一般突发类题目的答题技巧：
1、以平和的心态对待考官提出的问题
考生对这类题目回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。
2、分清轻重缓急，权衡利弊
如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。
3、总结经验教训
事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再发生类似的事情，同时为下次解决类似事件积累经验。
接下来结合一个具体的题目让大家能够很好的掌握一般突发类题目的答题思路及技巧。
例：交警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?
【考察能力】应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面、分清轻重缓急、妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。
【答题要点】
(1)向围观路人进行解释说明，并疏散围观路人，畅通交通。
(2)与车内女司机耐心的沟通，希望她支持配合我们执法。
(3)与媒体工作人员进行沟通，如实解释事情经过，并欢迎媒体进行监督报道。
【参考答案】
遇到这种情况时，我会首先保证交通的顺畅，并加强与女司机和媒体的沟通与解释，冷静妥善地处理好这件事。
首先，我要劝导围观的路人离开现场，如果路人在我的好言相劝下能够积极配合我的工作，那么交通状况就会得到好转;如果路人在我的劝说下仍不肯离去，那么我会立刻与附近巡逻的同事取得联系，请求他们的援助，及时疏散围观的群众。 其次，主动、耐心地与车内女司机进一步地沟通和交流，希望她支持配合我们的执法行动。向她详细讲明她违反的交通规则以及相应的处罚，希望她能够配合我们的执法工作;如果她拒不接受的话，会加重违法行为，甚至可能会因扰乱公共治安而被拘留。我相信在我说明利害关系后，这位女司机会接受违规处理的。 最后，与前来采访的媒体工作人员进行沟通，接受其采访，如实地解释事情的经过和原因，表示自己会在职责范围内为媒体提供其所需信息，欢迎媒体进行监督和跟踪报道。但也希望媒体坚守其公正客观的报道原则，为营造良好的社会秩序贡献力量。
在以后的工作中，会更加注意与群众沟通的方式并加大交通法规的宣传，以避免类似的事件再次发生。
通过上面中公教育专家的讲述相信大家已经知道一般突发类的答题思路和答题技巧，并明白在处理问题时要分清轻重缓急，从而把问题很好的解决。 人际关系之模拟练习题
1.和谐团结的同事关系对于个人和组织都非常重要，你准备如何保证同事间的关系，得到同事的信任?
【答题要点】
处理好同事之间的人际关系非常重要，有利于增加同事之间的感情和信任，形成和谐的工作氛围，有助于高效地开展工作。我想从以下几点做起，维护同事间的关系：
第一，在工作上要踏实肯干，积极完成各项工作任务。同时保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，有担当、不争功，团结同事，携手并进，赢得大家的信任。
第二，多向同事和领导请教，虚心接受他们的意见和建议，改进工作中的不足。 第三，在生活上要积极热情，尽自己最大的努力去帮助、关心同事。和同事要进行适当的、有效的沟通交流，不仅做工作中的伙伴，更要做生活中的朋友。 经过我和同事的共同努力，一定能形成一个相互团结信任，富有凝聚力、战斗力的集体。
2.你的同事在一项工作的关键环节帮助了你，你才避免了失误，但是此后此同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办?
【答题要点】
和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。如果遇到题中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。
第一，同事在我工作的关键环节帮助了我，我才避免了失误，我应该感谢他，并向他学习，努力提高自己的业务水平offcn版权。
第二，对于他在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，不影响工作。
第三，我会主动与这位同事沟通，虚心接受他所提的意见和建议，择其善者而从之，改进我的工作方式，提高工作效率。
第四，对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题，我相信这只是暂时的。只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。
3.作为新进公务员的小李，不懂地方方言，群众找他办事他应付不过来，而且8小时外也有群众来办事，还有检查组来检查，导致休息时间不规律。如果你是小李，你该怎么办?
【答题要点】
刚进入新单位，对语言、工作环境和工作内容都不够熟悉，难免会遇到各种各样的问题。
首先，在接待群众的时候，我会向群众解释我不懂方言，并请办公室里懂方言的同事帮我翻译一下，以保证能够接待好群众。如果8小时外还有群众来找我办事的话，我会遵照单位的规定，同时又尽我所能，尽量帮助群众办好事情。
其次，在完成好工作的同时，我还要抓紧学习。一是争取在短时间内做到听懂本地的方言，二是在短时间内熟悉本单位的工作内容和工作流程中公教育。
最后，对于检查组的检查工作，我会将其作为组织对我的督促和工作的动力，积极配合检查组的工作;因为刚投入到工作中，还有很多东西需要学，有必要牺牲一部分休息时间，才能顺利完成工作任务。
4.你的领导和另外一名领导协商，把你借调到一个新的部门，工作期间，你表现优异，新领导对你非常满意，想把你留在这个单位，并且可以为你办理相关手续，你也很向往，但这时原部门提出要你回到原部门，你会怎么做?
【答题要点】
如果出现上述的艰难选择，我一方面会尊重各位领导的指示，另一方面也要考虑自己的发展;同时结合自己的兴趣、性格等各个因素，做一个全面的考量。 第一，经过我的全面考量，我觉得在新部门能为单位作出更多贡献。我要向新部门的领导表示感谢，同时希望他能够给我一段时间，与原来部门的领导和同事做好协调工作。
第二，向原部门领导详细说明情况，真诚地表明自己的想法，表明自己想去新部门是认为自己的专业、兴趣更适合新的职位要求，争取获得领导的理解和支持。 第三，向领导表明自己即使调到新的工作岗位，也会一如既往地尊重领导，将原来部门的优良传统发扬下去，踏踏实实地工作。
5.你和小张以前平级，之后竞争上岗，你当了领导，小张心中不满，经常找理由请假，引来同事议论纷纷，说你与小张有私怨，你怎么办?
【答题要点】
对于小张的不满，首先我要自我反省，是不是自己当选领导后，由于工作繁忙，忽略了对同事的关心，或者在说话的时候语气有些生硬，让同事感觉我高高在上而影响了我们之间的关系。针对实际情况及时改正，并在合适的场合与小张沟通，请他予以谅解。
对于小张的请假问题，要及时调查清楚。如果是因为家庭原因等客观情况才请假的，要及时在工作和生活中对小张予以帮助;如果是主观原因造成的无故请假，那我会找合适的时间以合适的方式与他交谈，并向其讲清工作请假制度。
相信在我们的共同努力下，我们的关系会更上一层楼，同事们看到我们融洽的关系也会消除顾虑和猜疑，同心协力更好地为单位工作。今后我也一定会更加注意处理好与下属之间的关系。
情景应变之模拟练习题
1.你负责政务公开，把经领导审核过的一些数据公开之后，却受到一些人的质疑，你如何解决这个问题?
【答题要点】
推行政务公开，是建设阳光政府、方便广大群众办事、深化政府管理改革的必然要求。现在，出现了政务公开的信息受质疑的情况，我会从以下几点进行处理。 首先，针对一些人的质疑尽快给予回应，以防止事态扩大而产生不良的影响。 其次，针对大家所怀疑的数据，尽快弄清楚是哪部分，重新认真审核这些数据。 再次，如果数据确实有误，则将相关数据在公布栏上或是网站上立即更正，同时要向大家道歉，做好解释工作;如果数据确实无误，也要向公众及时说明，澄清事实。
最后，在事情的发生及处理过程中，及时向领导汇报事情的处理情况。
事后要进行反思，可以设立相关信息咨询信箱或是热线电话，以方便群众监督政府的工作。在以后的政务公开工作中要更加严谨细致，实事求是地对待工作中每一个细节。
2.你是省教育部门的工作人员，高考期间，为严肃考场纪律，领导让你到某县巡查，但是到了当地，主管部门不配合，学生家长也进行阻挠，你怎么办?
【答题要点】
高考期间，严肃考场纪律是保证高考公平、公正的有效措施，作为教育部门的工作人员应该始终把考生的利益放在首位，确保考试的顺利进行。针对题目中出现的情况，我会采取如下措施：
首先，我会和当地的主管部门沟通，重点强调保障高考考场纪律的重要性。通过诚恳的沟通交流，我相信当地部门领导能够从大局出发，配合支持我的工作。 其次，针对学生家长的阻挠，我会站在父母的角度，将心比心地和家长交流。一方面，对家长的心情表示理解，告诉各位家长，良好的考场纪律是孩子顺利参加考试的重要保障;另一方面，向各位家长表明态度，在巡查过程中，我会坚持公平公正的原则，不干扰考场的正常秩序，切实保障每一位考生的利益，希望各位家长能理解并支持我的工作offcn版权。
总之，在面临这种情况的时候，我会以严肃考场纪律、保障高考的顺利举行为重，充分尊重当地部门以及家长的意见，务必使我的工作既合法又合理。
3.你的表哥请你吃饭，你一进包房，就发现你正在办理的一个案件的当事人也坐在包房里，你怎么办?
【答题要点】
首先，为了保证案件审理的客观性、公正性以及维护法律的权威，更好地履行自己的职责，我会先与当事人和表哥打声招呼，然后把表哥叫出包房。
其次，离开包房后，我会向表哥解释清楚，说明他的这个朋友是我负责案件的当事人，作为案件的负责人，如果和当事人一起吃饭可能会给双方带来不必要的麻烦，影响案件的办理，我相信表哥会体谅我的难处。
再次，我会让表哥帮我向他的朋友道歉，说我临时有急事，今天就不能一起吃饭了。为了照顾表哥的情绪，我会等案件结束后主动请表哥吃饭，并真诚地向表哥道歉。
最后，作为司法机关工作人员，要在工作中保持很强的纪律性，严格要求自己，在生活中我们也要处理好与亲属和朋友的关系，做到工作生活两不误。
4.元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办?
【答题要点】
第一，遇到这种情况，作为列车长我必须把保障每一位乘客的生命安全作为第一要务，积极采取各种措施，使乘客平安渡过危险。
第二，稳定乘客情绪，通过列车广播告知乘客列车遇到的情况，以免引起慌乱。同时安排列车工作人员深入车厢进行进一步的解释安抚工作，维持秩序，不让乘客单独下车。
第三，利用一切可利用的设备，向铁路部门和当地政府发出求救信号，说明列车所处的方位和坐标以及车上的人员和食品药品情况。
第四，做好自救工作，集中现有物资，将乘客尽量集中到少数几节车厢，以增加车厢温度，并根据实际情况合理分配食品和饮用水，老人、孩子可以特殊对待。 第五，相信经过我们的努力和乘客的积极配合，我们一定会顺利渡过难关。
5.你表现得不错，但是我们这个岗位很多人竞争，你的表现也不是那么突出，感觉不是特别适合，你怎么看?
【答题要点】
谢谢考官对我某些方面能力的肯定。俗话说“尺有所短，寸有所长。”我想我也正是这样。
也许是因为我今天有些紧张，以至表现有瑕疵，没能把自己的全部能力和最佳状态展现给各位考官。我紧张，是因为我珍惜;有瑕疵，是因为我真实。
对于我的不足，我也有着清醒的认识，比如工作经验不足等，但我相信，这些不足都会成为我未来进步的压力和动力，我会通过自己的努力去全面弥补，以更好地完成工作。
最后，希望考官不但能看到我的表现，也能看到我的决心，给我一次突破和发展的机会，我相信我一定不会让各位考官和单位失望，谢谢各位考官!
计划组织协调类题目案例讲解
例：为了解决旅游信息不对称、低价游陷阱等问题，市旅游局决定开展旅游进社区活动，假如本次活动由你负责，你怎么办?
中公解析：这道题是典型的计划组织协调类题目，我们首先来抓题目中的关键点：你的身份——旅游局的工作人员，目的——解决旅游信息不对称，目标人群——社区居民。在这里中公教育专家提醒大家，对于计划组织类的题目一定要重点抓住目的和身份，否则，一切活动都白费。那么，我们如何开展这项活动呢? 首先，破题。围绕旅游进社区的意义简单说几句，既可以活跃本市旅游市场，又可以提高市民的维权意识，做到文明出游，理性消费。
其次，活动准备阶段。召开会议，撰写方案等这些大家自己已经很熟了，那这项活动，你要找谁来呢?不能只有旅游局的一群工作人员瞎忙乎吧?这个时候可以发动那些旅行社帮忙，同时也帮他们做了免费广告，能达到双赢的效果。
再次，展开活动。这时宣传手册、宣传画、视频等都能派上用场了。比如，在社区公告里张贴海报，向市民发放旅游宣传册，介绍有关旅游过程中可能会出现的诈骗手段、低价游陷阱等，提高市民的防范意识。接下来，可以由旅游局工作人员开展旅游信息咨询以及投诉维权讲座，将正确、实用的旅游信息及时输送到社区;还可以举行旅游展览，请一些知名旅行社到社区进行宣传，向市民推广名牌旅游线路及产品。
最后，信息反馈。调查民众对旅游进社区活动的意见，以便今后可以更好地开展工作，让市民游得舒心，游得放心。
通过以上题目的讲解，相信大家已经很清楚在作答计划组织协调类的题目时，该如何凸显内容，如何在你干瘪的流程骨架里填上丰满的血肉，如何抓住考官的耳朵，在细节处取胜。最后，中公教育专家祝愿大家都能在公务员面试中取得好成绩。
