3.1.2家电产量和出口增速呈缓慢态势 ...................6 3.1.3家电零售价格降幅继续收窄 .......................6 3.1.4家电下乡、以旧换新政策效果减弱 .................6 3.1.5一线城市家电销售增速创新低 .....................6 3.1.6网上销售成为传统连锁销售的强有力竞争对手 ........7 3.2行业环境 ............................................7 3.2.1行业内竞争 .....................................7 3.2.2供应商的讨价还价能力 ..........................8 3.2.3购买者的讨价还价能力 ..........................8 3.2.4替代品的威胁 .................................10 3.3 企业本身的问题 ...................................12 3.3.1组织管理 ......................................12 3.3.2 财务状况 ......................................12 3.3.3 “云商模式” ..................................13 3.3.4 市场开发 ......................................13 3.4 消费者市场 .........................................14 4.解决措施 ................................................14 4.1 苏宁电器市场的外部环境 ............................15 4.1.1 开发高端产品，分散业务至海外 .................15 4.1.2继续开发一二线城市 ............................15 4.1.3填补空白市场 ..................................15 4.2家电行业环境 .......................................16
4.2.1苏宁转型 ......................................16 4.2.2保持单店盈利能力 ..............................17 4.3 企业自身体制完善 ...................................17 4.3.1人力资源创新战略 ..............................17 4.3.2连锁经营实行标准化经营 ........................18 4.3.3改进财务结算和对账支付方式 ....................18 4.3.4提升供应商服务水平............................18 4.3.5 垂直一体化服务 ................................19 5.结语 ....................................................19 摘要：随着我国经济的发展，人们的生活水平也日益提高，伴随着大众消费者的消费能力不断提高，对于家用电器的要求也在逐步提高，仅能满足基本功能需求的家用电器已经越来越不能满足消费者的需求。为了扩大销售渠道，在2010年有些商家在网上自建购物平台。这种方式不仅仅是为了获得一定的经济效益，更是为了搭建企业与消费者之间最短的消费平台。家电的网购规模也在增长，销售渠道正向网购转移，家电电商也日益繁荣。例如国内的知名的卖电器的网店有京东，亚马逊，苏宁易购，国美等等。在2013年3月19日的根据中国电子报在中国家电博览会上的报导：在2012年，中国家电业遇到了严峻的考验，尤其是上半年在国内外需求疲软压力下，部分产品内销出现了近年来少有的下滑。具有极高品牌知名度的苏宁电器业绩同比下滑4成，短期转型将承受压力，中国的家电行业不容乐观。
本论文首先对苏宁企业进行了简单的介绍，对该企业出现的问题进行描述，又从行业环境、企业本身和消费者市场三个方面分析了出现问题的原因，最后运用所学的管理学和经济学方面的知识提出了一些建议。
关键词：家电行业 苏宁电器 业绩下滑 论文类型：案例分析
3.2.4替代品的威胁
家电连锁除了内部竞争激烈以外，替代品也是不容小视的竞争对象，家电连锁行业来自替代品的威胁包括现有零售渠道兼营家电、网上商城、厂家自建销售渠道等。
3.2.4.1厂家自建销售渠道
厂家自建销售渠道，即专卖店，因为渠道的议价能力很大，专卖店只经营某个品牌或某类家电,目标群体是对此品牌有一定忠诚度的顾客。专卖店与家电连锁提供的产品在价格、服务方面不相上下对生产厂家生产利润构成很大威胁，所以部分实力雄厚的家电企业自建销售渠道，但目前来看，家电自建渠道比家电连锁店的成本更高，因为家电连锁企业实现了规模经济。
3.2.4.2网上商城
首先，价格低就有优势是在同样的服务和购物体验的基础上实现的，网上商
城和逛苏宁买家电最大的体验最主要的区别在于售后服务和实物展示。对于大家电而言，如果二者价格差距小于一定程度，网购对于家电连锁是没有竞争优势的。
其次，如果京东与苏宁做的一样大，究竟网上商城是不是具有成本优势还不知道，观察看京东商城的销售额这几年每年销售额增长300%，但它的利润却没多大，旨在扩大市场份额，这样的快速成长是不可持续的，要做得更大则需要投入更多，到一定程度后必须恢复正常盈利水平，随着规模的增大，它的价格优势会很快消失。
3.2.5潜在进入者
随着中国家电市场竞争的日益激烈，苏宁电器作为中国家电销售的领军连锁企业，也面临着一些潜在进入者的威胁，这必然会对国内家电市场造成一定的冲击。
就目前来看，在国美苏宁两大家电巨头连锁两分天下的情况下，潜在的进入者主要是外资的进入。外资正看中了中国家电市场这一大块肥肉，正试图挤进中国市场，以求分一杯羹。
其实，全球家电零售巨头百思买2006年就已经进入国内，但其至今仍未给国内家电零售市场带来太大冲击。目前，百思买在国内仅有9家自有品牌门店，虽然其逐渐对旗下的五星电器在采购和门店经营上进行整合，但势力范围仍以华东地区为主。美国消费电子零售巨头百思买在中国市场的“水土不服”似乎没有影响到其他外资连锁巨头进军中国的信心。如今，随着万得城(MediaMarkt)在中国的第一家家电连锁门店正式开业，境外资本又开始了在中国家电流通市场新一轮的“抢滩”。日本最大的家电连锁企业山田电机也将在沈阳开设其中国第一家店面；日本前家电连锁霸主、现行业第七位的BEST电器同样正在考虑进入中国内地城市。这些都成了中国家电市场的潜在进入者。
