《管理语录》读后感
管理就是沟通、沟通、再沟通。
沟通是人与人之间传递信息与交流情感的纽带和桥梁，作为一名管理者，应具有良好沟通的技巧水平,才能真正体现管理能力。
本书作者庄恩岳认为管理是科学中的一门学科，也是建立在多学科基础之上的学科。改变以往人们对管理学的认识。创造性地提出管理就是沟通、沟通、再沟通的观点。学习后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于转变管理思路和管理发展。所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的管理机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。
我曾经听到这么一件事。某单位有一青年员工，他曾经在社会上是个“混混”不务正业，因诈骗违法被当地公安机关拘留过几次。经过公安机关的教育感化以及亲属的帮助后“浪子回头”，在一家机电单位里上班。他是个很要面子并且自尊心很强的人，领导为了帮助他，使他能安下心来工作，因而在他刚来的时就对员工隐瞒了他的“光荣”史。当有部分员工知道他的过去后，领导就特地告诫那些员工：不要因他；曾进过“笼子”而对他产生偏见，疏远他，瞧不起他。也不要用此事挖苦他。”而事实证明，他在单位里工作确实非常勤恳，待人也很热情，真诚。当初还因自己的经历而在思想上有所顾虑，后来就完全放开了。对人生也乐观起来。这正是应了“领导阶层的言行对个体或整体的影响”。领导的关心和员工的尊重使他脱离了心灵上的阴影。有一次他被几个员工叫去、在上班时间玩牌。领导发现他没在工作岗位上,立即去寻找,结果被领导找到。也许当时领导心情就不好，立刻对他批评起来。他有些不服气，顶了几句。一来二去，双方就大吵起来。或许领导过于情绪激动，突然冒出一句“你这个死不悔改的诈骗犯！”。顿时，现场气氛一下子就凝固了。此时周围有很多人，可谓 “大庭广众”之下，包括那些不知道他历史的员工。于是他的脸色立刻就发白了失去理智。猛地从一旁抽出一根木棒，冲着领导脑门劈去。幸亏
领导闪得快，躲过此劫。而木棒打在栏杆上，已断成两截。众人立时将他劝住„„。 从此后，无论如何开导，他在工作上再也不像原先那么勤恳了。做事待人也变得消极怠慢。终于有一天进了监狱。所以人是经济动物，更是知识动物。人是理性动物，更是感情动物。每个人都需要周围人的支持、鼓励与帮助。
对这个事例来说，尽管那位青年人本身心理也有一定缺陷，但关键因素——领导的言行是不可忽视的。一次不恰当的批评，一场不该有的争吵，就很有可能对一名员工产生极大伤害。这是激励机制中“领导阶层的言行”对个体影响的一个活生生的反例。如果你的领导经常迟到早退，那么下属也很容易变得自由散漫。同样，如果你的领导经常大手大脚，挥霍浪费，甚至贪污腐化，那么下属也将会跟着效仿。如此一来，再坚固的大厦也会倾塌，再宏伟的基业也会毁灭。
以上所有，都传达给我这样一种信息：正如书中所述；一个好的管理者必定具备“上善若水”的品格。在平时的工作实践中，需要管理者，合理利用激励机制至关重要，少批评多褒奖。因人而异，因材施奖，所谓尺有所短、寸有所长、充分调动员工的主动性、积极性和创造性。在工作中，发挥每位员工的积极性，形成较强的凝聚力，使员工的个人需要和整体的管理目标合二为一，产生合力，使整体工作效能有效提升。另外要注意管理者本人的言行，用良好的作风来感染每一位员工。在员工有所成就时，就要对他进行鼓励和褒奖。在员工犯错时，也要耐心的进行批评，切莫失去理智。这就是我在学习《管理语录》后，对激励机制的一点认识，也算是我受《管理语录》的启发和感化吧!
盾安物业诸暨分公司
福邸物业管理处
曾发富
二○一二年三月二日
