样板房管家工作职责
（1） 统一工作制服，服装干净整洁。负责迎送参观客户，做好相关接待工作。 （2） 面对客户要表现出微笑、热情、真诚，不得有厌烦，冷淡的表情。
（3） 了解样板间的户型、面积、价格、配送的装修情况，解答客户咨询的问题。 （4） 熟悉样板间的电器设备的使用，每天确保其运行正常，发现异常情况及时通知相关人员修复。 （5） 为客户递送鞋套。 （6） 监督样板间的卫生。
（7） 掌握电梯使用常识及电梯礼仪。
（8） 统计当天样板间进出客户量，防止闲杂人员进入样板间。
样板房管家工作流程
客户抵达样板间 → 客户进入样板间前说：“您好！欢迎光临，我帮您拿鞋套好吗？”待客户穿好鞋套后同时手臂伸直，手指合拢，向入口方向做指引手势，讲：“请进”。 → 根据销售公司统一口径配合销售员进行讲解。 → 在客户参观样板间或是公司领导检查时，与客户保持一定距离，随时为客户提供服务。 → 客户参观完离开时，微笑并30°鞠躬：“请慢走，欢迎再次光临！”（公司领导：“姓+职务，请慢走”）。→巡视、简单保洁、将物品归位并记录 → 当日下班前关闭样板间所有门窗及水电开关。
样板房管家工作标准
《样板房管家工作职责及工作流程.doc》
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