管理为服务，服务谋市场
——仪征市广播电视台数据网络中心事迹
数据网络中心自成立以来，紧紧围绕服务与市场展开工作，以优质服务为根本，技术培训作潜力，市场开拓为后盾，强化内部管理，网络改造升级从不间断，安全工作从不放松为准则，狠抓工作作风建设，充分发挥技术和人才优势，把广电网打造成一张多业务平台综合网络。在激烈的市场竞争中，牢固树立市场意识、服务意识和责任意识，狠抓机遇，力拓市场，谋划发展，为仪征信息化建设及发展作出了广电人的无私贡献。
一、服务管理是根本
针对网络故障的突发性和紧迫性的特点，我们克服人员车辆不足，维护设备不全的困难，将换位思考应用到维护工作中来，想用户之所想，急用户之所急，严格执行服务承诺，城区报修及时响应，1小时解决，乡镇报修半小时响应，4小时解决，在服务好老用户的前提下，又发展一批新用户。今年新增各类专线80多条，为全年计划的顺利完成奠定了良好的基础。同时，建立健全各项管理制度，以制度促管理，明确分工，考核细化，责任到人。各项制度贯彻落实到人到岗，转变了人员的工作态度，激发了大家的工作热情，理清了工作思路，为部门工作顺利开展发挥了积极作用。
目前，我市数据网络业务竞争激烈，对比其他电信运营商我们在资金和规模上不存在明显的优势。我们立足现有条件，主打服务品牌，强化优质服务，严格执行服务承诺，以人无我有，人有我优的服务稳定了老客户，同时也赢得了潜在用户。强化服务意识，网络用户大幅提升。近年来，我们广电数据网经过广大技术人员的不懈努力，取得
了较快发展，业务拓展范围越来越广、宽带用户越来越多。目前，广电数据网络用户涵盖了政府、卫生、金融、医保、保险、税务系统近千条专线用户以及600多家互联网及互动用户。我们在积极寻求商机，拓展业务规模的同时，前不久，与省广电网络公司鉴定了强强联合、优势互补、合作双赢的协议。
二、网络改造不间断
现有广电宽带网始建于2000年，本中心成立于2001年。目前部分网络设备有待升级，城区及乡镇网络设备运行不够稳定，网络故障不时发生。针对现状，台领导利用有限资金对现有网络多次进行技术升级，先后购置了Extreme BD88
10、Extreme 48SI骨干路由交换机，Raisecom和GreenNet等接入交换机，组建了市区和乡镇环网。另外还将医保处、合作银行等重要客户升级为千兆连接，最近还更换了所有乡镇的UPS电源。
三、技术培训是潜力
为提高技术水平和业务能力，增强维护保障技能，经常组织部门人员进行专业知识学习和技术考核，定期组织技术人员进行工作经验、业务技能交流，提高了分析问题解决问题的能力。多次邀请厂商专家来举办新技术讲座，多次选派优秀员工附外地参加SDH传输技术，网络综合布线技术等专题培训，另外，部门人员的论文在扬州市举办的技术论文评审中多次获得优秀论文奖。
我台一直重视新知识、新技术、新学科的学习，不断提高干部职工的理论水平和实际操作技能；部门在加强理论学习，做好正常工作的前提下，经常组织职工进行工作经验、业务技能交流，提高分析问题解决问题的能力。通过加强理论学习，员工实际工作技能明显提高 ；技术培训开拓了视野，增长了知识，转变了思维，进一步提高了部门人员的业务能力，为网络的可持续发展提供了人员上的保证。
四、市场开拓为后盾
仪征市广电宽带网经过十年多的建设，已发展成一个拥有数百家客户单位及个人用户，光纤网络遍布市区及所有乡镇，为全市的信息化建设提供了优质的网络平台。广电网利用现有的广电光缆资源组建的数据网络，使用当今最先进的TCP/IP技术，采用美国Cabletron公司、Extreme公司、Cisco公司的主干交换机构建的宽带多媒体综合网络平台。目前广电宽带网已经成功的运营了十多年，先后承接了工行与扬州工行互联、建行与水厂互联、人行与扬州人行互联、太平洋保险、中国人寿、地税、国税、市信用合作联社、市医疗保险处、市农行、市中信银行、教育等专网建设任务，均取得了成功，得到了用户的一致好评。培养出了一支既有理论水平，又有实际经验的工程师队伍。已经建成一个覆盖仪征城区及所有乡镇的宽带IP城域网。
在积极做好网络服务和内部技术提升的前提下，我部门努力开拓有线电视暗线工程市场，成立了以主要领导成员负责和专业人员参加的队伍。今年我们部门的有线电视暗线工程款的年任务为500万，为了很好地完成任务和寻求更大的发展、突破，我们在做好城区有线电视暗线工程市场和后期工作延续的同时，努力开拓各周边乡镇的市场，为此，谈主任带领相关业务人员多次骑车、坐公交车下乡镇，和各乡镇广播站领导人员碰头，熟悉、了解各乡镇的房地产开发情况，以便及时掌握房地产开发的动向，努力寻求电视暗线工程市场，目前，以成功开拓了新集、新城、经济开发区等多乡镇的电视暗线工程市场，在部门共同努力下，我们已经成功和城区和乡镇的二十几家房地产开发公司建立良好和合作关系，从而为今后占有仪征有限的网络市场的一定份额埋下良好的伏笔。
五、安全工作不放松
切实做好网络安全防范和科技创新工作，严格落实《网络数据中心安全生产管理责任制》，安排人员定期巡视各网络机房，确保网络运行正常。同时，依靠科技力量，安装网络监控系统，实时对网络进
行监控，确保网络安全。在科技创新和科技进步方面，我们依靠自身技术力量，配合仪征市委组织部及党校，建成了我省第一家干部教育培训网，为我市干部教育培训做出了贡献。
强化防范意识，有效遏制非法信号侵入。紧绷安全之弦，及时处置各类突发事件。为严防和杜绝“法轮功”顽固分子及非法信号的干扰和破坏，近年来，我们继续加强了国家重大节日、重要活动等敏感期的广播电视信号发射、传输及播出的监管工作，确保了敏感时期的广播电视信号安全、高效、优质传输，为维护全市的政治稳定提供了技术保障。在实际工作中，我们遵循“因地制宜、积极应对，鍥而不舍、成绩显著”十六字方针，我们总结了过去防范“法轮功”经验，结合新一轮“法轮功”分子的特征，以及借鉴兄弟单位防范经验，增加网络巡查力量，做到疏而不漏，确保网络在遭受有害攻击时，快速反应、果断决策、迅速处置、恢复快速，将有害影响降到最低限度。为切实做好防范工作，为响应台长远规划、科学设施，负责配合管理将新建住宅小区的网络干线全部暗管敷设工作，防患于未然。
切实做好网络安全防范工作，严格落实安全生产管理责任制。加强对网络设备资料、光纤传输网络和暗线管道网络相关资料的整理修订，定期对各骨干设备进行配置文件备份，安排人员定期巡视各网络机房，同时，依靠科技力量，对网络进行实时监控，力求将故障解决在萌芽状态，确保网络遭受意外时能将将危害降到最小，确保网络运行的安全稳定。近年来，市政建设力度不断加大，光缆电缆时常被意外挖断或撞断，造成不同程度的网络中断。针对这种情况，我们全力完成对市区传输网进行了技术改造，应用EAPS技术构建了以老局、广电中心和北门发射台为节点的市区环网，在应对市区几次重大线路故障中发挥了重要作用，确保了骨干传输网的稳定运行。另外，我们还为农村合作银行、医保处、财政局等重要客户敷设了备份线路，满足了用户对网络安全性的要求，得到了用户的一致好评。
