 1．为什么要做数据分析2.有哪些数据需要分析3.如何去做好数据分析 4.数据分析的简单应用
第四页：第一部分为什么要做数据分析。包括监控流量、吸引流量、保留流量三块内容。首先监控流量要及时掌握店铺运营实况，IP访问量与IPV单客页面访问量。
第五页：其次监控流量包括监测店铺数据变化，进行调整，IP访问量—调整标题关键词，产品图片，策划促销活动，价格策略等。单客页面访问量，调整页面设计，产品线策略等。
第六页：最后监控流量应该及时监测调整结果，进一步优化 ，评估促销活动效果，根据市场变化，随时修正标题关键词等内容。
第七页：下面是为什么要做数据分析的吸引流量部分；吸引流量的第一块内容为通过店铺流量统计工具，查看分析店铺的访问高峰时段、分析访客来源等相关数据，查看商品成交订单最多的时段流量，及时调整商品上下架时间。
第八页：吸引流量的第二块内容为根据数据分析得出有效关键词，在商品标题中多使用有效关键词增加商品被搜索到的几率！
第九页：吸引流量的第三块内容为根据数据分析，发现最近被点击次数多的产品，将一些热卖、爆款等推荐商品加入橱窗推荐列表，增强商品曝光率。 第十页：吸引流量的最后一块内容为：积极参加善融商务的营销活动，限时抢购、团购、专题活动等通过以上四种方法达到吸引流量的目的。
第十一页：下面是为什么要做数据分析的保留流量部分，第一块内容为店铺里上传大量的新产品，增加产品数量，将直接拉升店铺曝光，增加产品与店铺再次被用户访问到的概率。
第十二页：保留流量的第二块内容为检查店铺装修质量，提高买家用户体验，让买家记住我们的商铺。 第十三页：保留流量的第三块内容为提高售后服务质量，让买家有更好的用户体验，提升回购率。 第十四页：保留流量的第四块内容为使用平台各种收券功能，在买家消费的同时赠送买家本店的优惠券，旨在提高买家的返购率。 第十五页：保留流量的最后一块内容为关联销售，通过找到该商品同时也可以关联到其他商品，也可以在商品详情描述里，添加其他商品进行组合销售。进行联动式营销，让买家在我们的店铺内长时间停留。 第十六页：以上为我们为什么做数据分析部分，下面我们来了解下善融商务平台有哪些数据可以进行分析呢。这里我们分为个人商城与企业商城两个部分， 先讲个人商城，个人商城这里有六个数据值得分析，1.1.店铺流量数据统计，1.2.店铺交易数据统计，1.3.店铺访客地区统计.1.4.店铺访客来源统计1.5商品数据统计.1.6.好评率
第十七页：讲解通过登陆个人商城后台-点击”运营管理”查看店铺流量数据统计,这里可以选择不同的时间段查看访问的独立IP数量.第十八页：讲解通过登陆个人商城后台-点击”运营管理”查看店铺交易数据统计,这里可以查看不同时间段产生的交流笔数与订单量.第十九页：
第二十页：讲解通过登陆个人商城后台-点击”运营管理”查看访客地区统计,这里可以查看不同时间段,来访的不同地域的IP地址 。
第二十页：讲解通过登陆个人商城后台-点击”运营管理”查看店铺访客来源统计,这里可以查看不同时间段，来源地址的url与数量 。
第二十一页:讲解通过登陆个人商城后台-点击”运营管理”查看商品数据统计。通过这里可以查询，不同时间段，销售商品的编号，数量，以及访客浏览该商品的浏览数量。.第二十二页: 讲解通过登陆个人商城后台-点击”交易管理”评价管理。通过这里可以查询，卖家会员的动态平分与星级等级，在不同时段，获得的评价记录。 第二十三页: 以上主要介绍的是个人商城的相关后台数据统计，那么企业商城有哪些数据流量可以进行分析呢？
这里主要介绍以下几种，2.1销售数据分析 2.2 流量数据分析 2.3 客户数据分析 2.4 好评率
第二十四页: 讲解通过登陆企业商城后台-点击”供应商服务”-销售数据分析-基本销售属性。通过这里可以查询，不同时间段，店铺访客数，成交用户数、成交商品数量。
第二十五页: 讲解通过登陆企业商城后台-点击”供应商服务”-基本流量数据分析。通过这里可以查询，不同时间段，店铺访问独立ip数量。 第二十六页: 讲解通过登陆企业商城后台-点击”供应商服务”-流量数据分析-空间首页流量分析。通过这里可以查询，不同时间段，店铺首页被访问独立ip数量，流量数据，访客数量，页面停留的时间。 第二十七页: 讲解通过登陆企业商城后台-点击”供应商服务”-流量数据分析-商品页面流量分析。通过这里可以查询，不同时间段，某个商品页面被访问量，访客数量，成交用户数量，平均查看时间，平均查看人次，平均入店人次。
第二十八页:讲解通过登陆企业商城后台-点击”供应商服务”-客户数据分析-数据指标分析。通过这里可以查询，不同时间段，某个省或者地区的浏览量，访客数，地区访问趋势。
第二十九页: 讲解通过登陆企业商城后台-点击”信用管理”-评价管理。通过这里可以查询，卖家会员的交易总体满意度，星级，在不同时段，获得的评价数量。
第三十页: 上面一章我们介绍了善融商务有哪些数据可以进行分析，下面我们来分享如何去做好数据分析的内容。首先要做好数据分析的第一点为熟悉行业业务及流程，关注行业最新动态。若脱离行业认知和业务背景，分析的结果只会是脱了线的风筝，没有太大的实用价值。
第三十一页: 第二点是要有明确的分析目的。不要为了分析而去分析！数据分析的前提是要有明确的目的，要知道自己进行数据分析是为了什么。
第三十二页: 第三点营销、管理等理论是数据分析的指导思想，使分析思路系统化。例如4P理论[4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy），所以简称为“4P’s”]等，从哪几个维度去分析？考虑哪几个方面？故而使数据分析变得有血有肉有脉络，真正做到理论指导实践 第三十三页: 第四点为掌握有效数据分析办法，了解数据分析流程，掌握数据分析基本原理与方法，并灵活运用到实践工作中，不论简单还是复杂的分析方法，只要能解决问题的方法就是好方法；
第三十四页:第五点熟练使用数据分析工具，建议先玩转EXCEL数据透视表，有兴趣、时间、需要的话，再学习SPSS、SAS等统计分析工具，同样，只要能解决问题的工具就是好工具；做到以上五点要求，我们的数据分析就能达到要求标准。
第三十五页：以上为如何进行数据分析部分，下面我们来分享最后一部分内容，数据分析的简单应用。首先我们来关注相关与业绩的三个关键数据，主要为 UV（包括访问人数 访问来源 性别，年龄，地域 频次 访问时间 购买时间），
转换率（包括网站转化率 回访者比率 积极访问者比率 忠实访问者比率 营销工具的使用 商品管理及组合），
单客价（包括投资回报率平均订货额，客单价，价格区间，产品定价，笔单价），
最后销量业绩算法等于UV+转换率+单客价。
第三十六页：其次为关键数据的计算公式
1、网站转换率 Take Rates (Conversions Rates) 计算公式：网站转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量
指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果
第三十七页:
2、回访者比率 Repeat Visitor Share 计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。 第三十八页：
3、积极访问者比率 Heavy User Share 计算公式：积极用户比率＝访问超过N页的用户／总的访问数
指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣
第三十九页：
4、忠实访问者比率 Committed Visitor Share 计算公式：访问时间在N分钟以上的用户数／总用户数
指标意义：和积极访问者比率的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。
第四十页：最后是其它关键数据计算公式：包括 1投资回报率 Return on Investment (ROI) 计算公式： 投资回报率＝每笔产出(CON) /每笔订单成本 (CPO) 指标意义： 用来衡量你的广告的投资回报
2每笔产出 Contribution per Order (CON) 计算公式：每笔产出＝（平均订货数Ｘ平均边际收益）－每笔订单成本
指标意义：每笔订单给你带来的现金增加净值
3单笔订单成本 Cost per Order (CPO) 计算公式：单笔订单成本＝总的市场营销开支／总订货数
指标意义：衡量平均的订货成本
第四十一页：今天关于善融商务数据分析及简单应用的分享就到此为止，善融商务，与您同行，谢谢！
